導遊崗位職責 篇1
1、根據旅行社與遊客簽訂的契約或約定，按照接待計畫安排和組織遊客參觀、遊覽；
2、負責為遊客導遊、講解，介紹中國（地方）文化和旅遊資源；
3、配合和督促有關單位安排遊客的交通、食宿等；
4、耐心解答遊客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題；
5、反映遊客的意見和要求，協助安排遊客會見、會談活動；
6、保護遊客的人身和財物安全，處理隨隊遊客的突發情況。
導遊崗位職責 篇2
一、導遊人員的基本職責
導遊人員必須根據旅行社與遊客簽訂的契約（含書面契約或口頭約定），按照旅遊接待計畫，保質保量地組織旅遊者參觀、瀏覽。其基本的工作職責是：
1、安排、組織和陪同旅遊者完成既定的旅遊計畫。
2、向旅遊者提供翻譯、講解、嚮導服務和旅途生活服務；服務質量不低於國家標準和行業標準。
3、協調相關接待單位的工作，及時處理旅途中發生的各種問題。
4、保護遊客的人身和財產安全。
5、耐心地解答遊客的問詢，及時反映遊客的意見和要求，為旅行社產品開發提供反饋住處。導遊人員的基本職責既是導遊工作的出發點，也是導遊內部協調糾紛和處理爭議的前提條件，儘管不同導遊人員工作的重心各有羞，但他們的目標是相同的，那就是不折不扣地發行旅遊契約，完成接待工作。雙方利益攸關，一損俱損，一榮俱榮。
二、領隊人員的職責
領隊是入境旅遊團隊或出境旅遊團隊的隨團導遊。入境團隊領隊有境外組團社委派並全權負責該團在華期間的旅遊活動；出境旅遊團隊領隊是由中國境內具有出境權的國際旅行社委派，負責該團出入邊境及在境外期間的旅遊活動。領隊人員的主要職責是：
1、幫助遊客填寫出入境卡並提供翻譯服務，協助遊客辦理通關手續。
2、維護團隊團結，處理團隊內部事務及團隊與旅遊地關係（尤其是各類突發事件），率領團隊順利完成旅遊活動。
3、監督境外旅行社保持保量地完成接待計畫，兌現與遊客簽訂的旅遊契約。
4、負責與組團社和接待社保持密切聯繫，隨時通報團隊的動向，順利完成團隊的交接工作。
5、維護遊客的生命和財產安全。
6、代表旅行社接受遊客的意見和建議，協助旅遊行改進旅遊線路，開發適銷對路的旅遊產品。
三、全陪人員的職責
1、對於國內旅遊團隊而言，全陪應做好團隊內部管理工作及與旅遊地關係的協調工作，率領團隊圓滿完成旅遊活動中心對外國來華旅遊團隊而言，團隊內部管理工作由領隊負責，全陪應協助領隊維護好團隊與國內旅遊地居民的關係，處理雙方發生的各類事件，保障團隊旅遊活動正常開展。如果外方旅行社未委派領隊，全陪則應肩負起領隊對團隊的管理責任。
2、負責與組團旅行社和地方接待旅行社聯絡，做好旅行社各站的銜接工作。
3、督促地方接待旅行社嚴格執行旅遊接待計畫。
4、維護遊客的人身和財產安全，處理好各類突發事件。
5、耐心解答遊客的問詢，接受並處理遊客投訴，如實轉達遊客的意見、建議和要滶，在此基礎上形成市場調研報告，協助旅遊社改進旅遊線路，開發新的適銷對路的旅遊產品。
四、地陪人員的職責
1、安排旅遊活動日程
根據旅遊接待計畫，合理安排旅遊團隊在當地的旅遊活動。
2、做好接待工作。
認真落實旅遊團隊在當地的食、住、行、游、購、娛等活動，主動與全陪、領隊合作，自覺地以東道主的姿態提供良好的接待服務。
3、提供導遊，講解服務
負責旅遊團隊在當地參觀遊覽中的導遊和講解工作，解答遊客的問題，熱情介紹當地的旅遊景觀，傳播民族文化。
4、維護安全
維護遊客在當地旅遊過程中的人身安全和財產安全，做好事故防範和安全提示工作。
5、處理問題
6、妥善處理旅遊相關服務部門間的協作關係以及遊客在當地旅遊過程中發生的各類問題。
五、景區導遊的職責
1、根據旅遊者要求，為旅遊者設計恰當的旅遊線路並陪同參觀遊覽。
2、為旅遊者提供景區講解服務。
3、在接待旅遊社團隊時，協助隨團導遊保障遊客在景區的生命和財產安全，接待非旅遊社團隊遊客時，全面承擔起團隊安全職責，杜絕各種意外事件的發生。
4、接受遊客的意見和建議，及時向主管部門反饋，促進景區管理和服務工作更上新台階。
導遊崗位職責 篇3
崗位職責:
1、根據公司與遊客簽訂的契約或約定,按照接待計畫安排和組織遊客參觀、遊覽:
2、負責為遊客導遊、講解,介紹地方文化和旅遊資源:
3、配合和督促有關單位安排遊客的交通、食宿等,保護遊客的人身和財物安全:
4、耐心解答遊客的問詢,協助處理旅途中遇到的問題:
5、反映遊客的意見和要求,協助安排遊客會見、會談活動。
任職資格:
1、旅遊管理等相關專業大專以上學歷
2、導遊證就免。按照我國《導遊人員管理條例》規定取得導遊資格證書或導遊證的優先考慮。
3、熟悉導遊工作程式,從事相關工作經驗1年以上。
4、良好的服務意識;吃苦耐勞;責任心強,盡職敬業;工作細心有條理
5、具有良好的職業道德,遵守國家的.相關法律法規。
5、具有良好的語言表達能力、有較強的組織能力、應變能力和溝通協調能力。身體健康,口齒清晰,熱情開朗,心理抗壓能力強。
導遊崗位職責 篇4
崗位職責:
1.熟悉線路行程安排，為有旅遊意向顧客做介紹說明。
2.跟隨旅遊團體驗活動或者長短線旅遊，維護旅遊者各項利益。
3.開展旅遊文化活動，做好必要的.客戶服務，做好領隊相關事宜。
任職要求:
1.熱愛旅遊事業;形象好，文明有禮，尊老愛幼。
2.中學以上學歷，旅遊管理及行銷管理專業優先。
3.可接受不定期出差或出國，有處理突發事件的能力和吃苦耐勞的能力。
全陪導遊崗位