如遇到沖頂或蹲底事故，也就是俗稱的電梯下墜，指電梯的轎箱在控制系統失效的情況下發生垂直下墜的現象。當轎箱失去控制衝到電梯井道的頂部時，稱為電梯衝頂。
應對方法如下：
1、不論有幾層樓，趕快把每一層樓的按鍵都按下。當緊急電源啟動時，電梯可馬上停止繼續下墜。
2、如果電梯裡有手把，一隻手緊握手把，這樣可固定人所在的位置，使你不至於因重心不穩而摔傷。
3、整個背部跟頭部緊貼電梯內牆，呈一直線。要運用電梯牆壁作為脊椎的防護。
4、膝蓋呈彎曲姿勢。因為韌帶是人體唯一富含彈性的一個組織，借用膝蓋彎曲來承受重擊壓力，比骨頭承受壓力會更大。在電梯出現異常速度時，乘客應手扶轎壁，並側身雙腿保持彎曲，以減輕對電梯急停的不適應。
待電梯停下後，迅速利用轎內應急電話或者手機與值班人員、維保人員取得聯繫;將受困信息發布給電梯使用單位或電梯所在的大樓管理機構或電梯維護保養單位。告之電梯所在位置、轎內人員情況，如人數、年齡、身體狀況和聯繫方式等。
保持鎮靜和體力。如果轎內照明熄滅了，每個轎內的應急照明裝置會自動啟動。千萬不要嘗試強行推開電梯內轎門，電梯天花板若有緊急出口，也不要爬出去。出口板一旦打開，安全開關動作會使電梯停止不動;如果出口板意外關上，電梯就可能突然開動令人失去平衡，在漆黑的電梯井道里;乘客可能被絆倒，或因踩到油垢而滑倒，從電梯頂上掉下去。乘客呆在轎廂內，待救援人員到現場後，聽從救援人員的指揮。
從物理學角度講，電梯高速下落時，電梯中的人不要直立，也不要蹲著，這種姿勢在著陸時對身體都有傷害，輕則骨折，重則癱瘓或死亡。正確姿勢是：雙腿分開、曲膝、踮腳，雙臂展開，扶著電梯壁，會給在著陸時有緩衝，能夠保護關節和脊柱。