送團後堅持做到乾淨利索

【情況簡析】
 
  送走了遊客,意味著導遊員基本上完成了一個旅遊團的接待任務。這個旅歐團接待得怎么樣?遊客是否滿意?整個接待計畫是否有改進提高的地方?導遊員本身是否滿意?這是值得我們深思的。
  【參考提示】
 
  送團後,導遊員首先要妥善認真的處理旅遊團遺留下來的問題,按規定做好旅遊者臨別前委託的事宜。比如,需要代買的物品,代送的東西等等。必要時請示旅行社領導後,按指示辦事。
 
  另外,導遊員要認真總結經驗教訓,寫好陪團小結或全陪日誌,實事求是地匯報接團經過以及遊客地建議和意見(特別是在旅途中出現的重大事故,要以書面材料詳細地向旅行社報告)。同時要按旅行社地規定與要求,到財務部門結清帳目,歸還有關借用的東西等。