姓名： 曾女士 性別： 女
婚姻狀況： 未婚 民族： 漢族
戶籍： 湖南-邵陽 年齡： 24
現所在地： 廣東-東莞 身高： 165cm
希望地區： 廣東-東莞
希望崗位： 銷售類-管理/商務-客戶經理
經營/管理類-總經理助理
尋求職位： 客服經理、 人事主管、 培訓主管
教育經歷
xx-09 ～ xx-07 瀟湘職業技術學院 市場行銷 大專
**公司 (xx-05 ～ xx-08)
公司性質： 私營企業 行業類別： 石油、化工、地質
擔任職位： 客服經理 崗位類別： 客戶服務經理
工作描述： 1、負責公司客服團隊的建立，包括人員招聘、配置和培訓
2、獨立規劃、開發、運作區域市場並落實、考核，督導團隊完成公司的各項任務指標
3、積極維護a級客戶，並定期為a級客戶區舉辦各種培訓
4、建立完善的售後服務體系，並組建售後人員梯隊建設
5、重點為公司解決客訴、托款事宜
**公司 (xx-07 ～ xx-05)
公司性質： 私營企業 行業類別： 住宿和餐飲業
擔任職位： 總經理助理 崗位類別： 其他相關職位
工作描述： 1、負責總經理辦公室日常內務處理，外務洽談
2、各分區部門定期數據匯總上報，便於總經理清楚掌握整個公司的運營情況
3、公司例會以及高層會議安排、通知、記錄，以及事後將會議內容進行傳達和監督執行
4、定期下飯堂進行評估稽查，對異常現象當場處理及時向上層部門反饋
5、負責各區域的業務匯總錄入系統，對潛在客戶進行定期追蹤
6、負責公司定期管理制度、工作職責培訓工作
7、對大客戶以及老客戶進行定期拜訪，處理政府相關部門聯絡檔案審批等事宜。
**公司 (xx-07 ～ xx-06)
公司性質： 股份制企業 行業類別： 保險
擔任職位： 客服培訓講師 崗位類別： 諮詢熱線/呼叫中心人員
工作描述： 1、電話中心客服代表，為來電客戶解決疑難諮詢。
2、客服中心講師，專職提供客服人員之業務技能、專業知識、人際關係和電話溝通能力方面之知識培訓
技能專長
專業職稱：
計算機水平： 中級
計算機詳細技能： 熟悉基本的辦公軟體操作，以及一般的計算機維護。
技能專長： 兩年銷後服務管理(培訓講師)經驗，半年以上總經理助理崗位工作。
語言能力
國語： 流利 粵語： 一般
英語水平： 口語一般
英語： 一般
求職意向
發展方向： 公司管理、人力資源，客戶服務等方向。
其他要求：
自身情況
自我評價： 兩年左右的太平洋人壽95500電話中心培訓講師、一年的總經理助理、兩個月的客服經理工作經歷，讓我具備了一定的團隊管理、工作的規劃與部門協調能力，
本人性格開朗，溝通能力強，工作勤力、具責任心，學習能力強，做事有條理，能承受一定的工作壓力。故對公司的一些高級管理工作、培訓工作充滿信心。