11．在不同類型的決策中，企業制定銷售計畫屬於( )。
a．戰略決策
b．實施性決策
c．非確定決策
d．非例行決策
12．在關係行銷中，頻率行銷屬於( )級關係行銷。
a．一b．二
c．三d．四
13．與其他行銷方式相比，直復行銷的最大不同之處在於( )。
a．改變傳統的單一行銷方式為集約化行銷
b．改變傳統的大眾傳播為人際傳播
c．改變了信息從廠商傳遞到最終用戶的渠道
d．與顧客的溝通效率不高
14．在本行業中舉足輕重的大企業，通常的定價目標是( )。
a．最高價格
b．擴大市場份額
c．適應競爭
d．穩定價格
15．在市場行銷觀念中，“以需定產”屬於( )。
a．生產觀念
b．推銷觀念
c．市場行銷觀念
d．社會行銷觀念
16．在產品分銷策略中，密集性分銷屬於( )渠道分銷。
a．長
b．短
c．寬
d．窄
17．工作設計的方法很多，注重技能多樣化、工作擴大化和豐富化的是( )
的工作設計。
a．以任務為導向
b．以人為導向
c．以信息為導向
d．以團隊價值為導向
18．人力資源是指能夠推動社會和經濟發展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。下列選項中不構成人力資源質量的是( )。
a．健康狀況、受教育水平
bj知識和技能水平
c．經濟水平
d．勞動態度
19．職工代表大會或者全體職工討論集體契約草案或專項集體契約草案，應當有( )以上職工代表或者職工出席，且須經全體職工代表或全體職工1／2以上同意，集體契約草案或專項集體契約草案方可獲得通過。
a．1／3
b．1／2
c．2／3
d．4／5
20．下列選項中屬於勞動法規定的社會保險項目的是( )。
a．人身保險
b．失業保險
c．人壽保險
d．意外傷害保險