課程說明：
全面質量管理 (tqm) 的創始人費根鮑姆在20世紀 (1956)首先提出tqm的論文中指出：“質量管理不能只限於製造過程，因為80%質量問題根源在製造過程之外(事實上也決定了80%的成本)”，產品開發流程中最耗費時間與成本往往也在於質量問題的處理。在顧客導向與高度競爭的市場中，產品的競爭力＝顧客滿意cs＋廣義的品質q(功能、可靠度)＋成本價格xc＋交期時間xd，方能贏得顧客青睞。要達到此目標關鍵在於“研發”，而非製造或品質部門。
怎么建立有效的研發質量管理體系？將6δ質量管理活動有機地融合到產品開發中？研發質量管理的活動都有哪些，具體怎么操作？研發質量怎么有效地度量，並持續改進？……
課程大綱：
一、研發質量管理體系架構
·研發質量管理概述
·質量管理與項目管理的關係
·產品設計目標與顧客心聲voc
·研發過程資產庫
二、設計品質基本認知
·魅力產品的開發思維
·問題解決成本
·預知設計品質成敗之因子分析
·design in 一次做對成本最低
三、研發質量規劃與管理
·研發質量管理的三個系統與體系架構
·研發質量管理與iso的設計管制流程
·完備之評估驗證計畫書：
研發與業務、研發與生產、研發與品保
四、研發質量度量
·產品質量度量
·模組項目級質量度量
五、研發質量控制方法—評審(design review)
·不同階段的評審重點
·如何執行產品級與模組項目級評審
·開發設計評審“檢核表”
六、研發質量控制方法—測試(product verification)
·不同階段的測試重點
·如何執行產品級與模組項目級測試
·單元測試、集成測試、系統測試、驗收測試
·漸增測試模型、v&v 測試模型
·可靠度的整體試驗項目與做法
七、研發質量控制工程整合技術
·研發品質技術(qfd、doe、spc、……)
·產品質量保證pqa
·項目質量保證sqa/hqa
·產品良率與生產效率提升之品質控制技術
·環境試驗、安全性及可靠性驗證技術
八、失效預防品質管理機制
·產品失效與問題分析流程與技術
·失效預防與品質精進管理體系
九、持續改善管理機制
·邏輯化及系統化問題解決程式
·做好設計品質之關鍵因素：預應式的設計觀念
·將6δ質量管理活動有機地融合到產品開發中
時間： (2天)
課程對象：
1 研發/製造/品保/企劃等產品開發流程相關部門主管
2 產品經理、項目經理、研發/工程技術主管、產品項目人員/經營人員
課程目標與特色：
1、 幫助研發人員建立系統的研發品質觀念、有效降低品質成本，了解自己的工作才是公司決定產品品質的關鍵源頭和對品質的責任意識與使命感，掌握現代品質管理技能以及必要的品質規劃與驗證技術
2、 建立有效的研發質量管理體系，將6δ質量管理活動有機地融合到產品開發中，奠定永續成長的基礎與優勢
3、 提升研發人員design for quality的意識與能力，做到quality design in，幫助企業在產品開發階段大幅減少後續的設計與工程變更(ecn)以及處理品質問題所耗時間與成本，建立產品高度的qcd競爭力
講師介紹：
thomas諮詢顧問：出生於中國大陸，擁有通信與控制系統專業和高級工商管理雙碩士學位，是一位傑出的研發管理和盈利模式設計專家。他曾在著名外資企業、知名通訊上市集團公司和創新成長型民營企業中擔任過總工程師、技術總監、研發經理和高級戰略研究員、集團副總經理等職務。在研發管理與技術開發平台建設、產品戰略規劃、盈利模式設計、企業戰略諮詢等領域有極其豐富的經驗和創新。
目前，他的研究課題包括價值鏈分析工具系統研究、戰略性產品規劃管理、研發管理體系與流程設計最佳化、研發團隊如何和諧高績效協同工作等方面進行探討與剖析。他還經常為學術和管理研討會、雜誌供稿，他的研究論著可見於國際頂尖學術雜誌《管理學院報》、《戰略管理雜誌》、《組織研究》、《領導藝術季刊》等。
培訓資歷：講師具備嚴謹、系統、務實、邏輯性強和幽默的講授風格，多年的大學教學實踐，擁有豐富的研發管理諮詢和教學、培訓經驗，深受學員好評。