景區調研報告 篇1
〔內容摘要〕市政協人口資源環境委員會視察組為發揮咨政建言獻策作用，助推我市旅遊產業發展，深入到特區郎岱古鎮、江，xx市娘娘山，xx縣野玉海，鐘山區梅花山等旅遊景區，通過聽取匯報、召開座談會、實地察看等方式，對我市旅遊景區提質增效工作情況進行了調研，提出了有建設性的措施和辦法。
〔關 鍵 詞〕旅遊 景區 提質增效
一、xx市旅遊景區提質增效基本情況
20xx年以來，市委市政府以建設大健康旅遊目的地為發展目標，堅持把山地特色旅遊業作為堅守“三條底線”、決戰脫貧攻堅、同步小康的重要舉措，搶抓旅遊發展機遇，發揮涼都氣候優勢、深挖潛力、補齊短板、做強長板，大力推進山地特色旅遊景區建設，旅遊產業實現了“井噴式”增長。江、郞岱古鎮、廻龍溪、妥樂、烏蒙大草原、噠啦仙谷、娘娘山、菲菜坪等一批3A和4A級旅遊景區相繼建成。個人簡歷旅遊收入增速連續五年位居全省第一，實現了從“江南煤都”到“中國涼都”的華麗轉身。遊客量由20__年的470萬人次增長到20__年的1901.41萬人次，旅遊總收入由32.88億元增加到124.65億元，年均分別增長48.3%和50.1%。20__年1至9月，我市接待遊客2427.72萬人次，同比增長64.9%；實現旅遊總收入192.44億元，同比增長70%，其中接待外省遊客1417.06萬人，同比增長126.24%。經過全市上下幾年的持續投入和努力，旅遊在基礎設施、產品業態，體制創新、服務環境、品牌形象等方面實現了大提升、大發展，景區提質增效工作取得到較大的進展，初步形成了康養勝地和南國冰雪城的品牌。
（一）逐步完善旅遊功能。
緊緊圍繞規劃，突出休閒、運動、康養、野奢、度假等主題和強化旅遊功能要素，按照“平台先行、PPP跟進、市場運營”的原則，加大進出景區道路及景區景點路網等基礎設施建設的投入力度，啟動了北盤江主軸旅遊景區的開發建設，打造提升納入省100個景區建設目錄的梅花山國際度假公園、野玉海國際山地旅遊度假區等12個景區，大力實施古鎮、xx縣玉舍中國特色小鎮、xx市陸家寨、xx縣天門村等9箇中國傳統村落等名城名鎮名村創建工程。景區功能不斷完善，品位不斷提升。截止目前，全市3A級景區xx個，4A級景區4個，省級旅遊度假區3個，12個景區納入省100個重點旅遊景區的建設目錄。工作總結天門村等9個村落進入“中國傳統村落”目錄，建成21個省級美麗鄉村示範點、51個省級少數民族特色村寨。
（二）逐步形成康養旅遊產品體系。
按照全域生態、全域產業、全域文明、全域扶貧的要求，堅持打好中國涼都“氣候牌”、做好“康養文”，著力開發醫藥康養、溫泉康養、運動康養、文化康養，冬季滑雪、交通索道、農旅遊融合等旅遊產品，多層次、全方位推進旅遊業與其他產業融合發展，拓展康養產業鏈條，遊客住在涼都、吃在涼都、閒在涼都、養在涼都、動在涼都、樂在涼都的`康養產業體系逐步形成。目前已初步形成以市中心城區、鐘山區為旅遊目的地，以特區、xx市為旅遊輻射帶動區域的格局。
（三）逐步凸顯中國·涼都品牌效應。
通過包裝精品旅遊線路、瞄準客源市場開展旅遊推介，打造中國—東協國際產能合作論壇、“世界雪日”國際兒童滑雪節、氣候·養生·旅遊論壇、畫廊國際、馬拉松體育旅遊論壇等對外開放交流平台宣傳推薦，拓展成都、重慶、廣州、東協等國內和國際市場，康養勝地·中國涼都的品牌效應逐步突顯。
（四）逐步構建旅遊服務體系。
推進旅遊綜合管理體制改革。範文參考網按照“1+3+N”的思路，完成市級旅遊部門“局改委”和縣級部門單設工作，組建了旅遊工商分局，梅花山等6個景區管理委員會，設立了野玉海烏蒙大草原等4個景區旅遊警察中隊，提升了旅遊執法管理能力和應急能力。加快推進旅遊平台建設。啟動市、縣旅遊集散平台建設。實施信息基礎設施“xx1”工程，構建集旅遊宣傳諮詢、信息發布、產品預售、景區容量監控、旅遊車輛調度、旅遊投拆為一體的旅遊平台，逐步實現旅遊管理部門、涉旅企業、旅遊從業人員等涉旅主體線上互聯互通。以“文明在行動·滿意在涼都”主題活動為抓手，深入開展旅遊環境整治,景區景點周邊環境明顯改善，服務能力進一步提升。
二、xx市旅遊景區存在的主要問題
（一）基礎設施建設滯後，配套設施不完善。旅遊標準化建設滯後。景區水、電、路、廁所、通訊等基礎配套設施不健全、不完善，滿足不了“吃、住、行、游、娛、購”旅遊功能保障需要。旅遊公路建設等級低，景區與景區的通達率不高。旅遊服務體系建設緩慢，旅遊信息獲知、消費引導等信息化服務水平較為滯後。
（二）抱團發展意識不強，建設各自為陣。旅遊景區建設以縣區政府主導建設營運為主，各自為陣，急於求成，缺乏抱團發展理念，包裝策劃建設檔次品味普遍不高，景區景點建設同質化現象嚴重，各景區建設沒有唯一性，沒有獨特的文化符號。
(三)挖掘和保護不夠，文化支撐不足。大部分景區開發多以自然景觀為主，沒有結合實際，挖掘出獨具特色的文化內涵，缺乏文化元素支撐。部分景區對名城名鎮名村和傳統民族村寨的開發過度，原有的文化挖掘保護不夠，建築風格與當地民族民俗文化和山水田園不相協調。
（四）產品業態單一，缺乏全季拳頭引爆產品。產品短缺較為明顯。除了夏季休閒避暑和冬季短期滑雪產品外，春秋兩季均無引領消費的拳頭產品，產品季節互補性差。產品業態單一。產品多以休閒觀光、農業採摘、野奢為主，吸引旅遊的新業態新產品較少。
（五）管理機制不順，重建輕管問題突出。大部分景區由政府主導，心得體會平台公司投資建設，重建輕管問題突出。部分景區雖然組建了相應的管理機構，但市縣鄉管理部門、管委會、平台公司、景區管理處等多部門之間沒有建立行之有效的聯動管理機制，“政出多門、多頭管理”，職能交叉、條塊分割，缺乏信息溝通和規劃統籌，人才、技術、資金、資源不能有機結合，部門之間、政企之間未形成有效合力，制約了旅遊產業的快速發展。
（六）市場主體培育不夠，宣傳行銷滯後。目前我市旅遊產品宣傳行銷主要以政府主導為主，各管理部門、景區和平台公司之間還未形成景區行銷共識，沒有探索出行之有效的市場行銷手段。平台公司重景區建設，輕市場行銷，有資源無行銷經驗，旅行社等旅遊市場主體有市場經驗無資源。大型旅遊企業引進乏力，本地旅行社“小、散、弱、低”現象比較突出，加之缺乏相關政策扶持，市場運作能力弱，核心競爭力不強。
（七）人才隊伍建設滯後，制約服務能力提高。旅遊主管部門管理任務重，人少事多，旅遊管理人才缺乏。景區缺乏懂管理、會策劃、善行銷的領軍型、高層次人才和導遊人才，加之缺乏有效的人才培養手段，旅遊人才隊伍的建設嚴重滯後於旅遊產業發展，導致整個旅遊產業管理服務水平總體不高。
三、對xx市旅遊景區提質增效的意見及建議
（一）強化規劃引領，加快基礎設施建設。強化全域旅遊規劃理念引領，進一步加快基礎設施建設。加大旅遊交通基礎設施建設力度，構建快旅慢游交通體系。隨著月照機場、杭瑞高速、六六高速的開通，六威高速、六安高鐵、機場即將建成，快進交通體系將要形成。但市內通往景區景點的交通瓶頸仍然存在，通達率低。要加快實施交通“383”工程，加大旅遊公路的興建、提級和改造力度，切實保通保暢，解決旅客快進瓶頸問題。嚴格執行旅遊標準化建設，保全景區功能，構建功能完善的公共服務體系。健全景區內水、電、路、廁所、酒店、信息諮詢、標識標牌、旅行地接、智慧導遊體系等公共配套服務設施。
（二）強化市級統籌，實現全市一盤棋發展。強化市級統籌，實現全市一盤棋發展。準確定位我市山地旅遊特徵和優劣勢，突破行政區劃藩籬，整合各縣區資源，依託各縣（市、特區、區）的資源稟賦規劃建設旅遊景區景點，範文參考網TOP100範文排行避免同質化，做到主題突出，一縣（市、特區、區）一特、一景一特、功能互補，推進本市內各縣區之間、本市與其他兄弟市區之間、景區與景區之間共同合作開發，實現抱團發展，互利共贏。
（三）強化挖掘文化資源，豐富景區內涵。歷史久遠，文化多彩，景區開發中，要深入挖掘歷史文化、夜郎文化、紅色文化、民族民俗文化、農耕文化、三線文化、飲食文化等具有地域特色的文化資源，豐富景區解說內容，講好涼都故事，同時強化對非物質文化遺產的保護，在傳承保護中開發，在開發中創新利用，豐富景區的文化內涵和特性，提升城市品味、精神價值和人文內涵。
（四）強化產品業態打造，做強全季式產品。聘請專家團隊，全方位，多維度挖掘我市旅遊資源，創新創意策劃包裝四季拳頭產品，同時在拳頭產品引領下，策劃打造和培育新業態、新產品，策劃一批“主題突出、亮點紛呈、特點各異、功能互補”的旅遊產品業態體系，形成月月有看點，季季有引領型產品的業態體系。
（五）強化部門聯動，形成發展合力。進一步理順管理機制。明確政府主管部門、管委會、景區管理處、鄉鎮（街道辦）、平台公司的職能職責，確保各司其職、各盡其能，避免多頭管理，多頭都不管，多頭都管不好的問題。充分發揮管理部門的統籌協調、業務指導作用，建立聯席會議制度，凝聚管理合力，適時研究工作，協調解決存在的問題。
（六）強化市場行銷，激活市場活力。加大品牌行銷，對全市納入貴州省100個景區建設名錄的12個景區做到“一景區一提升打造方案”，熱門思想匯報儘快打造為5A級或4A級景區，發揮品牌拉動效應。創新行銷機制，政府加大旅遊景區推介會的力度，開展階段性的密集式宣傳，景區景點建立網站，加大廣告投入，進行形象宣傳，與旅遊社合作，開展名片宣傳、簡訊宣傳、拓展行銷渠道，擴大目標市場的客戶知曉率。實施整合行銷，堅持“政府主導、企業參與、共同管理、共同行銷”的原則，通過資源有限期無償使用、出讓、租賃等方式建立政企利益聯接機制，發揮旅行社的市場行銷主體作用。
（七）強化人才隊伍建設，提高服務能力和水平。多形式多渠道加大旅遊人才的培養、選拔和引進力度。採取特殊政策加大高層次管理者、新興業態經營者和職業經理人的引進力度，不求所有，但求所用。採取校企定單、請進來、送出去等方式著力培養本土人才。逐步培養造就一支高素質的旅遊人才隊伍，建立健全服務管理制度，明確崗位服務規範、質量要求和獎懲措施，切實提高服務能力和水平。
《旅遊景區提質增效工作情況調研報告》是篇好範文參考，講的是關於旅遊、景區、建設、產品、旅遊景區、發展、強化、文化等方面的內容，希望對大家有用。
景區調研報告 篇2
導遊在旅遊業中是一個不可替代的角色，導遊服務質量的高低直接影響著遊客對該旅遊地形象的好壞。正如俗語所說：“這裡的山水美不美，全憑導遊一張嘴。”我國著名旅遊學家王連義教授也曾經說過“沒有導遊的旅遊是沒有靈魂的旅遊。”由此可見，導遊在旅遊業發展中的地位和作用非常重要。在我國，導遊甚至被比擬為對外交往的“民間大使”、“人類文明的傳播者”。在遊客心目中，導遊是一個國家（或地區）的代表、是人民的友好使者和“民間大使”。但是現階段，導遊人員在很多人看來，其一舉一動，一言一行，都有其不可告人的目的。有遊客反映：導遊只顧賺錢，不問服務並“勾結”旅遊景點一起“騙取”遊客的錢；有些導遊知識面窄，信口開河，對景點的文化價值、歷史價值、科學價值缺乏了解，只會照本宣科背下幾個大景點的導遊詞，講解枯燥乏味，常常一問三不知、胡編亂造。因此，現在只要一說起導遊，人們就會聯想到回扣、宰客等負面話題，導遊成了一群黑心的騙子。留給廣大民眾的印象便是：“油、精、奸”。可見，“導遊”這個民間大使已失去其往日的神聖了。
一、調查目的
今年寒假社會實踐活動的主題是“志存高遠銳意進取，求職創新躬行實踐”，以學院第二次團代會為契機，通過寒假社會實踐調查，了解社會對導遊形象的認識，以及對導遊的期望。
二、調查主要內容
1、調查時間：20xx年1月17~20xx年2月28日
2、調查方法：隨機現場口頭調查法
3、調查對象：身邊18歲以上有旅遊經歷的人，總人數為20人，男士12人，占60%，女士8人，占40%；18-35歲15人，占75%，35-50歲3人，占15%，50歲以上2人，占10%。
4、調查內容：本次調查從導遊員個人形象、旅遊活動中行為表現以及做一名合格導遊應該具備的能力等三方面進行了調查。
三、調查結果
1、導遊第一形象的'重要程度調查
調查結果顯示，有27.5%的人認為職業道德最重要，有7.5%的人認為長相漂亮最重要，還有25%的人認為知識是最重要的。10%的人認為導遊帶團時熱情是最重要的。由此我們可以看出：大多數人還是覺得職業道德及知識是最為重要的。
2、旅遊活動中導遊的行為表現調查
調查結果顯示，旅遊過程中，有24%的導遊在工作中比較負責任，有6%的導遊在服務中具有心靈美的特質，有30%的導遊表達流暢講解入耳，有20%的導遊知識豐富講解詳細、專業，有20%的導遊旅遊途中遵守職業道德。
3、對導遊人員應具備能力的調查
調查結果顯示，被調查者認為導遊在旅遊過程中需要很強的能力，包括提供優質服務的能力，具備較好的語言表達能力，有良好的職業道德，穩定的注意能力，敏銳的觀察能力，優質的講解能力，認真負責的工作態度。導遊人員需要在日常工作和學習中，不斷提高自身各方面素質，促進導遊從業者全方位發展。
四、分析和討論
根據本次調查，了解到導遊從業者首先應該重視個人職業道德修養的提高，打好專業知識的基礎，提高服務技能，滿足遊客要求。具體如下：
1、導遊形象方面
導遊，顧名思義，就是引導他人遊覽。一名優秀的導遊帶來的是所在旅行社和所在地旅遊的榮譽，每一名導遊都應該為之努力。作為一名導遊，應該以廣博的知識、良好的品德、較高的導遊技能，讓遊客在山山水水間，獲取美的享受。此間，作為導遊，也是景點的形象代表，其一言一行、一舉一動都會直接影響到遊客對旅行社的印象和評價，從而影響到一個地方的旅遊業。導遊人員應以真摯熱情的表情，禮貌動聽的語言，文雅大方的舉止，修飾有度的衣著打扮，表現出神采奕奕的風度，來吸引旅遊者。
2、導遊素質方面
導遊工作是一項綜合性很強的工作，工作範圍廣，責任重大，作為“民間大使”，往往代表了旅遊地的形象。因而對一名合格導遊員的要求是多方面的，如：加強文化教育，淵博知識；誠實守信，以禮待人，不斷提高自身素質；要增強自己的意志力，一個自覺性較高的導遊員；善於調節自己的心態情緒。
3、導遊能力方面
導遊是旅遊團體活動的主要組織者和直接指揮者，因此，在導遊活動中，應具備以下能力：（1）強健的體魄和充沛的精力（2）良好的職業道德和高度的責任感（3）較高的文化水平和廣博的旅遊知識（4）熟悉導遊工作業務.導遊的主要業務是旅遊中的生活服務和講解服務（5）較好的組織能力和應變能力（6）較好的語言表達能力,口頭表達能力主要表現為具有較強的語言組織能力,做到措詞得當。
五、提高導遊人員形象的措施
導遊人員在導遊服務的過程中，始終堅持主動熱情的對待每一位旅遊者；善於與旅遊者溝通友誼和情感，與他們建立友情；多向旅遊者提供微笑和細緻的服務，使旅遊者產生親切感；要多乾實事，少說空話；給旅遊者以安全感，善於彌補服務缺陷。，一絲不苟的做好本職工作。
通過調查結果分析，我們必須充分認識只有真正提高自身素質，才能在日益激烈的旅遊競爭市場上安身立命。作為一名合格的導遊，要懂得“自重者人恆重之”的道理，做到愛國愛企、愛崗敬業，堅守職業道德、維護職業形象，共同努力，真正提高導遊人員的社會地位。還要團結起來，勇於維護自己的合法權益；要學會利用正常的途逕行使自己的話語權，通過合法的渠道提出自己的合理利益訴求。
景區調研報告 篇3
按照縣“走基層、轉作風、促工作”主題調研活動要求，以承辦旅發會為契機，推進我縣全域旅遊實現跨越發展，我們抽調部分人代表組成調研組，先後聽取了縣旅遊局的情況匯報，組織旅遊企業及重點鄉鎮座談，深入重點景區和在建旅遊項目，對我縣旅遊業發展進行專題調研。現將有關調研情況匯報如下：
一、我縣旅遊產業的基本情況
1、我縣旅遊產業發展的現狀。我縣地處太行山東麓，總面積797平方公里，全縣總人口20、1萬人。境內旅遊資源豐富，集山、水、洞、林、文物遺址遺存及生態觀光農業等資源於一體，具有發展旅遊業得天厚的優勢。以1990年崆山白雲洞的對外開放為標誌，拉開了全縣旅遊發展序幕，現已開發開放景區景點7個：崆山白雲洞、天台山、蠍子溝、岐山湖、普利寺塔、豐樂園、綠嶺核桃基地。先後獲得了國家級風景名勝區、國家AAAA級旅遊景區、國家地質公園、國家森林公園等九項國家級榮譽。全縣有各類賓館飯店以及農家樂200多家，旅行社和營業部6家，旅遊從業人員5000餘人。全年接待能力達50萬人，客源市場以三小時經濟圈為主，輻射到京、津兩市及河北、山東、山西、河南四省的13個地市。22年來，先後接待各地遊客近千萬人次，實現旅遊收入8500萬元，帶動社會效益5億多元。今年十一黃金周和中秋節期間，全縣共接待遊客 6、7萬人次，同比增長69、7%，再創歷史新高。
2、主要工作成效和措施
（一）重視規劃編制，指導科學發展。縣政府投資70萬元聘請浙江遠見旅遊規劃設計研究院編制完成了《臨城縣旅遊發展總體規劃》。該規劃是我縣歷史上第一個旅遊發展總體規劃，為全縣旅遊開發建設提供科學指導和法律依據。
（二）多方爭取資金，加強基礎設施建設。一是自籌資金688萬元完成崆山溶洞景區生態停車場和天台山旅遊專線硬化工程及後續工程，溶洞景區新停車場占地30000平方米，天台山旅遊專線總長5、3公里。已於“五一”小長假期間投入使用。二是在縣城主幹道和景區內增設指示牌和說明牌38塊，在崆山溶洞景區投資40萬元新建四星級廁所一座。三是爭取國家發改“崆山白雲洞自然遺產地保護工程專項資金”600萬元，爭取國家地質公園專項保護資金430萬元。與石家莊客商徐子林簽訂投資4000萬元的天台山合作開發協定，並參加省旅遊局組織的深圳旅遊招商發布會，對投資3800萬元的邢窯文化博覽園項目進行發布。四是對天台山景區步游路改造，新建步游路2507米。五是在景區周圍栽植柏樹、雪松、國槐、楊樹、火炬等樹木3406棵，栽植花卉3030株，在天台山旅遊專線兩側栽植楊樹10000棵。
（三）加強宣傳促銷，提升臨城品牌知名度。一是每年春節期間開展“臨城人游臨城”惠民活動，臨城人憑身份證游溶洞20元。通過電視宣傳、張貼海報、馬戲演出等方式進行宣傳推介，擴我縣景區知名度。二是在省台天氣預報節目投放景區廣告，繼續在省內七個重點地市的28家縣級電視台開展常年宣傳，同時在河北電視台、農民頻道、移動電視開展為期一個月的春季宣傳。三抒泛與省內外206家旅行社合作，制定專項獎勵政策，鞏固和拓展市場。四是開展中秋、國慶雙節促銷。實施景區與超市互動，圍繞景區周邊半徑200公里，聯合河北、河南、山東等省的41個縣市區型超市，通過超市海報、購物贈票等形式發放優惠門票50000張，推出“50元游遍臨城”優惠促銷活動。
二、影響制約我縣旅遊產業發展的主要問題
1、旅遊開發缺少拳頭產品，核心競爭力有待形成。
目前，我縣旅遊資源開發檔次不高、規模偏小且分布散亂，旅遊資源優勢挖掘不夠。岐山湖旅遊度假區的“核心”作用尚須進一步發揮，基本上還是以觀光遊覽為主，深層次的特色產品很少，沒有形成具有轟動效應的拳頭產品和具有較強吸引力的精品旅遊線路。在鄉村休閒遊方面，由於鄉村旅遊同質化的問題突出，景區景點開發建設和旅遊線祿有吸引力，加上受季節等因素影響，特色不夠鮮明，消費鏈條短，很難吸引遊客的眼球，往往是“過路客多、過夜客少”。
2、旅遊產品業態單一，旅遊配套有待完善。
目前，我縣旅遊資源開發仍以景區景點開發為主，基礎設施還不完備，旅遊產品業態較為單一，區域發展不平衡性和旅遊產業鏈不發達等狀況突出存在。在“住”的方面，沒有一家國際知名的品牌酒店或型集團式旅遊飯店，個體飯店接待能力有限，吃、住主要靠縣內消費為主；在“行”的方面，尚未開通城際及境內特色旅遊公交專線，景區內沒有專門的旅遊車輛，不利於遊客遊覽觀光；在“游”的方面，旅遊人才短缺，導遊、講解員學歷偏低，業務水平不高，涉外導遊目前還是空白，同時，旅遊交通引導標識設定不規範，沒有形成覆蓋全縣的旅遊交通引導和標識系統；在“購”的方面，旅遊紀念品等配套開發尚未形成規模，缺少能為散客提供諮詢、報名、購物、旅遊等一條龍服務的旅遊集散中心；在“娛”的方面，旅遊娛樂項目還比較薄弱，缺少能夠映特色的代表性文娛節目及其與旅遊景點相銜接的演出場所，難以滿足遊客視聽需求，與旅遊目的地的要求有一定的差距。
3、旅遊產業要素制約有待突破。
旅遊管理體制有待健全。目前，我縣旅遊景點投資主體多且各自為政，旅遊建設、管理的職責不夠清晰，投融資能力相對較弱，與城區資源融合不夠充分，沒有形成統籌全縣旅遊資源、合力推進旅遊產業發展的工作機制，難以統籌全縣旅遊資源的開發和管理。受經濟下行形勢影響，政府無論是在旅遊項目的投入上，在旅遊發展的政策扶持上，在完善公共基礎設施和形象包裝、宣傳促銷上，還是在旅遊人才培訓上，與其他地區相比，都處於較低水平，土地、資金等要素對我縣旅遊產業健康快速發展的制約較為明顯。
4、旅遊資源與文化的融合有待挖掘。文化資源本應是我縣發展旅遊產業的優勢所在，我縣歷史悠久，西漢初年置縣，唐天寶元年改稱臨城縣，有5000年的.文明史和2200多年的建縣史，文化積澱深厚，但目前，我縣的旅遊景區對文化內涵挖掘不夠，未能將歷史人物、歷史遺蹟和特的文化有機融合和利用起來，旅遊發展重資源輕內涵的現象比較普遍，文化內涵挖掘不深，缺乏有效的載體支撐。古蹟資源較多，稟賦條件較好，但沒有很好的開發與保護，可視性不強，有文而少景，有景而少物，沒有很好的開發為旅遊產品。
三、幾點建議
1、實施規劃引領。
規劃是先導。旅遊業發展必須以規劃為引領，隨著形勢與情況的不斷變化，要對現有的旅遊發展規劃布局進一步修編最佳化。規劃修編要聘請有成功案例經驗、市場嗅覺靈敏、實力雄厚的旅遊規劃專家和團隊，在充分調查了解我縣旅遊資源稟賦，在確立“旅遊目的地”發展方向的前提下，突出比較優勢，高起點、高標準，提煉出切合實際、個性鮮明、能引領我縣旅遊產業發展，促進旅遊產業迅速成長的品牌主題,編制具有科學性、特色性、實用性的旅遊發展規劃。規劃要明確旅遊產業發展定位，著重突出留住遊客的功能，完善山上游和住地遊客娛樂要素，全力破解我縣景區內遊客滯留時間過短和季節性旅遊難題。
2、發展產業聯動。
要進一步創新旅遊發展理念，跳出旅遊來發展旅遊，充分利用工業、農業和服務業等其他行業中蘊藏的豐富資源，通過發展工業旅遊、城市旅遊、商貿旅遊、鄉村旅遊，最限度地把相關產業的資源有效轉化成為特色旅遊產品，積極推動旅遊業與一、二、三產形成聯合發展的格局，與城鄉建設、環境整治互動促進，拓展旅遊發展空間，豐富旅遊產品供給，推動我縣旅遊以文化觀光旅遊為主的單一領域向文化、休閒、生態、運動、體驗等多領域旅遊轉變。要推進現代農業園區的景區化改造，發展農業觀光旅遊。
3、配套完善戰略。
4、打造品牌拉動。
一要突出生態品牌。生態旅遊資源不可再生、不可複製，是我縣旅遊業發展的“家底”和“金字招牌”，必須保護好、利用好、發展好、發揮好。首先，要牢固樹立“綠水青山就是金山銀山”的發展理念，在旅遊開發建設過程中遵循“嚴格保護，統一管理，合理開發，永續利用”的原則，自始至終把保持良好的生態環境放在首位，要儘快研究制定“保護政策”，加對生態景區、古建築、古民居、古樹木和非物質文化遺產的保護力度。特別是對目前開發規劃未敲定、開發條件不具備的，一定要先保護起來不被破壞，確保我縣生態旅遊業的可持續發展。其次，要按照縣平原綠化的要求，力開展植樹造林活動，切實加強林地的管理保護，不斷提升森林覆蓋率，下力氣從嚴控制工業污染，切實保護好“藍天、碧水、青山”這一寶貴資源。二要打造文化品牌。文化是旅遊之魂，旅遊有了文化，就有了靈氣，就有了品位，就有了競爭力。在旅遊發展過程中，要把我縣特的山水文化、邢窯文化、文化文化、民俗文化、古代歷史文化融入到旅遊產品中去，增強對遊客的吸引力。要突出文化唯一性和差異性，深度挖掘民俗風情、地方戲曲、民間手工藝等非物質文化遺產，整理民間傳說，凸顯富有我縣特色的文化元素。對於旅遊項目，要主動注入文化內涵，整合各種旅遊資源，設計合理的旅遊線路，推出以文化特色為主的購物游、休閒度假游、文化游、康體運動健身游等多種線路，聯合綠嶺核桃、旅遊美食節等型主題活動，培育出一批具有較強市場影響力的核心吸引物和精品工程。
5、加強政策扶持。
縣政府要進一步健全完善加快旅遊業發展的相關政策措施，切實保障並逐步增加旅遊發展專項資金，加獎勵扶持力度。同時每年應安排一定的用地指標，專項用於休閒旅遊項目建設，並通過土地流轉等形式，重點支持“、好、高”項目。要創新投融資機制。要按照市場化模式進行投融資運作，按照“誰投資、誰受益”的原則，支持本地企業參與旅遊開發，積極引進國內外的戰略投資者、知名的旅遊投資公司或品牌經營公司參與我縣旅遊開發，多元化、多方面促進旅遊產業可持續發展，形成“政府引導，社會參與，多元投入，市場運作”的旅遊經濟發展機制，合力建好旅遊投融資平台，為我縣旅遊產業發展注入源頭活水。
景區調研報告 篇4
祿充風景區是整個撫仙湖沿岸唯一的國家4A級景區，在祿充風景區建立與4A級景區相適應的旅遊管理機制和向遊客提供優質的旅遊產品和良好服務，關係到澂江旅遊的整體對外形象，關係到景區居民和廣大遊客的切身利益，關係到澂江旅遊產業的可持續健康發展。為推進祿充旅遊風景區健康快速發展，經縣政協主席會議協商決定，對祿充旅遊風景區的旅遊管理情況進行專題調研。調研組邀請了編辦、旅遊局等相關部門領導，深入景區展開調研，通過對景區的實地查勘、走訪景區內的企業、經營戶、社區居民，與景區“三委”負責人座談，查閱相關資料，對景區目前的管理運行情況進行了詳細的了解。縣政協組織本次調研，旨在通過對目前祿充風景區的組織管理模式、運行狀態、4A級風景區管理目標的落實情況、景區內經營戶的經營狀況、利益分配等進行調查研究，目的在於總結祿充在旅遊發展中所取得的經驗，分析當前景區管理運行中存在的問題和不足，並有針對性的提出解決問題的思路、意見和建議，以期有利於促進區域旅遊事業更好、更快的發展。在綜合各方意見的基礎上，形成了如下意見和建議。
祿充社區居民委員會轄祿充、豹子窩、泥母豬3個自然村，3個居民小組，總人口1869人，其中：祿充風景區居民小組637戶，人口1748人，現有耕地105畝，人均耕地0。06畝。人地矛盾較為突出，貧富差距較大。全村僅有200多戶從事與旅遊相關的產業，從業人員600餘人，占總人口的34%。現居住在老村內的民眾大部分生活還較為貧困，每年的收入僅靠公司入股和門票收入的分紅。
祿充素以優美的山水自然風光和豐富的漁村人文資源受到旅遊者的青睞。1987年撫仙湖被評為省級風景名勝區， 1993年省政府批准建立撫仙湖省級旅遊度假區後，祿充的旅遊步入了快速發展時期。1997年，為加強對祿充風景區的管理，澂江縣批准成立了祿充管委會，機構格級為正鄉（科）級，隸屬於澂江縣人民政府管理，負責祿充風景區的規劃、建設、管理、服務等工作。至20__年期間，祿充管委會對景區的規劃、建設、管理，國家4A級景區的創建做了大量卓有成效的工作。 20__年，祿充風景區祿充管委會由縣政府直管的事業單位成建制劃歸龍街鎮人民政府管理。經過多年發展，祿充的旅遊基礎設施和接待設施日趨完善，旅遊基礎設施累計投資達5億多元，建成各種檔次賓館酒店25個，其中星級賓館3家。至今景區內共有經營戶313戶，其中：企業16戶；個體經營戶297戶。按行業劃分為：住宿124戶、餐飲97戶、食品經營37戶、服裝日用品23戶、娛樂服務5戶、種養殖8戶、潛水1戶、藥品經營1戶、液化氣零售1戶。共有客房1527間，床位3120個，旅遊從業人員867人，基本形成集旅遊觀光、休閒度假、會務服務、水上娛樂和特色風味為一體的旅遊服務體系。20xx年，祿充風景區共接待遊客96萬人次，占全縣旅遊總人數206萬人次的46。6 %。
20__年，祿充風景區祿充管委會成建制劃歸龍街鎮人民政府管理後，在組織領導上由龍街鎮黨委、政府下派一名幹部任祿充黨總支書記，同時兼任管委會副主任（相當於副科級），主任由鎮長兼任。龍街鎮除派一名副主任外，祿充風景區管委會至今無內設管理機構和管理人員，祿充風景區的管理運行職能全部由祿充
居民委員會承擔。祿充黨總支、居委會、監督委員會“三大組織”的11名村幹部，加上一名下派幹部，即承擔著基層組織的各項任務，同時分工負責管理景區各項事務。為維持景區的運行，居委會專門成立了門票組、綠化環衛組、水上救援組，招收59名社區居民分擔各組工作。
祿充景區內的經營戶分為集體、企業和個體經營戶。企業、個體經營戶的經營狀況按照經營項目、區位的不同差異較大，又因受季節性影響較強的原因，經營受到限制。就賓館、酒店住宿行業來說，全年的平均客房使用率都不超過40%，基本都處在微利經營中。
集體經營主要為祿充村對沿湖沙灘由居民小組集體實行公司化壟斷經營。20__年4月，由居民小組組織成立了雲南祿充筆架山旅遊開發有限公司，公司嚴格按《公司法》運作，註冊資本370萬元。股東由集體和本社區居民小組的居民構成，為照顧到絕大多數居民的利益，公司對每個居民實行2萬元的股份限購，確保了公平利益分配格局的實現。在景區一定範圍內實行公司化管理，是社區黨總支和社區居委會積極探索和開拓景區經營管理新途徑的大膽嘗試。主要好處體現在：一是局部解決了有限資源利益的分配格局，變過去由少數人控制經營為集體統一經營，利益由少數人壟斷到全體居民共享，一定程度上緩解了社會矛盾；二是規範了沙灘經營秩序，解決了沙灘周圍亂搭、亂建，拉客、宰客、無序競爭的局面；三是解決了本村勞動力228人的就業。20xx年實現經營收入600萬元。不足之處主要反映在：公司化經營模式僅只局限於對景區的個別稀缺資源和特定經營項目的壟斷控制，覆射範圍有限。
集體收入分配情況。集體收入主要由三部分構成。20xx年實際收入為：
1、波息灣農田租賃收入81。6萬元；
2、門票收入380萬元；
3、公司經營收入600萬元。扣除稅收，撫仙湖保護費、景區管理費、公司經營成本後，社區居民人均分配現金接近20__元。
祿充風景區屬於國家級4A級景區，由於景區管委會未履行管理景區的職能、職責，居委會客觀上又不具備專業管理景區的能力，致使景區實際上處於維持著較低水平的運行狀態。
1、景區的管理機制嚴重滯後。目前祿充景區的運行僅僅局限於景區的環境衛生和水上救援，景區的遊客服務、旅遊設施的`維護、旅遊秩序的管理、旅遊資源和環境的保護、旅遊產品的開發行銷、景區的發展規劃等都沒有相對應的部門、機構、人員進行管理，在此運行機制下確實難以確保向遊客提供優質的旅遊產品和消費服務，難以保障景區的可持續性發展。
2、管理體制不順是造成風景區管理不到位主要原因。
祿充風景區管委會由縣政府直管的事業單位成建制劃歸龍街鎮人民政府管理，管委會機構級別雖為正科級，領導職數1正2副，20__年核定事業編制15名，但實際上只安排了一名副主任到管委會工作，沒有核定內設機構、沒有明確職能職責、沒有人員辦事，管委會成了“三無”機構，實際上是一個有名無實的空殼管委會。其次，管委會的管理職能全部下放到社區居委會，客觀上社區居委會的“三委”每三年必須依法進行換屆，由於換屆選舉一方面帶來人員難以保證相對穩定，影響了景區管理工作的連續性，另一方面，由於擔心得罪人多了落選，因此存在著遇事不敢管、不願管，相互推諉的現象。
3、管理職能職責不明確，景區秩序較為混亂。一是工商經營戶的管理不到位。景區現有各類商戶313戶，其中：已登記註冊
的個體工商戶202戶，無照經營戶111戶，占總戶數的35。46%。無照經營戶中，餐飲戶占74。77%、住宿戶占25。23%。大量未註冊登記經營現象的存在不利於市場的公平競爭，也不利於稅收、公安、工商、消防、食品安全、物價等部門的行業監管，直接影響到國家、守法經營戶、旅遊消費者的切身利益，同時也帶來了一定的安全隱患；二是市場管理不規範，沒有進行划行歸市，劃定經營區域。在景區內的各主要通道擺攤、經營沙灘摩托和馬匹，經營戶亂搭亂建、伸桿搭棚、亂擺攤設點、車輛隨意停放。
4、基礎設施滯後。一是20__年建成使用的祿充污水處理廠，設計日處理生活污水20__噸。20xx年共處理污水67。2萬噸，旅遊高峰段的7月—9月，日平均處理量都在2800噸以上，20xx年最高日處理污水4126。4噸。污水量增加的原因除遊客量增加外，主要是景區清水管及明溝內的雨水併入污水管網，雨污未進行分流。帶來的問題一是運行成本較高，二是污水量遠遠超過設計範圍，污水沒有在廠停留的時間，所以處理後的污水不能達標排放。二是景區內共設有公共停車場6塊，共 27500 ㎡，其中：硬化停車場2塊共12000 ㎡，生態停車場1塊共4500㎡，臨時停車場3塊11000㎡，除此之外景區內20家賓館酒店自配停車場總面積超過30000㎡。理論上可同時容納2300輛車同時停放。旅遊高峰期，祿充遊客日接待量最大曾突破過2萬人，意味著需要4000個以上的停車位。事實上遊客又主要集中在集鎮這邊，分布在波息灣、筆架山莊的不多，生態停車場和臨時停車場又被建築垃圾和零時建築擠占，加之疏導不力，以至每每造成景區道路交通擁堵。三是景區標識標牌破損、老化得不到更新和維護；四是遊客購票進入4A級景區，景區應免費提供公廁設施服務，但現景區內的公廁都實行了承包經營，向遊客收費。
景區調研報告 篇5
前言
隨著經濟全球化的擴張以及中國經濟的日益增長且成為世界工廠。我國的旅遊業也取得了前所未有的發展，越來越多的人將會以商務，休閒度假等原因來我國旅遊，這是我國將以其獨特的地理位置和豐富的旅遊資源吸引著更多人的到來。旅遊業稱之為世界上產業規模最大和發展最強勁的產業，產業帶動力之強，致使許多國家和地區都紛紛把旅遊業作為經濟發展的重點產業和先導產業。桂林作為我國較早發展旅遊業的城市，是世界上典型的亞熱帶岩溶峰林景觀， 以“山青、水秀、洞奇、石美”四絕著稱於世。其自然風光秀麗，人文景觀豐富，自古有“山水甲天下”之盛譽，是中外遊客嚮往的勝地。國家首批歷史文化名城，在中國乃至世界都具有很大的影響。據今年的美國《國家地理》雜誌的評選“世界十大最美水景”桂林的灕江以其特有的魅力入選其中成為亞洲唯一的景區，灕江這上天的鬼斧神工之作山與水的自然融合，如屹立在中國這塊黃土地的山水畫。而伴隨著中國經濟的不斷發展，人們收入和閒暇時間的增多，交通和通訊的發展，越來越多的人嚮往著桂林的美麗景色，我們這次調查的冠岩景區就依傍在灕江岸邊，如何利用現有的條件把冠岩這塊蛋糕伴著中央對桂林旅遊的重視，世界旅遊欣欣向榮的發展下，如何將冠岩越做越好做強做大，解決現有的阻礙問題，這是每位關注桂林旅遊業發展的人都十分關心的問題。我們作為一名旅遊管理的大學生，也希望通過這次旅遊市場調研，可以從旅遊者的特徵、旅遊動機和旅遊效果展開調查，得出科學結論，從而有助於冠岩景區旅遊的發展，提高客流量和提升桂冠岩景區的整體形象.
一、冠岩景區簡介及旅遊資源現狀
冠岩位於桂林市東郊的草坪回族自治鄉，距市中心29公里，國家AAAA級景區。在風景秀麗的灕江中段，其自然景觀、田園風光及風土人情獨具特色，是百里灕江精華段唯一開發的旅遊風景區，是桂林唯一能在一個景區就能盡享桂林山水享譽中外的“山清、水秀、洞奇、石美”這些美景的風景區。所以，冠岩景區被譽為“桂林山水甲天下，山水兼奇唯冠岩”。又享有美譽為“灕江明珠”和“灕江零距離景區”。
景區從1992年由桂林華之冠旅遊開發有限公司投資開發至今已擁有冠岩地下河遊覽區、鄉吧島、電動管軌車、重力管軌車、電動遊覽車、冠岩飛索、雲霧山莊、冠岩飯店等旅遊項目及配套設施，總投資近億元，占地面積6000餘畝，形成了以冠岩地下河為中心的集旅遊觀光、會議療養、食宿娛樂為一體的桂林最大型綜合遊覽度假區。20__年，經上海大世界基尼斯總部評定，冠岩景區所屬
冠岩溶洞與電動觀光管軌車雙雙榮獲了大世界基尼斯紀錄。冠岩是世界遊覽方式最多的岩洞，冠岩電動觀光滑道是世界最長的觀光滑道。其中冠岩全長12公里，規模宏大，氣勢恢弘，鐘乳石琳琅滿目，色彩斑斕，現有洞內遊程3公里，洞內共有步行、乘坐觀光滑道、乘觀光電梯、乘坐洞內有軌列車、在地下河中乘小木船等5種遊覽方式，遊覽時間90分鐘。
冠岩景區的美名由來已久，從古至今以其得天獨厚的地理與資源優勢和無與倫比的絕色風光令無數文人騷客為之傾倒歌詠傳誦。唐代莫休符，宋代王正功，明代蔡文、徐霞客，清代著名詩人查慎行等都先後遊覽和題詠冠岩李宗仁、胡志明等都曾到過冠岩景區。
成後灕江冠岩風景區，正以其多層面的無窮魅力，優質周到的服務，吸引著一批又一批的中外遊客，成為桂林市最著名的旅遊景區之一。冠岩景區現被列為桂林市政府和旅遊局重點向外首推的桂林四個景區之一。並且隨著桂林市被國務院選為重點發展的旅遊城市後，冠岩風景區將會越來越好。
二、景點開發過程中存在的缺陷及不足
（1）岩洞景區井噴式發展，冠岩的優勢降低，客源分流情況明顯
桂林市以其獨特的岩溶景觀吸引了海內外遊客前來參觀，冠岩在岩洞的開發上處於較早地位，但是蘆笛岩以國賓洞的口號吸引著一批固定遊客，雖然最近幾年遊客有所下降但是依然在桂林旅遊中有其領先地位，銀子岩是個新開發的岩洞，利用其新的岩洞形態燈光效果完善的基礎設施和各大旅行社共同構造的遊客網，使其在桂林溶洞景區參觀中異軍突起，大有領跑優勢，豐魚岩等一些新開溶洞，這些景區各有特色與冠岩共分溶洞參觀這塊大蛋糕，這是冠岩的景區門票收益大大銳減，影響力降低。
(2)景區旅遊產品單一，結構不合理，基礎設施建設不完善
以觀光為主的旅遊產品已經無法滿足旅遊者的特殊要求，結構過於單一項目不夠新穎，使遊客對於冠岩的期望度降低，很多人來了第一次不想來第二次，景區的安全措施設計不合理，除了以纜車和滑道進入景區以外，遊客想自己爬山體驗那一段，安全保護不到位，很多遊客，特別是老人，小孩容易滑道，下雨天或路滑簡直無法前行，這也可以說沒有充分利用灕江景色相伴這一很大優勢。並且一些餐飲住宿部門顯得比較清閒和落後，無法滿足遊客的食住等需求。
(3)景區的個別服務項目管理不規範，旅遊產品銷售沒有形成規模
在我們這次的冠岩景區內部的參觀中，很少有景區服務人員對遊客說明安全注意問題，也沒有很多的安全警示，將遊客帶到一些特色產品時也沒有服務人員進行介紹，沒有設定屬於冠岩自己的旅遊產品例如一些小的紀念工藝品，絲綢織物，文復品，字畫等，無法使遊客在景區進行多次消費。個別景點允許照相人員在景區內擺攤設點，出了景區外更是有一些周圍居民及社會人員頻繁的向遊客兜售東西，使得遊客厭煩而這全程沒有景區管理人員進行管理
(4)景區交通不便，停車位置不佳，遊客通行選擇度低
冠岩景區相比較桂林靠近市區的一些景區而言，其地理位置較偏僻，遊客進
出不方便，其實這個交通方面不僅是冠岩，在整個桂林市旅遊而言都是比較落後的一方面，那天我們乘車去時看著窗外的景區，那真是心有餘悸，用句玩笑話而言，完全可以用來當F1賽車的自然賽場。但是隨著桂林市周邊交通環境的改善，交通這塊會得到很大的改進，但是冠岩如果不建立屬於自己的大型停車場和交通管理部，很多的自駕車游肯能會排出冠岩之行，而自駕車卻日益盛行，並且已經成為一種流行趨勢，這與市場的發展趨勢不適應。
(5)產品資源缺乏與周邊地區聯動性，抑制了旅遊產品附加值提高
冠岩景區產品承載的資源之間缺乏聯動性，無法帶動與周邊景區鄉村風光和灕江山水經濟價值的提升，不能帶動遊客滯留時間延長及增加旅遊消費等缺陷，從而使冠岩景區經濟持續平穩發展，並且隨著國民收入水平的提高和欣賞價值的上升，簡單的觀光旅遊無法滿足旅遊者的需求抑制了旅遊產品附加值的提高，使得原有的旅遊收入的上升難免出現瓶頸。
三、冠岩景區規劃建議
根據旅遊消費的發展規律，旅遊消費隨著人均收入的變化會不斷升級，先後經歷觀光游、休閒遊、度假游，這也使得觀光游景點之間的競爭日益激烈。這就要求旅遊產業要適應消費者的需求必須進行產業升級，使遊客的旅遊由單純觀光型向文化型、知識型轉變，創造更多的經濟價值。在這種情況下，旅遊業逐步走向多元化、綜合化發展，這是大趨勢。
（1）建立冠岩特色旅遊產品，加強與旅遊其它行業的交流
以冠岩特有的冠岩溶洞與電動觀光管軌車雙雙榮獲了大世界基尼斯紀錄為基本標準，建立多種旅遊方式相結合的體制，例如增開一些體驗少數民族風情生活，遊客學習民族手工藝等活動。因為針對目前旅遊資源豐富性與旅遊內容的.單調性，遊客規模增長與收入效益增長慢等矛盾特點，差異化的旅遊產品不僅能滿足消費者除了觀光之外的其他需求，達到增加停留時間和遊玩次數的目的之外，還能使其在眾多同種旅遊景區中立於不敗之地，僅僅抓住遊客客源，增加收益，樹立成功的形象。
（2）分析市場客源結構和旅遊業的發展趨勢建設效益型景區
旅遊產品在許多遊客中有其特有的定義，作為旅遊市場已漸趨穩定，鞏固而進入成就發展階段的桂林旅遊業，建設型向效益型的轉變愈顯重要，這一方面是旅遊經濟學的自身規律，另一方面也為灕江環境容量所決定。冠岩處於百里灕江中唯一的大型景區，冠岩景區的發展必需要與灕江的發展相適宜，但是又不能完全依靠灕江，就如今年春天之季灕江發洪水造成桂林灕江一片死寂，而這種情況在今年的秋天之季的旱災也是灕江出現斷流現象，完全不能進行旅遊活動，因為桂林的魂脈出現情況，所謂牽一髮而動全身就是這般原理，少了灕江，冠岩在內的桂林旅遊行業大大受損，這樣給我們的警示就是冠岩要根據現狀消費結構特點採取對策提高效益，錯開遊覽時段，均衡發展。而不是旺季人多無處裝，員工火燎急躁不適應；淡季寥寥數人不願裝，員工幾人和著搓麻將。
（3）各種旅遊協調發展，使旅遊經濟素質向集約化效益型轉變。
由於我國經濟發展迅速，但是各地區的經濟發展不平衡，著眼於大桂林旅
游區的開發和新景點的建設，把桂林建設成港澳台東南亞，粵桂黔、川湘滇等地區最理想的“後花園”。利用桂林的房價和環境優勢積極拓展客源市場，大力提高桂林知名度，把灕江建成中國旅遊業的拳頭產品，而處於灕江之畔的冠岩景區必需牢牢的把握這個機會使冠岩景區充實內涵、例如完善基礎設施，加強企業各部門的管理，建立屬於冠岩的企業內部文化，提高景區內部員工的服務質量和素質，擴大外延就在於冠岩景區不僅僅要牢牢抓住南方客人，還必須擴大知名度使北方的遊客也慕名而來，傳統現代並蓄，內外旅遊並重，冠岩景區要做的不僅僅是開發新的景區旅遊產品，更重要的是保持傳統旅遊岩洞參觀多方式的優勢項目，把冠岩景區與灕江建設成世界上人人嚮往的勝地，訪華旅遊必選之地。
（4）建立綠色旅遊，各種資源的永續性和可持續發展
冠岩景區核心景觀為自然景觀、景區位於黃金水道灕江畔，其環境條件極優越，為灕江遊覽的精華地段。景區屬中亞熱帶季風氣候，全年平均氣溫19’C，無霜期305天，年平均相對濕度763%，大氣評價指數為國家一級，自然環境一年四季皆宜於渡假療養。景區屬岩溶（喀斯特）地貌，擁有眾多珍稀罕見的峰林奇觀、旅遊資源及景觀豐富多彩。以純樸自然的古鎮風貌，田園風光以及居住著回、瑤、苗、侗等少數民族，風土人情濃郁，人文資源豐富。景區既有自然綺麗的山水風光，又有悠久的傳統文化和濃厚的民族風情。現在中國人隨著對生活常識的理解和對健康的注重。越來越多的遊客更加嚮往著一種回歸大自然的心境，而冠岩景區這塊未經污染的綠色瑰寶更是符合了許多長壽養生，休閒度假之最好去處。我們可以做一些例如像日本的“氧氣吧”和一些戶外拓展培訓實踐的基地，這樣不僅能夠保持冠岩景區資源的永續性和可持續發展，也符合我國科技發展觀的需要。
（5）加強與政府部門的協作，促使交通方面改善
冠岩景區在眾多的岩洞中其特性顯著，並且依靠灕江，但是為什麼在桂林旅遊中的貢獻和影響不大，我想很大一個程度還是它的地理位置過於偏僻，交通不方便，這個方面不僅能從它的大門設定和景區的多種瀏覽方式中體現出來，更多的沒有大型的酒店在這裡投資，冠岩景區不適宜建立過夜的部門，並且同一些大型的景區中心距離較遠，很多旅行社和遊客不願意花上四五個小時匆匆的進行瀏覽，所以必須加強和政府部門的協作，開發冠岩景區周邊的旅遊資源，加快高速公路的建設，以便吸引更多的自駕車遊客和散客這一群體，建立大型的停車場，使更多的遊客能夠有一個休息的環境。從而以冠岩為中心向四周輻射，例如建立農家樂和採摘果園，使遊客積極加入到冠岩景區及其輻射區中來，創造更大的經濟價值。
景區調研報告 篇6
一、景區旅遊資源：
烏鎮擁有兩大成熟型景區：東柵景區和西柵景區是國家五A級景區，占地面積4.3平方公里；其中東柵景區主要以“一日觀光游”為主，西柵景區主要以“休閒度假商務游”為主。其中著名旅遊景點有江南百床館、江南民俗館、江南木雕陳列館、余榴梁錢幣館、文昌閣、宏源泰染坊、茅盾故居、古戲台、昭明書院、匯源當鋪、烏鎮大戲院等。
二、部門概括
烏鎮旅遊景區下屬現有景區銷售公司、景區管理公司、景區經營公司、景區配套建設公司及其他行政職能部門。景區銷售公司分為四大中心：酒店管理中心、諮詢預訂中心、賓客接待中心、市場行銷中心。酒店管理中心含有：前廳接待員、廚師、餐飲服務員、酒水收銀員、客房服務員、禮賓、傳菜員、PA等崗位；諮詢預訂中心含有：前廳接待員、話務員、諮詢員、網路預訂員、計調、行李員、PA等崗位；賓客接待中心含有：導遊、售票、接待員等崗位；市場行銷中心含有：市場銷售員、商務銷售員、品牌設計、媒體接待、網路銷售員、網路維護員等崗位。
三、景區接待服務：
烏鎮景區接待包括賓客接待中心、諮詢預訂中心、前廳部三大板塊12個業務部門，涉及導遊、售票、預訂、社區、網路、諮詢和CCO接待等業務。為符合巾幗創建理念、充分考慮遊客需求，突出崗位創建特色，實現一崗一品的主題，特增設有人性化特色服務如：景區大前台24小時服務，CCO（首席禮賓官），代售車票、飛機票、火車票，
旅遊網購服務等。 在這一方面，我認為烏鎮景區還是比較合理的，無論在餐飲、住宿、交通、娛樂、購物、諮詢、投訴處理情況等方面都有專門的部門負責，而且在服務態度方面有著嚴格的要求。
四、景區的人員的解說服務：
㈠、烏鎮景區培養景區講解員要求：①、熟記導遊詞1、導遊要熟記導遊詞，以便順暢的講給遊客；2發揮個人本身的特色，有個人的風格。②、對景區講解員的禮儀接待、語言表達、對客服務態度也有相應的培訓。③、加強了解企業文化，對企業增強信心。 ㈡、導遊講解體驗和經驗：一次偶爾的機會，正好由烏鎮的景區講解員為我講解導遊詞，在調研的過程中，她向我說了有關於她的講解體驗和經驗。這是一位工齡三年的講解員，她說：在第一次為遊客講解的過程中，她十分緊張，總是說話不流暢，但是由於不斷的培訓，講解，漸漸地也對講解有了一定的經驗。況且公司的培訓也有著嚴格的要求。
五、景區的環境和安全情況：
烏鎮景區環境優美，有古橋72座，河道密度和石橋數均為全國古鎮之最，景區內保存有精美的'明清建築25萬平方米，橫貫景區東西的西柵老街長度達1.8公里，兩岸臨河水閣綿延1.8公里余。關於安全方面，景區設定了許多的提示牌，在每一處有安全隱患的地方都有標誌，考慮十分周到，除了標誌牌以外，景區內有安保隊進行巡邏。也給員工入職培訓時都會對安全情況進行培訓，要求景區每位員工都能熟記安全求救電話，也定期進行安全模擬培訓。因此，景區的安全情況做的還是十分到位的。
景區調研報告 篇7
第1季度我國旅遊景區整體景氣狀況
1.旅遊景區運行狀況的總體判斷
第1季度旅遊業由淡季向旺季過度，企業對下季度行業及自身發展信心滿滿，各地景區對行業發展持樂觀以上態度的占多數。
2.旅遊景區行業運行的外部影響因素
正面因素
旅遊經濟運行平穩
預計XX年我國旅遊業總體上仍將平穩較快增長。旅遊經濟運行整體平穩為景區行業發展奠定了良好的基礎。
中國在世界旅遊發展中的地位愈加重要
XX年，全球境外遊客總數達10億，增長42%，其中約8000萬是中國人；去年6000萬人次到中國遊覽，中國成為世界第三大旅遊目的地；世界旅遊組織在中國成立了5個旅遊觀察站，負責監測和分析旅遊對環境、社會和經濟等方面的影響。
政策環境利好《國民旅遊休閒綱要(-20__)》出台，全國進入國家主導、倡導國民旅遊休閒的新時代。
負面因素
春節黃金周期間，熱點景區容量過載，使景區、交通和安全保障面臨著空前巨大的壓力。規模空前的遊客數量對目的地的公共資源形成擠占的態勢，加上群體聚集場所的非理性行為，管理成為假日期間景區旅遊工作的現實問題。
第1季度旅遊景區行業分析
1.景區行業的總體樣本分析
從整體狀況來看：XX年第1季度景區企業對於行業發展以及自身經營狀況的預期比上季度相比更加穩定。
第1季度38.82%的企業對行業發展預期表示樂觀和非常樂觀；超過半數企業對景區行業的發展持審慎樂觀的態度，認為本季度行業發展情況一般；多數景區企業對下季度整個行業的發展充滿信心，將近80%的企業對下季度景區行業發展持樂觀以上態度。
第1季度景區企業對自身經營狀況的預期中，有35.29%的企業表示企業發展狀況上升，而認為本季度經營狀況下降的企業占比為7.06%。儘管超過半數企業認為與上季度相比，企業發展狀況一般，但總體趨穩，並未出現繼續下降的趨勢，基本符合行業發展的季節性規律。
從規模指標來看：與去年同期相比，XX年第1季度接待人數增加與持平的景區企業基本相當。同時有2.35%的企業表示1季度的接待人數比去年同期下降。本季度過半數的景區認為預訂人數與去年同期持平，同時42.35%的景區企業預定人數有所增加。
從績效指標來看：94.12%的景區企業門票價格與去年同期持平，少數企業門票價格同比上升。本季度50.59%的企業營業收入有所增加，同時有2.35%的景區企業營業成本有所下降，而8.24%的企業營收下降。超過60%的景區企業利潤水平與去年同期持平，約30%的景區利潤水平出現回升。
從就業指標來看：88.24%的景區從業人員數量與去年同期持平，景區的用工規模更加穩定，只有1.18%的企業從業人員數量有所下降。本季度約三分之一的景區員工工資同比增加，極個別的企業工資水平有所下降，多數景區的員工工資水平與去年同期持平。
2.景區行業的區域分析
東中西部景區對行業的發展預期
本季度東部和中部地區對當季行業預期持樂觀以上態度的企業占比均接近或略超40%，西部地區33.44%的景區對行業發展持樂觀以上態度，比中部地區高出一倍。東部及中部地區對下季度行業發展持樂觀以上態度的企業占比均超過80%。
東中西部景區對企業自身的發展預期
對於景區企業經營發展的年度環比，東中西部景區的預期基本保持一致。XX年第1季度東部地區以及中部地區認為經營狀況環比上升的企業占比均不足30%，而西部地區38.89%的企業認為本季度經營狀況好於XX年第4季度。各地景區經營狀況環比持平的企業占比均過半數，且各地均有少數景區認為經營狀況較上季度相比有所下降。東部及西部地區80%的企業預期下季度經營狀況將環比上升，中部地區這一比例略低，且6.25%的企業預期經營狀況將環比下降，認為經營狀況年度環比上升與持平的比例占據區域抽樣總量的絕大部分，僅東部地區1.96%的企業預期年度環比下降，中部和西部地區均未出現預期年度環比下降的情況。
東中西部景區主要經營指標的同比變動
從規模指標來看：中部地區75%的.景區企業預訂人數與去年同期持平，這一比例明顯高於東部及西部地區的同類指標。中部地區的接待人數較其他地區而言也更加穩定。東部及西部地區均出現少數企業接待人數與預訂人數有一定程度的下降。各區域內固定資產變動的趨勢整體一致，固定資產投資與去年同期持平和有所增加的企業占比在東中西部地區的占比差距並不明顯，三個區域內僅東部地區2%的企業表示本季度固定資產投資與去年相比有較大增加。
從績效指標來看：各區域門票價格與去年同期持平的企業占比均超過75%，東部地區門票價格同比持平的企業占到96.08%，各地區均未出現門票價格同比下降的企業。東部及西部地區的營業收入與營業成本變動趨勢基本一致，中部地區營業成本同比持平的企業占比為75%，而營業收入43.75%。綜合而言，中部地區的利潤水平也保持相對穩定的局面，東部地區7.84%的企業利潤水平有所下降，西部地區利潤下降最為明顯，超過15%的企業利潤水平有所下降，西部地區應繼續大力推動景區產品開發，並做好各項管理工作。
從就業指標來看：XX年第1季度景區企業的從業人員數量穩中有升，三個地區從業人員與去年同期相比持平的企業占比均超過85%，且只有西部地區的少數企業縮小用工規模。各地員工工資水平多數保持與去年同期同樣的水平，但各地均有企業提高了員工工資，西部地區5.56%的企業員工工資水平同比下降。
3.景區行業的重點分析
本季度僅有5.71%的企業認為經營狀況環比下降。景區發展由淡季逐漸轉入旺季，景區企業對於下季度行業及企業發展的預期均高於本季度，對今年總體發展的預期呈現審慎樂觀的態度。XX年第1季度重點景區企業的規模指標、績效指標與就業指標整體穩定，尤其是門票價格與從業人員數量指標同比持平的企業占比超過90%，多數經營指標均出現不同比例企業有一定程度下降。
景區行業的運行動態
1.高端旅遊市場開發有望突破景區門票經濟的瓶頸
長遠來看，緊跟市場需求，適時適度開發高端旅遊市場有望成為景區的新選擇。
2.京廣高鐵貫通為景區發展帶來新契機
京廣高鐵的開通使廣東地區的許多次熱地點成為遊客的新寵，陝西、山西等支線景區也在高鐵的輻射效應帶動下獲得了持續發展助力，遊客旅途時間縮短相應增加了其自由活動的空間。此外，京廣高鐵開通為沿線目的地的旅遊資源整合帶來了機遇，相鄰或同類景區通過主題聯合與資源共享開發更加有層次感和更有內涵的旅遊產品成為可能。
3.體驗式旅遊是市場發展的新趨勢
旅遊景區行業發展的對策建議
1.持續進行特色主題產品開發，增加對遊客的吸引力
我國旅遊市場也正朝著大眾化、散客化趨勢發展。近年來，旅遊方式更加靈活，景區為保持對遊客持續的吸引力，應逐漸改變單一的觀光產品模式，主題旅遊產品的開發可以幫助景區更好地打造核心競爭力。
2.善用社會媒體進行旅遊行銷
景區應充分利用社會媒體這一廣泛的平台開展行銷活動。具體而言，除了確立合理有效的品牌行銷策略外，還應設計一個與該品牌信息一致並能讓中國用戶產生文化共鳴的網站；在主要社會媒體網站（包括幾大視頻分享網站、社交網路和微博）建立網頁，發布與產品相關的內容，擴大產品的影響範圍；推出具創新性的社會媒體宣傳活動來驅動流量並捕獲消費者數據。
3.旅遊經營，誠信先行
景區企業作為旅遊業的重要組成部分，誠信經營是其必須要遵循的宗旨和第一要義。“旅遊投訴與質監系統”的建立有助於進一步暢通旅遊投訴的渠道，規範市場秩序，提升全行業的服務水平。