面試題-如何處理集體上訪事件

  集體上訪事件是影響社會穩定的事件之一,處理好集體上訪事件是公務員的技能之一,也是公務員面試的常見題材：

第一，熱情接待；

第二，穩定民眾情緒。（想盡一切辦法）；

第三，認真傾聽（民眾的呼聲）；

第四，仔細記錄（民眾反映的問題）；

第五，宣傳解釋（力所能及）；

第六，及時匯報（能解決的當場解決，不能解決的匯報領導或轉到相關部門）；

第七，如果集體上訪的人很多並且有現場代表人，要重點給代表人作工作，並請他（她）們代表上訪人反映意見；

第八；如果集體上訪的人很多，可能導致現場混亂，要及時通知公安部門或單位保全部門派人到現場維持秩序。