每個月的前五天，總部人員會將上個月的數據進行匯總；匯總軟體把前24小時從遠程輸入的所有交易數據收集起來。子公司操作人員應在晚間查詢前確定舊數是否得以清除。由於某月操作人員生病，該分部的舊數據未加清除，結果合併系統將舊數據使用了兩次。為防止相似情形發生，設定自動檢測的最佳部位應是： a:ab:c
c:hd:j
2.在實行總體質量管理時，經理們努力爭取所有過程中取得持續進步，該目的可以通過以下那種辦法達到？
a:通過套用會計控制加強監管b:減少生產過程的可變性
c:加強措施的連貫性，以便將損失減少到最低程度d:通過擴大產量，實現規模經濟
3.投資回報率(roi)是用以評價公司各部門業績最常用指標，因為它將體現盈利水平的主要因素（如收入、成本、投資）均綜合進單一的衡量尺度。
下列關於某部門的收入、成本、投資額的相關組合中roi指標將不斷增長的是：
營業收入 成本 投資
a:增加 減少 增加b:減少 減少 減少
c:增加 增加 增加d:增加 減少 減少
4.某公司銷售某種需求尚未確定的產品。管理當局希望能在需求高峰時有足夠的庫存以保證不發生短缺成本。為實現這一目的，公司應該：
a:保持安全庫存量；b:套用適時存貨系統；
c:採用材料需求計畫系統；d:保持主要產品明細記錄。
5.統計質量質量經常用於區別作業過程中的隨機變數，顯示產品缺陷的控制圖是：
a:r圖b:x-bar 圖
c:p圖d:cusum圖