1z201081人力資源管理的概念
⑴人力資源管理的工作步驟如下：
·編制人力資源規劃；
·通過招聘增補員工；
·通過解聘減少員工；
·進行人員甄選，經過以上四個步驟，可以確定和選聘到有能力的員工；
·員工的定向；
·員工的培訓；
·形成能適應組織和不斷更新技能與知識的能幹的員工；
·員工的績效考評：
·員工的業務提高和發展
⑵項目人力資源管理包括有效地使用涉及項目的人員所需要的過程。項目人力資源管理的目的是調動所有項目參與人的積極性，在項目承擔組織的內部和外部建立有效的工作機制，以實現項目目標。
1z201082人力資源管理的任務
（1）編制組織和人力資源規劃
組織和人力資源規劃是識別、確定和分派項目角色、職責和報告關係的過程。根據項目對人力資源的需求，建立項目組織結構，組建和最佳化項目管理班子，並將確定的項目角色、組織結構、職責和報告關係形成文檔。在項目生命期內，制訂的組織和人力資源計畫既要有適當的穩定性和連續性，又要隨項目的進展作必要的修改，以適應變化了的情況。
（2）組織項目管理班子人員的獲取
項目管理班子的人員可通過外部招聘方式獲得，也可以對項目承擔組織內的成員進行重新分配。選擇合適的獲取人員的政策、方法、技術和工具，以便於在適當的時候獲得項目所需的高素質的並且能互相合作的人員。有時可以通過招標、簽訂服務契約等方式，來獲取特定的人員，承擔項目的一部分或大部分工作。
（3）管理項目管理班子的成員
嚴格管理項目管理班子的成員，以提高工作效率。明確每個項目管理班子的成員的職責、許可權和個人業績測量標準，以確保項目管理班子成員對工作的正確理解，並作為進行評估的基礎。按照規定的標準測量個人業績，提倡員工採取主動行動彌補業績中的不足，鼓勵員工在事業上取得更大成績。
（4）團隊建設
形成合適的團隊機制，以提高項目管理班子的成員和項目管理的工作效率。分析影響項目管理班子的成員和團隊業績與士氣的因素，並採取措施調動積極因素，減少消極影響。
建立項目管理班子的成員之間進行溝通和解決衝突的渠道，創立良好的人際關係和工作氛圍。在矩陣式組織結構中，項目管理班子的成員要接受項目經理和職能部門經理的雙重領導。在這種情況下，應在組織層次，在職責、許可權、利益等方面處理好項目經理和職能部門經理之間的關係，使項目團隊能夠有效地開展工作。
及時識別和分析人力資源偏離計畫的情況，並採取相應措施充實和健全項目團隊。
1z20109o掌握建設工程項目總承包的理論、組織與方法
1z201091建設工程項目總承包的基本理論
⑴“工程總承包和工程項目管理是國際通行的工程建設項目組織實施方式。積極推行工程總承包和工程項目管理，是深化我國工程建設項目組織實施方式改革，提高工程建設管理水平，保證工程質量和投資效益，規範建築市場秩序的重要措施；是勘察、設計、施工、監理企業調整經營結構，增強綜合實力，加快與國際工程承包和管理方式接軌，適應社會主義市場經濟發展和加入世界貿易組織後新形勢的必然要求；是貫徹黨的十六大關於‘走出去’的發展戰略，積極開拓國際承包市場，帶動我國技術、機電設備及工程材料的出口，促進勞務輸出，提高我國企業國際競爭力的有效途徑”（引自建設部《關於培育發展工程總承包和工程項目管理企業的指導意見》，建市[2003]30號）。
⑵建設工程項目總承包的基本出發點是借鑑工業生產組織的經驗，實現建設生產過程的組織集成化，以克服由於設計與施工的分離致使投資增加，以及克服由於設計和施工的不協調而影響建設進度等弊病。
⑶建設工程項目總承包的主要意義並不在於總價包乾，也不是“交鑰匙”，其核心是通過設計與施工過程的組織集成，促進設計與施工的緊密結合，以達到為項目建設增值的目的。即使採用總價包乾的方式，稍大一些的項目也難以用固定總價包乾，而多數採用變動總價契約。
1z201092建設工程項目總承包的組織
在1z201054中對建設工程項目總承包的組織已作了初步介紹，引用了一些我國頒布的檔案。在國際上，建設工程項目總承包的組織有如下幾種可能的模式。
·一個組織（企業）既具有設計力量，又具有施工力量，由它獨立地承擔建設工程項目總承包的任務（在美國這種模式較為常用）。
·由設計單位和施工單位為一個特定的項目組成聯合體或合作體，以承擔建設工程項目總承包的任務（在德國和一些歐洲國家這種模式較為常用，特別是民用建築項目的工程總承包往往由設計單位和施工單位組成的項目聯合體或合作體承擔。待項目結束後項目聯合體或合作體就解散）。
·由施工單位承接建設工程項目總承包的任務，而設計單位受施工單位的委託承擔其中的設計任務。
·由設計單位承接建設工程項目總承包的任務，而施工單位作為其分包承擔其中的施工任務。
1z201093建設工程項目總承包的方法
⑴工業建設項目、民用建築項目和基礎設施項目總承包各有其特點，但其基本工作程式是類似的，以下工作步驟僅供參考。
·第一步，業主方自行編制，或委託顧問工程師編制項目建設綱要或設計綱要，它是建設工程項目總承包方編制項目設計建議書的依據。項目建設綱要或設計綱要可包括如下內容：項目定義；設計原則和設計要求；項目實施的技術大綱和技術要求；材料和設施的技術要求等。
·第二步，建設工程項目總承包方編制項目設計建議書和報價檔案。
·第三步，設計評審。
·第四步，契約洽談，包括確定契約價。
⑵在國際上民用建築項目工程總承包的招標多數採用項目功能描述的方式，而不採用項目構造描述的方式，因為項目構造描述的招標依據是設計檔案，而工程總承包招標時業主方還不可能提供具體的設計檔案。