解放軍的核心競爭力源於其內部溝通機制，談心談話，其效果是這個組織的效率和戰鬥力，是這個組織所有人用心，甚至用生命對組織的參與，企業需要向解放軍學習，學習他們的談心談話。企業的談心談話，不僅是上層與員工之間的談話，更重要的是企業管理層之間的溝通。
在企業管理中，善於與別人溝通的人，一定是善於與別人合作的人，不善於與別人溝通的人，也一定是不善於與別人合作的人。
效率是企業管理的出發點和落腳點，是一個不爭的事實，我們要向解放軍學習，一是學習解放軍全心全意為人民服務；二是學習解放軍三大紀律、八項注意，即忠誠、服從、完成，是具有效率的基礎和前提；三是學習解放軍團結進取，勤奮敬業的團隊精神，始終追求政治、思想、行動一致，發揮“見困難就上，見先進就學、見後進就幫，一人有事、萬人幫忙；一處困難、八方支援；四是學習解放軍盡心盡責，高效執行的工作態度，學習他們一切行動聽指揮，軍令如山的服從、負責、盡職的精神，並結合建設學習型組織活動，針對我們工作中、隊伍中各種各樣的問題，邊學習、邊整頓，要出效益、出成果；五是學習解放軍團結緊張、嚴肅活潑的作風，執行命令時堅決、果斷，說乾就乾，一乾到底的特有品質；六是學習解放軍熱愛學習的精神，毛澤東曾說：“解放軍是一座大學，既學習戰爭，又學習生產、更學習文化。”解放軍這所大學的教學方式，教學效果是任何一所正規大學都無法比擬的；七是學習解放軍注重溝通“談心談話”制度是解放軍內部建設的一項重要內容，實現組織內部溝通，從而提高組織的效率；八是學習解放軍就要像解放軍一樣時刻準備著，中國所處的國際環境，解放軍這個武裝集團時刻處於一種“準戰爭”狀態，使解放軍對環境具有高度敏感的反應能力，“緊急集合”就是這個組織保持敏銳活力的標誌。
《向解放軍學習》一書，對於我們從事征費，服務視窗行業，建立高素質員工隊伍來說，是值得一讀的好書，對我們的工作、學習、管理都大有意處，讓我們用實際行動向解放軍學習吧！