職場維權的話題在今年“3.15”前後顯得格外熱鬧。由上海人才中介行業協會舉辦的“XX年度上海信得過人才中介機構”評選近期塵埃落定，62家中介機構從200多家參選中介機構中脫穎而出。評選標準之一，是全年未發生過責任投訴和違法違規記錄（以人事局、行業協會和工商局查處結果為準）。
換言之，誠信是評判“信得過”的重要準繩。 招聘市場有“誠信標兵”，也存在坑蒙陷騙的各類服務提供商。來自智聯招聘、等機構的一項大型調查顯示，70%求職者表示曾遭遇過職場陷阱。在“你遭遇的招聘騙局來自哪裡”的調查中，直接來自用人單位的占了27.89%，來自職業介紹所的有25.79%，來自網路招聘的23.16%，大型招聘會占14.21%，諮詢公司占8.95%. 現場招聘會、網路招聘、獵頭、職介機構、人才派遣公司等是求職者與用人單位之間信息溝通的主要載體，是求職者找工作和用人單位招聘的五大主要途徑。本次維權專版專為讀者剖析目前五大途徑中存在的一些損害求職者和用人單位利益的現狀。
招聘會
這種方式目前仍是求職者利用率較高的求職途徑之一，以其溝通直接、信息集中等優勢受到市場供需雙方的認可。目前，上海每個周末通常有幾十場大小規模不等的招聘會舉行，為求職者提供了大量的職位信息，一些規模較大的招聘會動輒有上萬求職者進場。但在火爆的場面下，也存在著一些損害求職者利益的行為。
● 單位和職位信息存在“水分”
儘管招聘會主辦方在招聘會開場前已對設攤單位進行了資格審查，對其發布的職位信息也往往做過仔細的過濾。但林子大了什麼鳥都有，在成千上萬的職位信息中難免存在“水分”。
一方面，設攤單位出於某種目的，發布的職位信息可能存在虛假成分。比如，明明某個職位只有2個空缺，但為了吸引求職者、宣傳企業形象，有意將需求人數提高；或者原本要招聘業務員，為圖“好聽”，改成銷售代表等，使求職者對崗位職責的理解與實際情況產生偏差；一些騙子公司在招聘會中也可能存在。
另一方面，個別招聘會主辦方有時為了吸引人氣，舉辦“某某專場”，求職者奔著專場而去，卻發現是很多不相干的單位在設攤；在招聘會淡季，個別主辦單位甚至會虛設招聘單位，製造招聘會火爆假象等。
● 宣傳失實
宣傳廣告中明明白白地寫著“眾多世界500知名企業參展”、“招聘攤位1000多個”，可跑去現場一看，出場的可能是某個500強的分支機構，招聘攤位遠不及千家。有時求職者興沖沖地奔著宣傳中列出的一些知名企業而去，而到了現場卻遍尋不著，實際崗位根本就與
宣傳內容不符
● 臨時“失約”
預定好的一場招聘會，求職者乘興而去，卻發現“鐵將軍”把門，門口貼有一張“招聘會臨時取消”的告示，或連告示也無，讓求職者空跑一場。
上海英達國際人才有限公司總經理 劉培森：
出現上述一些情況，與中介機構良莠不齊有關，一些機構存在急功近利的現象。目前上海正在醞釀舉辦招聘會的規範流程，即將在行業內推廣，進一步從細節之處對招聘會進行規範，相信今後不和諧的聲音會越來越少。
網路招聘
網路的擁護者日漸增多，其快捷便利、信息量大、跨越時空等獨特優勢在年輕求職群體和中高端求職者中備受青睞。值得注意的是，也正由於其植根於網路虛擬空間，在擁有眾多優勢的同時，也存在一些負面問題。
● 招聘信息有效性打折扣
為提高求職命中率，某大學電子工程專業學生小潘花了不少時間，特意從一個招聘網站上精心篩選了5家用人單位寄去簡歷。可大半個月過去，沒有一個單位和小潘聯繫。小潘按捺不住，索性把5家公司的電話打了個遍，了解一下招聘結果到底如何。沒想到，5家單位眾口一詞：“我們半年前人就招滿了，你從哪兒看到的招聘廣告？”小潘的遭遇不少通過網路求職的人都曾碰到過。你可曾想過，也許你所看到的職位信息根本已經過時或失效。
隨著網路求職越來越受歡迎，大大小小的人才網站雨後春筍般冒出。不少人才網站在信息量明顯欠缺，不能為求職者提供有效、足量的用人單位招聘信息的情況下，為吸引求職者眼球，直接從別的網站上“扒下”招聘信息，“剪刀加漿糊”，大量的招聘信息就新鮮“出爐”。這些未經核實的，或已過時無效的招聘信息，讓求職者白費了時間和精力。
● 個人信息被泄漏而遭人利用
網上求職，一不當心，求職者簡歷中的種種個人信息就可能成為他人牟利的法寶。事實上，個別招聘網站打著招聘旗號，利用求職者登記的詳細個人資料獲取不正當利益之事，已不在少數。一些別有用心者****求職者的身份證號碼、聯繫電話、家庭詳細地址等個人信息後，轉賣牟利，求職者受到無端“騷擾”的情形屢見不鮮。
自從上個月在網上求職時留下一份個人簡歷後，顧小姐的生活就再也沒有安靜過。一會兒是莫名其妙的簡訊，一會兒是沒頭沒腦的電話，一會兒又是一大堆職業培訓的廣告郵件。後來才知道，全是網上簡歷惹的禍。
● 詐欺行為時有發生
某大學經濟系一女學生按照一家公司要求寄去個人資料後，很快就得到答覆，說她的條件很合適，但需要進行職業培訓，要求她購買公司的培訓教材。她寄去50元錢後，就再也沒有下文了。她想投訴這家公司，但既沒看到公司的營業執照，又不知道公司地址，實在不
知怎么將其訴諸法庭。一些不法分子通過搜尋他人在網上求職時登記的聯繫方式實施詐欺，或通過這種方式熟悉並掌握求職者的家庭背景、學校情況、個人的詳細資訊等，繼而再利用高薪厚職、良好的工作發展前景誘人前去面試，達到各種行騙目的。
專家視點
深圳市希捷爾人力資源有限公司（jobsdb.com中國人才熱線）上海分公司副總經理 徐金海：
網路招聘在中國大陸出現僅僅只有5年左右時間，還處於非常初級的階段。市場比較成熟的地區主要在北京、上海、廣州、深圳等大城市。儘管目前中國大約有2500家提供招聘服務的網站，但達到一定規模、能夠為用戶提供全面服務的也只有那么幾家。在這種情況下，對於求職者來說，選擇規模大、知名度較高、門戶型的招聘網站是明智之舉。
按照jobsdb在國外的操作流程，招聘單位在查看簡歷時並不能馬上看到求職者的詳細個人情況，而只是大致的信息，倘若他對某個應聘者有意向，可先通過email與其取得聯絡，應聘者若有意，再與單位聯絡。這樣的操作流程一定程度上保護了求職者的個人信息，或許是國區域網路站可借鑑的做法。
獵頭
獵頭原本是高端職場人士的 “專利”，但隨著獵頭機構的增多，其服務也逐漸向中低端職位“蔓延”。相比較而言，獵頭的針對性較強，私密性也比較好，但由於獵頭機構良莠不齊，也可能存在一些問題。
● 報喜不報憂，只揀好的說
獵頭相當於候選人和用人單位的“紅娘”，而這個“紅娘”倘若急於求成，就可能報喜不報憂。
譬如，為了吸引一位目標中“獵物”，獵頭可能有意誇大新崗位的好處，而對不足之處閉口不談，或者隱瞞一些原本應當向候選人說明白的問題等；同樣，為使用人單位對候選人滿意，獵頭也往往採取一定的方式來包裝候選人，掩飾候選人的弱點，包括過往的一些不良記錄等，使得雙方在後續的溝通和合作中發生不愉快。
● 泄漏信息
獵頭一向以私密性強的優點著稱於高端人才市場，不過，倘若獵頭顧問有意或無意違反了“守口如瓶”的原則，就可能造成信息泄漏。
某通信公司今年想在海外拓展其行動網路業務，因此委託獵頭為其物色數位業內有海外工作背景的資深管理人才，類似這樣的高端職位信息往往屬於公司機密，因其透露了公司今後一階段的發展動向或業務重點，若被通信行業的競爭對手發現，就可能在競爭中處於不利。倘若獵頭不夠專業，不小心泄漏了委託招聘公司的名稱、招聘崗位，就會對公司造成不小的損失；對於一些高端的職場人來說同樣如此，跳槽的動機一旦被泄漏，被目前所在公司察覺，對個人發展極為不利。
北京伯樂優才管理顧問有限公司上海分公司總經理 莊華：
由於行業規模相對較小，國家的管理也比較到位，我認為目前行業內的市場發展還是比較有序的。獵頭行業並沒有什麼成文的服務規範，但絕大多數獵頭公司在操作中能夠遵循業內約定俗成的“遊戲規則”。另外，由於服務對象都是高端客戶和高端人才，獵頭專業人員的整體職業素養比較高，相對而言，獵頭市場的不和諧聲音比較少。
人才派遣
你是否曾以被“租賃”的方式打過工？人才租賃或稱人才派遣，這一新生事物在國內正呈方興未艾之勢，受到用人單位的青睞，以“租賃”方式工作的人也越來越多。但由於目前人才派遣法律法規的缺失以及市場尚未成熟，求職者利益受損的情況時有出現。
● 矇騙求職者
個別派遣機構在招聘員工時不明確說明派往哪兒，等簽了協定後，員工才發現自己原來去了一家地方偏遠或條件很差的企業，或是從事的工作與原先的求職目標相差千里等等。
● 隨意承諾無法兌現
個別派遣公司為吸引有實力的求職者，往往給出諸如“生日時贈送禮券”、“贈送健身卡”等等承諾，而在雙方簽約後，根本無法兌現。
● 勞動爭議“無人管”
被派往某外資企業外表處工作的李小姐因為加班工資問題與代表處發生矛盾。她找到外派公司要求享受加班工資，而公司給她的答覆是：你的加班工資應該找代表處去要，因為你是給他們加的班。可代表處認為，李小姐是跟外派公司簽訂勞動契約後來工作的，並不是代表處的員工，發生糾紛應該找派遣公司解決。派遣機構與代表處之間你推我、我推你，矛盾無人願管。
由於員工與派遣單位之間有勞動契約關係，而派遣單位與用人單位之間又簽訂了勞務輸入輸出契約，所以形成了一種“三角關係”，三方之間的責權利很容易模糊不清。員工和用人單位之間出現糾紛時，一些派遣公司不願得罪自己的客戶——用人單位，常以“自己去找單位理論”為由，推脫責任。其中，員工的加班工資、社會保險費、工傷等往往是問題集中所在。
上海派遣人才有限公司總經理 張錦榮：
由於派遣機構、用工單位、求職者之間“三角關係”的原因，加上相關法律法規的缺失，派遣機構良莠不齊，求職者在人才派遣市場中常處於弱勢。由於派遣機構是與求職者締結勞動關係的僱主，因此，對於求職者來說，當“租賃人才”，首先要選擇一個有實力、操作規範的派遣機構，這對維護自身權益至關重要。
首先，派遣機構必須有人事部門、勞動部門審批的從事派遣業務資格。目前上海人事部門批准的是合法機構是26家。這些機構有相對規範的操作流程，且能夠遵照《勞動法》相關規定；其次要看派遣機構的服務理念和經營質量，知名度較高、規模較大的派遣機構在人員的專業程度、操作的規範性上都比較好。
派遣市場飛速發展，加入到“租賃人才”大軍的求職者越來越多，很多求職者之所以權益受損，不了解法律，觀念上存在誤解也是重要原因，比如很多被派遣的員工甚至不清楚究竟誰是自己的僱主，又何談維權。
職業介紹
職業介紹機構是求職者使用較多的求職渠道，目前也是“貓膩”多多，有關部門接到的求職者投訴舉報呈持續上升趨勢。
● 黑職介
“一間門面房、一張桌子、一部電話，幾張招工信息單”，如此面目示人的往往是“黑中介”或“黑職介”。這些非法機構未經勞動部門、工商部門等機構批准，不具備開展職業介紹服務的資質，有些甚至根本無營業執照，打著介紹工作的名目向求職者收取中介費、資料費等各類費用，卻遲遲不給介紹工作。
● 收費過高或巧立名目
一些職介機構的收費標準過高，且巧立名目，設立“報名費”、“信息費”、“諮詢費”、“會費”、“服務費”、“資料費”等種種名目，求職者在登記時往往先要繳納200～500元不等的費用，介紹工作後繳納的費用可能更高。
以介紹工作為名謀不正當利益
打著介紹工作的旗號，實則謀求不正當利益，甚至暗藏騙局，這樣的情況時有發生。譬如以高薪誠聘吸引求職者從事色情、傳銷等不正當職業等等。
專家視點
上海市勞動監察總隊負責人士：
目前國家在職業介紹領域實行許可制度，從事職業介紹業務必須經勞動保障部門批准，領取職介許可證。贏利性的職介機構須報工商部門登記。目前市場上的非法職介有些是無證無照經營，有些是超越經營範圍開展職介業務。求職者進職業介紹機構求職要多長個心眼。
通常來說，正規的職介機構通常具備以下特徵：
1、在辦公場所懸掛營業執照和招工許可證原件；
2、對服務項目、收費標準等一一明碼標價；
3、公示勞動監察機關舉報受理電話；
4、收費時出具由稅務部門監製的發票，且發票上所寫收費條目與實際服務項目相符；
5、服務人員持有職業資格證。
就目前相關部門查處的情況來看，非法職介常常打著諮詢公司、顧問公司等旗號，以“直聘”、“非中介”等名義來誘使求職者上套。採取“會員制”等看似十分專業的手段來騙取求職者信任，誘其上當。另外，一些非法機構還可能與用人單位“搭檔”，合夥用虛假、過期信息矇騙求職者。