門市實習報告

門市實習報告1000字 篇1

門市實習工作已經開始一周了，雖然時間不長，但我感受頗多，理解在服務行業工作中的不易。對門市內的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業文化是“正德厚生、臻於至善”，這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恆心的高素質員工。

通過前台實踐工作使我對門市內的業務辦理流程有了更深入的了解：理論來源於實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做起來難。在培訓的學習過程中，我們總是不以為然。當自己真正上台操作時，才發現不是丟東落西就是手忙腳亂無從下手。可想而知，在以後的實際工作中，一定要腳踏實地，時刻保持謙虛謹慎的態度。此外，在熟悉業務流程之後，我發現有些流程過於繁瑣及重複。這就導致在為客戶辦理業務時不能按照規定時期準確而快捷辦理。也許這有可能引起了很多客戶在業務受理過程中的不耐煩。在工作中我也碰到過，由於長時間的等待讓他們產生了不滿的情緒從而造成了衝突。所以，這一點應該引起我們的深思。

最近公司正在開展”優質服務迎奧運，喜迎盛事添歡心”門市服務提升活動，各門市要組織開展以”一迎二問三告知”要求每個營業員在接待用戶過程中，務必做到”面帶微笑”“站迎站送”，”雙手遞單”“唱收唱付”等等。我想到了培訓第一天老師說的話，移動不是賣手機的，是賣服務的！確實，從它們的服務態度能夠看得出來，移動之所以能夠發展到今天這一步，離不開嚴格的規範和優質的服務。

2023門市實習報告 篇1

xx月x日，對於我來說是一個特別而緊張激動的日子，因為這是我第一次到中國移動溝通100門市上班。當我踏進溝通100門市的大門時，我感受到了自己的責任，即使我僅僅是個實習生，我輕輕告誡自己“一定要勤奮用心做事！”

自我上班的前幾天，店面經理分配給我的工作很簡單，就是坐在辦公室里激活sim卡。本以為這是一件最簡單輕鬆的工作，然而卻那么的考驗了我。做了一小時後，我開始覺得累了，枯燥了……重複幾百遍同樣的動作，我開始厭倦了。然而，眼看著快要下班了我的工作還沒有完成，著急的心情使我越做越亂。這時，經理走來對我說：“做不完不要緊，按要求有質量完成就可以了。”頓然我感覺自己確實渺小，很小的事情都完成不了。同時我也很感謝經理對我的照顧和寬容。

時間流逝地很快，我開始被安排到營業區工作了，換句話說就是要開始接待客戶了。培訓了兩天，要記住的東西太多，也很複雜。心底里，我開始想念在辦公室里的輕鬆美好時光。可是，經理的安排自然要服從，我的實習生活即將迎來新的挑戰。原以為在中國移動做事很輕鬆，可以坐在辦公室里涼空調。然而事與願違，每天面對著不同的客戶，回答不同的問題。有時候面對客戶的提問，我根本回答不出，自信心就會被打擊。這時，我想起了同事對我說過的一句話——你不是專業人員，你不必強逼自己什麼都懂，不懂的就問人。其實，從這次實習中我的收穫是即使我犯錯了，也不會太指責自己，我也學會了對自己寬容並且善待自己。

門市實習報告範文 篇1

門市實習工作已經開始一周了，雖然時間不長，但我感受頗多，理解在服務行業工作中的不易。對門市內的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業文化是“正德厚生、臻於至善”，這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恆心的高素質員工。

通過前台實踐工作使我對門市內的業務辦理流程有了更深入的了解：理論來源於實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做起來難。在培訓的學習過程中，我們總是不以為然。當自己真正上台操作時，才發現不是丟東落西就是手忙腳亂無從下手。可想而知，在以後的實際工作中，一定要腳踏實地，時刻保持謙虛謹慎的態度。此外，在熟悉業務流程之後，我發現有些流程過於繁瑣及重複。這就導致在為客戶辦理業務時不能按照規定時期準確而快捷辦理。也許這有可能引起了很多客戶在業務受理過程中的不耐煩。在工作中我也碰到過，由於長時間的等待讓他們產生了不滿的情緒從而造成了衝突。所以，這一點應該引起我們的深思。

最近公司正在開展”優質服務迎奧運，喜迎盛事添歡心”門市服務提升活動，各門市要組織開展以”一迎二問三告知”要求每個營業員在接待用戶過程中，務必做到”面帶微笑”“站迎站送”，”雙手遞單”“唱收唱付”等等。我想到了培訓第一天老師說的話，移動不是賣手機的，是賣服務的！確實，從它們的服務態度能夠看得出來，移動之所以能夠發展到今天這一步，離不開嚴格的規範和優質的服務。

門市實習報告 篇1

xx月x日，對於我來說是一個特別而緊張激動的日子，因為這是我第一次到中國移動溝通100門市上班。當我踏進溝通100門市的大門時，我感受到了自己的責任，即使我僅僅是個實習生，我輕輕告誡自己“一定要勤奮用心做事！”

自我上班的前幾天，店面經理分配給我的工作很簡單，就是坐在辦公室里激活sim卡。本以為這是一件最簡單輕鬆的工作，然而卻那么的考驗了我。做了一小時後，我開始覺得累了，枯燥了……重複幾百遍同樣的動作，我開始厭倦了。然而，眼看著快要下班了我的工作還沒有完成，著急的心情使我越做越亂。這時，經理走來對我說：“做不完不要緊，按要求有質量完成就可以了。”頓然我感覺自己確實渺小，很小的事情都完成不了。同時我也很感謝經理對我的照顧和寬容。

時間流逝地很快，我開始被安排到營業區工作了，換句話說就是要開始接待客戶了。培訓了兩天，要記住的東西太多，也很複雜。心底里，我開始想念在辦公室里的輕鬆美好時光。可是，經理的安排自然要服從，我的實習生活即將迎來新的挑戰。原以為在中國移動做事很輕鬆，可以坐在辦公室里涼空調。然而事與願違，每天面對著不同的客戶，回答不同的問題。有時候面對客戶的提問，我根本回答不出，自信心就會被打擊。這時，我想起了同事對我說過的一句話——你不是專業人員，你不必強逼自己什麼都懂，不懂的就問人。其實，從這次實習中我的收穫是即使我犯錯了，也不會太指責自己，我也學會了對自己寬容並且善待自己。

門市實習報告1000字 篇1

門市實習工作已經開始一周了，雖然時間不長，但我感受頗多，理解在服務行業工作中的不易。對門市內的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業文化是“正德厚生、臻於至善”，這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恆心的高素質員工。

通過前台實踐工作使我對門市內的業務辦理流程有了更深入的了解：理論來源於實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做起來難。在培訓的學習過程中，我們總是不以為然。當自己真正上台操作時，才發現不是丟東落西就是手忙腳亂無從下手。可想而知，在以後的實際工作中，一定要腳踏實地，時刻保持謙虛謹慎的態度。此外，在熟悉業務流程之後，我發現有些流程過於繁瑣及重複。這就導致在為客戶辦理業務時不能按照規定時期準確而快捷辦理。也許這有可能引起了很多客戶在業務受理過程中的不耐煩。在工作中我也碰到過，由於長時間的等待讓他們產生了不滿的情緒從而造成了衝突。所以，這一點應該引起我們的深思。

最近公司正在開展”優質服務迎奧運，喜迎盛事添歡心”門市服務提升活動，各門市要組織開展以”一迎二問三告知”要求每個營業員在接待用戶過程中，務必做到”面帶微笑”“站迎站送”，”雙手遞單”“唱收唱付”等等。我想到了培訓第一天老師說的話，移動不是賣手機的，是賣服務的！確實，從它們的服務態度能夠看得出來，移動之所以能夠發展到今天這一步，離不開嚴格的規範和優質的服務。

門市實習報告 篇1

xx月x日，對於我來說是一個特別而緊張激動的日子，因為這是我第一次到中國移動溝通100門市上班。當我踏進溝通100門市的大門時，我感受到了自己的責任，即使我僅僅是個實習生，我輕輕告誡自己“一定要勤奮用心做事！”

自我上班的前幾天，店面經理分配給我的工作很簡單，就是坐在辦公室里激活sim卡。本以為這是一件最簡單輕鬆的工作，然而卻那么的考驗了我。做了一小時後，我開始覺得累了，枯燥了……重複幾百遍同樣的動作，我開始厭倦了。然而，眼看著快要下班了我的工作還沒有完成，著急的心情使我越做越亂。這時，經理走來對我說：“做不完不要緊，按要求有質量完成就可以了。”頓然我感覺自己確實渺小，很小的事情都完成不了。同時我也很感謝經理對我的照顧和寬容。

時間流逝地很快，我開始被安排到營業區工作了，換句話說就是要開始接待客戶了。培訓了兩天，要記住的東西太多，也很複雜。心底里，我開始想念在辦公室里的輕鬆美好時光。可是，經理的安排自然要服從，我的實習生活即將迎來新的挑戰。原以為在中國移動做事很輕鬆，可以坐在辦公室里涼空調。然而事與願違，每天面對著不同的客戶，回答不同的問題。有時候面對客戶的提問，我根本回答不出，自信心就會被打擊。這時，我想起了同事對我說過的一句話——你不是專業人員，你不必強逼自己什麼都懂，不懂的就問人。其實，從這次實習中我的收穫是即使我犯錯了，也不會太指責自己，我也學會了對自己寬容並且善待自己。

供電門市實習報告 篇1

一、實習內容：

1、學習安全知識和有關電力的政策法規。同供電所工作人員一起到用電客戶家裡檢修線路，並向用戶宣傳安全用電知識。XX月XX日，趕赴X10KV線路50#電桿斷裂搶修作業點，在施工監護人的監護下協助施工人員搶修。XX月XX日，同供電所配電人員一起XX村，測低壓到戶整改線路，並制定預算表。

2、學習供電所完善的管理運行模式和安全生產責任體制。參加供電所會議四次。會議的主題分別是：加強用電管理和對安全生產的監督;部署迎峰度夏工作;總結XX月份工作並制定XX月份工作計畫;學習實踐“三個代表”總結座談會。

3、學習供電所“對‘供電部門實行優質服務’的落實辦法”。在供電所門市實踐，實行規範化優質服務。接受廣大客戶諮詢，向用電客戶解釋有關收費和電價問題。

4、學習《供電管理信息系統JN20xx》，了解系統功能及運行環境，掌握JN20xx的使用。向JN20xx系統中錄入各用電台區的低壓線路圖、客戶信息、客戶計量表台帳，修改計量表表記局編號和表箱號，並按每月電費流程操作電腦，實行微機開票，列印電費發票

二、實習總結與建議：

供電所統管XX鎮所轄的25個行政村全部居民的生活用電和廠礦用電，在各級電力公司和省、市政府的關心支持下，其農電工作蓬勃發展，通過全所廣大幹部職工的辛勤努力，各項工作取得了顯著的成就。XX鎮的農網建設和改造工程，除少數因電房用地建設需重新選址外，全部工程已基本完成，且成績顯著。農電管理步入規範化軌道，對農村電工基本實現了“準職業化、正規化、專業化”的管理，基本完成了對農村電工的統一考核，擇優聘用，持證上崗工作。農電管理體制已基本理順，並達到一戶一表，實現“五統一”、“四到戶”、“三公開”。下面一組數據是農電改造前與農電改造後的一些參數的對比，通過比較，可以說明農電改造有效地促進了農民民眾生活水平的提高。

供電門市實習報告 篇1

一、實習內容：

1、學習安全知識和有關電力的政策法規。同供電所工作人員一起到用電客戶家裡檢修線路，並向用戶宣傳安全用電知識。XX月XX日，趕赴X10KV線路50#電桿斷裂搶修作業點，在施工監護人的監護下協助施工人員搶修。XX月XX日，同供電所配電人員一起XX村，測低壓到戶整改線路，並制定預算表。

2、學習供電所完善的管理運行模式和安全生產責任體制。參加供電所會議四次。會議的主題分別是：加強用電管理和對安全生產的監督;部署迎峰度夏工作;總結XX月份工作並制定XX月份工作計畫;學習實踐“三個代表”總結座談會。

3、學習供電所“對‘供電部門實行優質服務’的落實辦法”。在供電所門市實踐，實行規範化優質服務。接受廣大客戶諮詢，向用電客戶解釋有關收費和電價問題。

4、學習《供電管理信息系統JN20xx》，了解系統功能及運行環境，掌握JN20xx的使用。向JN20xx系統中錄入各用電台區的低壓線路圖、客戶信息、客戶計量表台帳，修改計量表表記局編號和表箱號，並按每月電費流程操作電腦，實行微機開票，列印電費發票

二、實習總結與建議：

供電所統管XX鎮所轄的25個行政村全部居民的生活用電和廠礦用電，在各級電力公司和省、市政府的關心支持下，其農電工作蓬勃發展，通過全所廣大幹部職工的辛勤努力，各項工作取得了顯著的成就。XX鎮的農網建設和改造工程，除少數因電房用地建設需重新選址外，全部工程已基本完成，且成績顯著。農電管理步入規範化軌道，對農村電工基本實現了“準職業化、正規化、專業化”的管理，基本完成了對農村電工的統一考核，擇優聘用，持證上崗工作。農電管理體制已基本理順，並達到一戶一表，實現“五統一”、“四到戶”、“三公開”。下面一組數據是農電改造前與農電改造後的一些參數的對比，通過比較，可以說明農電改造有效地促進了農民民眾生活水平的提高。

xx年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經有半年了。感謝工商銀行，路支門市和永前支行在過去的6個月裡給了我不斷學習和鍛鍊的機會。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結： 首先，在路支門市實習的一個月

xx年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經有半年了。感謝工商銀行，路支門市和永前支行在過去的6個月裡給了我不斷學習和鍛鍊的機會。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結

首先，在路支門市實習的一個月，讓我對銀行的現金櫃工作有了初步而形象的認識。並在韋國祥師父的指導下進行了實踐。正是這種有效的接觸，使我在此後的培訓中能夠很快的熟悉所學知識和技能，順利的完成培訓任務。

其次，在參加新進員工的入行培訓過程中，我作為柳州分行的組長，在副組長和各位同事的支持配合下，努力營造學習氛圍，積極參加各項活動，圓滿完成了培訓任務。我們不僅取得了氣排球聯賽的第二、第三名，而且在結業考試中取得了優秀的成績。我和另一位同事榮獲優秀學員，並且我很榮幸的作為優秀學員代表在結業典禮上發言。通過培訓，我學習了工行的基本知識，全面了解了工行的各項業務，並掌握了一些臨櫃基本技能，為今後的工作打下了基礎。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的友誼。

再次，進入永前支行見習的兩個月，在所內各位前輩的幫助和指導下，通過不斷實踐不斷學習，我才真正成長為一名獨立的櫃員。永前支行地處社區中心，每天業務繁忙，客流量大，對於如何應對臨櫃工作，我總結了以下幾點：第一，細心謹慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個分身就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯，也不得大意，要保持一顆平常心，認真對待每一筆業務，不可因程式簡單而放鬆，亦不可因自我感覺良好而大意。第二，放寬心態，善待每一位顧客。對於老年顧客的各種活動不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對態度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發現在服務工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂的上10句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你。第三，堅持學習，全面掌握各項業務。顧客問的問題千奇百怪，作為臨櫃人員代表的是工行的形象，是工行的視窗，顧客在你這裡得不到回答，自然會認為是銀行的用人不當，進而會對工行留下不佳印象。而且櫃檯是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群，如果業務熟練，知識全面，可以及時向顧客宣傳工行的新政策或者新產品，抓住每一個潛在資源。第四，虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩，每解決一個問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個人業務能力會有所提高。

在後台學習了一段時間後我來到大廳為客戶直接服務，接受各種業務諮詢，用我所學儘可能回答他們的各種疑問，如果遇到我解答不了的問題我再向其他同事諮詢，完全了解以後直接告訴客戶。這樣解答客戶的同時我也學習到了新的業務知識，同時也檢驗了我以往知識的掌握程度。在大廳的這段時間裡，經常遇到不會填表的客戶，有時他們直接要求我替他們寫，但鑒於規定，我還是會拒絕他們，然後教他們填表。看著他們滿意的笑容，我心裡也特別的滿足。我覺得這不僅是一個鍛鍊業務水準的機會也是向社會大眾展現x行人風采和素質的機會，每一次和客戶接觸都能從他們的話語裡體會到他們對我們服務的看法，這樣就不斷鞭策我們自己，讓我們在現有的基礎上不斷精益求精，更好的完善自己，為客戶服務。