1.經理對員工的激勵措施之一是對職務進行重新設計。如果重新設計得好，能激起員工更大的工作和工作動力。要成功地對職務進行重新設計，關鍵在於：
a:由員工自發自主建立工作小組；b:對員工正在從事的工作增加類似的任務；
c:實行職務輪換，使員工能從事變化的工作；d:改變工作內容，以便更好地滿足員工自身發展的需要。
2.工作生活質量激勵機制的最基本原理表明組織應該通過哪項途徑來激發員工的創造潛力？
a:讓他們參與影響他們生活的決策，使他們對工作有更多的決策權；b:提供與員工努力和完成情況直接相關的公平合理的報酬系統；
c:關心員工高層次需求；d:套用工作多樣化技術，該技術可以增強多種工作能力，促進工作任務的統一性和重要性；增加自主權，增強反饋能力。
3.工程再造是在仔細分析研究的基礎上，對基本的經營活動過程進行重新設計的一種活動，其目的是使公司在服務、質量、效率和成本等方面能得到大大的改善。內部審計師在參與工程再造時，以下的哪一項不應該做的？
a:調查清楚工程再造是否得到高層管理人員的支持；b:對工程再造應注意的事項提出建議；
c:為新系統設計審計方案；d:指導新系統的實施。
4.以下哪種組織結構較適合全面質量管理工作(tqm)：
a:等級管理；b:相同專業人員組成的組織結構；
c:不同專業人員組成的組織結構；d:專家獨立工作的組織結構。
5.衡量公司的效率指標是：
a:每美元銷售額實現的利潤；b:經紀人每天簽契約的數量；
c:在收入原材料的24小時內入倉庫材料的百分比；d:由保險代理商制定的新的保險政策占所有新的及更新的政策總數百分比。