百度產品運營筆試經驗(一)
就一個小時 考了2道題 總體來說是開放性的 沒有什麼正確與否 就是看思路看想法
第一道：自己感覺運營很成功的產品(如招行的用戶服務)寫出2個並分析。
第二道：百度地圖開設買電影票的功能並支持線上比價，你應該如何運營他，寫出方案。
大概就是這個意思。
對下屆很想去的人可以看下我當時準備的(如下)。不過我也是看上屆的題簡單整理了一下思路而已，具體的還是靠現場發揮。
1、 假設目前你負責一個旅遊類新網站的運營，請問如何獲取第一批用戶。
名人推薦(口頭邀請)
郵件邀請
連結邀請
二維碼邀請 並說明通過掃描加入的購買機票、旅行費等可以減免一些錢
用戶導入 (qq—>qqmail)
將產品信息，註冊網址，甚至激活碼印製到實體卡上，通過線下發放邀請用戶注
人人 微博 微信推廣
軟文推廣法
視頻推廣法
sem搜尋引擎推廣
校園推廣 禮物可以是相關旅遊類物品
對於在網上提問的用戶如百度知道、搜搜知道等類似問題進行回答
和大網站導航合作 讓其把你加入導航首頁
將旅遊信息、優惠活動發布在58等類似的網上
2、豆瓣社區並沒有刻意營運，營運所做的事情都應該有產品來實現 你同意嗎 為什麼
只有好的產品才能真的抓住用戶，光運營就算吸引來了用戶也容易讓其流失
說到“不運營”，阿北主要的意圖是在說關於社區運營有時候容易誤入歧途的問題。他的“不運營”概念，實際上是說他認為一個好的社區首先要做好產品氣質和互動模式，讓社區“自激震盪”起來(這個是我的說法，不是阿北原話，但意思應該差不多)，而不是只想著依靠人為推動和“運作”。
對於豆瓣類的產品來說，放養只是形式或者外衣，而運營則與產品交融在一起，沒有獨立開來，就像一篇散文——形散而神不散，而“神”就是創辦人給豆瓣注入的氣質，也即“魂”，其實這就是運營，是產品無法實現的。這種“神”的任何變幻都會引起豆瓣產品的細微變動，而不是產品的細微變動在左右“神”的變動。
總體來說，豆瓣的創辦人更像教主，屬於精神領袖，而不像其他網站，創辦人更多的只是創辦人而已。
從用戶出發，忘記自我，去理解用戶，產品應該做到專注，通過專注達到產品的極致。用戶價值就會帶來商業價值。
美團網在這一年中穩紮穩打，在低調中不斷成長的故事。以及開心網從新起點出發的心態的看法。
產品講究用戶體驗的觀念已經被大眾接受消化，並進一步提升，但更重要的是用戶價值。網際網路是一個找到“答案”和給“答案”的地方。用戶能在你的網站上找到他所需要的東西，或者是體現用戶的自身的價值。滿足這兩點將會增加用戶粘度，形成強關係用戶。而產品的變革和升級要完全能夠滿足用戶的需求，那就是用戶價值觀決定產品的發展方向。營者是引導網站內容符合絕大多數用戶需求，從而體現產品價值。
3、百度某一款產品，比如百科、知道、貼吧希望進校園吸引用戶，設計一套方案(計畫、收益成本、衡量效果、人員安排)
百度知道or貼吧，大螢幕展示以吸引人，可以直接在網上互動，在學校大螢幕顯示。百度知道可以以後發展成一個社團熱心幫人解決問題的那種，百度貼吧上的互動題材可以選取校園最佳情侶一類的閃亮話題。人員可以利用勤工儉學的名額與學校合作，節省人力方面的花銷。
4、列出一個你最熟悉的網際網路產品，說明現階段及以後的發展方向。
微博—支付寶合作or易付寶—直接購物
5、設計一個全國高校產品運營師的策劃，包括但不限於目標需求，目標人群，解決方法，項目環節等。
首先是審核，將不適合的內容過濾掉;其次是推薦，通過人工篩選將優質的內容呈現在重要的位置，讓其增加曝光率，目的是傳播產品的內容價值觀。運營人員追求的並非只有流量，還有產品內容價值觀的普及. ugc型的產品，運營人員要做的就是引導用戶群自發產出合適的內容，同時維護符合產品價值觀的內容氛圍。媒體型的產品，運營人員只要要盡力滿足大部分用戶群的口味就好了，基本思想是
用戶需要什麼給什麼，只要不過。一是建立完善q&a機制，解決用戶投訴和困難，為他們提供更好的人性化服務。二是主動邀請有價值的用戶來使用產品。用戶維護包括調解用戶群的矛盾，獎懲，等級分配，氛圍等。對社交類的產品，用戶維護包括身份審核，隱私保護，用戶關係，投訴等。用戶維護是產品與用戶群之間的情緒管理, 在某種意義上代言了產品形象並與用戶對話，能夠非常有效地提高用戶的忠誠度和產品品牌形象。一個好的策劃師不僅有創新點子思維，而且他非常了解自己的產品，非常了解自己的用戶，能結合產品特點和用戶特點去策劃組織活動，能控制好活動的氛圍和節奏，最終為產品帶來計畫內的促進效果。
因此運營人員同時也承擔了一部分，甚至是大部分的用戶研究的職責。既理解用戶的需求，又理解產品的結構, 提升產品設計上的可靠性.給策劃組提出的意見也是更靠近用戶的
6、請寫出大眾點評網核心用戶的特點和貢獻的動力，以及維護和拓展這些用戶的方向。
d幣 酒店體驗活動 邀請好友可以返利
7、對自己的性格、經歷等方面的分析，說明為什麼會適合運營師這個崗位。
超強的社交網 2、敏銳的信息嗅覺 3、過硬的行銷技巧 4、策劃 5、合作 7、公關 8、創新性及執行力
8、設計網站的方案
9、功能手機銷售策略
任何一個產品的特點，都可以用來放大，突出這個特點加以說明和概括。這些特點就是該產品的買點。針對性的銷售，把消費者需要了解的特點告訴他就可以尋找客戶——訪前準備——接觸階段——探詢階段——聆聽階段——呈現階段——處理異議——成交(締結)——跟進
增加一個新的模組“猜你喜歡”
win8的風格
用戶可以自定義模組。
用戶可以定製關注哪方面內容
百度產品運營筆試經驗(二)
關於百度，那真是一個神奇的網站。我從國中第一個登入的網頁是百度。
所以，我就特想去百度工作，雖然我學的是市場行銷，跟網際網路公司好像不沾邊
不是攻城獅 也不是程式猿。
9月看到百度的招聘，然後就投了百度北京產品運營一崗。
我理解中的產品運營，其實就是產品宣傳，做產品推廣，讓更多人知道百度的產品，然後用百度的產品。
於是，我就各種百度面經，筆經。也上知乎網去搜尋。
【關於網投】百度網投，需要填的東西特別少，那就意味著只要投了就能夠去筆試。這也在後來百度招聘官微上得到證實，官微說百度鼓勵歡迎霸筆，所以不管如何投了再說。
【關於筆試】西安筆試時間是9月22號。在西安交大。來的人異常多，抱著試一試的心態來筆試了。一看試卷，題目只有兩道題，第一道題是關於百度音樂的，如何結合百度其他產品，進行推廣提高百度音樂的用戶處。第二道題是人選一個百度產品，設計一個推廣方案。
【關於第一道題】，我認為不管是網際網路產品還是線下的實體產品，用戶體驗和用戶需求結合起來，做出的推廣方案才會是最受用戶可以接受的，所以我就想到了百度雲盤，現如今是雲的世界，各種雲盤早就了雲教練，用戶可以利用百度雲實現分享，不管是娛樂還是知識的分享，百度雲又有上千萬的用戶，所以可以利用與百度雲進行合作，然後制定好合作方式，就能夠將百度雲用戶傳輸到百度音樂上，做到用戶的傳輸。第二個百度貼吧，百度貼吧雖然好多人都覺得很爛，但是不得不說，他造就了百度。百度用戶粘性本來就不強，但是唯有百度貼吧是用戶粘性最強的，所以跟百度貼吧合作，第一可以將百度貼吧眾多用戶傳輸到百度音樂上，第二可以增加百度音樂的粘性。
【關於第二道題】其實第一題就說道百度音樂的推廣上，所以第二題繼續承接第一題，主要思路就是推廣要確定推廣的主題，推廣的目標，kpi，然後合作方式，將這些思路一步步下來，也就是一個稍微比合格的推廣方案了。
【關於一面】我是在9月22號晚上10點多才接到的電話，通知我去面試的。百度聽說電話通知有時候會到晚上十二點，這一點讓人很生氣也很頭痛，因為你永遠不知道你的電話什麼時候打過來，所以需要耐心等待。神仙姐姐保佑。23號來到九點面試，面試時間是11點，所以我10點就到酒店了，其實建議沒有參加過面試的童鞋，最好早點到達面試地點，可以打聽訊息。
進到房間，是兩個面試官，根據公開課裡面的視頻我們可以知道，面試官是一線員工，面試官非常和藹，很親和。進到房間，首先是進行一分鐘自我介紹，這個在面試前最好寫一段自我介紹，然後背出來，第一次背可以不流暢，所以有了經驗會很流暢，也不用緊張，因為面試官真的很和藹。
【一面面試題目】一面的面試題目是關於百度瀏覽器做一個推廣活動，推廣時間是十一期間。推廣目的是提高產品用戶數量以及維繫老用戶，看到這個題目，我就不會了，因為我沒用過百度瀏覽器，所以我不知道產品的特點，也就沒辦法分析產品的目標客戶群體，所以我就假設百度瀏覽器是我所熟悉的某一款瀏覽器，如360瀏覽器，而目標客戶群體是大眾。由於推廣時間，產品，推廣目標都已經限定了，所以也就減少了題目的難度，按照一般產品推廣思路進行分析，主要有推廣主題，推廣活動內容，合作方式，等。可以分析，十一是黃金周，旅遊的人很多，所以出行手機必備，手機需要流量，所以就可以用簽到方式進行累計簽到次數贈送流量。也可以和百度地圖進行合作。而黃金周什麼地方人最多，首先是旅遊景點，其次是賣場。所以可以做線下的推廣活動。所以線上結合線下的活動，做出了這個推廣的活動，算是一個整合，也合理利用了百度的自身資源，
【關於群面隊友】群面隊友可能很強勢，他們可能說話很大聲，就啪啦啪啦沒完，好像根本沒機會說話，那么這時候你就專心聽，然後實在沒辦法就打斷，打斷方式就是說“這位同學說得很對，但是我覺得。。。”然後把你想說的說出來。最主要還是注意邏輯以及思路要清晰。