1、勞動關係與勞務關係的區別？p97
勞務關係：是提供勞動與接受勞務的主體之間的關係。勞務契約的主體可以是法人或個人，產生經濟合作關係（非勞動關係），服從經濟法律規範，其權利義務關係愛民法調整。
勞動關係：是勞動者與用人單位之間發生的權利義務關係，受勞動法調整。
勞動關係與勞務關係的主體、內容都存在明顯差別。
2、如何認定事實勞動關係？p98
事實勞動關係：即缺乏勞動契約依據而現存的勞動關係，它的出現是我國在勞動契約法律制度實施過程中不可避免的問題。
事實勞動關係發生在兩種情況下：一是應當簽訂勞動契約，因企業管理疏忽或者其他原因未簽訂勞動契約。二是原契約因期限屆滿已經終止，在未辦理續訂契約手續的條件下繼續存在的勞動關係。認定事實勞動關係的基本條件是：勞動關係雙方已經履行或正在履行各自的勞動權利與義務。
3、結合工作實際，談談如何預防勞動爭議發生？p106-107
1增強勞動法律意識2加強勞合管理（完善勞動契約內容；建立健全規章制度；用人單位應當運用有效管理手段，建立勞動契約台帳）3建立平等協商機制（促進勞動關係雙方對涉及職工利益的事項經常性地進行協商和溝通，有利於化解矛盾，減少勞動爭議發生）4實行勞動監督檢查制度（有法可依，有法必依）。
4、什麼是勞動爭議處理的“一調、一裁、兩審”？（如何處理勞動爭議？）
調解、仲裁、兩審結案。
如何處理勞動爭議：p108-p115
第五章：
1、企業勞動爭議的調解範圍有哪些？p125
企業勞動爭議調解委員會主要調解本單位發生的下列勞動爭議：因職工辭職、自動離職發生的勞動爭議；因履行勞動契約發生的爭議；因工作時間和休息休假、工資、勞動安全衛生、女職工和未成年工特殊保護、職業培訓、社會保險和福利發生的爭議；法律法規規定應予調解的其他勞動爭議。（集體契約爭議企業勞動爭議調解委員會不受理）。