秘書是綜合型人才
“認為秘書就是打打字，發發檔案，這是對秘書行業最膚淺的認識。”董文玲說。現在的秘書，已經不再是端茶送水的角色，秘書不僅要具有紮實的業務素質，而且已經作為企業領導的重要助手參與到企業的管理中去。
法學專業本科畢業的董文玲有過近一年的律師事務所工作經歷，原本想做律師的她在工作中卻發現自己並不太適合這個職業，於是轉行當起了秘書。董文玲覺得，在一個單位中，秘書起著承上啟下的紐帶作用，這要求從業者善於溝通，能夠很好地和各種類型的上司相處，並且具有較強的組織協調能力，能夠溝通各方面的意見；秘書工作的瑣碎也要求從業者具有嚴密的思維，辦事細緻，處事謹慎。而且，秘書工作的特殊性使其和決策層的關係很近，這時候就要求秘書具備相當的職業道德。董文玲說，“在任何場合下，不能說的話永遠不要說。秘書的工作領域很廣，這就要求在知識結構上，秘書應該是一個通才。誰都能做秘書，但做一個好秘書，是一件很難的事兒。”
風光背後的辛苦
“繁、雜、忙、累四個字可以說是對秘書工作特點的最適當的形容了。”剛剛做秘書工作兩年的李琴說，“作為和領導最近的人，有時候領導情緒不好。明知道過去是碰釘子，但是事情緊急，你也得硬著頭皮去。”“任何職業都有它的無奈。別的職業都可以正常上下班，但是我們工作的伸縮性太大，很多時間都不能自由支配。”“每天都很忙，但是說不清自己到底忙了些什麼，都是一些瑣碎的事情。”董文玲也表示，許多人都只看到了秘書人前風光的一面，卻對秘書工作的辛苦知之不多。所以，從事秘書這個職業就更要學會善於自我調節和控制，讓自己有更多信心和精力去把工作做好。
談到自己即將參加高級秘書職業資格證書考試，董文玲和李琴說，其實，現在企業對從業者有無秘書職業資格證書並沒有硬性規定，但是職業資格認證不僅可以規範行業，而且可以測試從業者自身的水平，幫助其明確自身定位，而且在學習理論的過程中，聯繫在工作中實際遇到的問題，可以讓自己少走不少彎路。