基本信息
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性別： 生日： ****年**月
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最近工作 [ 1年8個月]
公 司：xx信息技術有限公司
行 業：會計/金融/銀行/保險
職 位：客服主管，行政助理
最高學歷
學 歷：本科
專 業：商務英語
學 校：湖北生態工程學院
求職意向
到崗時間：一個月之內
工作性質：全職
希望行業：會計/金融/銀行/保險
目標地點：廣州
期望月薪：面議/月
目標職能：客服主管，行政助理
工作經驗
20**/7—至今：xx信息技術有限公司[1年8個月]
所屬行業： 會計/金融/銀行/保險
行政部 客服主管，行政助理
1. 處理銀行及客戶的緊急投訴。
2. 各類話術的編制與更新。
3. 負責統計客服質量和服務中的信息統計、匯總和反饋。
4. 對各機構運營數據交易數據的統計分析，並協助經理完成審計報告。
5. 接聽客服電話，登記報障表，解決並跟蹤客戶報障。
6. 不定期回訪客戶，接受客戶的合理化建議及聽取客戶的意見。
7. 辦理新同事的入職、離職，建立並保管人事資料。
8. 公司辦公用品的採購、保管、發放。
9. 費用申請，審核公司所有的費用報銷。
10. 做考勤並核算員工工的資。
11. 做會議記錄並撰寫公司的公告通知等。
20**/7—20**/7：xx公司[1年]
所屬行業： 通信、電信運營、增值服務
客服部 電話行銷員
1. 在中國聯通公司擔任電話行銷員，通過直銷的方式發展客戶。
2. 對客戶進行回訪、調查，受過電話行銷。
3. 有關產品知識等方面的培訓，語言親和力較強，鍛鍊到較好的表達能力。
教育經歷
20**/9—20**/6 湖北生態工程學院 商務英語 本科
證 書
20**/12 大學英語六級
20**/6 大學英語四級
語言能力
英 語(良好) 聽說(良好)，讀寫(良好)
自我評價
本人具有3年的工作經驗，有豐富的客戶服務經驗行政工作經驗，有較強的責任心和團隊精神，為人踏實本分，善解人意，有親和力，喜歡接受挑戰，做事有始有終，學習能力強，能很快接受新鮮事物及適應新的工作環境。