把握phone interview 越過大公司這道坎

▉個人篇:電話面試應對法則

phoneinterview，不像面對面交流時那樣直接。因而，求職者表現的餘地相應縮小，僅能憑聲音傳達個人信息。但從另一方面講，求職者也可以巧妙地運用電話面試隱藏和修飾面談效果。對此，記者採訪了多位人事專家，結合常見問題進行分析，以饗讀者！
Q：請談一件您處理過的最複雜的一件事？具體的原因是什麼？涉及到哪些方面？你是怎么處理的？
專家分析：這個問題主要考察應聘者的思維能力。建議應聘者在回答過程中儘量學會將一個複雜問題分解成不同部分，根據經驗和常識迅速發現問題實質；同時說出引發事件的多種可能原因及可能導致的不同後果，並找出複雜事物之間的聯繫；同時，學會恰當地運用已有的概念、方法、技術等多種手段找出最有效的解決問題的方法。
Q：你最近和別人發生過意見分歧和衝突嗎？原因是什麼？你是如何看待並解決這些分歧的？
專家分析：這個問題主要考察應聘者的團隊合作能力。回答時不妨側重表現出自己是如何願意與他人合作，並與群體中的其他成員共同交流，分享信息和知識。同時，儘量介紹自己是如何幫助群體中其他成員解決問題，主動與其他成員進行溝通，積極尋求並尊重他人對問題的看法和意見；或鼓勵群體中的其他成員，從而促進群體成員之間的合作或提高群體的合作氣氛。
Q：每個人都有被別人誤解的時候，請講一件別人不理解你的事情。你當時做了什麼？對方是什麼人，對方如何看待你的態度或行為？對方對你表現出什麼樣的態度或行為？你最終是怎么處理這件事的？你與對方的關係後來怎么樣？
專家分析：這個問題的目的在於考察員工的堅韌性及克服壓力的能力。應聘者在回答時應儘量側重介紹自己面對挫折時，是如何克制自己的消極情緒(如憤怒、焦急、失望等)或保持情緒的穩定的。或側重介紹自己是如何有效地控制自己的壓力，通過建設性的工作解除壓力的。
最後，前程無憂南京公司人力資源經理gracy提醒道：無論如何，求職者在電話面試中要把握實話實說原則。同時，在接電話過程中保持合適的語速和職業化態度是能贏得高分的關鍵因素。

▉借鑑篇:千萬別被對方情緒帶著走

講述人：L先生
在一家單位工作時間久了，不知不覺就感到有點"疲"了。真不知道換個環境後會是什麼樣的感覺？不管怎樣，先投了簡歷再說。
在投了無數份簡歷後，我接到了平生第一次電話面試。對方是深圳華為上海公司人事部負責人："我是XX公司的招聘主管，前段時間我們從網上收到了個人簡歷，現在想跟你交流一下。"沒想到，一點準備的時間都不給我。好在我以前從媒體上多少了解過電話面試是怎么回事。不管了，只能硬著頭皮上。
或許是由於我的工作經歷並不複雜的原因，對方並沒有對我簡歷介紹的情況提出疑問，而是把重點放在了專業技術方面，希望找些在通信系統方面有強項的技術人員，於是，接下來便詢問了許多有關通信系統方面的專業話題。但我專攻的是無線技術，對於對方的提問，我幾乎都不是很明白。令我納悶的是，這點在我的簡歷上寫得很清楚，不知這位招聘負責人為什麼還要詢問我專業之外的東西。加上對方聽出來我可能不是他們所要的人，態度也變得咄咄逼人起來，這些使我心理感覺很不"爽"。回答的言語中，我也變得毫不加修飾，只想"不行就算了，大不了還乾老本行"。沒過幾分鐘，人生中第一次電話面試就草草地過去了。
現在回想起來，我的第一次電話面試，雙方間都顯得不是很成熟。但有些值得借鑑的是，作為應聘者，首先要從態度上端正。當時的我，由於自己跳槽的決心不是很大，因而在電話面試過程中，表現出的態度就不是很端正。加上對方態度很傲慢，自己也不由得被對方的情緒所帶動，沒有很好地表現出應有的水平；另外，作為正規電話面試，因而充分的準備是必須的。特別是對簡歷上提供的信息，一定要仔細斟酌，最好能提前考慮好。