《輸贏》是本很適合銷售培訓的精彩商戰小說，我們都不是傻子，沒有人比其他人聰明很多，聰明的是精神還有做人的方式。請相信成功之人必有其過人之處。輸贏中每次商場競爭的精彩演繹都能讓我怦然心動。這本真正的好書應該從頭到尾都讓我酣暢淋漓，《輸贏》的的僅僅是那個全國最大的it採購定單嗎？作者最終被自己設計的情節套牢，結局不免顯得虎頭蛇尾。可是好書終歸是好書，一本好書不會僅僅因為過程不夠完美而淪落，至少讓我學到很多銷售技巧，其中幾個主要人物的行為方式，敬業精神還有最後故事體現的人情與法律的反思，劇情中msn上神秘人的出現過程，一直將故事引向高潮。正如介紹所言“個人和團隊、能力和手段、原則與變通、交易與規則都得到了最鮮活的展示”，除此而外，很多感情片斷讓我潸然淚下，生活在現實社會中的我們要不忘一個主旨：“人生本是過程，結果並不重要，享受過程，永不放棄”，拿出來與大家共勉。
《輸贏》讓我留下深刻印象的有三個人：周銳，駱伽和方威和周銳的銷售絕招“天龍六式”。毫無疑問，周銳是個成功的管理者，人是最難管的，一個成功的管理者並非是自己的能力有多強，而是手下匯集了一群具有團隊凝聚力的優秀的人才，周銳做到了，他令方威為他抱不平，令孕婦林佳玲想為他辭職，令初戀情人兼對手駱伽願意為他放棄一切去國外，並把自己的職位供手相讓，他是最初的弱勢且有成為失敗者的趨勢。但他的溝通能力，洞察力，親和力還有對下屬的真誠，對家庭的忠誠讓他成為銷售精英。周銳把自己多年銷售經驗提練成“天龍六式”，我們說練功容易，成道難，他在魚龍混雜的商品社會中沒有泯滅人性，沒有犧牲靈魂，沒有練“葵花寶典”走火入魔，沒有象劉豐一樣害了自己和兒子的幸福。他的第一式也就是銷售人員最常面對的，存在一個項目，做銷售的第一步要怎么做，不少的銷售人員會直接衝鋒陷陳，結果戰死沙場。兵家有云：知已知彼方可百戰不貽，這就是周銳的天龍六式的第一式收集和分析資料並發展內線，所以在這個內線發展的問題上他首先考驗了方威此方面的能力，出了個考題讓方威去要趙穎的聯繫方式，方威在這一環中不僅用表弟為藉口了，還完美的把趙穎的密友發展成了自己的內線；第二式就是建立關係，並發展關係。客戶關注產品，關注產品，同時也關注彼此之間的關係與利益。這就是為什麼做業務的人很多人都是拿親戚、朋友先下手，“為什麼要欺騙那些相信你的人？”說白了不相信你的人你欺騙不到。因為彼此之間已經很信任了，做起來成功的機會也就大了很多，也許這些了解都會成為工作中的默契；第三式就是引導並掌握需求。有需求用戶才需要你的產品，你要準確把握真正用戶內在本質的需求，並通過此需求帶動並產生其它的銷售機會，林佳玲作為市場總監就是把客戶的需求轉化為了商務談判的一個優勢，她對客戶需求的把握已經淋漓盡致，使得很多客戶反響劇烈。就如一個老太太去買李子，如果你沒進行很好的需求確認，你就不知識老太太是需要買酸的李子給媳婦吃，更深層次的需求就是老太太為了以後孫子的健康，需要給媳婦補充維生素，這樣就你可以帶動其它的銷售機會，賣維生素含量高的水果給老太太；第四式是競爭策略，簡單的說就是發揚你的優點。現在這個社會同質化的產品太多，競爭策略大體上就是產品性能，技術指標，價格，服務之間的競爭。抓住客戶的需求心理並與你的產品優點結合，可以達到事半功倍；第五式贏取承諾，與客戶進行妥協和交換，我們做業務和做人一樣不能永遠保證每個人都喜歡你，當威脅到對手或者危及到一些人的個人利益的時候，便很難於所有人站在統一的戰線上，所以如何贏得大部分人的支持和贊同，使他們為你辦事，以達到最後贏得契約；第六式跟進服務，這是非常關鍵的一步，在故事中周銳說過：收不回款的客戶還不如生意不做”，進行客戶的反饋並進行回收款往往成為衡量客戶滿意度的一個標準，這是我們在日常工作中值得檢討的地方。周銳在擔任捷科中國區總經理一年後辭了職。很少有人具有這種魄力，在剛達到事業頂峰就放下事業回歸生活，這像極了金庸《笑傲江湖》里的風清揚。小說中的絕世高人在看破江湖後，就會金盆洗手歸隱山林，於是就有了傳奇。駱伽差點成了傳奇，可惜她走錯了一步，為了達成目標不惜一切，最終也毀了她。正如小說中已達顛峰的武林高手，為了稱霸武林練就絕世神功而走火入魔。方威對感情和事業的執著，橫衝直撞的性格都令人欽佩不已，而和國務院總理交換名片一幕則讓人忍俊不禁。他不愧為銷售天才，遇強則強。遇上了駱伽這樣一等一的高手更激發了他心中的鬥志。有時候成功就差那么一小步，方威在項目已經要跟對手簽定的最後時候，始終不放棄。但讓我疑惑的是，對自己的真愛快要步入的婚姻殿堂的時候，方威反而放棄了，那不是違背他的意願嗎？方威這個銷售天才的舉動有時未免讓人百思不得其解，好不容易爭取來的愛情竟然放棄，為了愛情願意放棄事業的初衷，和後來利用趙穎，利用趙穎拒絕他感到慚愧的心情向趙穎索要證據的欺騙行為我覺得也是不可取的，謊言不可怕，可怕的有時候是以善意地謊言為名。小說結束時，周銳懷念駱伽所說的話。文中兩人的初次碰面：十個廠家的近百位代表密密麻麻地擠在會議室。捷科公司的團隊都穿著正裝，坐在會議室中間不起眼的地方。方威剛從上海過來，幾乎一個人都不認識，卻東張西望尋找著駱伽。自從來到北京，他已經感受到了這個高手中的高手的魔力，當他提到駱伽主持這個項目的時候，工程師們居然嚇得要當場放棄，大家將她說得神乎其神。會議室里沒有她的身影，方威的目光又轉向大門，看著陸續進來的廠家代表，最後終於等到了駱伽，她的淡定輕盈的出現增加了這個高手的神秘感。方威見過駱伽的照片，留在他腦海中的是她在高爾夫球場上的裝束和形象，並將她的形象和那輛寶馬x5連線在一起，動感，線條優美，有衝擊力。今天方威看到的卻是另外一個駱伽，優雅的西服和西褲掩蓋了身體的曲線，步伐輕柔，難道她竟然已經修煉到可以改變自己氣質的程度？方威不由得想到了《聊齋》中美麗的狐仙。方威緊盯著駱伽，發現她也在四處看著，然後和身邊的同事打個招呼，朝自己方向走來。方威看著她越走越近，心裡不停地打鼓：她是不是在高爾夫球場見到我了？方威從不害怕和別人對視，仍然昂頭直視駱伽，心裡卻已經虛了。趙穎和駱伽誰更漂亮一些呢？方威發現自己在胡思亂想。真正的高手不在於自己說的多高多神，而是在於對手多強，方威的驚人表現和同總理見面時候的發揮都給這個人物以圓而不滑的感覺。