[答案]
51、在繪製樹圖中確定具體的目的或目標時，應該注意（）。
a．善於確定新的手段或方法
b．為了使任何人都能一目了然，必須把目的或目標的名詞或短文以簡潔的形式表示出來
c．在為達到目的、目標過程中，如果存在著制約事項，必須予以指明
d．確定目的、目標時，首先要對已經確定的目的、目標，問幾個“為什麼？”，也就是“為什麼要實現該目的、目標？”
e．在確認了更高一級水平的目的、目標之後，還要確認原目的、目標是否恰當
52、使用pdpc法的基本步驟有（）。
a．召集所有有關人員討論所要解決的課題
b．從自由討論中提出達到理想狀態的手段、措施
c．對提出的手段和措施，要列舉出預測的結果，以及提出的措施方案行不通，或難以實施時，應採取的措施和方案
d．將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實施的可能性及難易程度予以分類，特別是對當前要著手的措施，應根據預測的結果，明確首先應該做什麼，並用箭條向理想的狀 態方向連線起來
e．保持pdpc圖不變
53、甘特圖所存在的缺點有（）。
a．難以給出極詳細的計畫
b．難以判斷進度上的非重點
c．在計畫階段不便於反覆推敲與思考
d．進入實施階段後的情況變化與計畫變更難以處理
e．不能獲得有關某項作業遲滯對整個計畫影響的正確情報
54、下列有關流程圖的說法正確的有（）。
a．流程圖可以用於從材料直至產品銷售和售後服務全過程的所有方面
b．在流程圖中可以通過一個過程中各步驟之間的關係的研究，能發現故障存在的潛在原因，知道哪些環節需要進行質量改進
c．流程圖可以用來描述現有的過程，亦可用來設計一個新的過程
d．流程圖是由一系列不易識別的標誌構成
e．流程圖法在質量改進活動中的用途並不廣泛
55、下列有關qc小組在實施全面質量管理中的作用，其說法正確的有（）。
a．qc小組充分體現了中層領導人員的決策力和判斷力，遵循pdca循環的科學程式，運用統籌方法分析問題，解決問題
b．qc小組活動是實施全面質量管理的有效手段，是全面質量管理的民眾基礎和活 力源泉
c．實施全面質量管理，可以通過qc小組的形式，把廣大職工民眾發動和組織起來，不斷發現問題，分析問題和解決問題，以不斷夯實質量管理的基礎工作，促進質量管理水平的不斷提高
d．qc小組充分體現了全面質量管理的全員參與和持續改進的特點，遵循pdca循環的科學程式，運用統計方法和其他科學方法分析問題、解決問題
e．qc小組在實施全面質量管理中，由領導進行分析問題，下達命令後全體職工進行解決問題
56、qc小組活動成果發表的作用是（）。
a．交流經驗，相互啟發，共同提高
b．鼓舞士氣，滿足小組成員自我實現的需要
c．現身說法，吸引更多職工參加qc小組活動
d．使評選優秀qc小組和優秀成果具有廣泛的民眾基礎
e．提高企業的經濟效益，明確其發展方向
57、六西格瑪質量的理解有兩方面的含義，它們是（）。
a．質量特性必須滿足顧客的需求
b．供求關係必須均衡
c．避免缺陷
d．產品成本必須達到最低水平
e．產品的翻新速度必須提高
58、六西格瑪管理的核心特徵是（）。
a．最高經濟收益率
b．最高顧客滿意度
c．最快產品更新速度
d．最低資源成本
e．最合理的價格
59、六西格瑪管理中常用的度量指標有（）。
a．西格瑪水平z
b．綜合缺陷數zpu
c．單位缺陷數dpu
d．首次產出率fty
e．流通合格率rty
60、下列有關西格瑪水平z的計算公式是（）。
a．z=z0-1.5
b．z=z0+1.5
c．
d．
e．
61、dmaic過程改進流程包括（）。
a．界定define
b．設計design
c．測量measure
d．分析analyze
e．改進improve
62、在實施六西格瑪策劃時，挑選項目要基於（）。
a．design--設計，項目要體現出自我設計風格
b．define--界定，項目策劃要在範圍內進行，不能脫離主題
c．measure--測量，項目的規模要進行測量，符合限定範圍
d．meaningful--有意義的，項目要真正有利於顧客和經營，項目才是有意的
e．manageable--可管理的，項目的規模應該能使團隊有能力完成，便於管理
63、任何dca原則，它的四個階段是（）。
a．策劃
b．實施
c．驗證
d．檢查
e．處置
64、質量控制與質量改進是不同的，之間雖存一定的關係，但並不等同，兩者之間主要的區別和聯繫有（）。
a．定義的區別
b．實現手段的區別
c．目的的區別
d．兩者是相互聯繫的
e．兩者無關聯