處理人際關係問題是公務員面試考官經常會提出的一個問題，因為處理好人際關係是公務員做好日常工作的一種基礎。處理人際關係能力的測評題目所涉及的人際關係主要有：
上下級關係(對一個上級的關係，或對兩個不同上級的關係)、同事關係、同學關係、師生關係，等等。從近幾年中央國家機關公務員錄用考試出題情況看，在人際關係的題目中越來越接近機關工作實際，也就是說在人際關係題目中，取材更多的是機關工作中的上下級關係和同事關係。
處理人際關係能力測評的題型大多以情景性問題為主，即給考生設定某種特定的人際關係的情景中，確定考生為其中的某種角色，然後要求考生在不失原則的前提下靈活、妥善、合理地解決矛盾，處理好各方關係。這裡，知鳥·人事考試網的面試專家認為, 考生在回答問題時應掌握以下技巧。
第一，自我反思。在回答所有人際關係的問題時，考生都要首先考慮到自我反思，即考生要談到在緊張的人際關係中首先要考慮自己做的有什麼不足，比如溝通不夠，還是不注意聽取他人的意見或建議，等等。如果有這些問題，那么就表示自己要及時改正和調整，如果沒有，就表示尋求適當機會和適當方式向對方進行解釋和說明，或主動徵求對方意見，或吸收對方參與到自己的工作或活動中來。
第二，加強溝通。多數人際關係問題的根源是溝通不夠造成的。因此考生應該把加強溝通作為處理人際關係的一個重要措施，同時要講究溝通的時機和方式、方法。有些非正式場合反而是加強溝通的好的時機。
第三，迴避衝突。在因一時一事造成的人際關係的衝突的情景中，可以採取暫時迴避的措施，日後找恰當的場合和時機進行解釋和溝通。比如針對某件工作而引起的領導的誤解、批評，同事的誤解和反對，都可以採取暫時迴避，日後解釋的方法化解矛盾。
第四，主動交流。在一種非突發性、非衝突性的人際關係緊張狀態中，考生就應表示要積極主動地進行溝通交流，並儘快調整自己的工作方式和交往方式，採取相應措施改變現有人際關係的緊張狀態。
第五，積極爭取領導和同事的支持考試#大&收集。如果試題設定的情景明確了人際關係衝突和矛盾的原因不在考生，而完全在對方，那么考生就要在堅持原則和正確做法的前提下，如何根據對方的個性特點調整自己的交往方式，如果還是不能改善人際關係，或這種矛盾和緊張狀態已經影響了工作，那么就要爭取獲得其他同事和領導的支持。
第六，注意權屬關係和服從意識問題。所謂權屬意識主要是指在一個組織中對上下級許可權關係、服從和紀律的理解和認同。因此，考生在遇到涉及上下級關係的問題時，對上級做出的錯誤決定、提出的不符合實際的要求和交辦的多餘的或難以勝任的工作一般情況下首先應該是服從，然後再尋求時機解釋或建議。