2023電信工作總結 篇1
上半年，##分公司在省、市公司和市委、市政府的正確領導下，堅持“一去兩化”工作要求，把握“聚焦移動、合作共贏、關注效益”三個關鍵，衝刺移動發展，加快維護建設，提升服務水平。半年來，主要開展了以下工作：
一、精細管控，做好收入組織
元至五月份完成全業務經營收入3110萬元，完成全年預算目標的35.17%，其中完成固網業務收入1954萬元；完成移動業務收入1156萬元。
1、加強業務管理。完成了全業務受理規則、流程的規範及最佳化，重點落實了沖調賬、停開機、碼號資源、資費、契約協定等各項基礎業務管理工作。繼續杜絕高頻寬違規接入，加強了契約和電路的管理，並嚴格執行審批制度。整體推進了固網終端社會化運作。
2、打造光網寬頻示範性小區，帶動光速寬頻和智慧型機發展。緊盯對手，針對示範小區、競爭小區全開放式小區，通過服務型、防守型、進攻型的差異化行銷路徑，加速寬頻競爭。當前，將集中優勢兵力主攻優質駐地網，打造100M高頻寬示範小區。成功組織開展了光小區高頻寬集中行銷活動。
3、加速移動規模發展。針對暑期的黃金季節，我們有效組織了20xx年高校前臵行銷活動，活動當天就發展了20張特權卡。為接應荊州“日增千戶”的行銷活動，組織策劃了“夏季移動業務大會戰”競賽和“會銷”競賽。
4、針對目前農村區域桿線資源不足的現狀，及時的推出了“第三方合作建設”的模式解決農村寬頻、融合業務發展難的問題，因為組織得力使我們在全市率先建成第一個示範點。
二、重視政企，提升市場份額
上半年在收入組織上，政企立足早字，通過集團網續簽擴展，高寬頻價值提升等方面開展工作，積極組織明星高端機型的團購，移動業務發展拉動收入發展明顯。一體化項目上，##政企洽談了##政法季社區格線項目，拿下
八個鄉鎮的電路及社管通終端。
1、集團網發展小有突破，上半年，集團網續簽600餘戶，通過政企一體化的政策，在五，六月開展了集團網攻堅階段性行銷活動，在4.20-6.30日期間，共支撐全市發展集團網近1000戶，其中，發展農商行集團網300餘戶，在各單位取得了一定的影響。
2、政企一體化支撐下沉至各經營單位，政企客戶部全力支撐分局發展政企業務，如主導集團網的方案制定，業務支撐洽談，業務審批受理。政企分行業對各個客戶經理進行分片掛點，為分局及有政企客戶行銷能力的政企渠道提供支撐和方案。
三、拓展渠道，提升社會渠道行銷能力
截止6月30日，##市實體渠道累計發展移動用戶16046戶，同比增長
7.86%；新增機卡捆綁移動用戶10795戶，銷售智慧型機10601戶，同比增長25.09%；發展寬頻用戶 5153戶，同比增長27.58%。全市社會廳店發展銷量（機卡捆綁移動用戶+寬頻用戶）13877戶，完成全年銷量計畫的91.86%；上半年全市共新增社會專營廳店10家，其中核心商圈1家，城區2家，農村賣場2家（已簽協定，未開業），自有廳外包2家，鄉鎮專營店3家。新增異網渠道共12家，發展零散渠道（含空中充值點）18個。基本達到了上半年渠道拓展計畫的既定目標。現有社會渠道達到78家，其中專營渠道68家，代理渠道10家，實現了社會渠道的良性發展，社會網點覆蓋更趨合理，運營能力明顯增強，渠道規模不斷擴大，實體渠道的數量已與聯通公司相當。
1、積極開展集約化促銷活動。上半年我們主要組織實施了針對全市實體渠道開展“五一歡享季”為主題的兩個月專項促銷，其中三個波次集中促銷期涵蓋了“五一黃金周”、“517電信日”、端午節、“六一兒童節”等主要節假日集約化行銷活動，共進行38場次促銷活動，共銷售智慧型機723部。通過集約化行銷活動開展，逐步提升社會廳店的銷售能力和水平，提高社會渠道的整體銷售業績，通過行銷活動一定的成本補貼和激勵措施，帶動了社會渠道參與行銷活動的積極性和主動性。
2、長期開展常態化促銷活動，主要是根據荊州公司鼓勵實體渠道在四月份銷售淡季“想辦法”、“走出去”提升廳店銷量的工作要求，進行的淡季社會廳店周末促銷活動，每周末安排各片區一至二家社會廳店在人流比較集中的區域進行店外促銷來提升業務銷量；通過促銷提升達到規定的銷量，荊州公司給予一定的補貼激勵，來提高淡季移動業務發展銷量，樹立業務發展信心，達到淡季業務發展不淡的效果。在淡季促銷活動中，通過渠道經理和廳店代理商的共同努力，取得了較好的促銷業績；如劍鋒手機賣場、八寶合作廳、王家橋磚橋專營店、陳店益佳合作廳、劉家場合作廳等社會廳店在周末促銷活動中因銷量提升較好得到上級公司成本補貼激勵。
3、做好了渠道支撐，特別做好了基礎資料的管理，認真審定各項社會渠道合作協定，並按流程做好網上籤報工作和登記、備檔工作，對協定及時清理和更新；做好社會渠道各種基礎資料、個人信息、通信服務、行銷業績等方方面面基礎信息的管理，及時為上級單位及領導關於社會渠道發展決策提供準確可靠的數據。佣金結算工作做到了及時、透明、準確，出台了核心商圈、外包廳房租達量補貼考核辦法，充分發揮了佣金對代理商業務經營的激勵作用。
4、加強了渠道自身組織架構建設。目前移動業務銷售部渠道經理已有14人，其中片區專營渠道經理達到11人，開放渠道經理3人，渠道經理職責得到完善和明確，同時提升了渠道人員薪酬激勵。加強了行銷組織和業務技能支撐培訓。
四、維護建設，最大限度支撐市場發展。
（一）加強基礎維護管理工作、重點確保網路安全
1、設備改造方面，更換5個農村機房蓄電池組，更換2個農村鄉鎮柴油發電機組，搬遷整治1個農村接入網機房，對全市30台柴油發電機、中央空調進行巡檢維保。
2、城域網最佳化方面，在金松局新建開通##第二平面波分，為##寬頻數據業務出口提供了強大的支撐，新建BAS----ME60核心數據交換設備一套，新
建IPRAN核心節點SR7750一套，、使整個城域網寬頻用戶及高頻寬客戶網路質量和感知不斷提升。
3、政企客戶服務方面，確保對政企客戶專線定期巡視和障礙服務時限保障、，全年無任何投訴產生，政企客戶障礙處理及時率始終保持在100%。
4、 接入層維護方面，全年完成400處應急桿線搶修及電纜被盜、大對數電纜障礙等事件，施工光纖接入、電纜增容等應急工程100餘個，完成大型線路遷改6處。
（二）積極接應維護專項工作，接入層維護質量指標綜合排名保持區域前二。
1、接應光接入網管理與質量提升，加強室外光接入設備現場的巡視和日常維護、完成網管規範管理和監控，OLT 設備在網管的規範命名及設備數據收集整理資源、網管系統與OLT IP一致性清理等工作，確保了農村超大規模的光網路運行穩定。
2、持續承接荊州公司能力系統建設，逐月完成上級公司的各項資源清理專項工作，連線埠利用率及連線埠一致性、FTTX自動開通率等指標持續提升；完成光纜網資源ODF架64個、一級光交31個、二級光交47個的錄入及打標、貼標工作，城區光網路清理、錄入全面完成任務，##公司資源系統落後狀況已經全面改善
4、承接上級公司能源費用管理，出台了《##公司能源費用管理辦法》，全面梳理能源費用支出、收入台賬，對全市380個電費節點實地貼標、照相、存檔。
（三）合理利用投資，最大限度支撐市場發展
1、完成應急光纜接入工程67個，完成社區格線116條電路施工、調測，完成陳店、沙道觀集鎮FTTH覆蓋項目立項並施工，完成南海、劉家場、八寶、城東、涴市、老城、楊林市集鎮FTTH覆蓋設計、立項。
2、完成32個4G基站的'勘查、設計、談點工作，完成11個C網基站勘測、設計、談點以及電力開戶工作。
五、財務管控，提升企業價值關鍵點控制能力。
20xx年上半年，財務管控工作重點是落實預算管理的四級穿透、接應省公司“營改增”工作、深入推進劃小核算單元，加強了欠費、終端、發票等方面的基礎管理。
1、嚴格執行預算管理，年初編制了財務成本預算，將預算責任細化到部門、科目、客戶群。督促出台了《業務招待費管理辦法》等基礎管理制度，按月按進度合理安排，將成本使用控制在預算之內，為市場經營和企業生產運轉提供了支撐。
2、以資金稽核為中心，切實做好財務與業務部門的數據核對，防止收入的跑、冒、滴、漏。按日進行資金稽核通報，對當日留存超過500元的賬戶嚴格封停，推行廳店代理商100%翼支付，有效降低了資金風險。
3、6月1日起，接應電信業營改增工作，與##國稅建立了納稅申報、發票管理等業務往來。對內進行了報賬及核算處理的培訓，按期取得了水、電、油增值稅專票，保障了工作的正常銜接。
4、加強了能源費管理，協同網路部對分局電費電錶情況進行了徹底清查，完成了電錶統一更名、貼標照相、建立台賬，對異常電費進行了核查，及時與當地供電部門取得聯繫查找原因進行了整改。1-5月，在合理安排約15萬駐地網電費支付的基礎上，控制了電費總額使用與去年同期相比沒有增長。
六、基礎管理，全力支撐保障預算完成
1、上半年為進一步激發支局活力，根據省市公司關於支局劃小核算單元工作的有關精神，##分公司完成了100%支局（城市支局+農村支局）劃小承包。18個農村分局和7個城區營業部經過公開競標確定了25名優秀承包人。按要求組織辦理證照，規避了法律風險。根據收入核配了分局成本，落實了農村分局的用人權、資源支配權、渠道拓展和運營權。
2、順利完成定員定編工作。六月份，我公司組織架構調整為銷售服務部、網路部、移動業務銷售部、政企客戶部、辦公室。除辦公室外，各部均設正職一名，不另外設副職。按照精簡高效的原則定編後，確保了移動業務銷售。
2023電信工作總結 篇2
同志們，昨天剛剛召開了全市的電信工作會議，今天我們就馬不停蹄地在這裡召開20xx年電信工作會議，希望能把省、市電信工作會議的精神及時地向大家作傳達貫徹，同時總結我們20__年的各項工作，提出20__年的工作思路。同志們，時間不等人，市場不等人，機遇不等人，我們要把20xx各項工作抓早抓實，明確目標，變革創新，務實高效，促進電信更優、更快地持續發展。
下面，我向大會作工作總結報告。
第一部分20xx項工作總結與回顧
已經過去的20xx我們來說還是記憶猶新。這一年，面對著繁重的改革與發展的任務和激烈的市場競爭，我們的業務發展出現了較大的起伏。前兩個季度，我們的業務收入與去年同期相比均出現了不同程度的下滑，在全市的業績考核排名中也曾一度落後，每位員工還因此扣掉了好幾百元的績效工資;後兩個季度，經過全局員工上下一心，奮力拚搏，我們的業務收入實現了止跌、回升、反彈，在全市業務發展龍虎榜中的排名連續幾期都位居前列。到年末，經過全體員工的共同努力，我們較好地完成了市公司下達的6150萬的調整後預算指標。20__年，我們實現固話放號(含pas)15898戶，其中pas放號6793戶，電話用戶總數達到108954戶，pas用戶總數達到18800戶;淨增寬頻用戶3179戶，寬頻用戶總數達到4529戶。
回顧去年的工作，我們主要有以下幾方面的認識和體會：
一、堅持以發展為要務，市場得到進一步拓展
20xx面對激烈的市場競爭，我們在省、市公司的統一部署下，以三個主量發展為重點，進一步拓展市場。相繼開展了“春風行動”、“夏日旋風”、“彩虹計畫”等行銷戰役，立足實際，藉助各類行銷渠道，通過各種方式，大力發展各項電信業務，多方拓展市場，著力提高業務收入，取得了一定成效。
1、注重話務量行銷。針對長話話務量分流嚴重的局面，我們實施了“長話保有工程”，通過ip長話打折，有針對性地開放ip業務等方法，抑制了其他運營商對長話業務的分流。還積極採取有效跟進的策略大力開拓公話、201電話吧和網咖業務市場，利用社會力量大力發展電信業務，加大對新業務、增值業務的推廣力度，有效挖潛，保有和激發了話務量市場。
2、強化大客戶、商業客戶行銷服務工作。通過採取與大客、商客簽訂長話特惠協定等優惠措施，加上個性化、專業化、人性化、標準化的服務，我們鎖定了中高端客戶，實現了高端話務量的保有。20__年大客戶流失率為0。
3、不斷激活市場需求興奮點。小靈通業務是我們電信業務發展的亮點所在。去年，通過“小靈通包月零首付”等優惠政策的實施，我們的小靈通業務獲得了長足的發展。20__年共淨增pas用戶6793戶。寬頻業務市場在20__年也得到了充分的開拓，結合省市公司推出的“寬頻極速之旅20__”、“奮戰50天，實現了寬頻用戶超百萬”等各種行銷措施，去年我們共發展了3179戶寬頻用戶。
4、大力實施信息化助推工程。加速推進政府、企業、社區、農村信息化建設，搶抓發展和服務先機。我們與縣政府的政務信息網建設協定書已經成功簽訂，並通過政府信息化帶動行業信息化的發展，相繼啟動了“工商網”、“國稅網”工程，發展了一批行業用戶。此外，還通過“綠緣讀書網”行銷，刺激了學生群體消費。
5、充分挖掘農村電信市場。通過開展“支局勞動競賽”，不失時機地啟動農村電信市場，既提高了支局員工的工作積極性，又拉動了全局業務收入的增長。
二、堅持以效益為中心，通信建設投資更趨於理性
20xx信建設投資主要是以服務於前端，服務於市場為目的，注重投資的效益性和效用性，側重於配合市場發展趨勢。完成了橫溪、白塔、田市三個鄉鎮的小靈通工程;完成了縣局舊機房改造和相關專業設備的搬遷、割接;根據支局要求及業務發展需要實施線路、設備的“短、平、快”工程，有力地支撐了業務發展。
三、堅持以支撐前端為目的，維護水平進一步提升
通過綜合化集中維護的實施及後端資源的整合，我們的網路能力得到了加強，網路功能得到了完善，維護水平也得到了進一步的提升。20__年主要完成了小靈通的網路最佳化，c08交換機的升級擴容和寬頻設備的升級改造，加強了後台的話務量經營分析，提高了端到端的維護服務水平和快速反應能力，基本實現了“業務開通和故障處理”等對前端的回響承諾。
四、堅持以用心服務為宗旨，通信服務水平有了很大改善
20xx我們繼續強化“用戶至上，用心服務”的經營理念，不斷創新服務體系、方式和手段，採取了一系列改善服務的有效措施，服務工作做到了常抓不懈。去年共受理用戶投訴365件，其中有理由投訴260件，處理回復率100%;受理縣長熱線交辦單80件(次)，受理縣消費者協會轉辦投訴30多件。隨著上半年零首付小靈通的推出，用戶投訴逐漸增多，局裡專門成立了用戶投訴處理小組，落實專人負責，給用
2023電信工作總結 篇3
時間轉瞬即逝，一個年時間要結束了。我們生活部的工作也將要告一段落。回顧這一年的學生會工作，我們生活部一直抱著“服務同學，營造良好的學習、生活環境”為態度，努力地做著自己的本職工作。在這個學期中，我
電信系學生會在20xx年9月底進行第一次人員招新，生活部招進兩位幹事。12月份“電信節”閉幕後進行第二次人員招新，生活部新招進一位幹事，一共一位部長三位幹事，在生活部所負責的活動中，充當領導作用。
一、寢室衛生檢查
大一軍訓結束之後，當學校確定所有新生寢室住宿安排後，我們部門對整個電信系進行人員寢室住宿情況統計，然後上交到院學生會生活部，由衛檢監督委員會統一安排我們系部所負責檢查的寢室。首先我們成立了衛檢小組，由20名大一新生組成，包括各班生活委員以及部分學生會其他部門幹事，正式衛檢之前還進行衛檢人員培訓等準備活動，十月最後一個星期開始了這一年第一次衛檢，由於都是第一次參加衛檢，所以出現了很多問題，通過後來對工作的熟悉以及通過會議的形式強化衛檢小組的工作注意事項，衛檢工作逐漸走向正軌。這一年的衛檢工作到本周結束，總結這一年，衛檢工作作為生活部持續時間最長，遇到問題最多的一項任務，在大家的共同努力下，一路下來很順利，未出現大問題，當然小問題是不可避免的，所以我們部門提前讓幹事全面接手衛檢工作，讓他們在以後的路上，能避免更多的問題。
二、電信節
1、寢室文化節
為了豐富校園文化建設，營造一個良好的寢室文化氣氛，為了使同學們擁有一個安寧、舒適、溫馨的生活環境，健康的生活習慣，在衛檢的基礎之上，我們部門又在“電信節”期間開展了“寢室文化節”活動，要求各自然班對所住寢室進行裝飾，美化自己的'生活環境，通過開會和海報的形式對此活動進行宣傳，然後安排各部長進入到每個寢室參觀後進行評比，最後選出5個優秀寢室，並且在系部裡面頒發獎狀進行表揚。對寢室對不完善的地方提出整改的意見，並督促改正，提高大家的寢室生活情趣以及同學們對寢室文化建設的認識。同時為配合校級寢室文化建設月活動，院部學生會經過制定計畫書，前期宣傳報名，初評終評及獲獎情況公布，順利完成了本次活動。之後配合學校生活部的寢室設計大賽，推薦了優秀寢室。並且提高了宿舍文化氛圍。因此，我覺得明年要繼續進行。
2、拔河比賽
作為“電信節”生活類的另一個子活動，生活部女生部負責了此次的拔河比賽。此次拔河比賽一共13個班級參加，包括大一6個班級以及大二7個班級，首選有各班班長抽籤分出組隊，一組輪空直接晉級，其餘6組進行第一次預賽，勝出的隊伍參加第二輪比賽，第二輪比賽有7個班級，同樣通過抽籤的形式進行分組，一個小組輪空，比賽完後剩下的四組隨機安排比賽，最後比賽出第一、二、三名，同樣頒發獎狀進行表揚。本次比賽本著“友誼第一，比賽第二”的宗旨，大家在比賽中顯現出團結一致的精神面貌，很好的表現出對集體榮譽的使命感和拼搏精神。比賽最後雖然出了一些意外，但是總體還是順利承辦下來。
3、“電信節”閉幕晚會
“電信節”閉幕晚會十二月初進行，生活部主要是起協助作用。晚會當天生活部首先準備當晚到場嘉賓座位安排、食品等問題，讓後協助其他部門布置會場，晚會進行的時候負責催場，達到每個節目之間都能順利銜接的作用。整場晚會辦下來很成功，受到大家的一致好評。
從電信節準備活動開始到閉幕，生活部始終充當著領軍著，本著不怕苦不怕累的精神，完成了各項應該完成的任務，能讓“電信節：順利閉幕，我們覺得所有的付出都是值得的。
三、“三七”女生節
作為我們學校每年固有的活動之一，本次女生節生活部任然是協助女生部完成這次盛會。本次女生節通過比賽的形式展現個體、團體的風采。比賽的項目包括服裝設計大賽，化妝比賽，模特大賽。本次女生節從去年12月份開始著手準備，包括對小分隊的選取，服裝設計稿的製作等。電信系因為是一個工科系，女生相比很少，而且面對化妝品嚴重缺少等困難，最後選出一組人員去參賽，最後獲得優勝獎。通過這次活動，讓我們明白，任何困難，只要有決心有信心，我們都能取得成功的。
四。“七彩節”
作為我們學院每年最大的盛會，學校領導看的重中之重，所以每個系部負責的任務都具體化。我們部門組成了宣傳小組，通過發傳單的形式對七彩節進行宣傳，並且在七彩節期間各項活動中，作為協助部門，幫助其它部門完成各項比賽。七彩節考驗的是每個系部團結協作的能力，很好展現出各個系部的綜合素質。七彩節期間我們電信系取得許多獎項，這都是我們努力付出的回報。
五、“系文化建設月”活動為了打出我們系部的招牌，讓全院師生了解電信系這個生機勃勃的小團體。
經過系書記，系主任，輔導員的一直贊同，我們在4月份開展了“系文化建設月活動”，生活部主要負責系文化宣傳片的拍攝與製作的工作。每天，我們部門需要派人帶著攝像機去每個教室，拍攝我們系部老師同學們上課時的情景。還有我們系部其他社團，包括青協、鄧研等協會的情況，宣傳片從包括了廣大電信師生們在大學這個環境中，學習，生活，娛樂等各方面的情況，很好的反映出我們系部所具有的獨特魅力，讓更多的人了解電信系，喜歡電信系。
總結
生活部作為電信系分團委學生會一個重要的部門，每位部長或幹事都在默默無私的努力著，因為工作部門的特殊性和長久性，需要每位人員都有善始善終的態度和頑強的毅力，這樣才能堅持的做下去。每年生活部都需要承擔很多分配下來的任務，通過去完成這些任務，大家發現了自己的不足，更好的完善了自己的能力，從而鍛鍊了自己，提升了自己。到了一年一度換屆的時候了，希望下一任的部長能夠吸取以前的不足，更好的完成自己所接受的任務，讓電信系在穩步向前的同時，能夠更好、更快的發展，創建一個全新的時代。
2023電信工作總結 篇4
20xx是我從事電信工作的一年。這一年來，本人在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，由一名機務人員，轉變為傳輸專業維護人員，個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到很大提高，同時也很好的完成了領導分配的各項任務，回想這一年裡認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，雖然有了一定的成果但也存在了許多不足的地方。現將本人一年以來的工作、學習情況總結如下：
從來到電信公司到現在很長一段時間從事機務人員，在這段工作時間裡也學到了很多，機務人員要做到工作認真、細緻，不能有一點馬虎，及時發現問題及時上報處理。機務人員每日要對機房進行溫度、濕度等各項環境指標進行記錄，檢查設備電路是否運行正常，在對一些環境維護工作檢查的同時，也要對幹線機房安全管理、消防安全情況進行檢查，對存在安全隱患的機房、部位嚴格進行整改。在重要通信、節假日對全網維護區域設備、網管、備品備件以及纜線進行檢查，對檢查出的問題進行匯總，提出解決方案和措施加以整改，確保設備、電路正常運行。機務人員同時還要簡單處理一些各專業投訴，使交換、傳輸、數據、電源各專業設備能夠正常運行。
在做了半年多的機務人員並對業務各項專業專業知識熟悉一些後，自己選擇成為一名傳輸專業維護人員，這樣對傳輸專業學習會更透徹一些。始終以做好設備維護工作，保證網路安全可靠地運行為主題，及時發現故障點，迅速處理故障，使網路有效暢通的運行。在這1年的工作和學習中，我學到了很多技術上和業務上的知識，與同事合作更加默契，從他們的身上我學道了很多專業知識和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的的時候有他們陪伴，相信在以後的工作道路上會做出更好的成績。
在這一年的學習中，我發現自己離一個職業化的人還是有很大的差距，各個方面包括工作技能，專業知識，工作習慣，工作思維都不是很成熟，也是我以後在工作中不斷磨練和提高自己的地方，仔細總結在這一年裡自己還有很多地方做的不夠好。
1.工作不夠精細化，每次發現自己不足的地方要及時改正和總結，避免以後在出現類似錯誤，對傳輸專業設備、資源方面了解不是太透徹，要利用周圍身邊
的人和資源提高自己的工作能力。
2.工作不夠靈活，平時缺少與同事之間的溝通，做事要分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本質工作，哪些是幫助，哪些是必須做的，要想清楚。怎么和其他部門人員進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和用戶溝通，這些都是以後需要重點溝通和學習的地方。
在以後的工作和學習中，要時時刻刻修正自己的不足，養成良好的工作習慣，做每項工作要吃苦耐勞，勤勤懇懇，處理好每一個細節努力提高自身專業技能和修養，儘快使自己成長和進步，努力成為優秀的職業化人才。
2023電信工作總結 篇5
二Oxx年是江西電信上市改制的第一年，也是南昌電信進行BPR流程重組的第一年，工會工作的好壞，事關電信發展及改革的大局，事關新建電信的形象塑造。我縣分公司工會在盛市公司黨、政、工部門和我縣分公司黨總支的正確領導和支持下，堅持發展第一要務，以穩定為基礎，以改革為動力，認清形勢，求真務實，轉變觀念，牢固樹立科學發展觀，群策群力，奮力拚搏，動員全體員工抓住機遇、解放思想、實事求是、與時俱進，積極配合行政抓好“增量增收、增收增效”中心工作，堅持“用戶至上、用心服務”的理念，全面完成了市公司工會下達的各項任務，為新建電信的發展作出了應有的貢獻，取得了精神文明建設和物質文明建設的雙豐收。
一、健全工會組織，積極參加公司的各項工作，發揮工會組織的作用和使命
縣分公司實施流程重組後，工會及時調整組織和健全組織，積極進行組織建設，保證了各項工作的連續。在工會組織的調整過程中，行政領導也是大力支持，積極提出各種參考意見，使工會組織調整工作順利進行。我縣工會組織堅持和完善職代會制度，增強職工當家作主的主人翁意識。8月5日召開了一屆一次職工代表大會，通過選舉產生了新一屆職工代表和工會委員會，並對工會委員進行了分工。加大參與力度，堅持和完善職工代表大會制度，切實維護職工的勞動權益和民主權利。在今年的國慶文藝匯演中，行政上能夠及時在人員和財力上進行支持，讓工會圓滿完成了匯演任務，得到了上級部門和領導的肯定。11月份組織全體員工進行了身體健康檢查，掌握和了解了全體員工的健康狀況。12月底，討論了通過了轉正人員的入會，加強了工會組織力量。年底，根據市公司有關檔案精神，開展了年終評比活動，真正地表揚了先進，鼓舞了積極分子，讓廣大會員緊緊團結在工會和行政一起，為企業的發展盡最大努力。
二、積極組織投稿，宣傳新建電信新風新事
20xx年組織了一批責任心和能力強的通訊員，深入一線基層，采寫了許多的報導，大力宣揚了新建電信一線員工在生產中的許多感人的事跡，介紹了企業在經營中工作的經驗，讓正氣得到了發揚，展現了新建電信的新風貌，極大地鼓舞了員工士氣。全年共投稿30多篇，僅工會就投稿14篇，在《江西郵電報》、《南昌電信》等媒體上，也發表了多篇有衝擊力的報導和文章，超額完成投稿任務，擴大了新建電信的知名度。
三、積極參加各種活動，組織各種勞動競賽
工會積極參加了省總工會組織的“法律知識競賽”、“星火燎原”互聯星空知識競賽、“首季開門紅”勞動競賽、“增收補欠”競賽、“滿意服務”競賽、“PHS維護質量”競賽、“安康杯”競賽、欠費收繳競賽等活動。通過這些活動，讓行政、工會擰成一股繩，團結奮戰，使各項工作走在前面，各種經營指標超額完成，取得了新建電信歷史以來的最好成績。
四、積極組織員工開展合理化建議活動
按照市公司的要求，工會積極組織廣大員工開展合理化建議活動。我公司員工全年共提出合理化建議十二條，有的已實行，有的還在進行中，有的有待今後逐步解決，有的已提交到市公司。在建議的數量和質量上，距上級的要求和標準還是有一定的差距，在今後工作中我們要加強組織和管理。
五、積極開展文體活動，切實關心員工的生活
我公司員工的文體活動能力比較強，不管是本公司開展的.活動，還是市分公司開展的文體活動，我縣分公司員工都是踴躍報名，積極參加。20xx年全年，組織員工開展了迎新春文體活動、“三、八”婦女節員工健身活動和迎國慶文藝匯演的活動，增強了員工體質，凝聚了員工的戰鬥力。
行政和工會領導全年走訪和慰問困難員工9人次，慰問軍人家屬5人次，看望老幹部1人，共送上慰問金4600元。員工於項良家中失火造成家產被毀，當天下午我縣分公司工會立即組織員工開展捐款，晚上工會送去了1000元慰問金和20xx元捐款。前後募捐款項共有三批，捐款數額達11110元，並及時送給了於項良同志。同時及時向市分公司工會匯報了情況，市分公司工會余小妹主席也親臨現場看望和慰問了於項良同志，並送上20xx元慰問金。通過各級工會的關懷，有力地支持了他重建家園，鼓舞了他戰勝困難的決心，讓他感受到了工會組織的溫暖。
一年以來，我縣公司工會組織在公司黨總支的關心和支持下，取得了一定的成績，基本上實現了年初制訂的目標。在今後的工作中，工會將進一步加強學習，健全管理制度，充分發揮工會組織民主監督職能和維護職能，為推動我縣分公司的各項工作做出更大的貢獻。
2023電信工作總結 篇6
光陰荏苒，時光易逝，轉眼間一個學期又要過去了，作為系裡的一個特殊部門——紀檢部，各項工作也已經接近尾聲。這半年當中，在系領導、老師、主席團和各位成員的緊密配合下，本著“為同學服務，為老師分憂”的宗旨，圓滿地完成了本學期我們部門應盡的職責，並且積極地配合學生會其他部門的各項活動，獲得了老師和同學們的一致好評。現將本期工作進行總結：
一、例會
一次次的例會，就是一次次的教訓，一次次的學習，一次次的最佳化。例會見證了我們從幼稚到成熟，從不足到完善。當然例會的重點在於發現問題和解決問題。可以說我部的每一次例會都起到了它實實在在的效用，越來越完善的紀檢條例，越來越有條理的衛生評比制度，都是通過例會的集思廣益而做到。在老師及學生會主席團的指導安排下，工作的布置都顯得那么的井然有序，我們所需要做的就只是盡力的學習、鍛鍊，並且全身心的投入到自己的工作當中去。
回顧過去一學期的工作有成功也有不足，我們很高興能克服種種困難，完成交給我們的任務，為學生會的紀律保駕護航。
二、執勤工作
紀檢部平時的日常工作繁多而複雜，自第五屆學生會成立以來，紀檢部培養了許多新生力量，為了保證各項工作的進行提供了能源。每周有一次不定期不定時的衛生檢查。我們有完善的宿舍衛生評分評比準則，在一定程度上極大地調動了我們大學生講究衛生，爭做文明
大學生的積極性。首先，在宿舍衛生檢查的過程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出並要求其完善。同時，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠地歡迎他們提出寶貴意見和建議。最後，我們都及時地把學生宿舍檢查結果及存在的問題向繫上反應。每周不定期的宿舍衛生檢查，不僅加強了寢室衛生管理力度，而且更好的督促了同學打掃好自己的宿舍，使他們養成良好的生活習慣，為學習提供了良好的環境。同時保證了同學和學生會之間的交流，及時發現問題並解決.這樣的信息交流與工作流程確保了同學們生活環境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應盡的使命。
三、後勤工作
紀檢部為繫上組織的活動後勤工作作出了突出貢獻，我們的後勤工作經常受到同學們的好評。如友誼杯籃球賽、辯論賽、團乾培訓等活動等活動。良好的後勤工作為我們電信系的學生提供了一個良好的生活氛圍。在繫上舉行的每一次活動中，紀檢部都積極的配合各部門搞好每次活動的後勤服務工作。
四、成績
每一次辛勤的付出都凝聚著我們所有人的智慧和汗水，我們日漸完善的`紀檢條例，我們一目了然的工作制度，都已得到大家的肯定。
我部具體的工作成績：
1、經過多次的突擊檢查（18：10之後），一定程度上促進了同學自覺遵守學校規章制度，保證了同學們擁有一個乾淨、整潔、溫馨？？的生活環境。
2、積極配合體育部和學習部的工作，完成了體育比賽和辯論賽的紀律維持。
3、不定時抽查晚自習出勤情況，有效地保證了學生的晚自習的出勤，一定程度上提高了教學的質量。
4、各項衛生檢查結果都做到了登記、統計、存檔。
5、與各班班長和團支書進行交流，對紀檢工作的意見和存在的不足，使我們的工作儘量做到公平、公正、公開，吸取好的管理經驗。
五、不足
1、總有一少部分人員在開會時遲到。
2、檢查衛生時，有些人員沒有指出宿舍的不足和缺陷。
總之，我們這一學期作了我們應該做的工作，成績也是有的，雖然工作過程中還有很多失誤和不足，但是針對以往的缺陷我們會努力改正，爭取以後作到更好，而且我們也堅信自己明天會做的更好！紀檢部將在今後的工作中盡職盡責，謀求新思路，完善本部門，更好服務全系師生。
2023電信工作總結 篇7
同志們：
這次會議的主題是：深入貫徹全省、市電信工作會議精神，總結20xx年各項工作，研究部署20xx年工作任務，動員全體電信員工統一思想、振奮精神、與時俱進、開拓創新，為全面完成20xx年各項預算目標任務而努力奮鬥！
下面，我向大會作工作報告，請予審議。
一、 20xx年工作回顧
20xx年，我們在市分公司黨委的正確領導下，公安電信全體員工始終堅持一切圍繞發展，一切支持發展，一切服務發展，上下一心，迎難而進，艱苦奮鬥，團結拼搏，全年的各項工作均達到了預期目標。
截止12月份，累計完成業務收入5463萬元，比上年同期增長1.66 %重點業務發展，固定電話淨增19206戶，其中PHS新增6442戶，寬頻業務淨增2600戶。
我們主要做了以下幾項工作：
（一）落實了“一快”。
我們以市場為導向，以客戶為中心，以收入為主線，大力拓展有效業務和有效用戶市場，做精做細話務量經營，進一步深化四個行銷主渠道作用，不斷樹立競爭優勢，努力保持收入市場份額穩定，實現業務收入較快增長。
1、精心打造四大重點業務，加快結構調整，不斷擴大有效用戶市場規模。今年以來，一改以前小靈通業務、市農話業務、寬頻業務及增值業務四大重點業務的發展一視同仁、齊頭並進、共同發展的工作思路。充分利用各自優勢，在不同時期，針對不同的市場環境，不斷加快業務發展結構調整，使得有效用戶市場的規模空前。
2、以鞏固存量為核心，精細經營，打贏了話務量經營保衛戰。今年以來，我們的競爭除移動、聯通外還新增加網通和鐵通， 在立項困難、建設資金嚴重不足的情況下，我們積極主動，沉著應對競爭，使競爭對手IP長話量逐月下降，整體降幅達69.9%，在沒有硝煙的戰場上，打贏了話務量經營保衛戰。
3、進一步鞏固大客戶市場陣地，積極拓展商業客戶領域。在省、市公司的統一安排下，結合公司的工作實際，針對以前公眾客戶與商業客戶不分的情況，借BPR工作流程重組的東風，公司黨委及時調整機構，重新區分工作職責，新成立了公眾客戶服務中心，把行銷中心的工作重點轉到了商業客戶服務領域，不斷樹立了我們的競爭優勢，既保持了市場份額的穩定，又實現了業務收入的快速增長。
4、進一步深化四個行銷主渠道作用，樹立競爭優勢，效果明顯。今年以來，為深化落實行銷渠道作用，搞好渠道建設，與員工進行全方位的溝通，使員工們充分認識到行銷服務工作的重要性，深切感受到只有共同努力，大家凝心聚力，上下聯動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優勢，實現企業與個人的雙贏。
（二）突出了“兩新”。
工作創新求實效，管理創新促發展，以人為本，進一步深化五項機制創新，科學管理強內功，打造出了一支有凝聚力的領導團隊。
車要跑的快，全靠車頭帶。一個企業的成敗取決於它的領導團隊是否有凝聚力。公安電信的穩定發展，正是因為有一個團結、奮進、務實、求真的領導團隊。他們倡導實事求是的工作作風；本著工作要有新思路、發展要有新舉措的創業精神；協調好黨、政、工、團工作步調；研究員工的思想動態；搞好企業改革、發展與穩定的關係；堅持以人為本、人才強企的戰略思想；不斷革新激勵機制；轉變機關工作作風，每周機關人員到分（支）局及時了解市場動向，調查、協助基層解決問題。打破前、後端的人員流動屏障，有計畫、有步驟的進行人員輪崗，以不斷創新工作思路，達到提高企業效益的目的。除了在工作上創新求實效，公司黨委還不斷加強內部管理。以改制和BPR重組為契機，實施成本領導戰略，繼續深化財務管理創新，全面推進成本控制，充分發揮紀檢監察的職能作用，更新各種流程，科學調整人力資源結構，更加激發員工的工作熱情，從而促進企業持續穩定的向前發展。
（三）做到了“三早”。
市場調查早，建設規劃早，從而達到了受益早的目的。
龐大而有效的用戶市場是我們做大做強的基礎。為突破制約公安電信業務收入發展的瓶頸，唯有不斷擴大市場規模，才能完成從量變到質變的過程。為此，公司黨委在20xx年第四季度就及早啟動20xx年的網路建設。成立了由市場、建設、綜合等部門人員組成的農話發展專班，每周一、五兩次碰頭會，發現問題，及時解決。
同時，建設部門堅持“市場引導，科學規劃，突出重點，協調發展，適度超前”的指導方針，以滿足市場發展需要為第一要素，積極開展資源大清查。根據市場調查情況，結合網路建設規劃，把農戶們的一份份期盼，織入了中國電信的“心網”。截止12月底，共完成線路投資 萬元，新增能力 線，完成 個工程項目，完成交換投資 萬元，增容 門，新建 個模組點。達到了以規模擴張拉動效益增長的目的。
（四）體現了“一個穩”。
進一步深化和完善以本地網為中心的網路維護和網路資源集中管理，不斷提升全面支撐和快速回響能力，確保了網路安全穩定可靠運行。
首先是加強了基礎工作。及時更新、清理、完善各專業的備品和備件以及資料，不斷提高工作效率，加強工作計畫安排，降低設備故障率，加大巡檢巡修力度，消除安全隱患。在今年的10月份公司代表市公司通過了集團公司2A驗收，確保了網路安全穩定可靠運行。其次是，初步完成了本地網資源清查、審定、修改，為進一步完善網路維護和網路資源集中管理打下了基礎。
（五）實施了服務領先戰略，確立了新的服務理念，重鑄了新的服務對象，打造了新的服務平台，服務質量實現了新的跨越。
一是成立由總經理為組長的服務領導小組，加強對通信服務工作的領導，把服務工作納入每月例會的議事日程之中，做到一手抓發展，一手抓服務，把服務和發展擺在同樣的位置。
二是建立健全各項規章制度，打牢工作基礎。20xx年我們緊緊圍繞電信服務的各項標準，以抓三項服務（規範、等級、承諾）為突破口，並結合工作實際情況，制定了高於行業標準要求和實施細則的日常獎懲辦法，使人人有通信服務指標，個個有通信服務責任。
三是提高視窗人員的業務素質，提高電信的知明度，樹立良好的公安電信形象。營業視窗作為企業與用戶相連線的第一界面，是服務的起點和終點，用戶對電信企業的初步感受或印象，也主要是通過營業視窗來獲得的，所以，我們遵循 “以人為本”的原則，增強對外服務人員的服務意識，加強服務思想教育及業務培訓，兩者同步進行，縣分公司門市班組被荊州市委、團荊州市委授予市“青年文明號”。
（六）圍繞中心工作，強化了支撐保障能力，開展了企業文化建設，有力促進了企業穩定、持續、健康的發展。
以建立職代會制度為契機，推進企業民主管理，工會充分發揮聯繫民眾的紐帶作用，把工會工作與企業的中心工作有機結合起來，廣泛開展了形式多樣的勞動競賽活動，走訪離退休老同志16人次，慰問困難職工16人次。
堅持不懈地把黨風廉正建設和反腐敗引向深入，定期開展黨員、幹部學習，紀檢監察繼續開展效能監察和源頭治理工作，對重大工程項目進行重點監督和檢查，涉及金額51.79萬元，強化內部審計工作，審計金額42.6萬元，為企業營造了和諧的發展環境。
在企業文化建設方面，積極推動企業經濟效益與精神文明建設協調發展，形合力，系統推進，務求實效。
二、幾點體會：
（一）市場行銷與通信建設之間必須相互協調發展。今年我們的市場方向摸的準，通信建設規劃早，規劃的細，形成了“摸清市場定方案、圖紙出版預收款、根據收款再施工”的成片發展農話思路，不到2個月時間預放號1萬餘戶，293萬元預放號款，有效提高了號線資源的利用率和施工竣工後裝機的及時性，單線投資全市最低，受到了市分公司的充分肯定；
（二）重點業務重點突破，用戶市場份額得到了鞏固。全年發展固話和小靈通2.1萬戶，寬頻發展提前1.5個月完成全年發展計畫，來電顯示發展2.5萬餘戶，其滲透率達49%。用戶市場份額得到鞏固。
（三）督辦工作制度落實到位，有力促進了基層發展和管理的提高。督辦直接帶動了分（支）局的綜合管理，業務發展等工作進行的紮實有效。下半年的每月經營分析一改以前那套通報情況、分解計畫、領導要求的固定模式，由公司領導和職能部門組成兩個組，分片到基層單位進行調查研究，了解市場動向，幫他們“算帳”，及時發現、解決發展中的問題。
（四）有待改進的幾個方面：
1、員工績效考核雖然得到了執行，但在KPI指標設定和考核上存在走過場，沒能按要求落實考核到位，管理者的認識有待於進一步提高，單位內部二級考核急待加強。
2、在保持存量上缺乏有效的行銷手段。公眾客戶的固話與小靈通用戶流失和區間話務量被分流的勢頭沒有得到很好的控制，行銷管控乏力，直接影響了全年收入預算目標的實現。
3、後端支撐和服務前端的意識、前端間的主動協調和服務客戶的意識、管理者服務和支撐一線的意識均有待加強。
4、收入構成比重還須進一步改進，尤其是寬頻市場和PHS的收入比重有待進一步提高。
5、管理工作中的執行力度不夠，員工的素質和工作技能還須加強培訓，使其適應激烈的競爭環境，達到快速發展與精細管理的要求。
2023電信工作總結 篇8
時間飛逝，轉眼間20xx年已到，回望過去的20xx年，隨著市公司的成立，各項新業務的推廣，面對殘酷激烈的市場競爭，在公司領導的帶領下，化壓力為動力，通過我們所有人的共同努力，我們保住市場，取得了驕人的成績。
作為一名工齡2年的電信行銷員，為了更快的建立自己的客戶群，發展良好的客戶關係，自我分管的片區內，我們挨家挨戶的進行了掃街行動，在詳細建立片區資料的`同時，也積極拜訪客戶，和客戶建立保持良好的關係；同時，在馬路上，商店裡，公車上，我抓住每一點機會發放名片，在休息時間向朋友介紹自己，長時間下來，我已經擁有一批自己的客戶群。功夫不負有心人，經過一年的努力，我負責的片區內有什麼問題，有什麼需求，都能主動與我聯繫，我建立了良好的客戶關係，為了贏得客戶，占領市場打下了堅實的基礎。同時，我們在片區主管的帶領下，我們多種行銷方式穩定我們的市場。一是掃街行動，地毯式的走訪鋪面，在發展業務的同時，也逐步整理了片區的客戶資料，方便更好的隨時掌握片區動態；二是深入小區，走訪客戶，擺攤設點宣傳電信的各種業務，在宣傳行銷的過程中，及時掌握了客戶的需求及其他競爭對手的動態；三是催繳欠費的工作，在大力的電話催收及上門催收下，我片區的欠費回收率有了大幅度的提高；其次就使新業務的推廣上，我們也抓住機會向每一個有需求的用戶介紹其業務，在我們片區人員的努力下，也發展了讓人滿意的成績。（例如，成功發展了一部4008電話）
一份耕耘，一份收穫，儘管苦，儘管累，勞動的付出，帶來的是回報。在過去的一年裡我發展固定電話、小靈通、寬頻共x部，增值業務共x戶，網咖+話把2家，4008電話1部，售卡金額總計：
雖然以上發展比起原來已有很大的起色，但遠遠沒有達到領導要求的目標，在行銷方面我還要不斷的提高自己，一如繼往地面對挑戰，迎難而上，在領導、同事的幫助下，不斷的在電信事業中繼續奮鬥，繼續成長！
2023電信工作總結 篇9
作為新進員工，回顧在電信渡過的半年時間，在領導的關心下，同事們盡心的教導和幫助下，一步步由對工作的陌生到能了解並熟悉自己的工作，也慢慢的找準了自己的定位。工作崗位的特殊性也許讓我的作息時間不太規律，改變了我生活習慣，但也讓我認識了很多工作上和生活上的朋友，他們即是我工作上的老師，也是我人生目標中的標尺。
不積小流無以成江海。工作中的一點一滴都讓我收益良多。進入電信三個月後，我被分配到了現在的部門：運維部監控中心，開始和老同事們學習機房值班的相關工作。初期讓我相當迷茫，找不到自己的定位，不知道應該如何去適應。但在日常的工作中，領導、同事不斷的給予我鼓勵和幫助，並指出了我的不足之處，使我能結合自己的實際不斷改進工作方法，提高工作效率。
我正確認識到自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，較好地完成了各項工作任務，並始終堅持以“服從領導、團結同事、認真學習、紮實工作”為準則，高標準的嚴格要求自己。生活上以誠待人，工作上愛崗敬業，積極參加公司組織的各項業務培訓。
下面向公司領導匯報我這一年的具體工作情況：
一、監督故障搶修力度:監控基站及局內所有告警，做到有告警及時通知、及時處理。配合併督促代維人員及時搶修故障。
二、機房基礎管理和投訴處理：登記進出入機房的人員，整理清潔機房，維持機房乾淨整潔；及時將出現的設備故障通知相關維護人員；及時將值班電話的投訴進行登記與處理；及時配合客服部派發投訴工單的處理。
在新的一年裡，我將用自己這份幹勁和精神，迎來新的一年，與公司同呼吸共命運，去克服未來不可知的困難，在工作中，為公司創造自己新的價值。
2023電信工作總結 篇10
電信員工應該以高度的主人翁精神，默默地奉獻著光和熱；應該抱著務實認真的工作態度，埋頭苦幹，敬業愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。對於目前的工作，我雖然取得了一點點成績，但我還存在一些不足之處，所在以後的工作中，做好工作總結繼續發揮自己的優點及良好的工作作風的基礎上繼續加強業務學習，提高自身素質。
大家好！作為電信員工，有機會獲此殊榮，我很高興，也非常激動。此時次刻，我想用三個詞來表達我的心情。
第一個詞是感謝。我要感謝單位領導和同事們對我的信任、支持和鼓勵，我由衷地感謝你們！
第二個詞是自豪。人們常說，一粒種子，只有深深地植根於沃土，才能生機無限；而一名員工，只有置身拼搏創業的氛圍，才能蓬勃向上！我非常自豪在人生的韶華之年，來到電信這片沃土。在她的培養、造就下，在領導的信任和同事們的幫助下，小小的我才得以成長，我人生的畫屏上才塗下了一抹最絢爛的色彩。
第三個詞是行動。為了感謝領導和同志們對我的信任，為了回報電信對我的培養，我將把這份感謝與感恩化作行動，將自己的全部智慧與力量奉獻給電信，勤奮敬業，激情逐夢，在未來的道路上執著前行，努力做到更好！
電信門市是電信公司的視窗。在公司門市前台工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮著重要作用。
這一年來，各方面都有了很大的進步。在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細緻工作贏得客戶信賴。總結起來主要有以下幾點：
一、正確的工作態度及優質的服務水平
在營業前台擔任營業員時，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計畫。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過營業前台將我們的各項業務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受並使用我們的業務……一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。
優質的服務水平：首先要把客戶放在第一位，無疑這是我們的重中之重，因此我今天最大的感慨和主題便是——客戶在我心中。我們每天都會接受到充滿了喜怒哀樂的業務，而我們的心情，往往也會被用戶的喜怒哀樂所感染，這就需要用我們的“熱心”換取用戶的“放心”，用我們的“耐心”換取用戶的“舒心”。面對競爭日益激烈，服務日益重要的市場環境，我們必須要考慮怎樣的服務才能讓客戶滿意呢？我從事服務工作就是從細小細微中著手，以小見大，體現服務的無微不至。
一個小問候、一個小提示、一個簡訊、一個電話都使客戶驚喜地發現，他時刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的.東西無處不在。提供個性化、差異化、多樣化、親情化的優質服務，滿足客戶的多種需求，細節產生差異，差異創造優勢。企業的經營首先是客戶的經營，體會客戶感受，用心服務於客戶，用真誠、耐心和細節提升客戶價值。整潔優雅的營業環境、親切溫馨的服務人員、統一規範的企業標識、優質全面的服務內容，都能夠帶給客戶良好的感受，進而產生客戶的信賴和認同。
微笑服務，微笑可以使我們獲得友誼，它可以消除人際間的誤會，你會微笑不是服務，但當你把這微笑送給客戶的時候，就產生了服務。時刻把客戶的利益放在第一位，一個親切的笑容，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離，同時也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才能“用心”服務，才能真正做到“五心”服務，即愛心、熱心、誠心、關心和虛心。
二、良好地工作作風及嫻熟的業務技能
記得2.0要上線的時候，為了儘快掌握公司業務知識，犧牲了所有節假日，我利用一切可以利用的時間，全面細緻地學習公司各項業務知識，除了上班鑽研業務知識外，還利用下班時間翻閱相關資料並進行測試，使自己的業務水平有了極大的提高，讓業務能順利開展，並受到領導和同事的一致好評。
在擔任行銷副組長時期，更讓我感受到了任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。為了做好新發展用戶的新務業普及，在營業部下達指標後，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據大家的建議，制定了切實可行的競賽辦法，並組織業務培訓及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，徵得了他們的理解和認同。由於考核辦法科學、公正、支撐有力，此次活動極大地調動了營業員的積極性。在短短一個月內我們的189檔套餐當月的普及率由原來不足75%提高到106%，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業務技能。為此，我對各種業務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業務類、促銷活動類等，對於品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫遊費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對於新業務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如WAP和GPRS這兩個概念，非常難以給用戶解釋，所以我選擇讓用戶去體驗3G終端，這樣很快用戶便於熟悉、掌握了這兩項業務。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心裡，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在VIP室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口髒話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終於打開了，原來用戶曾經開通了流量包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除5元包月費。當我給用戶解釋清楚，並徵求用戶的意見，為用戶取消流量包月後，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是電信公司的服務態度好！”聽了這段話，我終於理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以後的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作……那就是“以誠待人、務實求實！” 三、良好的團隊合作精神
在現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外，生活中我也經常和同事談心，了解各自內心的想法，相互出主意、想辦法。
四、要有應有的表率作用
我認為一名優秀員工應該起到表率作用，應該以高度的主人翁精神，默默地奉獻著光和熱；應該抱著務實認真的工作態度，埋頭苦幹，敬業愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。對於目前的工作，我雖然取得了一點點成績，但我還存在一些不足之處，所在以後的工作中，我會在繼續發揮自己的優點及良好的工作作風的基礎上繼續加強業務學習，提高自身素質。同時認真聽取前台營業的各種意見及建議，不斷做好工作總結，和大家一起做好服務工作。
現在我們公司的全員活動在轟轟烈烈地進行著，我做為VIP房一名優秀員工，將積極參與改善活動中去，不斷地展現自己的熱情和智慧，為公司和自己創造一個更加優美的工作環境。展望未來，我還有很長的路要走，我不會被現在一點成績沖昏頭腦，我將繼續發揚成績，不斷創新，不求做得最好，但求做得更好。
2023電信工作總結 篇11
在20__年裡，我能夠發揮主觀能動性和團隊精神，積極參加集體勞動，共同完成工作任務。工作之餘加強業務知道的學習，熟練掌握儀表儀器的使用，現在能夠單獨完成對光纜的接續和測試工作。
按照公司對線路和網路工程建設的考核標準及要求，以“嚴格管理，精心維護，搶修及時”為工作方針，認真對光纜線路進行建設和維護。20__年度主要工作有新建設C網機站_座，對丘北至清水江桿路整改，老人民政府_對電纜改造，新客運站_對電纜改造，線路、機站日常維護巡檢等。現將本年度工作總結如下：
一、加強日常維護管理。
1、做好日常維護工作，嚴格執行維護規範和維修作業計畫，加強線路巡迴護線宣
傳，對架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全問題及
時整改，排除線路上的重大外力隱患。20__年共排除障礙隱患點_處，修理管道_處，整理線路_公里，更換人手孔蓋板_塊;更換(新立)電桿_根;光纖纖測試總芯數_芯;進行搶修_次，其中因松鼠咬斷纖_次，因外力施工斷纖_次，被車刮斷_次，森林火災_次，自然斷纖_次，被槍擊斷纖_次，線路維護質量檢查_天;
2、根據公司的維護要求，完成c網的線路整治工作_公里，其中新增拉線_多條，並完成了補套拉線警示管、補做電力保護板、跨路警示牌、電桿扶正等工作，並通過了驗收。
3、每月定期召開巡線員會議，聽取線路維護工作中出現的問題和遇到的困難，針對巡線員提出的線路維護工作中的建議和意見，進行維護質量分析，及時改進不足之處。
二、狠抓技術維護，提高快速反應能力。
1、為了增強縣級各鄉鎮搶修維護人員的業務水平，提高快速反應能力，我們對巡線員、修理員、搶修技術人員進行了集中培訓和崗位自學，並進行崗位考核;
2、保證搶修車輛、工具、儀表的正常運轉和器材的充足可靠，在本級我們始終保持有兩套完整好用的儀表、工具專用於移動線路維護;
3、針對由於缺乏經驗而導致搶修容易逾時這一情況，公司線路維護中心制定了相應的割接、搶修流程，很好地規範了操作流程，提高了搶修質量和效率，使我們的工作取得了很大突破。
三、初步建立了“預防為主，主動維護”的運行維護體系
“預防為主，主動維護”的運行維護體系主要包括組織結構建設、基礎工作、質量督察制、預警機制、外力影響動態管理系統、應急搶修、重要通信保障、技術支撐、考核體系等內容。
雖然在預警機制、技術支撐、考核體系等方面還不夠健全和完善，但體系建設已初具規模，發揮了有效的作用。在日常維護中，碰到最多的也是最當心是建房、修路對我們線路造成的安全隱患。為保障線路維護工作的順利進行，線路維護中心積極採取措施，以人為本，確保全全建設。
四、認真總結，精心計畫20__年建設方案及準備工作。
20__年預定工程建設有：第三期C網工程建設，普者黑景觀大道幹線人地建設，紅石崖隧道建設線路遷改等等。
通過網路部工程組全體員工的共同努力，20__年，在光纜維護工作上取得了優異的成績，但仍存在一定的問題，根據工作實際需要，20__年工作計畫暫定如下：
1、線路預防工作需進一步加強，下步將把護線宣傳、護線聯防列為加強線路保護，預防外力障礙的重點。同時將加強對沿線民眾的走訪和宣傳，充分利用沿線民眾力量來達到護線聯防的效果。
2、進一步做好工程遺留問題的整治工作，工程遺留問題對線路有著不同程度是安全隱患，下步將把該項工作作為一個重點來抓。
3、由於縣及各鄉鎮新員工搶修經驗不足，實際工作中容易產生搶修逾時，針對這一情況，下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術練兵相結合的方式來提高年輕技術員的業務水平。
20__年新年的身影已慢慢靠近，20__年腳步即將遠去，我們將在新的一年中，繼續發揮自身優勢，不斷提高整體維護能力和質量，努力把維護工作做優、做強，為打造精品網路做出新的貢獻。
2023電信工作總結 篇12
今年以來，在省公司的正確領導下，在主業的大力支持和扶持下，深入學習貫徹和落實全省電信實業xx年工作會議精神，探索和開拓企業生存與發展的新思路。全體實業公司幹部員工進一步解放思想，轉變觀念，以經營發展為中心，以改革創新為動力，以服務質量為保證，以提高效益為目標，不斷強化主營業務和優勢產品，不斷最佳化內部管理和運作模式，不斷深化企業重組與改革，企業方方面面的工作都有了新的進展。截止12月底，我公司累計完成業務收入8698萬元，實現收支差額607萬元。其中，完成業務收入5690萬元，實現收支差額307萬元;完成業務收入3270萬元，實現收支差額300萬元。具體工作總結如下：
一、企業經營工作水平有了新的提高，國有資產實現了保值增值。發展是企業生存的第一要務。進入市場找飯吃，是實業公司的最終出路，依靠主業求生存，開拓市場求發展這是我們工作的基本思路。跨入xx年，我公司致力於提高企業經營工作水平，努力提高企業的經濟效益。全體實業幹部員工認真學習貫徹全省電信實業xx年工作會議精神，研究和分析企業當前的形勢，結合實業公司的實際情況，集思廣益，安排和部署xx年的發展規劃和措施，採取了有力措施來努力提高經營工作水平。
一是突出經營主線，加大主營業務的工作力度。工程建設以及相關配套工程設計、施工、監理每項工作在打造全優工程上下功夫，力爭創立品牌，創出效益。工程公司積極主動和主業配合協作，繼續實行和完善通信工程設計、施工和監理方面的招投標制度，出台了工程施工諸方面的監督和考核辦法，嚴格監督，嚴把工程關。同時注重同主業相關部門的協調，積極促進通信工程相關協定的有效落實，防止工程流失。上半年工程決算89項，工程預計收入在238萬元，未決算等工程97項。工程監理部在人員少、任務重的情況下，全室人員團結一致，除完成設計工作外，還完成了“本地網市—縣光纜工程”和“無線市話系統”的監理工作，上半年共完成勘察設計任務98項，決算工程106項，決算金額633餘萬元。物業部進一步嚴格各類工作流程和標準，規範、細化每一個工作步驟，強化監督和考核。一是從堵塞管理漏洞的源頭出發，完善了一系列規章制度，使食堂管理面貌得到了有效改觀;二是為迎接國家對焦作市“創優”工作驗收，精心打造“滿意”牌，對主業交辦的“創優”工作任務，做到了服務到位、質量保證，圓滿完成了各項創優工作指標，為公司節約資金2萬餘元。三是在防非典的戰役過程中，物業部全體同志參戰，付出了艱辛勞動，受到了公司上下一致好評。
二是加大了外部市場的開拓力度。我公司在完成服務主業各項任務的同時，努力提高外部市場收入比例，外部市場拓展工作取得了明顯成效。工程公司完成了與聯通公司xx年本地傳輸網“七七”工程常年維修、線路施工協定的簽訂。物業公司完成了所屬職工衛生所的內部承包方案，並積極與移動公司商談物業管理事宜。為了開拓外部監理市場，謀求更大發展，監理室的全體同志們不辭辛苦，經過艱苦努力，承攬了“移動公司八期基站鐵塔建設”和“電信分公司出局管道工程”的監理任務。綜合商業公司在今年的經營工作中，不斷提高參與市場競爭能力，積極走向外部市場，加大公關力度，無論在計算機業務還是在廣告業務上都有了長足的進展，截止6月底實現利潤7.5萬元，提前完成了半年計畫進度數。在上半年完成了通信公司電視電話會議中心主體工程、移動通信公司員工住宅樓主體工程、西於村1號住宅樓項目，還完成了主業交辦的維修、改造、裝飾大小建設項目幾十餘項，參與了市友誼路、新市府大廈辦公樓等外部市場通信管道工程十幾餘項，全年總計創產值1000餘萬元。此外，他們為了多承攬工程，廣泛蒐集招標信息，只要發現有價值的內容，哪怕只有1%的希望，也要做到100%的努力。上半年參與了移動公司第二生產樓、李萬張北李萬綜合市場、幸福街國小的投標活動。通信器材廠在上半年完成了500餘套小靈通天線生產任務及小靈通保護地線製做、安裝、施工工作，創造收入75萬元。
二、企業管理水平逐步提高，運行機制日趨完善。管理是生產力，管理創新、機制創新是電信實業公司的希望所在、後勁所在。進入xx年，我公司不斷進行管理創新，不斷夯實各項基礎管理工作，使企業管理水平跨上了一個新的台階。
一是認真學習貫徹全省電信實業xx年工作會議精神。在職工中間展開如何“解放思想，轉變作風，艱苦奮鬥，加快發展”的思想大討論，在全公司範圍內開展了“創收、節支、增效”拉力賽活動，並提出了“四比四看”，即“比服務、看辦事效率有沒有明顯提高;比奉獻、看第一季度收入完成情況;比干勁、看員工立足崗位吃苦耐勞的敬業精神;比節約、看增收節支實際效果。”對此，公司各部門都制定了具體改善工作作風，提高工作效率，落實“創收、節支、增效”的具體活動措施。綜合部、財務部堅持每月抽出兩個休息日，到生產部門參加具體勞動，通過具體實踐來改善工作作風。堅持每周抽出六個小時業餘時間，開展wto知識、財務知識、百句英語、企業管理等業務培訓，提高經營管理和服務工作水平;建安處、工程公司在本部門員工中間發起了每天奉獻1小時的倡導，激勵職工為企業創收更加努力工作。
二是大力開展增收節支活動，努力提高企業效益。進入xx年，公司相繼下發了《勞保用品發放辦法》、《辦公用品使用制度》、《機關用電、用水管理規定》、《車輛管(請你繼續關注好範文網：)理辦法》及補充規定一系列制度，大力壓縮非生產性開支，向管理要效益。規定了從3月份起非特殊需要市區內辦事一律乘坐公車、出市乘坐公共汽車。在車輛的耗油、維修方面，重申了司機“超罰節獎”辦法。在物資供應方面，積極著手對廢舊電纜的清理、上盤工作，加大廢舊利用力度。在工程施工方面，重新修訂和學習《重點工程建設財務管理暫行辦法》、《工程全面預算管理暫行辦法》、《工程質量管理體系暫行辦法》等制度，嚴格進行投資預算，注重投入產出比，提高工程質量和效益。號召全體幹部職工切實提高思想認識，從身邊的小事做起，點點滴滴做起，節約一滴水、一度電、一張紙，當好企業的主人翁。
三是加強了財務管理工作。xx年，會計工作實行
了微機記賬，財務管理邁上了一個新的台階;實施了財務預算管理和可控成本管理;加大了清欠力度，由財務部與有清欠任務的單位明確職責，落實責任人，提高企業資金回收率和使用效率;狠抓了成本管理，嚴格控制成本費用及資金流向管理，力爭使成本控制變事後管理為事前、事中管理，壓縮可控成本費用開支;按照豫電信實[]37號檔案要求，在公司內部開展了用工和規範財務管理的自查自糾活動，對公司內部臨時用工進行了全方位自查自糾工作，對工程成本中有無列支其他臨時用工費用進行了重點自查，使我公司的用工制度、財務管理工作更加規範合理。
四是開展了對全區其他從業人員的規範管理工作。根據省通信公司《關於河南省通信公司其他從業人員管理有關規定的通知》精神，面臨時間緊、任務重的實際情況，我公司加強領導，精心組織，配齊了勞務管理人員，建立了勞務管理組織體系，積極主動地對全區其他從業人員進行核查工作，調查摸底和定員，做好了各項前期準備工作。
五是狠抓安全工作不放鬆。今年以來，公司按照“強化生產管理，抓好基礎工作，落實安全生產責任制，實現安全目標”的工作思路，年初即下發了焦電信實業[]3號、[]4號檔案，公司上下層層簽訂了“安全目標責任書”，“消防安全責任書”，成立了安全領導小組和安全防火委員會，將安全生產指標考核納入部門績效考核，制訂了包括生產現場、勞保用品穿戴、“三防”等等考核細則，每月不定期組織安全檢查，每季考評打分，實施安全事故一票否決，推進了安全工作向制度化、常規化邁進的步伐。6月份開展了“安全生產月”活動，把這次活動定為全年安全生產工作的重要內容，成立了活動領導小組，利用各類宣傳工具大張旗鼓宣傳安全生產的重要性，教育企業員工堅持“預防為主，安全第一”的方針，使員工真正認識到安全保穩定、促發展、出效益的道理，做到了天天講安全，時時講安全，事事講安全。做好了通信安全防汛工作，認真貫徹落實省公司防汛電視電話會議和市政府“三夏”防汛工作會議精神，下發了焦電信實業[]20號“關於做好防汛工作的通知”檔案，成立了防汛工作領導小組，建立了汛期值班制度，出台了防汛通信保障預案，對汛期後勤保障、物資供應、通信搶修做了詳細的安排和部署，
三、改革進程不斷加快，企業活力得到增強。改革是解放生產力。只有改革，才能推陳出新，只有改革，企業才能發展和進步。
一是為了保證年度經營目標的順利完成，推行和完善了績效考核制度。從xx年開始，我公司實行以經營收入為核心，細分年度收支計畫，科學量化考核指標，收入與業績、管理工作雙向掛鈎的完整的績效考核機制，從而將經營成果和部門責任人、部門員工的切身利益掛勾考核，從而建立了與之相配套的績效考核、效能監察體系、
二是根據省公司的工作精神，對“三項業務”的開展進行了理順。按照省公司的統一部署和要求，四月份我公司順利完成了設計室、工程部、監理部的組建工作，並對三項業務的開展工作進行了部署和安排，為今後企業參與市場競爭奠定了基礎。
三是初步進行了多種企業的改制工作。為進一步加快對多種經營企業的改制步伐，減少法人鏈條，適應企業結構調整和融合重組的需要，根據省公司傳真檔案[]5、[]6號精神，我公司多次組織召開會議，深入學習中央八部委關於國有大中型企業實施主輔分離輔業改制的相關檔案精神，認真領會和把握，對下屬安建、沁億公司的資產狀況、人員情況進行了詳細地了解和分析。在此基礎上，統一了改制工作的基本思路和原則，做好了職工的思想政治工作，確保在改制過程職工思想不亂，各項工作有條不紊。按照相關法律法規和國家政策的要求、結合的實際情況，我公司已實事求是、因地制宜地制定出改制子公司的初步方案上報省公司。
四、精神文明建設取得成效，員工隊伍保持穩定。今年以來，我公司緊緊圍繞“三個代表”重要思想和“xx大”主題，企業黨群工團齊抓共管，通過各類活動，把精神文明建設與企業的改革、發展等具體工作結合起來，使廣大員工樹立加快發展的信心與決心，激發員工努力工作的熱情和奮勇拼搏的鬥志，為企業的發展奠定良好的思想基礎。
一是樹正氣，鼓實勁，激勵和帶動職工為企業發展建功立業。召開了xx年總結表彰大會，對公司先進集體、先進班組和40餘名各類先進分子進行了表彰獎勵，從而為xx年各項工作順利開展奠定了精神基礎;開展了合理化建設和技術革新活動，發動職工為企業發展和建設獻計獻策，創優爭先;加強機關作風建設，堅持機關人員下基層實踐、鍛鍊和調研活動，提高機關服務基層、服務經濟的意識和水平;組織了公司季一季度活動分析會議和企業可持續發展研討會，及時總結工作，分析經營工作中的得失，致力於企業競爭力的不斷提升。
二是加強職工教育培訓工作，提員工隊伍素質。企業發展的基礎在於員工，必須把培訓高素質的員工隊伍作為企業可持續發展的根本措施。年初，我公司就下發了[]年10號檔案，制定了合理的職工教育方案，有計畫、分階段、分步驟的開展教育培訓活動，多種形式、多種渠道，加大培養人才的力度，滿足企業發展的需求。
三是在抗擊非典的鬥爭中，我們高度重視，黨政工齊抓共管，採取了得力的措施，既杜絕了“非典”的侵入，又營造了良好的工作環境，保證了主、實業公司一心一意搞好生產。抗擊非典的戰役一打響，我公司就相應成立了專門機構，多次召開會議，及時傳達上級搞非典部門的指示精神，闡述抗非典鬥爭的重要意義，並組織相關部門制訂預防方案，實行崗位目標責任制。物業部門積極組織預防非典用具、藥品，及時發放到每個員工;各辦公室、門市、機房、家屬區等場所定時噴灑消毒液;衛生死角加大清掃力度;工作區、家屬區實行封閉管理等。由於公司重視，措施行力，不僅使全公司員工及家屬免遭非典的侵擾，同時使全體員工能夠全身心投入到生產中，企業各項生產經營工作都穩步開展。
四是為了積極回響國家推進全民健身活動的號召，增強職工身體素質，提高預防疾病能力，更好地防治“非典”，今年5至6月份，由公司黨群工發起號召，在全公司上下開展了體育健身運動會，舉辦了羽毛球、跳繩、踢毯子比賽活動，使公司員工提高了參與全民健身活動的意識，增強了公司的凝聚力和向心力，激發了
職工飽滿的工作熱情，積極投入到工作中去。
五是為了樹立電信實業公司誠信服務新形象，打造服務新品牌，增強企業綜合競爭力，在全公司開展了“客戶至上，誠信服務”演講比比賽活動。全公司共有24位同志作為選手代表本部門進行了演講，其中一位是公司科級幹部。選手們認真選題、收集資料、撰寫演講稿，並自覺進行訓練，以“誠信”為主旋律，結合社會熱點問題和自身實際，呼籲誠信服務從我做起，從今天做起，共鑄誠信大堤，實現實業公司更大更快的發展。
總之，今年以來，我們緊緊圍繞改革、發展、穩定的大局艱苦創業，做了很多實際工作，企業的各方面工作都有了新的起色，員工隊伍的凝聚力和向心力進一步增強，工作熱情和工作積極性更加高漲。但是，目前實業公司的運營和發展還面臨一些不容迴避的困難和問題。一是我們的思想還不夠解放，尤其是目前實業公司的處景和前景，很多同志還存有迷惑和困頓的心理，缺乏面向市場、改革創新的積極性、主動性和創造性。二是按照當前國家的政策，對多種經營企業的清理改制還存有許多困難，今後的改革任務十分緊迫和繁重。三是歷史原因和政策因素的影響，實業公司以及所屬企業的市場競爭能力缺乏，而現行的管理體制和經營條件還不夠規範、不夠到位，給公司的未來發展帶來諸多不確定因素，要走上自主經營、自負盈虧的發展道路任重而道遠。我們必須正視現實，發奮努力，以改革創新、與時俱進的思想品格和知難而上、艱苦創業的工作作風，不斷解決工作中存在的問題、應對前進道路上的各種風險和挑戰，為焦作通信深化改革、加快發展做出新的更大的貢獻。
2023電信工作總結 篇13
在中國人的語言學裡，“四”與“死”讀音相近，自然不自然的，“4”就被人們認為是不吉利的數字，在一些號碼或序號排列中都被人們近而遠之，對於這些現象我都是一笑了之，可就在這個普通的月份里，我和親近的人、所在的集體同時遭遇了黑色四月的考驗。 四月初，噩運的開始。接到集團公司全國10000號平台抽查結果，隨州10000號的接通率在全國倒數第一，從而直接影響到湖北省的整體接通能力，由於我們的10000號平台自去年12月份開始就出現了問題，到現在為止也只是暫時恢復了接續功能，所以接通能力可能是由於平台原因而受到了影響，這也算是一個合情合理而且非人為原因的理由。當時由於其他幾項指標：如業務處理能力、親和力、綜合素質等方面還可以，所以也就更加堅定了這個理由的合理性。由於平台一直處在建設之中，所以大家的注意力都只集中到平台上，再加上全體上下忙著迎接行風評選活動，也就沒有更多的精力來關注其他方面的因素。還沒等大家歇下來喘口氣，又一個惡訊傳來，在湖北省的暗查暗訪中，隨州10000號就不像先前那么幸運，除了接通力以外，業務處理能力和親和力方面也是排在倒數，這份報告無疑讓我們所有人心中大為一震，怎么會是這樣的呢？平時看來大家工作還是很認真的啊，可是由於無法提取通話錄音，大家在10000平台中的素質和能力都無法進行準確評估，更不用說對每位業務代表進行錄音質檢考核。但是結果現在已經很殘酷的擺在了面前，這就說明現在我們的工作中確實存在著很大的問題，我們業務代表的業務能力與要求確實還存在一定的差距，具體差距在什麼地方，這就需要我們每一個人好好地進行對照檢查，想想自己在工作中的'態度、語氣、語調、業務熟悉程度及團體意識，認真分析，找出問題的癥結，比較我們的差距，調整好自己的心態，擺好自己的位置，充分發揮個人能動性和積極性，真正把團隊的事當成是自己的事，相信我們一定會擺脫黑色境界，迎來陽光普照的明天。
2023電信工作總結 篇14
為了回響學校平安三大的建設，落實學院各項安全工作條例。我班根據自身實際情況，在4月份期間，採取了多項措施，切實的維護了班級正常的學習生活秩序，盡力確保了同學們的生命財產安全，營造了健康穩定的學習環境。現將工作總結如下，請批評指正！
一.加強安全工作的組織與實施；
為使安全工作落實到位，制定和完善各項安全管理制度，真真正正發揮其作用。我班實施了安全工作班乾責任制。具體為：由班長，團支書，安全委,生活委每周定期組織實施，其他班乾以宿舍為單位分配安檢任務的管理方法。這樣，就能較輕鬆方便及時儘早的發現和排除安全隱患，為同學們的安全建立一個預警和應急機制，盡力確保一個個安全的宿舍環境。而且，由於實行責任追究制（扣減班級學分），工作的進行極為認真仔細，全面到位。另外，由於班上頻繁的安全排查，自然地提高了同學們對安全工作重要性的認識和促進了同學之間的團結及友誼。
二.深入開展安全教育，全面提升安全等級，大力培養自救能力
為了進一步加強同學們對平安三大創建與維護工作的認識，自覺擔當起平安校園的責任。我班充分利用班會時間，進行安全知識專題PPT講解以及現場演示滅火器的使用方法。同學們對此都受益匪淺。尤其是講到火災時不可乘電梯逃生和高層跳下時，很多同學都頓悟。另外，我班還計畫將這種安全教育活動經常化，規範化和制度化，不斷探索新的安全教育宣傳方式，全力培養同學們的安全意識和提高同學們的自救自護能力。
三.內外兩面兼顧，嚴守心理防線
考慮到當代大學生心理素質脆弱，容易在情感問題上走極端。我班通過心理委員的偵查和結合其他同學的反饋，對心理有障礙，行為較怪癖的同學計畫採取聊天，安慰等措施進行干預，防患於未然。幸運的是目前尚無病號！
四.信息反饋快，人人360
正如俗話所說“一傳十，十傳百”，我班利用這種思想，號召同學們將近期身邊發生的安全事件和存在的安全隱患，以及各種受騙上當的信息及時發布到班級QQ群上。或於早自習特彆強調。這項舉措較好的豐富了同學們人生閱歷，避免了類似事件的發生。例如：上學期有人以輔導員的名義騙學生父母，以省財政廳的名義騙助學金，以及前段時間大學路上的悲劇和江邊的慘象，網購詐欺事件等都以最快的速度在班上廣為流傳，給了同學們極深的警示作用。還有，近來聽說班上很多人計畫買年卡外出郊遊。對此，我班及時反應，組織結伴出遊；還計畫舉辦外出郊遊安全知識競賽活動，以作好突發事件應急準備工作。
當然，在強大的安全保障下，做為學生，一日不學就手生。我們沒有理由不好好學習。雖然上學期我班平均成績好於同級其他專業，但我班並沒有就此駐足。而是敦促同學們發揚“比，學，趕，幫，超”的精神，加強自我管理能力，努力學習，營造優良學風班的學習氛圍，力爭超越08電信，打造11傳奇！例如：鑒於10電信CET-4通過率較低，我班經商議，選拔了優秀學生任組長，組建了8個英語學習小組，大家相互幫助，相互促進，為下學期的參考做足準備。還有，考慮到部分同學“春眠不覺曉”，我班採取了女生叫男生的辦法，大大提高了早讀出勤率。下一步，我班還計畫在提高早讀質量上下功夫（如聽寫單詞）。在其他方面，除了個別同學因急事偶爾專業課缺勤外，我班整體情況良好，學習勢頭不減！
根據以上我班的安全工作宗旨,我班4月份開展的安全工作如下:
1、開展了一次班會,並在班會上強調了關於安全方面的問題,並徵集同學們對於安全管理方面的意見。
2、在班級QQ群里互相轉發各類安全事故，提高同學們的安全意識。
3、生活委、班長和安全委組織了兩次班級安全衛生檢查工作，並登記。
4、班委私下調查是否有同學通宵的情況，登記並改善。
5、對於旅遊的同學儘量勸其多找幾個人組成團體並推選出一位帶頭人。
6、早自習按時點名，各小組組長清點各組人數，對於未到的電話通知，以防意外情況。
最後，我想說：三大，共同的家園；平安，一致的心愿。在安全工作方面，我班將一如既往，爭優創先！此次安全工作就此總結完畢，請指示！
2023電信工作總結 篇15
20xx年上半年，市場部做出部分工作調整。我負責的專業有計算機、電源（土建），在工作調整後我現在只負責電源（土建）專業，計算機調整後由其他同事跟進，同時也配合移交工作後存在問題能及時有效處理。
由於，主業第二季度的投標工作滯後，影響整個第二季度契約的簽訂工作。在投標結果未出，經走訪已在管理人員處了解到第二度待簽的契約金額有二百多萬，土建方面暫時沒有需要簽契約項目。6月份，第二季度中標結果公布後，電源專業及時已簽出4份契約。同時也諮詢管理人員新簽契約7月份掛帳情況。在了解客戶信息的同時，也做了客戶滿意度調查。主業管理人員對我公司的.人員、服務的評價情況都較為滿意，在競爭力方面我公司的創新能力不夠，在這方面我們還需改善。尤其，現在項目經理制，作為市場經理更要積極配合項目經理的工作，解決業主的後顧之憂。
在實行項目經理制，市場部的工作不單單是契約簽訂、客戶走訪、滿意度調查等工作。更需要市場經理配合項目經理的工作，自工作調整後，我對資金申請、應收賬款等，都比較陌生甚至是沒有怎樣接觸過，工作不知從何著手，自己也擔心能否做好本職工作。在同事的幫助下，自己不斷提升自己的不足之處，努力做自己的本職工作。