姓名： 國籍： 中國
目前住地： 廣州 民族： 漢族
戶 籍 地： 汕尾 身高體重： 165 cm 50 kg
婚姻狀況： 未婚 年齡： 24 歲
培訓認證： 人才測評：
求職意向及工作經歷
人才類型： 普通求職
應聘職位： 電子/郵電/通訊類：qa工程師、銷售工程師：銷售工程師、客戶服務類：
工作年限： 2 職稱： 初級
求職類型： 全職 可到職日期： 一個月
月薪要求： 3500--5000 希望工作地區： 廣州 廣州 東莞
工作經歷：
公司名稱：***(廣州)電子有限公司 起止年月：XX-07 ～ XX-07
公司性質： 中外合資所屬行業：電器，電子，通信設備
擔任職務： 客服工程師
工作描述：
1、處理客戶投訴，對所負責客戶提出的品質投訴及時通知內部，在與客戶溝通交流的同時推進內部改善，使公司損失降至最少；2、對客戶提出的相關要求及問卷作出回答，滿足客戶需求；3、跟進內部流程審核，督促各工序改善不良，協同各部門從內部做到最終品質改善；4、客戶審核前的準備和來訪時的接待，帶客戶走訪生產線，幫助客戶解答疑問，熟悉流程，在與內部交流的同時做好客戶與公司之間的橋樑。是公司與客戶之間交流的紐帶。
離職原因：
教育背景
畢業院校： 蘭州大學
最高學歷： 本科獲得學位: 學士 畢業日期： XX-07-01
所學專業： 英語語言文學 第二專業： 法語
培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校（機構） 專 業 獲得證書 證書編號
XX-09 XX-07 蘭州大學 英語語言文學 tem-4/tem-8
語言能力
外語： 英語 優秀
其它外語能力： 學習過兩年法語
國語水平： 精通 粵語水平： 一般
工作能力及其他專長
1.踏實認真,合作能力較強 2.2年客服工程師經驗，熟悉整個pcb製作流程,熟知各個客戶的接受標準和不同的可靠性測試 3.穩重大方，有責任感，能很好的處理工作中的壓力和問題，人際關係良好。4.抗壓能力較強,能很好的應對工作中的挑戰,敢於挑戰自己. 5.在負責日本客戶時能很好的與國外客人交流,並將品質投訴降低到最少.