1. 只用“是”或“不是”就能回答的問題，屬於：a. 一般性問題
b. 特殊性問題
c. 封閉式問題
d. 開放式問題
e. 以上都不是
2. “您能說說這次發病的原因嗎？”，屬於：a. 一般性問題
b. 特殊性問題
c. 封閉式問題
d. 開放式問題
e. 以上都不是
3. 護士用不同的說法將病人所說話的言外之意表達出來，屬於：a. 核實 b. 改述 c. 澄清
d. 總結 e. 反映
二、復選題
1. 溝通的功能包括：① 社會整合功能
② 行為調節功能
③ 心理保健功能
④ 提供信息功能
⑤ 聯絡感情功能
a. ①②③ b. ①② c. ②③④⑤ d. ③⑤
e. ①②③④
2. 溝通交流的水平 ① 內心交流
② 外部交流
③ 人際交流
④ 護患交流
⑤ 公眾交流
a. ①②③ b. ①③④ c. ①②⑤ d. ①②③④
e. ①②③④⑤
3. 護患關係的基本內容有：① 技術性關係
② 非技術性關係
③ 道德關係
④ 利益關係
⑤ 法律關係
a. ①② b. ①③ c. ①④ d. ①②③
e. ①③⑤
三、 名詞解釋
1．溝通
答：溝通是人與人之間交換意見、觀點、情況或情感的過程，這一過程是通過語言和非語言行為來完成的
2．通情
答：通情是指護士把個人的價值觀、信仰、文化觀念、行為標準，以及個人的偏見暫時忘掉，以中性的態度，開放的思想進入病人的感覺世界中，與病人一道感受他的經歷，同時有能意識到自己不在病人經歷的事件中，以保持專業人員的理智。通情的目的是理解病人。
四、 簡答題
1．簡述專業性會談的目的？
答：（1） 建立並維持一種積極的、開放性的護患間關係。
（2） 收集病人的健康資料。
（3） 向病人提供信息和指導，如出院指導、健康教育。
（4） 增加觀察病人行為及非語言溝通交流的機會。
（5） 和病人討論已經確定的護理問題。
（6） 護士和病人之間制定一個共同期望的，目標清楚的護理計畫。