隨著醫學模式的轉變和護理技術的發展，將護理對象的心理研究與護理學結合，發展成為護理心理學。運用護理心理學進行心理護理，使護患關係達到相互配合的心理效果，提高護理質量，已被醫護人員所接受和認同。我科開展了系統的心理護理工作，獲得了較為滿意的效果。現報告如下。
1 臨床資料
我科自1997年8月至1998年8月共對120例擇期手術患者進行了系統的心理護理。其中男73例，女47例；年齡8～72歲；文化程度：受過高等教育25例，中等教育65例，初等教育30例；職業：職員25例，工人30例，農民6例，學生5例，個體勞動者10例，幹部38例，其他6例。
2 護理措施
2.1 建立良好的護患關係，減輕患者不良心理反應
良好的護患關係是使心理護理取得成效的關鍵。建立良好的護患關係首先從患者入院開始。熱情接待患者，幫助其熟悉環境、人員、制度，並使患者簡單了解自己的病情和治療方案，讓其儘快適應醫院的生活，從而消除患者的陌生感和恐懼感。建立良好的護患關係與護理人員的言行舉止是直接相關的。護理人員的言行直接關係到患者的心理反應。通過美好的語言，端莊的舉止，親切的問候與患者建立良好的護患關係，給予心理支持，使患者感到真誠與溫暖，具安全感和信任感，能對護理人員傾心相談，說出心裡話。
2.2 共性化與個性化心理護理相結合
同一種疾患可以有同樣的心理反應及心理反應程度，也可有不同的心理反應方式及不同的心理反應程度，同樣的心理反應方式及心理反應程度可來自於不同的原因。因此，對於外科手術患者應首先從他們的共性著手進行心理疏導，如從認知的角度啟發患者，指出其所患疾病的相關原因。根據專業理論知識，用患者能聽懂的語言耐心細緻地給患者介紹疾病和手術，說明手術的必要性，權衡手術的利弊，實是求是，恰如其分地解答患者的問題，以消除患者顧慮。詳細地向患者介紹手術程式、術前術後的注意事項，並教授患者必要的技巧。例如：術前禁菸酒、禁食、禁水；自我精神鬆弛法；術後各個部位放置引流管的時間，更換、保護方法，注意事項以及術後咳嗽、呼吸的技巧；如何進行床上排便排尿的訓練；減輕切口疼痛方法等。患者術畢回到病房用親切的目光、關心體貼的語言與之交流。注意生命體徵的變化，切口及引流情況等，發現問題及時報告主管醫生並作出處理，使其順利度過手術期。由於患者的性別、年齡、性格、文化程度和社會經歷等不同，對疾病和手術引起的心理反應也有個體差異。對擔心手術成敗者向其介紹主刀醫師的業務水平和以往成功的例子，啟發、鼓勵患者，幫助樹立成功的信心。對在工作上有業績的患者，給予鼓勵讚揚，證實其並不比別人差，使其擺脫自卑、消極觀念。對於擔心經濟問題的患者則首先給予安慰，陳述身體健康的重要性，使其放下思想包袱，愉快接受治療。
2.3 進行相關的健康宣教，提高心理護理的質量
從患者入院到出院，分階段進行健康宣教，使其對所患疾病的發生、發展、治療措施、術前術後的注意事項，以及康復和預防等方面有一定的了解，提高患者的心理承受能力，增強機體的耐受力防止手術後併發症，是促進康復的措施之一。
2.4 發揮家庭支持作用
了解患者真實疾患者常局限於家庭，因而家庭支持對於患者具有很大的作用。做好家屬的工作，通過患者家屬良好的心理支持作用，使患者得到安慰和支持，擺脫顧慮，增強戰勝疾病的自信心。
2.5 定時評估記錄，了解患者的心身狀況，以指引心理護理的方向
我科對每一個住院患者，均填寫一份外科患者入院評估表和護理問題項目單。從中評估記錄患者從入院開始到出院為止，住院期間的生命體徵、精神、心理、飲食、睡眠、行為狀況、嗜好、專科檢查情況以及治療護理措施、效果評價等。對於特級護理患者每天評估記錄1次，一級護理患者從入院當天開始，連續評估記錄3d後，每隔3d評估記錄1次；二級和三級的護理患者則每周評估記錄1次。在評估記錄的同時，針對各個患者的不同情況，提出護理問題，制定護理措施，並作出效果評價。根據上述的評估、記錄和評價，了解患者住院期間心身健康情況的變化，以便引導心理護理工作，從而保證患者健康康復。
3 護理體會
3.1 效果
根據對120例擇期手術患者進行心理護理前的評估記錄分析，焦慮患者占90.5%；憂鬱者占9.8%；擔心者占85.2%，包括：擔心收費過高者39.4%，擔心醫生不負責者占7.1%，擔心術後效果不佳者20.2%，擔心術後功能障礙者占18.5%；對手術有顧慮者占69.3%，包括：怕手術不成功者29.5%，怕復發者占39.8%；精神緊張者占89.9%；對手術成功有信心者占70.8%.經過對120例擇期手術患者進行系統的心理後記錄評價分析，患者的負性心理反應有明顯改善。焦慮者降至70.5%；憂鬱者降至4.7%；擔心者降至62.3%；精神緊張降至42.8%；對手術有顧慮者降至49.5%；對手術成功有信心者為89.9%.120例患者均能以較為健康的心理狀態，穩定的情緒接受、配合手術的治療，無1例發生併發症，基本在預期間康復出院，患者及家屬都感到滿意。
3.2 心理護理的目的
心理護理不同於一般的臨床護理，其根本特點在於它通過護士的態度、言語、行為等有意識地影響患者的感受和認識，從而改變患者不良的心理狀態和行為，進而達到防病治病，加速康復和提高生命質量，保證心身健康的目的。
3.3 心理護理的價值
心理護理與技術護理相輔相成，具有同等價值。而心理護理在特定條件下，往往勝於技術護理的作用。近代心身醫學研究發現，軀體疾病可導致情緒障礙，通過大腦皮質下中樞的反作用，可以加重疾病或使之長久不愈。如恐懼、焦慮、悲傷、痛苦、憤怒等。長期的心理刺激可引起機體內部的不良反應。良好的心理因素，積極配合治療則有利於疾病的康復。心理護理工作是通過一系列的護理措施去改變患者的負性心理反應，促進康復，從而體現出獨特的價值。
3.4 心理護理的重要性
人體系統是自然界最複雜的系統。人體的存在決不是孤立的，人體這個系統不但受化學因素、生物因素所制約，而且也受社會心理等因素的影響。每個患者之間存在諸如文化水平、社會地位、生活習慣、愛好等差異，所患疾病也不一樣。這些因素都直接影響患者接受治療和護理措施所做出的反應。因此，必須使患者處於一種最佳的心理狀態來接受護理和治療，使護理的工作達到保護生命，減輕痛苦，增進健康的目的。
心理護理是在護士與患者相互交往中進行的。外科護士在接待患者入院後，除了完成常規的護理操作，進行手術前準備外，還應針對患者不同的心理狀態作好術前術後宣教，用關切的詢問、解釋和熟練、輕柔的操作來增強患者接受手術的心理承受度，從而促進患者的心身健康，並提高護理工作的質量。