1.某公司正對各責任中心進行評價，方法是套用投資回報衡量業績。中心經理可以採取行動，提高投資回報，但這些行動不包括：
a:增加投資基數；b:增加銷售額；
c:減少開支；d:減少總資產。
2.以下哪種關於考核(benchmarking)的說法是正確的？
a:考核一般通過將被考核機構的業績與其最接近的競爭對手的業績進行比較來實現；b:最多的時候考核是通過質的比較來進行；
c:考核一般限於製造業的經營和生產過程；d:考核通過將被考核機構的業績與業績最佳的機構正比較來實現。
3.以下哪一種庫存用於減少因需求出現出乎意料的增加或供應商供貨不到位而引起的缺貨成本？
a:安全庫存；b:循環庫存；
c:在產品庫存；d:半成品庫存。
4.根據海德茲伯格理論，獲得正向激勵是由取得並經歷“自我實現”的機會決定的。下列哪項不是一個激勵動因？
a:表揚b:薪金
c:責任d:專業成長
5.馬斯洛需要層次理論的頂點被稱為：
a:生理需要b:達到生存需要
c:交往的需要d:上述都不是