1.套用計算機輔助軟體工程(case)技術的好處是能確保：
a:檔案中不會出現過時數據段；b:用戶更樂於使用新系統；
c:所有程式達到最佳效率；d:數據完整性規則得以一致遵循。
2.在下面那種組織結構中，全面質量管理最有效？
a:等級結構b:相同專業人員組成的工作團隊
c:不同專業人員組成的工作團隊d:專家獨立工作
3.下列屬於全面質量管理的特點是
a:目標管理b:有其他員工進行的在職培訓
c:產品質量應經最後檢驗d:教育和自我改進
4.因進入系統過程較瑣碎枯燥，用戶經常把登記串存在個人電腦里，以待進入主機設施時再調用。這做法風險是：
a:個人電腦上的敏感資料更易於泄露；b:任何能進入個電腦的人也能進入主機；
c:數據檔案的後備程式將有可能無效；d:未經充分訓練的用戶會犯更多的錯誤。
5.當組織開始使用電子內部交換器(edi)時，他們大部份使用的是增值網路(van)。下面哪一種狀況將不能由van正常執行？
a:一個公司進入另一個公司的電子訂貨單系統；b:提供公司間的公用接口，使公司與貿易夥伴不需設定直接計算機通訊設施；
c:保留公司與貿易夥伴的所有交易信息；d:將客戶電腦的應用程式譯成用於edi通訊的標準形式。