社會工作實習報告

一、實習目的

1、建立“專業自我”，包括專業社工應有的價值觀、素質、工作態度和行為;

2、學習專業社會工作不同介入方法應有的步驟與方法;

3、建立對服務機構及社工、服務對象、督導老師、其他同學夥伴及自己的服務與學習責任感;深入到服務對象當中，運用專業知識幫助他們解決和改善存在的問題;

4、在具體的工作中中鍛鍊自己的溝通與交流能力，建立實務能力與技巧;

二、實習時間

2026年xx月25日至2026年xx月24日

三、實習單位背景材料的介紹

xx年7月20日,河南省首家“社工進社區”試點工程在鄭州市金水區南陽新村街道辦事處豐樂社區啟動。綠城社工服務站掛牌成立。這是河南省首家、全國第二家專業社工服務機構。同時，也是鄭州大學、鄭州輕工業學院、河南財經學院、安陽師範學院、河南財稅高等專科學校、中原工學院六校社會工作教育實習基地，省會高校義工活動實踐基地。該機構是一家黨委引導、政府指導支持、專業社工主導運作、義工協助參與、社會多方共建，以“助人自助、救難解困”為宗旨的新社會公益組織。旨在通過專業社工方法為廣大有需求者提供優質高效服務，促進個人成長，構建和諧社會。xx年，列為中央組織部、國家民政部社會工作人才隊伍建設試點基地。2026年9月加入鄭州市青聯自組織界別，成為全國首批加入青聯自組織的會員團體。2026年，註冊為河南省志願者聯合會團體會員。

目前，社工服務站擁有專職人員3人，兼職骨幹人員18人，註冊義工5600餘人。設有綜合辦、項目部、外聯部、培訓部、文體部5個職能部門。另成立了省內首家社工黨支部、團支部。已經初步形成了“黨—團—站”聯動、“職業社工領銜、社工實習生助陣、義工協助參與”的具有本土特色的運作格局以及“義工社工化”的特色道路，在國內率先實施“黨組織+團組織+自組織”聯動、“青聯委員+專業社工+義工”聯動模式，提出了社會工作發展的“五化”方向：專業化、職業化、網路化、社會化、本土化。武漢大學向德平教授、鄭州大學張明鎖教授、紀德尚教授、鄭州輕工業學院陸相欣教授、張寶鋒博士，河南財經學院王金山教授、香港理工大學社工博士李曉鳳副教授任機構專業顧問;我們的口號是：“有困難找社工，有時間做義工!”

一、 實習安排

xx年5月4日至xx年6月25日，在南京市救助管理站兒童未成年人保護中心實習。每周四9：00——16：30，上午針對流浪兒童開展各種主題的小組活動，內容有益智類、娛樂型等;下午進行通過一些小遊戲與孩子建立關係，開展個案訪談和記錄，豐富個案資料。同時，單位督導也將自己的一些經驗和技巧通過示範傳授給我們。

二、 實習目的

社會工作是一門實務性很強的專業，只有通過實踐才能將理論知識內化為熟練的技巧，並運用到生活和工作中。只有在真正的在社會工作實踐過程中，才能獲得更多的專業工作的經驗，能有更高層次的理解。

(一)通過實習來進一步鞏固社會工作專業知識和理論，在學習理論的同時，業能夠將理論聯繫實踐;

(二)發現自己所學知識的不足之處，及時彌補和糾正;

(三)親自帶領小組群體，在實踐中鍛鍊自己與他人交流與溝通的能力，為以後的工作打下堅實的基礎。

(四)給在大學生活中不適應人群提供一些專業技巧和心理上的支持與幫助;

(五)從實習中獲得一些專業工作的技巧與經驗;

(六) 培養專業的認同感，真實的體驗社會工作者角色。認識社會工作崇高的價值理念。

三、實習意義

社會工作是一門實務性很強的專業，只有通過實踐才能將理論知識內化為熟練的技巧，並運用到生活和工作中。只有在真正的在社會工作實踐過程中，才能獲得更多的專業工作的經驗，能有更高層次的理解。

一、在帶領小組的過程中，通過小組計畫書、招募組員、開展小組活動、評估與總結，使我們能夠很好的掌握小組工作的流程，技巧與實際操作的能力;

一、目前形勢分析：

隨著人們經濟生活水平的不斷提高，對生活質量的要求更高了，不僅重視物質享受，更加重視精神享受，室內裝潢則是人們生活中看重的一個亮點。一個好的室內環境能給人們帶來一份愉悅的心情。所以，裝潢中的彩鉛門在市場上越來越受消費者的青睞。一個好的裝潢布局能體現主人的內在品位或是高貴，或是典雅，或是庸俗。

如今，國家商用廠房、企業廠房、住宅建設的增長給門窗行業帶來了新的機遇和較大的要求。據聯合國統計一個國家正常的住宅建設指標為：每年住宅建設投資為資本總投資的30%~50%，約占國民總值的50%，住宅建設約占國家工程建設量的50%~60%。可見，住宅建設在社會發展中的地位，這就可以看出門窗行業的需求量多大。

二、優勢在於產品的質量

1、產品優勢：

我代理的產品採用進口靜電噴塗粉末，利用現在高科技，經整體高溫固化環境處理，使其具有防腐性，抗老化性，使用壽命長，推控順暢，不脫軌，質量絕對一流。它是將以前的鉛類門窗、塑鋼門窗加以改進，隔音絕塵，同屬窗類，但它的優越之處在於它不僅外型美觀，使用壽命長，無污染，隔音絕塵等特性，而且還有彩繪雕刻，貼片玻璃，顏色多樣，，可以作為室內裝潢的隔斷。我的網上商店代理的產品品種齊全，分為：推拉式、平開式、鎖具式等。我想，它是我們理想的房屋精品，是我們首選的室內裝潢材料。

2、產品劣勢：

要想依託”便宜啦“經營這種產品並不一定有想像中那么好，因為它不具有電腦零件、mp3那些小型產品那樣靈便，對學生的吸引力大等特點，而且短期效益不會有那么突出，但我們要把眼光放遠一些，像那些小產品雖然可能在短期可能達到一定的成果，但他們的競爭十分劇烈，據分析，在”便宜啦“上銷售mp3、電腦、手機等產品的商店就有好幾家，更不用說其他網站上了，所以，我覺得我這種產品它的這一劣勢也恰恰是它再不久的將來大放異彩的優勢。另外，它的體積大確實存在著弊病，在售後服務上，我們承擔著這么件大產品的運費等問題。在這一點上我們還將進一步採取措施。而且，現在的人們的消費觀念並不認可網上購物，人們擔心網上的產品可能存在質量等一些毛病，所以，我們要打開我們這一行的市場還需要更大的努力。總體來說，我所代理的產品就是見效慢。

一、實習目的

1、建立“專業自我”，包括專業社工應有的價值觀、素質、工作態度和行為;

2、學習專業社會工作不同介入方法應有的步驟與方法;

3、建立對服務機構及社工、服務對象、督導老師、其他同學夥伴及自己的服務與學習責任感;深入到服務對象當中，運用專業知識幫助他們解決和改善存在的問題;

4、在具體的工作中中鍛鍊自己的溝通與交流能力，建立實務能力與技巧;

二、實習時間

2026年xx月25日至2026年xx月24日

三、實習單位背景材料的介紹

xx年7月20日,河南省首家“社工進社區”試點工程在鄭州市金水區南陽新村街道辦事處豐樂社區啟動。綠城社工服務站掛牌成立。這是河南省首家、全國第二家專業社工服務機構。同時，也是鄭州大學、鄭州輕工業學院、河南財經學院、安陽師範學院、河南財稅高等專科學校、中原工學院六校社會工作教育實習基地，省會高校義工活動實踐基地。該機構是一家黨委引導、政府指導支持、專業社工主導運作、義工協助參與、社會多方共建，以“助人自助、救難解困”為宗旨的新社會公益組織。旨在通過專業社工方法為廣大有需求者提供優質高效服務，促進個人成長，構建和諧社會。xx年，列為中央組織部、國家民政部社會工作人才隊伍建設試點基地。2026年9月加入鄭州市青聯自組織界別，成為全國首批加入青聯自組織的會員團體。2026年，註冊為河南省志願者聯合會團體會員。

目前，社工服務站擁有專職人員3人，兼職骨幹人員18人，註冊義工5600餘人。設有綜合辦、項目部、外聯部、培訓部、文體部5個職能部門。另成立了省內首家社工黨支部、團支部。已經初步形成了“黨—團—站”聯動、“職業社工領銜、社工實習生助陣、義工協助參與”的具有本土特色的運作格局以及“義工社工化”的特色道路，在國內率先實施“黨組織+團組織+自組織”聯動、“青聯委員+專業社工+義工”聯動模式，提出了社會工作發展的“五化”方向：專業化、職業化、網路化、社會化、本土化。武漢大學向德平教授、鄭州大學張明鎖教授、紀德尚教授、鄭州輕工業學院陸相欣教授、張寶鋒博士，河南財經學院王金山教授、香港理工大學社工博士李曉鳳副教授任機構專業顧問;我們的口號是：“有困難找社工，有時間做義工!”

實習的過程：

本次在武漢大學第一附小實習，雖然時間只有兩個星期，但是收穫卻很多，我和四年級(二)班(四)班的小朋友一起學習，聽老師講課，認真做筆記，幫他們打掃衛生，出黑板報，開班會，看他們做廣播體操，在課下以及體育課上和他們一起玩，融入他們的生活。

第一天，由帶隊老師帶領我們，認識了學校主任，門衛大叔，還有兩個班的班主任，特別是劉老師，二班的班主任，一個和藹可親為人熱情的年輕教師，熟悉了學校的環境，我們對那裡的一切充滿了新鮮感，憧憬著實習的生活。

我們進了教室，第一節是語文課，講的是寓言二則，濫竽充數和畫蛇添足，我們以為會安排我們每人講幾節課，不過後來，慢慢感受到，在下面聽才能學習到老師的技巧，我們認認真真做了筆記，感覺時空穿越，想起自己國小時，真是感慨萬千，時間過得真快啊。課堂上，他們就像一家人，誰答對了，誰答錯了，都有他們特有的方式來表達，真是讓人感受到那種童貞，那種天真無邪，那種活波可愛，那是一種在大學生中不會有的快樂。

下課了，那久違的歡聲笑語，那快樂的打鬧，老鷹捉小雞，捉迷藏，還有很多很多說不上名的遊戲，我用自己的手機拍下這嬉戲的一幕幕，尹朝輝也和女生們做遊戲。體育課上，他們在老師的帶領下，熱身，做體操，玩的真開心。

非常難忘的是我們這些實習的男生還和他們校里的老師打了一次籃球，老師也是那么的充滿活力，讓我們這些小伙子真自嘆弗如，結果打到天黑，我們雖然輸了，但真的很開心，拖著疲倦的身體，在夜幕下回到寢室，準備第二實習的到來。

一、 實習安排：

XX年5月4日至XX年6月25日，在南京市救助管理站兒童未成年人保護中心實習。每周四9：00——16：30，上午針對流浪兒童開展各種主題的小組活動，內容有益智類、娛樂型等；下午進行通過一些小遊戲與孩子建立關係，開展個案訪談和記錄，豐富個案資料。同時，單位督導也將自己的一些經驗和技巧通過示範傳授給我們。

二、 實習目的：

社會工作是一門實務性很強的專業，只有通過實踐才能將理論知識內化為熟練的技巧，並運用到生活和工作中。只有在真正的在社會工作實踐過程中，才能獲得更多的專業工作的經驗，能有更高層次的理解。

（一）通過實習來進一步鞏固社會工作專業知識和理論，在學習理論的同時，業能夠將理論聯繫實踐；

（二）發現自己所學知識的不足之處，及時彌補和糾正；

（三）親自帶領小組群體，在實踐中鍛鍊自己與他人交流與溝通的能力，為以後的工作打下堅實的基礎。

（四）給在大學生活中不適應人群提供一些專業技巧和心理上的支持與幫助；

（五）從實習中獲得一些專業工作的技巧與經驗；

（六） 培養專業的認同感，真實的體驗社會工作者角色。認識社會工作崇高的價值理念。

三、 實習意義：

社會工作是一門實務性很強的專業，只有通過實踐才能將理論知識內化為熟練的技巧，並運用到生活和工作中。只有在真正的在社會工作實踐過程中，才能獲得更多的專業工作的經驗，能有更高層次的理解。一、在帶領小組的過程中，通過小組計畫書、招募組員、開展小組活動、評估與總結，使我們能夠很好的掌握小組工作的流程，技巧與實際操作的能力；二、與服務對象的交流，提高自己在實踐中與他人的交流與溝通能力；發揮自己的專業特長而且為身邊受困人員提供幫助，對自己所學的專業認同感有很大地提升；三、通過實習發現自己的知識漏洞，及時予以新的補充，從而得到更好的改善自己的專業水平；四、在實習中，能更多的更實際的培養社會工作者應有的職業素養，也能較多的明白社會工作的價值所在。總之，實習觸發了我們的思想，也從不同的角度提供了鍛鍊的機會。只有通過了實習，才能真正有深刻的體會，才能感受到工作中所獲得的那種愉悅感。實習和沒有經歷實習的人結果是不一樣的，而主動實習和被動接受實習還是不一樣的。

學生姓名： 實習督導教師：

實習機構：x市福利院 實習時間： -7-9至8-5

如願以償的進入五福，經歷了一個月的社工專業實習生活。一個月的實習，讓我感悟到很多東西，也確定了很多以前只是聽說而沒有親身體驗的東西。實習生活，有點辛苦但意義重大。

一【機構簡介】

x市老年公寓(社會福利院)，是市政府1999年投資興辦的一所高檔次老年福利事業單位，2026年正式開院營業，是x市指定的老幹部養老院。

x市老年公寓的服務對象是能自理老人，針對人群主要為中高收入消費者。大樓共有17層，現有建築面積24219平方米，設床位450張。x市老年公寓秉承“以人為本、奉獻愛心”的服務方針，為滿足入住老人的生活及精神需求，開展了大量豐富的文體活動，從深度和廣度方面對老人的生活進行全面的照料。

我們看到的整個五福的硬體設施都是比較完善的，活動區內有很多老人可以活動的場所。有棋牌室、檯球室、多功能廳、電腦房、健身房、書畫室、閱覽室等等。三層活動區的宣傳欄里有為老人制定好的的從周一到周五的日程安排，有象棋、電腦學習、鋼琴練習、京劇、漢語拼音學習、合唱、書法、健身操、交誼舞、英語等等。這些都為老人的休閒及精神生活提供了非常優越的條件。

大樓的每一層都放了一個意見本，有服務、飯菜、衛生三個指標，每一指標都有“很好”、“好”、“一般”、“不好”四個項目。但是，每個意見本上都沒有任何的意見。也許這也可以反映出機構的服務還是很受老人滿意的。

經過寒假社會實踐的磨練，不得不讓我更深切地體會到金融危機下就業的壓力。我們一出校門什麼都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要衝出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經驗;二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了上次的實踐報告，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就安定下來了，終於站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產品……不可否認找得又是電話行銷，一個服務行業，又與專業對口的工作。

電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話行銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。

我是作為聯通公司委託的客服經理的身份去電話行銷——辦理炫鈴業務。雖然以前有過電話行銷的經驗，然而這次代表的是作為一名客服經理，是話務員與行銷員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗並運用於實踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業務，雖然以前有過電話行銷的經驗，然而這次代表的是聯通公司，所以電話行銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務有語就要用得當，對於這個行業，語言方面的技巧經驗一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。

大二第一學期剛放寒假，我們市場行銷協會進行了一次名為“暖倍兒”保暖內衣的推銷活動，我作為市場行銷協會的一員，我參與了這次活動，下面是我的推銷社會實踐報告：

一 推銷調查

在進行推銷之前必須要進行市場調查，了解產品在市場上的情況，我從市場需求，產品調查，供給調查，價格調查等這些方面入手，詳細進行調查，了解市場，只有這樣才能更好的有利於我們的推銷工作。

第一，市場需求，是指在一定時期內，一定的市場範圍內，對某種商品有購買力的需求，這是推銷員調查的主要內容，也是推銷員關注的重點。需求調查主要包括以下幾項內容：(1)、商品總額調查，以本次推銷“暖倍兒”保暖內衣為例。隨著時代的發展，當今時代人們的購買力不斷提高，人們的消費更注重時尚消費，注重輕鬆，便捷，瘦身而有保暖的衣服。另外，針對我們本次活動的推銷地點-本校區，我們學校離市區相對較遠，公車比較少，同學們出行不便;還有，我們的“暖倍兒”對於市區服裝店裡面具有同等效用的衣服有價格優勢，這都能說明“暖倍兒”保暖內衣在我校有廣大都的市場，需求是比較大的。(2)、市場商品需求構成的調查：推銷不僅僅要了解市場的需求總額，還要掌握需求構成狀況及其發展趨勢方面的信息，了解消費者對於產品質量，品種，花色，式樣的需求，我們的產品“暖倍兒”保暖內衣質量好，品種多，花色齊全，式樣多樣，能夠滿足消費者對產品質量，品種，花色，式樣的要求，是消費者不錯的購買對象，有較大的市場需求。

通過近段時間的學習教育，我對農村信用社的工作有了更深的認識。農村信用社是集體所有制的地方性金融機構。是農民自己的銀行。它是由農民集股辦起來的集體所有制的金融機構。

農村信用社的性質：合夥制——歸集體所有。

它的機構：農信社只有信貸機構，沒有一般商業銀行的風險管理機構、人力資源機構等。

我最先開始學習學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作。經過一段時間的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以後勤加練習了。隨後，我進入櫃檯，從儲蓄業務學起。每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業務等。每個櫃員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然後再傳遞到上級行“事後稽核”。而學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程式的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺，銀行卡，存單等。會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、覆核與出納。這裡所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員審核無誤後記帳，然後傳遞給會計覆核員，會計覆核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計覆核員覆核。