問題背後的問題讀後感 篇1
在街道王書記的帶領下我們學習了約翰。米勒的《問題背後的問題》，我深深地體會到人要勇於承擔自我應承擔的職責，職責能夠使人堅強。
過去，我一向認為工作就意味著完成自我的份內事。讀了《問題背後的問題》這本書之後，使我深深的感受到一個人的工作做的好壞，最關鍵的一點就在於有沒有職責心，是否認真履行了自我的職責。書中運用通俗易懂的小故事，闡明了職責意識的有無直接決定事物的成敗，也讓我對文中的“職責”二字有了更深刻的了解。人的一生務必承擔著各種各樣的職責，社會的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避職責，對於自我應承擔的職責要勇於承擔，放下自我應承擔的職責時，就等於放下了生活，也將被生活所放下。
職責能夠使人堅強，作為一名社區的殘協委員，我就應竭盡全力幫忙轄區的殘疾人解決一些生活中的實際困難。了解殘疾人的需求，帶給有力的幫忙。這就是我就應承擔的職責。在承擔著職責的同時，我也享受著工作帶給我的快樂。我要不斷的完善自我，為殘疾人事業做出自我的貢獻！
問題背後的問題讀後感 篇2
讀完《問題背後的問題》這本書，掩卷沉思，不經意回想起了自我成長中所走的每一步，豁然之中有一種感悟：人生道路的許多不如意、挫折、失敗，其實都是能夠避免的，從《QBQ問題背後的問題》書中的案例均可找到其共同原因---那就是問題出現後未對自我徹底的剖析、歸納、總結，從中找出原因，進而改善，避免犯重複性的錯誤，而是常常責怪他人，抱怨客觀環境，最終問題重複性的出現，構成惡性循環，結果可想而知。
前中國足球教練米盧有句話：“態度決定一切”，本人十分認同，這句話強調的其實也是一種個人職責，在自身中找原因從而採取用心主動的態度的一種正面思維方式。
目前許多公司都在講：團隊建設、團隊精神、大局利益。但請不要忘了：團隊是由各個個體組成的，如果個人缺乏對團隊的認同感，自我意識強烈，個人目標與團隊目標達成不了共識，又何來團隊合作，而且團隊中的大多數人畢竟都是凡人，不是偉人毛澤東、名人韋爾奇那樣的優秀領導者，能夠有效的影響他人，使一個國家、一個公司、一個團隊在發展過程中能不斷的修正偏差，引領正確的方向，共同朝既定的目標邁進。既然如此，我們就就應承認現狀，認清自我，用心主動的改變自我，使自我的行為、目標、價值觀貼合團隊組織的行為、目標、價值觀。(當然你是優秀的天才領導者，另當別論)。
相反推諉、抱怨、拖延、執行不力已成為現代管理所不允許的，現代管理者需要的是正面思維，敢於承擔職責，用心行動，有效解決問題。不是要求別人為你做些什麼，而是改變自我，自我能為別人做些什麼，此刻是一個講究職責的時代，我們每個都就應做個有職責感的人。
問題背後的問題讀後感 篇3
在街道王書記的帶領下我們學習了約翰。米勒的《問題背後的問題》，我深深地體會到人要勇於承擔自己應承擔的責任，責任可以使人堅強。
過去，我一直認為工作就意味著完成自己的份內事。讀了《問題背後的問題》這本書之後，使我深深的感受到一個人的工作做的好壞，最關鍵的一點就在於有沒有責任心，是否認真履行了自己的責任。書中運用通俗易懂的小故事，闡明了責任意識的有無直接決定事物的成敗，也讓我對文中的“責任”二字有了更深刻的了解。人的一生必須承擔著各種各樣的責任，社會的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避責任，對於自己應承擔的責任要勇於承擔，放棄自己應承擔的責任時，就等於放棄了生活，也將被生活所放棄。
責任可以使人堅強，作為一名社區的殘協委員，我應該竭盡全力幫助轄區的殘疾人解決一些生活中的實際困難。了解殘疾人的需求，提供有力的幫助。這就是我應該承擔的責任。在承擔著責任的同時，我也享受著工作帶給我的快樂。我要不斷的完善自我，為殘疾人事業做出自己的貢獻！
問題背後的問題讀後感 篇4
我是一名社區負責老齡工作的工作人員，在我們這個民眾里，我們所有工作人員都在全心全意的去遵守為人民服務的理念，透過學習《問題背後的問題》這本書，使我更加深刻的理解民眾的價值。
我認為服從是行動的第一步，表示我們首先理解這個任務，然後再談其他的問題，這是一個態度的問題。在社區工作中，我不管是否樂意，情緒好壞，總是採取用心樂觀的態度，持續一種愉快的情緒是務必的。當理解任務時，何不這樣想“啊，我的運氣真好，又有一次學習的機會”。如果持續這樣的心態來對待工作，還有什麼事情不能做的呢。
我一向在想，無論做什麼事都要有認真負責的態度，如果我們沒有職責心，不認真做事，則不可能將事情做好，如果老是不能做好事情，就不能為社會、社區創造價值，《問題背後的問題》告訴我們，在做事情時，不要有太多的“為什麼”，承認個人職責的存在是一切問題的答案，它需要竭盡全力、全力以赴的完成理解的任務，而不是知難而退、遇事就躲，總是為自我達不成目標找藉口，以致最後別人不敢對你委以重任，莫為失敗找理由，要為成功找方法。
今後我就要以一個主人翁的精神全身心的投入到工作之中去，我對我們這樣一個民眾深深的眷戀，就要與這個民眾同呼吸、共命運了，我想個人職責與社區職責必須是到達了高度的統一，才能更好的乾好工作，不辜負領導的期望。
問題背後的問題讀後感 篇5
為什麼會這樣?與我能做什麼?，這是我們遇到問題之後常會出現的兩種心態。從表面上看，這兩種反應都是自然而發，貼合常情，然而往深里去想，你卻會發現，這兩種想法代表著兩種截然相反的工作和生活態度。而《問題背後的問題》一書如暮鼓晨鐘，用一種清越敦實的聲音敲醒了我，讓我明白的明白了提高個人職責意識，是解決所有問題的核心。
俗話說眾人拾柴火焰高，也有眾人同心，其利斷金的說法，可見民眾的力量之大。(veryok)但是如果試想一下，那些負責拾柴的總是想著拾柴的辛苦，而看火的又不斷的抱怨看火的無聊，這把火還能燒的那么旺嗎?是的，民眾是由我們這樣一個個的人組成的，如果人失去了主觀能動性，那民眾力量的疊加效果又怎樣能體現的出來?為什麼一個和尚、兩個和尚都有水喝，三個和尚就沒水喝呢?這歸根結底還是一個職責心的問題，如果個個和尚都是有職責心，懂得主動做事的和尚，泉水自然是用之不竭的。
不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。我們平時的工作就是從一點一滴的小事做起，很多人都重複著平凡的工作，尤其是我們圖書館人。我們每排好一本書，每服務一個讀者，每做完一個方案，無不都包含著對館裡、對崗位、對自我的一份職責。我們的工作，需要一份默默地堅持，還有一份對工作和生活用心的態度。
在這本書中，有句話給我的啟發最大，就是把焦點從他人與周遭環境中移轉開，聚焦在自我本身如何能做得更好上方，這才是最有益於問題解決的做法。
是的，相較於被動地期望環境向對自我有益的方向發展，還不如主動地改變自我，實際上，人唯一能改變的只有自我。當我們學會謙遜地生活和工作，為了工作隨時準備改變自我的現狀，包括思想、潛力、習慣等等，我們就會發現，我們的付出換來的是個人的進步和境界的提升，這將是我們人生最寶貴的財富之一。
在仔細地看完了這本書後，有很多想法在腦袋裡轉圈，也有一些東西沉澱在了腦海里，忽然間記起了前國足主教練老米的那句明言態度決定一切!
問題背後的問題讀後感 篇6
年前單位發生了一件事情，總讓我想不明白，把為什麼和抱怨掛在嘴邊，但是很神奇，看過這本書後，我明白了“書中自有黃金屋”這么一說法。
“為什麼會這樣？”與“我能做什麼？”，這是我們遇到問題之後常會出現的兩種心態。從表面上看，這兩種反應都是自然而發，貼合常情，然而往深里去想，你卻會發現，這兩種想法代表著兩種截然相反的工作和生活態度。而《問題背後的問題》一書如暮鼓晨鐘，用一種清越敦實的聲音敲醒了我，讓我明白的明白了“提高個人職責意識，是解決所有問題的核心”。
俗話說“眾人拾柴火焰高”，也有“眾人同心，其利斷金”的說法，可見民眾的力量之大。但是如果試想一下，那些負責拾柴的總是想著拾柴的辛苦，而看火的又不斷的抱怨看火的無聊，這把火還能燒的那么旺嗎？是的，民眾是由我們這樣一個個的人組成的，如果人失去了主觀能動性，那民眾力量的疊加效果又怎樣能體現的出來？為什麼一個和尚、兩個和尚都有水喝，三個和尚就沒水喝呢？這歸根結底還是一個職責心的問題，如果個個“和尚”都是有職責心，懂得主動做事的和尚，“泉水”自然是用之不竭的。
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。我們平時的工作就是從一點一滴的小事做起，很多人都重複著平凡的工作，而我們的工作，需要一份默默地堅持，還有一份對工作和生活用心的態度。
在這本書中，有句話給我的啟發最大，就是“把焦點從他人與周遭環境中移轉開，聚焦在自我本身如何能做得更好上方，這才是最有益於問題解決的做法。”
是的，相較於被動地期望環境向對自我有益的方向發展，還不如主動地改變自我，實際上，人唯一能改變的只有自我。當我們學會謙遜地生活和工作，為了工作隨時準備改變自我的現狀，包括思想、潛力、習慣等等，我們就會發現，我們的付出換來的是個人的進步和境界的提升，這將是我們人生最寶貴的財富之一。
提高個人職責意識，是解決所有問題的核心！
問題背後的問題讀後感 篇7
閱讀了《問題背後的問題》這本書受益匪淺，讓我學到了要忠誠於工作、樂於奉獻。忠誠是一個人立足社會的基礎，也是一個人應有的基本道德品質。忠誠意味著職責——每個人都要對自我的工作負責，這是忠誠的直接體現。試想，如果大家都不負職責，導致我們的服務態度差一點、我們的服務質量弱一點、我們的辦事效率低一點，那么，社區工作還能與時俱進嗎？忠誠，既是一種境界，更是一種行動——不要只認為社區工作者的忠誠對社區來說十分重要，其實，社區工作者對社區的忠誠受益的並不僅僅僅是社區，最大的受益者就是我們自我。因為，一種職業的職責感和對事業的忠誠感一旦養成，就會讓自我成為一個值得別人信賴的人、一個能夠被委以重任的人。
因此，為了社區工作的完美明天，也為了自我的不斷成長，我要切實加強自我約束，踏實勤勉工作，努力提高自我，做一名稱職的社區服務者；要盡心竭力解決“問題背後的問題”，做一個真正有職責感的、能夠被領導和同事信任的人。
問題背後的問題讀後感 篇8
閱讀了《問題背後的問題》這本書解答了尋找客觀原因或尋找藉口時，想想這句話，我們是否就應感到羞愧呢?
社區工作紛繁複雜，每當我們為某些事忙得焦頭爛額時，每當我們為別人的失誤而善後時，我們就應怎樣做呢?很多人選取責怪，責怪別人沒潛力，責怪同事間溝通不好，責怪領導沒有正確指導，責怪社區的人手太少等等。對於此類情形，我想到一個問題：我們到底想做什麼?改變世界嗎?當然，世界是能夠改變，但我只能改變我自我的世界。我們會想到很多辦法來解決問題，但是這些方法的前提就應是能改變的只有你自我!任何時候，我們都就應從自身做起，透過改變自我而改變世界!
不要低估個人的影響力!作者為這句話舉了個很好的例子：一家百貨公司，因為一個收銀員在應對問題時改變自我，解決了問題的同時也為公司帶來了一單可觀的業務。這個故事告訴我們，當我們改變自我的時候，真的能夠改變世界。
問題背後的問題讀後感 篇9
讀完《問題背後的問題》這本書，掩卷沉思，不經意回想起了自我成長中所走的每一步，豁然之中有一種感悟：人生道路的許多不如意、挫折、失敗，其實都是能夠避免的，從《QBQ問題背後的問題》書中的案例均可找到其共同原因---那就是問題出現後未對自我徹底的剖析、歸納、總結，從中找出原因，進而改善，避免犯重複性的錯誤，而是常常責怪他人，抱怨客觀環境，最終問題重複性的出現，構成惡性循環，結果可想而知。
前中國足球教練米盧有句話：“態度決定一切”，本人十分認同，這句話強調的其實也是一種個人職責，在自身中找原因從而採取用心主動的態度的一種正面思維方式。
目前許多公司都在講：團隊建設、團隊精神、大局利益。但請不要忘了：團隊是由各個個體組成的，如果個人缺乏對團隊的認同感，自我意識強烈，個人目標與團隊目標達成不了共識，又何來團隊合作，而且團隊中的大多數人畢竟都是凡人，名人韋爾奇那樣的優秀領導者，能夠有效的影響他人，使一個國家、一個公司、一個團隊在發展過程中能不斷的修正偏差，引領正確的方向，共同朝既定的目標邁進。既然如此，我們就就應承認現狀，認清自我，用心主動的改變自我，使自我的行為、目標、價值觀貼合團隊組織的行為、目標、價值觀。(當然你是優秀的天才領導者，另當別論)。
相反推諉、抱怨、拖延、執行不力已成為現代管理所不允許的，現代管理者需要的是正面思維，敢於承擔職責，用心行動，有效解決問題。不是要求別人為你做些什麼，而是改變自我，自我能為別人做些什麼，此刻是一個講究職責的時代，我們每個都就應做個有職責感的人。
“改變世界很難，改變自我容易，心若改變，態度就會改變。”而態度決定一切，所以改變要從我做起，從點滴做起，持之以恆，方可有所作為!
問題背後的問題讀後感 篇10
我是一名社區負責社保的工作人員，每一天都能做好本職工作，透過學習《問題背後的問題》這本書，使我更加深刻的了解“職責感”“團隊精神”“這事與我無關”等一些事例，使我感到自我缺點和不足之處。
有缺點不可怕，可怕的是有缺點看不到。我認為服從是行動的關鍵，表示我們首先理解這個任務，要付出最大的努力做好，這是一個態度的問題。在社區工作中，我不管是否是自我的強項還是弱項都要做好各種工作，尤其是弱項方面更是我鍛鍊自我的機會，把弱項變成強項。總是採取用心樂觀的態度，當理解任務時。又有一次學習的機會，如果持續這樣的心態來對待工作，那么每件事情都能做的很好。在做事情時，不要有太多的“為什麼”，承認個人職責的存在是一切問題的答案，它需要竭盡全力、全力以赴的完成理解的任務，而不是知難而退、遇事就躲，總是為自我達不成目標找藉口，以致最後別人不敢對你委以重任，莫為失敗找理由，要為成功找方法。
問題背後的問題讀後感 篇11
閱讀了《問題背後的問題》這本書解答了我工作中很多困惑。如何提高職責意識是一切問題背後的問題。這是本書的核心，也是解決所有問題的方向。當我們為問題而到處尋找客觀原因或尋找藉口時，想想這句話，我們是否就應感到羞愧呢？
社區工作紛繁複雜，每當我們為某些事忙得焦頭爛額時，每當我們為別人的失誤而善後時，我們就應怎樣做呢？很多人選取責怪，責怪別人沒潛力，責怪同事間溝通不好，責怪領導沒有正確指導，責怪社區的人手太少等等。對於此類情形，我想到一個問題：我們到底想做什麼？改變世界嗎？當然，世界是能夠改變，但我只能改變我自我的世界。我們會想到很多辦法來解決問題，但是這些方法的前提就應是能改變的只有你自我！任何時候，我們都就應從自身做起，透過改變自我而改變世界！
不要低估個人的影響力！作者為這句話舉了個很好的例子：一家百貨公司，因為一個收銀員在應對問題時改變自我，解決了問題的同時也為公司帶來了一單可觀的業務。這個故事告訴我們，當我們改變自我的時候，真的能夠改變世界。
問題背後的問題讀後感 篇12
我們經常說，態度決定一切，讀了這本書後我的感受是觀念決定一切，有時觀念小小的差別，就會整個影響事情的發展，導致完全不一樣的結果。每一本好書都會給人帶來很多思考，我從以下幾個方便談一談讀這本書的感受。
一、學會克服小媳婦心態。
剛看到小媳婦心態這個說法覺得很搞笑，也就是我們平時所說的怨婦心態吧，什麼都抱怨，總是在喊著為什麼我這么倒霉老天爺為什麼這么不公平這樣的話，抱怨來抱怨去，狀況一點也沒有改善。與其抱怨，不如想想自我能做什麼。這樣的小媳婦心態不但對工作和情緒只能帶來負面的影響，而且無助於改善現狀。原因是抱怨時提出的問題既沒有正面用心的作用，又缺乏行動的力量。然而如果從好的方面來想，碰到困難的時候，也是立功的大好機會呀。我們都有選取的權利，並且要為自我的選取負責。既來之則安之嘛，既然躲但是，還不如用心應對。再遇到難題，不如把我怎樣這么倒霉換成我面臨過許許多多的問題，但大部分我都解決了。
二、提高行動力。
書中提到，我們應對任務和困難時，最核心的最就應提出的問題就應是我能做什麼？遇到任何的狀況，先想這個問題。所有的QBQ務必以什麼或該如何發問，能這一分鐘做得事情不拖到下一分鐘，把所有任務一口氣做完是很有成就感的事。事情早晚都得座，做的晚了，說不定會更麻煩。
三、能改變的只有自我。
你身邊的每一個人都有自我的特點，優點缺點都就應去理解。我能控制和改變的只有我，所以不要徒勞的管別人，改變自我比較實際。我們經常感覺不到自我正在意圖改變他人，不知不覺就白費了力氣。我們也不就應試圖改變孩子，而是要幫忙孩子成為他們原本就應成為的人。責怪別人，是在為自我推卸職責。真正有職責感的人，不但不會責怪別人，也不會責怪自我，只會想辦法解決問題。書裡面還說到一個很搞笑的說法，擊敗裁判。我得理解是，要讓自我強大到別人挑不出毛病。
我們常犯的毛病是，上太多課讀太多書，但是不清楚學習的真諦。學習不只是參與，事實上學習是把明白的轉化為行動。我也會把讀書帶來的思考，變化為我得行動。
問題背後的問題讀後感 篇13
讀了《QBQ!問題背後的問題》這本書以後，我深深的體會到，決定一個人成功的因素，不是智商，領導力，溝通技巧，組織能力，而是責任!一種努力行動，使事情的結果變得更積極的心理。這本書的開頭，有句話是我十分喜歡的，“願上帝賜我平靜，接受我無法改變的人;願上帝賜我勇氣，改變我能改變的人;願上帝賜我智慧，了解我自己這個人。”這句話給了我很大的啟發，在人生的旅途中，我們會遇到形形色色的人和事，我們都要抱以平靜的心態去接受不能改變的人和事，在勇氣的基石上，去改變自己能夠改變的人和事，在智慧的陪伴下，把自己看清楚看透徹。儘自己最大的能力，把自身的責任感和責任意識無限擴張到生活中與工作上，用理想和信念來支撐自己的精神，挺立在具有個人責任感的人生中。
社會上，遇事推諉、沒有個人責任意識的人並不少見，抱怨別人一無是處的人也不稀奇，不知上進不肯學習的人更是比比皆是。但是，要找一個肯吃苦耐勞、肯學習又認真負責，還具有創意，要做一個混同一般的人是很容易的，但要做一個與眾不同的人，其實也並不難，就是觀念轉個彎，態度調整一下。我個人認為凡事在於“態度”。當一個人的態度出現差池，哪怕他再傑出，都有不為人認可的部分。雖然說QBQ是一套關於處世的工具法則，但是書中更強調QBQ的優勢實踐原則就是“態度”。態度擺正了，可說是成功者為成功找方法，而態度不正確，就叫做失敗者為失敗找理由。
有時經常聽到有人抱怨資源的不足而使工作進展不利，以前自己也有過類似的想法。可是當讀到韋伯所說的話時，不禁豁然開朗起來，受到啟迪後發現的確如此。利用現有的資源努力完成工作時將會獲得越來越多的資源，並越來越容易完成工作。換個角度，將注意力放在不存在的事物上的時候，只是白白浪費時間和精力，那么及早收回自己的資源。想改變現狀的最好方法便是努力在框架內獲得成功。成功把握在每個人自己手中，成功屬於那些為了成功而修煉自己的人，成功不屬於那些只會抱怨的人。因此，我們每個人都要不斷地進行自我修正。自我修正能夠打破各種不良好的習慣，能夠使我們的自我意向或者思想產生持久的變化，幫助我們達到目標。在自我修正中，大多數的人都想獲得成功，擊敗你生命中的裁判告訴了一個哲理：如果你想贏，別抱怨那些無法掌握的事，不斷修煉自己的內功，讓自己足以厲害到擊敗生命中的裁判，擊敗對手靠實力，擊敗自己靠超越，擊敗裁判?仔細思考一下，無論我們試圖成就什麼，總有這樣或那樣的障礙等等我們去克服，而且往往是無法掌握的障礙，別把注意力集中在障礙上，只有不斷努力地充實自己，那么不論裁判多么不公平，我們依然能成功，如果想贏就得厲害到能去擊敗裁判。
我在平時的工作中也存在一些不足之處，有時在工作上比較急躁，不夠積極主動，不夠耐心。讀了這本書後使我受益匪淺，一旦開始學習並實踐QBQ式的思考方式，似乎會有漸入佳境的感覺，萬事通路，心平氣和，從工作與生活中獲得更多的樂趣，也使我對工作中出現的問題和情況有了新的理解，對責任有了更深的認識，在今後的工作中我會用書中介紹的方式去思考、對待問題，進一步提高工作的積極性。讓自己做一個有責任感的人，讓生命更充實、讓自己更愉悅。
問題背後的問題讀後感 篇14
這是暢銷書《QBQ!問題背後的問題》的姊妹篇，該書首先回顧了QBQ的精髓：通過問QBQ——“問題背後的問題”，將承擔個人責任作為解決問題的關鍵點，從而摒棄推諉、抱怨、拖延、執行不力等工作中的通病，建立更有活力的團隊。然後以真實的例子，逐一講解了在實踐QBQ、提高責任意識中需要遵循的五項原則：學習、負責、創意、服務、信任，並提供了將這五項原則化為企業及個人優勢的行動方案。
社會上，遇事推諉、沒有個人責任意識的人並不少見，抱怨別人一無是處的人也不稀奇，不知上進不肯學習的人更是比比皆是。但是，要找一個肯吃苦耐勞、肯學習又認真負責，還具有創意，並凡事以服務為中心的人卻少之又少!要做一個混同一般的人是很容易的，但要做一個與眾不同的人，其實也並不難，就是觀念轉個彎，態度調整一下。
出了校門，不再有人在你身旁耳提面命：態度應該這樣，事情應該那樣;進入社會，不再有人拿出十足的耐心教你做功課，給你寬裕的時間學習。一切得自己對自己負責，像是一艘從未出過港的新船，要自己去遊歷汪洋大海。
經過多年的社會歷練，我個人認為凡事在於“態度”。當一個人的態度出現差池，哪怕他再傑出，都有不為人認可的部分。雖然說QBQ是一套關於處世的工具法則，但是書中更強調QBQ的優勢實踐原則就是“態度”。態度擺正了，可說是成功者為成功找方法，而態度不正確，就叫做失敗者為失敗找理由。
由於個人工作上的歷練，在日常生活中，習慣對問題採取直接的“切片處理”。什麼是“切片”呢?就是單刀直入，直接洞察問題。一個被自己定義成問題的問題，當然不能視而不見、聽而不聞、思而不考，除非那是別人的問題，那就省著點，別管。話說回來，真正要嚴加管教的問題是關於自己。
要是自己能管的問題，不就不是問題了嗎?我們總是把全部的力氣用在對付別人身上，也許從未試過“想辦法對付自己”這個方式。當你把所有的力氣花在別人身上時，你會發現，問題總是永無止境。如果你換個角度，把力氣用在對付自己的缺點上、用在自我提升上，頓時所有的問題都不再是問題，因為你將會變成一個消融問題的人，而不是窮於應付問題的人。
我在外商公司工作的24個年頭裡，心中醞釀出一把尺，這把尺可以標示成功、失敗，可以度量優秀、平庸。我發覺常見的工作態度有下列三種：
第一種，永遠以個人利益為前提，脫開個人利益範圍他漠不關心。這種工作者往往將自己導向失敗。
第二種，以部門利益為重心，凡是對他的部門有益處的，他舉雙手贊成;反之他事不關己，高高掛起。這種工作者通常有相當大的門戶之見，遇到橫向溝通時便會出現各種問題。
第三種，以公司的利益為使命，懂得識大體，秉持這種大格局的工作態度，通常是公司最優秀的成員，也是可以擔大任的精英。
話說我個人的親身經驗，當年，我剛到上海的時候，想要買個日本進口的熱水瓶，於是我就近到淮海路的一家百貨公司去尋找。我接連問了三位售貨員，他們都告訴我：“不知道。”我又繼續去問第四位售貨員，最後他才告訴我：“我們這裡賣的都是國產品，你要買進口的熱水瓶，應該到淮海中路的某家百貨公司去。”這下我才豁然開朗，並且牢牢記住了這位售貨員，心想下次要購買國產品的時候，一定會來找他。
這個故事雖小，卻印證了QBQ的精神。前三位售貨員的服務態度就是標準的不管、不理、不說，第四位才真正懂得了服務的精髓，實踐了QBQ的原則。
在科技發達且各行各業進步神速的今天，服務品質和工作態度更應該加緊腳步跟上時代。在《QBQ!的五項修煉》一書中，清楚地指出：個人要在生命過程中創造出自己的優勢，只要確實掌握“學習、負責、創意、服務、信任”的五項原則，必定能為自己交出一張亮眼的“人生成績單”。我相信!你呢?何不試試呢!
問題背後的問題讀後感 篇15
“為什麼會這樣?”與“我能做什麼?”，這是我們遇到問題之後常會出現的兩種心態。從表面上看，這兩種反應都是自然而發，貼合常情，然而往深里去想，你卻會發現，這兩種想法代表著兩種截然相反的工作和生活態度。而《問題背後的問題》一書如暮鼓晨鐘，用一種清越敦實的聲音敲醒了我，讓我明白的明白了“提高個人職責意識，是解決所有問題的核心”。
俗話說“眾人拾柴火焰高”，也有“眾人同心，其利斷金”的說法，可見民眾的力量之大。但是如果試想一下，那些負責拾柴的總是想著拾柴的辛苦，而看火的又不斷的抱怨看火的無聊，這把火還能燒的那么旺嗎?是的，民眾是由我們這樣一個個的人組成的，如果人失去了主觀能動性，那民眾力量的疊加效果又怎樣能體現的出來?為什麼一個和尚、兩個和尚都有水喝，三個和尚就沒水喝呢?這歸根結底還是一個職責心的問題，如果個個“和尚”都是有職責心，懂得主動做事的和尚，“泉水”自然是用之不竭的。
不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。我們平時的工作就是從一點一滴的小事做起，很多人都重複著平凡的工作，而我們的工作，需要一份默默地堅持，還有一份對工作和生活用心的態度。
在這本書中，有句話給我的啟發最大，就是“把焦點從他人與周遭環境中移轉開，聚焦在自我本身如何能做得更好上方，這才是最有益於問題解決的做法。”
是的，相較於被動地期望環境向對自我有益的方向發展，還不如主動地改變自我，實際上，人唯一能改變的只有自我。當我們學會謙遜地生活和工作，為了工作隨時準備改變自我的現狀，包括思想、潛力、習慣等等，我們就會發現，我們的付出換來的是個人的進步和境界的提升，這將是我們人生最寶貴的財富之一。
問題背後的問題讀後感 篇16
《QBQ!問題背後的問題》這是一本非常容易閱讀的書，利用許多小故事、小案例，從不同的角度談論“個人責任”這箇中心議題，並且提出具體可行的落實方法。對於所有工作者而言，是一本很好的“自省”手冊。仔細思考自己在工作中是否也出現類似的現象，相信可以有所收穫。
在求學、工作的過程中，我們不斷被灌輸要負責任、要有責任感、不該推諉拖延，我們也都認同這樣的觀念與態度。但是在實際的生活工作當中我們又是怎么做的呢?值得反思。
1、少責怪別人
我已經跟他說了——但是否讓對方掌握與理解事情的內涵與重要性?
目前我沒有完成是因為我在等他完成某部分——但是否持續地跟他溝通催促呢?
這些說辭看似小事，在我們的工作中幾乎每天都會聽到類似的說法，然而，背後隱藏的卻正是推卸責任的態度，缺乏個人責任感的問題。
2、我們全在同一個團隊里
小小的一本書，一個一個深入的問題，針針見血，刺到了我們的痛處，責怪，抱怨，推卸責任的描述真是一幅活生生的畫面，讓我一一的對號入座。既然我們同在一個團隊，我應該如何解決問題?我應該做哪些事?說起來容易做起來難啊，可能我應該問的是：我該如何堅守這份責任感?使我更加感覺到一個團結合作的團隊，在當今競爭激烈的環境下是多么重要，而一個團結合作的團隊就需要組織內的所有成員，不互相指責推脫，拖延和彼此對立。而應同心協力，同舟共濟，把事情做好。
3、提高個人責任意識，從“我”做起_
個人責任的意義是每個人都要為自己的思想，行為及其產生的後果承擔責任，簡單的理解，個人責任意味著從我做起。例如，當餐廳人滿為患時，工作人員不該問為什麼不再多雇些員工?而應該要問我如何做才能讓眼前的顧客滿意?的確，抱怨並不會讓事情變的更好，而是應該去做自己可以做的事情，也許可以使事情變得更好。
古時候曾有“天下興亡，匹夫有責”的經典，個人責任的力量更包含“我”字在內的問題，通常情況下，我們無法改變他人也無法控制環境和結局，我們能夠掌握的惟有自己的思想和行動，這時個人責任的意義更顯的尤為重要，個人責任意味著從“我”做起，從現在做起，為企業的發展而努力!
現在當我們走出去，將QBQ運用在日常生活中時，要時時記住這么做的真正理由。我們這么做，是因為贊同書中某些人的行為，並且願意向他們學習，這些人分別是：石底餐廳的服務生雅各布、史黛西的飛行員父親、空服員波妮塔，家庭大賣場的收銀員茱蒂、以及為了他捅的簍子而滿地撿報紙的殘障朋友。(他的名字叫布萊恩)
他們都不懂什麼QBQ，但每個人都具體呈現QBQ的精神。許多同我一塊兒站在第一線的工作人員，都該學會QBQ。或許我們並不是時時刻刻需要它，但是我們需要它來徹底改變自己的人生。撇開難解的哲學問題不談，我想，對任何一個想要改變自己的人來說，這本書無疑是本好書，是一本我真正需要學習的書。
問題背後的問題讀後感 篇17
近期，讀了約翰。米勒的《QBQ!問題背後的問題》，我深深的體會到，決定一個人成功的最重要因素不是智商、領導力、溝通技巧、組織能力、控制能力等，而是責任——一種努力行動、使事情的結果變得更積極的心理。美國人的人生信條，來自於華盛頓小時候砍斷櫻桃樹勇於認錯的故事。這個故事影響了幾代美國人將勇於承擔責任作為人生的基本原則。從華盛頓開始，責任逐漸成為描述美國人的一個不可或缺的名詞。
責任是個人成長的動力
人從出生開始，就負載著大小不同的責任，小時候負責健康成長，青年時期負責充實自我為往後工作做準備，成年後負家庭和社會的責任。責任是成熟的標誌。能夠承擔責任的人是可以委以重任的人，也是值得信賴的人。張載的“為天地立心，為生民立命，為往聖繼絕學，為萬世開太平”，弘揚的是“國家興亡，匹夫有責”的社會責任感。“到西部去，到基層去，到祖國最需要的地方去”，這是當代青年人社會責任的寫照。責任是實現人生價值和贏得榮譽的階梯。歌德說：“你要欣賞自己的價值，就得給世界增加價值”。一個人，只有盡到對父母的責任，才能是好子女;只有盡到對國家的責任，才能是好公民;只有盡到對下屬的責任，才能是好領導。履行責任的標準越高，其人生價值就可能越大。責任是一個社會有序、和諧運轉的前提和條件。古人也有很多關於責任與盡責的佳話：“讀書者，當閉戶發憤，只愧學問無成，哪管窗外閒事;務農者，當用力南田，唯知及時耕種，切莫懸耜妄為;藝業者，當居肆成工，務以技能取利，勿生邪念曠閒;商賈者，當竭力經營，一味公平忍耐，毋以奇巧欺人”。