坐席出租協定 篇1
第一章總則
北京X有限公司（一下簡稱“甲方”）與（一下簡稱“乙方”）根據《中華人民共和國民法典》及有關法律規定，本著自願、公平、合法、誠信的原則，在充分協商和友好合作的基礎上，就乙方租用甲方呼叫中心平台，建設呼叫中心事宜簽訂本協定。該協定條款均系雙方共同商定，甲方租給乙方呼叫中心平台，並按乙方要求實現電話功能。
呼叫中心是一種新型呼叫中心提供方式，包括了產品提供、平台維護和資源整合三大部分，是運用先進的通信和計算機技術，集中構建高品質和高處理能力的呼叫中心繫統，通過遠程座席功能，將座席分配給不同企業來使用，並負責系統的運行與維護。
使用的企業不用購買任何軟體、硬體，只需採用租賃的方式，就可以根據需要建立起自己的呼叫中心。
呼叫中心坐席租賃服務為您開拓市場，發展客戶提供配套服務，為您開源的同時也能做到節流。
呼叫中心坐席是指乙方租用甲方呼叫中心繫統核心設備功能及坐席，如：場地、計算機、耳麥、接入INTERNET條件、網路設備等設施均由甲方提供。呼叫坐席租賃服務內容：
1、舒適的寫字樓知名的辦公地址
2、可供客戶選擇的辦公空間和坐席席數
3、前台秘書服務，配備齊全的傳真、掃描、複印、列印設備；代接電話、傳真、複印、收發包裹，提供可容納3～10人的會客室供您接待客戶按照您的要求做好客戶接待
4、提供寬頻上網並有專業人士負責網路定期維護、資料備份
5、前台客戶引導——正規、氣派的前台，為您提供客戶指引和接待服務6、客戶突擊上門，您也不用擔心——上千平米的現場辦公室現代而氣派，經驗豐富的專業前台幫您從容應對“突發奇想”上門考察的客戶
7、可依託人工坐席開展產品售前、售中、售後服務，例如投訴受理、用戶回訪、數據核實、會議邀請、電話行銷、渠道管理、市場調研、電話預約、業務拓展、技術支持、交叉行銷、企業顧問、電子商務、客戶關懷、訂單預訂、疑難解答等多項服務
第二章權利和義務
甲方權利和義務
第一條甲方按照乙方的要求及所支付的業務租金提供相應的坐席資源。
第二條甲方有權在乙方超過約定時間15日內未支付業務租金時暫時停止提供服務，由此給乙方帶來的損失由乙方自行負責。
第三條負責對呼叫中心繫統的維護和修正，以及對呼叫中心繫統的日常維護。
第四條甲方為乙方提供24小時的坐席開放。
第五條甲方每月有兩天時間對系統進行維護。
第六條電話費單算，押一付一。
第七條20__元/坐席。
第八條應提前一個月進行協定續簽。
乙方的權利和義務
第一條同意租用甲方的提供的呼叫中心設備及功能，並保證按協定約定的繳費時間和方式足額繳納各項費用，若因延期或欠費造成的系統服務中斷由乙方承擔一切責任。
第二條乙方保證所租用的甲方的呼叫中心坐席僅供以開展日常業務使用，不用於其它用途，不得開展疏通和轉接非法話務。或以任何形式提供給第三方，如轉給第三方是必須提前告知甲方並取得同意後方可轉讓。
第三條乙方僅具有坐席軟體的使用權，未經甲方允許，不得對甲方的軟體進行破解、更改、複製、傳播。
第四條乙方應保證自身終端設備（包括不限於話務耳機、電腦、路由器）所採用的網路接入方式的穩定性，如因甲方坐席終端系統等自身原因，導致乙方不能正常使用呼叫中心功能而帶來的損失由甲方承擔。
第五條乙方應妥善保管甲方提供的VPN帳號、密碼和坐席軟體的帳號及密碼，以及通過坐席軟體操作和生成數據資料，如因乙方管理不善而引發的數據外泄、丟失、誤刪等由乙方自行負責。
第三章協定標的
第一條省級坐席資源，地級坐席資源，縣（市）/區級坐席資源，（可根據實際情況進行加減）
第四章租用情況和資費
第一條乙方租用甲方呼叫中心坐席及配套的功能，乙方對所選擇的服務內容和功能應自行獨立運作。
第二條本協定有效期內，如遇國家資費調整，雙方另行協商。在雙方達成新協定之前，按本協定實際收費標準執行。
第五章服務質量
第一條在本協定期內，乙方若提出坐席功能的個性化使用需求，每次的修改費用由甲方視實際情況需要考慮是否收費用。
第六章賬務結算
第一條本協定中甲乙雙方之間發生的所有費用均以人民幣結算和支付。
第二條結算周期：以月為付費周期，在系統開通前三個工作日內應足額繳納費用。
第三條結算支付方式：乙方按照甲方的要求以轉賬的方式支付費用。
第四條在現有電路、網路條件下增加或減少的坐席，應當提前五日內申請開通坐席業務，乙方按照每月應付坐席費用足額補齊。
第五條在當月20日之前（含20日）退租坐席，乙方按照每月應付電路和坐席租費的70％向甲方付費，在當月20日之後退租坐席的，乙方繳納全月費用。
第七章不可抗力
第一條不可抗力是指不可控制、不可預見、不可克服的事件，包括但不限於：
（1）自然災害（如地震、洪水、雷擊、火災等）；
（2）戰爭或準戰爭狀態、恐怖活動、戒嚴、騷亂等。
第二條協定生效後，由上述不可抗力因素造成的坐席平台故障，甲乙雙方均不承擔違約責任，但應及時通知對方。
第三條在不可抗力事件結束後十日內，受不可抗力影響的一方應書面通知對方，否則對方可不予承擔其遭受不可抗力影響，並有權要求受不可抗力影響的一方承擔違約責任。
第四條在不可抗力期間，乙方不產生任何費用；不可抗力結束後的合理期限內，本契約繼續履行。
第八章違約責任
甲方違約責任
第一條由於甲方原因造成坐席障礙又不能按規定時間內恢復的，則甲方應減收乙方實際發生故障時間所應付的租金（即實際故障天數X月租費用/30天，尾數不滿一天按一天計算），實際故障時間超過十五天的，免收當月月租金。甲方在資源滿足的情況下，沒有按時開通乙方所申請的坐席，每超過一天，甲方應按乙方所交月租金的5‰向乙方繳納違約金。
乙方違約責任
第一條如乙方不按本協定的有關規定如期支付相關費用，則按照《中華人民共和國民法典》的相關條款執行。
第二條由於乙方原因造成服務中斷而造成的損失由乙方自行負責。
第三條未經甲方授權，乙方對甲方的用戶端設備私自操作而造成的損失由乙方負責。造成甲方設備丟失、損壞的，由乙方按照設備廠家報價賠償。
其它事項
第一條協定雙方中，任何一方對對方的其他損失和對方與第三方的糾紛不存在任何責任。
第二條協定雙方中，任何一方未經與對方協商而中斷協定的，則應向對方支付相當於協定規定的全部費用的20%的違約金，並賠償對方因此遭受的損失。
第三條守約方按上述違約條款要求違約方支付違約金時，應書面通知違約方並說明違約金額，違約方應收到通知後三日內將違約金支付給對方。
第四條在上述違約金的計算中，應扣除第七章中的不可抗力因素所造成的損失。
第九章協定的變更與解除
第一條協定履行過程中，任何一方有正當理由要求變更或終止本協定，必須以書面形式提前一個月向對方提出，經雙方同意後應簽署變更或終止協定。由於終止協定帶來的任何糾紛由雙方協商解決。
第二條甲方在以下條件下有權單方面解除本協定，並提前五天書面通知乙方，乙方應按本協定相關條款支付違約金：
2.1乙方未得到甲方的許可，將本協定的全部或部分轉給第三方；
2.2乙方未得到甲方的許可，將本協定涉及的坐席平台用於協定規定以外的用途；
2.3乙方利用本協定涉及的坐席業務從事違法活動。
第三條如本協定遇國家政策、法規、規定發生重大變化和不可抗拒因素髮生，使協定無法進行時，雙方均不承擔違約責任，共同協商變更或解除協定。
第十章有效期限
第一條本協定有效期為年，自雙方法定代表或授權人簽字之日起生效。本協定履行過程中，任何一方有正當理由要求變更或終止協定，必須以書面形式提前一個月向對方提出，經雙方協商一致後應簽署變更或終止協定書，由於終止協定帶來的任何糾紛，由雙方協商解決。
第十一章其它事項
第一條本協定涉及企業機密，甲乙雙方保證不以任何形式向第三方提供或披露本協定的內容，和與對方業務有關的資料及信息，由泄密而引起的損失由些秘方承擔全部責任。
第二條對於因本協定履行而發生的爭執，雙方協商解決。協商不成，任何一方可將爭議提交簽約地的仲裁委員會依其仲裁規則仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。
第三條本協定未盡事宜，雙方可協商解決。第四條本協定一式兩份，甲乙雙方各一份。
甲方：乙方：
法定代表人（或授權代表）簽字：法定代表人（或授權代表）簽字：
簽約時間：簽約時間：
坐席出租協定 篇2
房屋長期出租契約書
甲方(出租方)：
乙方(承租方)：
根據《中華人民共和國民法典》及有關法律規定，經雙方協商一致達成以下條款：
一、甲方房屋座落。
二、出租時間暫定年。到期後，承租方可依據房租市場行情，享有優先租賃權。
三、房屋價格：暫定元/月，此價格至年月日起至年月止。
四、房租付款方式：每(月、季、半年、年)提前繳納。
五、租賃期間，由乙方繳納物業管理費等費用。
六、房內設施：家具家電(包括空調、冰櫃、洗衣機、電視機等)。乙方需保證不受損壞，如有損壞須予以賠償。
七、契約生效後，乙方應交房屋押金元。契約期滿，押金無息退還。
八、租賃房屋不得用於從事違法犯罪等活動場所，所有安全事故均由乙方自行負責。
九、契約到期後，乙方如需續租，需雙方共同協商。
十、如果乙方未按時繳納房租，甲方有權終止契約。
十一、未盡事宜，共同協商解決。
本協定一式兩份，雙方各執一份，雙方簽字後生效。
甲方簽字：乙方簽字：
身份證號：身份證號：
聯繫電話：聯繫電話：
年月日
坐席出租協定 篇3
甲方(出租方)：________________
乙方(承租方)：________________
根據《中華人民共和國民法典》及有關規定，雙方經協商一致，就乙方承租場地事宜達成一致意見，為明確雙方權利義務，訂立本契約。
第一條出租場地出租區域位於___________________________，面積約__________平方米。乙方承租該場地的用途為：__________________________。附屬檔案一：場地平面圖，場地內設備、設施清單
第二條租賃期限租賃期限自_______年______月_______日至_______年______月_______日，總計________月。甲方應當在契約簽訂_______日內，即_________年_______月_________日前向乙方交付該場地。免租期自_______年______月_______日至_______年______月_______日。
第三條租金及交納期限場地租金為每月人民幣___________元(大寫：__________)，總租金總計人民幣________元(大寫：_______________)。在租賃期間內，因市場變化需要變更租金金額的，甲乙雙方應當簽訂書面補充協定。租金交付採用以下第_______種方式：
1、乙方在契約簽訂______日內一次性向甲方全額支付;
2、乙方在契約期限內分______次交納，乙方應於契約簽訂______日內向甲方交付首付款__________元(大寫：___________);________年_______月_______日向甲方交付租金________元(大寫：______________);________年_______月_______日向甲方交付租金________元(大寫：______________)。
第四條押金本次場地租金【需要不需要】收取押金。需要收取支付押金的，乙方應當自簽訂契約_______日內向甲方支付________元(大寫：___________)押金。押金在契約終止、費用全部結清後歸還，不計入利息。在租賃期限內，由於乙方原因給甲方造成任何損失，或因逾期支付滯納金，甲方可以在押金中扣除。如損失超過押金的，乙方還應支付超出部分。
第五條保險
1、甲方負責投保的範圍包括：公共責任險、火災險、_________________。
2、乙方負責投保的範圍包括：_____________________________________。
第六條其他費用的負擔乙方除了交納租金外，還應負擔的費用包括：________________________，其他全部費用由甲方承擔。
第七條甲方的權利和義務
1、甲方同意乙方在承租期內將場地用於______________，未經甲方同意，乙方不得用於其他用途。乙方擅自改變場地用途的，甲方有權要求解除契約，並要求乙方支付違約金人民幣_________元(大寫：___________)。
2、甲方依法制訂有關治安、消防、衛生、用電、營業時間等內容的各項規章制度並負責監督實施。
3、甲方應協助各級行政管理機關對違反有關規定的乙方進行監督、教育、整頓。
4、甲方保證有權利簽署本協定，保證本協定下出租給乙方的場地使用的合法性及無爭議性，同時保證在履行本契約的權利與義務時不存在任何法律的障礙;如因此問題而給乙方的生產經營造成損失，甲方應向乙方支付相應的直接和間接損失。
5、甲方必須保證所提供的經營設施、設備的正常使用，一次性交給乙方驗收;甲方保證乙方在經營期間內的正常供水、供電和空調;甲方保證出入場地的道路暢通無阻，不存在阻礙交通的情況發生。
6、甲方僅提供場地，除有明確約定外，不得干涉乙方的經營活動。
第八條乙方的權利義務
1、自覺遵守甲方依法制訂的各項規章制度，服從甲方的監督管理。
2、按期支付租金等其他費用。
3、愛護併合理使用場地內的各項設施，如需改動應先徵得甲方同意，造成損壞的還應承擔修復或賠償責任。
4、在租賃期限內，乙方擁有場地的經營權和管理權，乙方_______【可以不可以】進行轉租。
5、建築物外立面及建築物內部非乙方承租場地範圍內的廣告發布權歸甲方所有，未經甲方同意，乙方不得以任何形式在上述範圍內進行廣告宣傳。
6、乙方在租賃經營期間，必須保證經營合法。如發現乙方行為給甲方形象造成嚴重影響的，甲方有權單方終止契約，由此造成的經濟、法律後果，均由乙方承擔。
7、租賃期間，乙方應保證所有物品、財產以及員工的人身安全。乙方應自覺接受消防人員的檢查，甲乙雙方將簽訂消防安全責任書，若乙方違反規定，因而所造成的一切損失及法律後果，均由乙方承擔。
第九條契約到期及續簽租賃期限屆滿後，本契約即終止，屆時乙方必須將場地交還給甲方。如乙方要求繼續租賃，則須提前2個月內書面向甲方提出，甲方在契約期滿前2個月內向乙方正式書面答覆，如同意繼續租賃，則續簽租賃契約。
第十條違約責任
1、雙方應當遵守本契約的約定，如一方違約造成契約提前終止的，違約方應向守約方支付違約金人民幣_________元(大寫：_____________)。
2、甲方在契約約定期限內未能向乙方交付場地的，每逾期一日，應當向乙方支付總價款的___________%作為滯納金。
3、乙方到期不支付租金的，每逾期一日，應當向甲方支付價款的___________%作為滯納金。乙方逾期支付租金超過___________日的，甲方有權解除契約。
第十一條免責條款租賃期限內因不可抗力造成場地內設施或設備的損壞或者損失的，乙方不負修復或者賠償責任，但應向甲方及時說明情況，必要時取得有關主管部門的證明。
第十二條爭議解決本契約在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決;協商不成的，按下列第_____種方式解決：
1、提交_______________仲裁委員會仲裁;
2、依法向_______________人民法院起訴。
第十三條其他相關事項
1、租賃場地內包括相關設施及設備的，由甲方負責維修，乙方進行維護的，可以要求甲方支付相應價款。
2、_______________________________;
3、_______________________________;
4、_______________________________。
第十四條本契約未盡事宜，一律按《中華人民共和國民法典》的有關規定，經雙方共同協商，作出補充規定，補充規定與本契約具有同等效力。
第十五條本協定自雙方簽字蓋章之日起生效。當事人為自然人的，由該自然人簽字後按手印;當事人為法人的，應加蓋單位公章，並由法定代理人或者委託代理人簽字。
第十六條本契約一式兩份，契約雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方：_______________
日期：______年______月_____日
乙方：________________
日期：______年______月_____日