1.一個公司專門服務於那些被主要競爭者所忽視的顧客,這種競爭性行銷戰略被稱為
a:市場主導者戰略。b:市場挑戰者戰略。
c:市場跟隨者戰略。d:市場補缺者戰略。
2.作為風險分析的一部分，某內部審計師希望以過去30個月的銷售結果來預測某特定工廠下個月的銷售增長百分比，在最近的9個月中，組織中進行了影響銷售量的重大變革。將要使用的最有效的分析技術是以下哪一項
a:未加權的移動平均法。b:指數平滑法。
c:排隊論。d:線性回歸分析。
3.假定買賣雙方都遵循相同的談判規則，要購買一大批微電腦，下列哪種方案最好?
a:回顧以前的需求，讓步，然後達成成交價格。b:設法了解談判對手的個人信息
c:預先不設價格底線。d:談判時儘可能少問問題。
4.運用團隊工作方式之所以能使全面質量管理項目運行得更好，其主要原因之一是
a:團隊工作更為有效率，並有助於組織精簡機構。b:員工在團隊中工作，通常比獨立工作更有動力。
c:團隊工作是集思廣益的好辦法，從而能改進工作過程。d:運用團隊工作方式可以取消監督，從而使公司組織機構得以精簡。
5.全面質量管理能作為一種戰略武器的主要原因是
a:由實施全面質量管理而逐步取得的成果不能被競爭對手輕易效仿。b:推出新產品能把顧客的注意力從競爭對手處吸引過來。
c:降低成本，提高質量，有利於增加股東的收益。d:全面質量管理為企業經營提供了一個綜合計畫工作過程。