格式條款是指當事人為了重複使用而預先擬定，並在訂立契約時未與對方協商的條款。 它所帶來的好處在於簡化締約程式、節約交易成本，但是內容往往顯失公平。
我們經常會看到某些商店打出這樣的告示："打折商品，一經售出，概不退換"。這種告示正是一種格式條款。我們知道契約作為雙方法律行為，要求反映當事人的真實意思，並體現公平原則。根據契約法的規定，提供格式條款的一方應當遵守公平原則確定當事人的權利和義務，採取合理的方式提請對方注意限制或免除其責任的條款。若提供的格式條款具有免除提供格式條款一方責任、加重對方責任、排除對方主要權利等情形的，該條款無效。
這裡商店作為提供格式條款的一方，它提供的條款免除了自己的責任，因此是無效的。來源：