經理工作計畫表 篇1
一.了解公司所處行業產業鏈的特點,從而制定切實可行的採購和供應商管理策略。
1.完成時間:年月日
2.目標:通過制定切實可行的採購和供應商管理策略,提高企業競爭力。
二.完善、最佳化和整合部門運作流程,明確崗位職責。
1.完成時間:
2.目標:職責清晰,效率提升
三.定期召開產銷協調會議。
1.完成時間:每星期一(已開始)
2.目標:針對生產、出貨、物料和品質等問題進行溝通,並採取措施進行解決,保障信息順暢。
四.確定物料採購周期。
1.完成時間:
2.目標:便於銷售和生產等部門制定生產計畫、物料計畫和出貨計畫。
五.要供應商回復採購訂單之交期,並將其輸進電腦系統。
1.完成時間:從7月份採購訂單開始(已開始)
2.目標:信息順暢,同時協助生產部、物控部對物料交期進行調整,在保證生產和出貨的同時,降低庫存。
六.協助生產部、物控部和倉庫定期清理庫存呆滯材料。
1.完成時間:7月份開始
2.目標:提高庫存周轉率,降低庫存。
3.方案:
(1)物控部制定呆滯材料處理流程。
(2)每月或每季度物控部整理庫存材料狀況表。
(3)品質部根據材料狀態和儲存時間等對材料進行品質判定。
(4)採購部根據呆滯材料品質判定狀況表,採取退換貨、折價處理以及讓研發部進行材料替代等方式,清理呆滯材料。
七.完善供應商開發和評估流程。
1.完成時間:
2.目標:在品質部和研發部的配合下,有利於找到合格供應商同公司配合。
3.方案:
(1)完善新供應商開發和評估流程,明確各部門職責和許可權。
(2)建立新供應商評估表,界定各部門評估項目和分數。
(3)根據評估總分確定供應商是否合作以及合作等級和方式。
八.定期對供應商根據價格、交期、品質和服務進行考核。
1.完成時間:每月考核
2.目標:加強供應商管理和培訓,提高供應商來料合格率和準時交付率,建立一批戰略合作夥伴,從而提高企業競爭力。
3.方案:
(1)完善合格供應商管理程式。
(2)品質部和物控部每月分別按時提供供應商來料合格率和供應商準時交付率給採購部。
(3)根據不同的考核分數對供應商進行分級並採取不同的管控模式。
九.對現有供應商進行最佳化和整合,加大供應商開發力度。
1.完成時間:
2.目標:在材料集中採購的基礎上,每種材料有二到三家供應商,提高保障能力。
3.方案:
(1)根據價格、交期、品質和服務等歷史數據對現有供應商進行分類。
(2)了解和掌握每家供應商的資質背景、所提供產品的廣泛性以及合作的積極性和穩定性。
(3)淘汰不合格供應商,維持和擴大同合格供應商的合作,並根據材料的價值、重要程度以及用量等因素來確定是否材料需二到三家供應商供貨。
十.根據材料市場行情,降低材料成本。
1.完成時間:從年6月下旬開始
2.目標:材料成本下降3%(具體要根據材料市場行情和公司營運指標)
3.方案:
(1)了解和掌握材料市行情。
(2)對現有供應商進行最佳化和整合,每種材料有二到三家供應商,提高競爭性。
(3)加強供應商管理和培訓,定期對供應商根據價格、交期、品質和服務進行考核,建立一批長期戰略合作夥伴。
(4)管理供應商要公平、公正、透明,以數據來反映和說明問題,避免人為因素。
(5)公司和合作夥伴各階層之間定期進行信息交流和溝通,對存在的問題及時進行解決。
(6)豐富物料管控模式,採取安全庫存、倉儲ABC管理法等方式降低供應商物流成本、生產成本等。
十一.加強部門建設,通過培訓、招聘等方式,提高專業素質。
經理工作計畫表 篇2
一、組織實施"陽光採購策略"-公開透明的按採購制度程式辦事,在採購前、採購中、採購後的各個環節中主動接受審計及其他部門監督。
201x年我們進一步強調採購工作透明,在採購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星採購,都儘量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊,任務重的時候,也始終堅持這個原則,邀請審計部相關人員一起詢比價,採購前、採購中、採購後的各個環節中主動接受審計監督。即確保工作的透明,同時保證了工程進度。
1、完善制度,職責明確,按章辦事。
201x年通過組織學習《採購管理戰略》和公司ISO9000質量管理體系檔案,通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備採購控制流程》、《採購及供方評價作業指導書》等採購管理制度。制度清楚,操作有據可查,為陽光採購奠定了理論基礎。
2、公開公正透明,實現公開招標。
採購部按項目部和施工單位上報的採購計畫公開招標,邀標單位都在三家以上,有的多達十餘家,並且邀標談質論價全過程總工辦、工程部、審計部、採購部都參與,增加陽光採購透明度,真正做到降低成本、保護公司利益。
3、採購效益全線凸現。
實施公開透明的陽光採購策略後,同等的材料設備價格東和灣比東和銀都便宜了,東和春天西區比東區價格降低了3-5%。為公司節約了100多萬的採購資金,直觀有效地降低了材料設備採購成本。
4、監督機制基本形成。
做好價格和技術規格分離和職能定位工作,價格必須經采供部和審計部,技術必須經工程部和總工辦,形成相互制衡的工作機制;防範、抑制。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制,提高採購人員的自身素質和業務水平,保證貨比三家,質優價廉的購買材料,減少工程成本,提高採購效率,提高企業利潤。
二、圍繞控制成本、採購性價比的產品等方面開展工作
201x年采供部繼續圍繞"控制成本、採購性價比的產品"的工作目標,要求採購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價,注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整)。同時調整了部份工作程式,增加了採購覆核環節,採取由采供部副經理在採購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行覆核,再由采供部經理進一步覆核,實行了"採購部的兩級價格覆核機制",然後再傳送審計部覆核。力求限度的控制成本,為公司節約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。
經理工作計畫表 篇3
一、個人定位
通過深入調研,針對五個市場,我認為應從以下幾個方面進行定位:
一是加強公司管理,提升精細化管理水平。為了適應更加嚴酷的市場挑戰,公司的各項管理應該更加精細化,用標準化、流程化的業務模式統一規範採購和經營的各個環節,限度的降低辦公成本。為了培養穩定的客戶群體,鞏固客戶的忠誠度,應該加強下游用戶的走訪,了解用戶的個性化需求,針對用戶的需求指導採購,保證提供的產品滿足用戶的個性化需求,建立我們與用戶之間穩定牢固的供求關係。
二是加強銷售管理,積極開拓市場。通過幾個分公司的業務情況可以看出,、市場緊靠上游鋼鐵生產廠,對於原料的組織有很大的便利和潛能,加上大開發,也將帶來巨大的需求;市場作為連線的重要樞紐,隨著建設的深入和擴展,國家對西部基本建設的投入不斷加大,將來一定會發揮更加重要的集散作用,應在搞好銷售的前提下,側重建築用鋼的銷售和努力擴大倉儲業務,為將來進一步拓展業務做好準備;場緊靠地區,高新技術企業林立,設備裝機水平高,加工精度高,對鋼鐵產品的質量要求和個性化標準將給業務拓展帶來更高的挑戰。應鎖定高附加值鋼鐵產品,如汽車、家電用鋼,多組織能夠滿足用戶高端需求的鋼鐵產品。
三是加強採購管理,降低採購成本。個人認為,作為、兩個市場應該重點以鋼鐵產品的採購為主,根據市場的形勢、國家政策的調整和區域基本建設的投入,有針對性的進行採購管理和採購量的定位,適時有預見性的加強鋼鐵產品的採購,在保證數量和質量的前提下努力降低採購成本和運輸成本,保證公司整體經營達到利益化。
二、工作計畫
年是國家規劃的第一年,按中國的發展模式,明年國家在建設上會有一定的啟動。針對這種形勢,我們要重點做好以下幾方面的工作:
一是搞好資源採購,增加公司利潤。對每個市場做相對的資源採購,以利於本地市場的需求。在市場需求方面,大部分工地對螺紋、線材在採購上的要求一方面保證產品是國標,另一方面在市場上銷售價格要有優勢,要滿足這二方面的需求,保持貨源穩定,充分發揮各地市場的優勢和作用,在帶鋼、熱軋、螺紋等採購上要確保利潤。充分利用、二處倉儲物流基地,緩解公司的銷售節奏,市場好轉的時候,使倉儲成為公司的蓄水池,市場啟動時為公司創造可觀的利潤。
二是加強市場調研,抓好物流和契約的跟蹤。進一步加強對市場的調查研究,既要掌握鋼廠資源生產的比例,又要掌握國際市場的瞬息萬變,礦石的採購成本以及國際經濟危機衝擊帶來的成本搖動,對公司的每個環節都要作為市場的洞察者,時刻為公司的發展和利潤的增長盡一份自己的責任。同時,加強商務部的管理,抓好物流和契約的跟蹤,做好往來契約、鋼廠發貨、與鋼廠結算等各環節的工作。
三是加強內部管理,提高全員整體素質。注重員工素質培育,加強全員業務素質培訓,同時採取以老帶新的方式,將崗位培訓與實際業務相結合,使員工能夠儘快適應崗位的需要。完善人員日常管理方案、績效考核方案,進一步強化內部管理,提高全員整體素質,努力建設一支能吃苦、能攻堅的職工隊伍。
總之,在的工作中,我要虛心向其它部門學習工作和管理經驗,借鑑好的工作方法,不斷提高自身的業務素質和管理能力,進一步強化敬業精神,增強責任感,對待工作高標準,嚴要求,盡力量的去降低成本,提高效率,集中大家的智慧和力量,團結一致,克服困難,為公司在新的一年創造更好的經濟效益貢獻力量。
經理工作計畫表 篇4
一、樹立正確的工作理念,早日進入角色
工作理念不同,工作的效果就會有差異。在日常工作中,我會主動做好各項工作,準確把握上級領導下達的工作方向和任務指標,明確自己“應該做什麼,應該怎么做,怎樣能做好”,變被動完成任務為積極主動工作。我的工作是服務客戶,幫助每一位客戶了解自己的財務狀況,幫助每一位客戶找到最適合自己的理財產品,而不是單純對客戶推銷銀行的理財產品,在這個過程中,我享受到的是讓每位客戶都能夠高興而來、滿意而歸的成就感,是銀行與客戶皆大歡喜的成就感。
二、做好渠道工作,圓滿完成任務
我單位是國有大型銀行,在xx市擁有深厚的民眾基礎和良好的口碑,這為我今後開展工作提供了獨有的便利條件。一方面,我會主動與老客戶取得聯繫,掌握他們目前的情況和對於曾經購買的理財產品的反饋,做到真正尊重客戶,真正了解客戶,想客戶所想,知客戶所需,將這一部分老客戶轉化為穩定的.消費力量。另一方面,我會利用原來在證券公司的客戶資源,開拓一片新的市場。在證券公司工作時,我憑藉自身的業務能力和真誠態度,與這些客戶建立了良好的關係,也得到了這部分客戶的信任。這些客戶擁有十分巨大的消費潛力,相信通過我努力的講解,他們將會成為我單位的黃金白銀交易客戶,為單位帶來巨大的收益。
三、開拓新市場,發展新客戶
朱熹的《觀書有感》中曾經寫道:問渠那得清如許,為有源頭活水來,這句話也是我多年工作經歷的感悟。僅僅依靠原有的客戶群體,滿足於曾經的成績,是無法真正做好理財經理這份工作的。在今後的工作中,我還要積極地開拓市場,發展新朋友成為我單位的客戶。一是要依靠老客戶推薦新朋友,來自於親戚朋友之間推薦是最容易讓客戶放心的,這部分客戶因為有自己朋友的親身經歷會輕易地接受我們的產品,為此我要進一步鞏固與老客戶之間的良好合作關係與友誼。二是通過產品推薦會等開放的平台來宣傳我們的產品和服務,使一些潛在的客戶主動走入我們的視野,繼而依靠我單位科學多樣的理財產品和優質的服務使他們逐漸成為穩定的客戶。這由我負責策劃的理財社區活動產品推薦會就是很好的互動平台,相信這次活動的舉辦會為單位帶來新的客源和更大的效益。
以上就是我的工作計畫,相信憑藉我工作中一貫的拼搏精神和永不言棄的信念,一定可以順利完成日均400萬的存款任務。在今後的工作中,我還將不斷學習,不斷努力,適時地調整自己的工作計畫,以更高的標準要求自己。
經理工作計畫表 篇5
7月份工作總結
經過7月份的管理工作,雖然業績不是很好,但讓我也有了一點收穫,臨近年終,我覺得領導讓做一個總結非常有必要。目的在於吸取教訓,提高自己,以至於把工作做的更好,自己有信心也有決心把8月份的工作做的更好。
下面我對上月的工作進行簡要的總結。在這近一個半月的時間中,經過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力,制定銷售各環節話術,公司產品的核心競爭優勢,公司宣傳資料(新套餐政策,基本網站及各行業網站報價政策等)為即將到來的“瘋狂”12月銷售旺季打好了基礎做好了準備。
團隊建設方面,制定了詳細的銷售人員考核標準,與銷售中心運行制度,發生撞單實施辦法,erp跟蹤客戶方法,工作流程,團隊文化等。這是我認為公司對我們全體銷售做的比較好的方面,但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 從銷售部門銷售業績上看,我的工作做的是不好的,基本可以說是做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在
1.新客戶的開拓不夠(新增電話量太少),業務增長小,個別業務員的工作責任心、執行力和工作計畫性不強,業務能力還有待提高。
2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個月的時間,總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,不能了解客戶的真正想法和意圖,對客戶給出的問題不能做出迅速的反應。 特別是月末逼單環節上,總是去理解客戶,給客戶找藉口其實就是給自己找藉口,本來我們公司過去傳統的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計畫。銷售人員沒有養成良好地工作習慣,銷售工作處於放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的後果。
市場分析
現在網站的公司雖然很多,但主要的對手也就是那幾家公司,現在我們公司的產品從產品質量,功能上都基本屬於最好的。當然百度方面就更不用說了,就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的,但實質上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。
我們現在差就差在員工本身的工作勁頭上,其他公司的銷售能在產品本身不如我們的情況下銷售業績依舊有所保障,只能說明他們的銷售是比我們強的,如果我們的銷售跟他們的一樣,我們的業績那沒話說,無敵了。什麼100%增長完全沒有問題。
8月份工作計畫主要幾點
1.必須把部門建立成一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源,保證長期的銷售業績是起源於能有一批牛b的銷售。
2.建立一支具有凝聚力,有合作精神的銷售團隊是保證業績的根本。在以後的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3.完善銷售制度,建立一套明確係統的業務管理辦法。 銷售管理是我現在最頭疼的問題,銷售人員出勤,見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發揮自覺性,對工作要有高度的責任心。強化員工的執行力,從而提高工作效率。
經理工作計畫表 篇6
20xx年寧夏大田新天地正式在涇源這片熱土之上落地生根,20xx年是公司農業生態循環產業鏈建設的一年。在這一年之中以董事長童彤為首的新天地人始終堅持“創新無限、問鼎天穹、附貼大地、事硬人誠”的新天地精神。用真誠締造完美,用行動兌現承諾,在涇源熱土之上填上絢爛的一筆。
被公司任命為副總經理以來,我的主要工作是負責公司園區建設、協調等工作。接下來由我主要將我一年內的工作總結如下:
一、20xx年園區建設情況匯總
20xx年1-3月份主要工作是飼草銷售及飼草市場走訪調研,與20xx年加工青貯的三大園區洽談對外飼草銷售。加強內部管理,協調組織飼草配送裝車,人員調配等問題。
進入4月份以後公司園區開始基礎建設,先後具體工作包括:4月5日開始平整園區200畝土地;4月10日做圍牆鐵藝;4月28日園區開始架線栽桿架變壓器,推青貯窖基礎;5月1日晚10點園區正式通電;5月6日開始建設臨時辦公室、衛生間、庫房;5月7-8日開始搭建舞台製作舞台背景,修整道路迎接奠基儀式;5月9日奠基儀式圓滿結束。
奠基儀式的順利舉行是寧夏大田新天地一個重要的里程碑。每一個流程每一個細節都凝結了新天地人的智慧與辛勞。
奠基儀式以後,新天地農業生態循環產業鏈一期建設全面展開。主要建設明細:
1、園區一期門前道路和園區內主幹道硬化;
2、園區完成給排水工程;
3、完成青儲玉米儲藏窖5座,園區3座大灣鄉2座。總面積為8000平方米,儲草方量達到30000立方米。其中園區三座政府順利驗收;
4、完成鋼架構結構廠房5套(機械生產車間、微生物菌種廠房、因子複合肥廠房,總面積為8200平方米;鋼架玻璃陽光日光棚,面積為20xx平米,鋼架結構現代示範養殖牛棚一座,面積為1100平方米)
5、9月15日至10月6日園區順利完成貯草計畫6000噸;
6、10月中旬公司與重慶富達聯營成立飼料廠,全面向涇源縣各鄉鎮推廣“快肥一號”產品,在短短的時間內產生可喜的效果。
7、成功研製青貯自走聯合收割機。
以上是20xx年園區基礎建設工作的各項事宜
二、園區接待工作
公司作為涇源縣重點招商引資項目,受到寧夏自治區政府各部門、及社會各界人事的關注。這一年來接待也成為園區工作中的重中之重,從3月份以來園區迎接接待無數次,其中包括自治區崔波書記;固原市白市長;農牧廳廳長;縣委馬書記、吳書記、徐縣長;涇源縣各職能部門等,還有社會各界關注新天地發展與同行業考察團隊。
三、部門協調情況
20xx年是新天地基礎建設的一年,所以在各項工程的建設上面協調就顯得尤為重要。
與各施工方主要協調事項:契約問題、施工質量問題、驗收問題; 與董事會協調事項:認真領會董事會規劃思想,根據公司統一方針執行園區統一規劃建設;
與公司各部門統一協調完成公司各項項目報批、各項管理制度落實、各項財務數據的準確記錄等事宜。
回首過去的一年,思考亦多,感慨亦多,收穫亦多。感到 20xx的工作是難忘的,印記最深的一年。20xx年園區順利完成公司下達的各項任務,並做到事半功倍的效果。這樣的成績離不開童總的正確指導及新天地各位同仁的共同努力。艱苦的自然條件鍛鍊了所有新天地人的心,更加讓我們堅定目標去迎接20xx年在20xx年再創輝煌。
經理工作計畫表 篇7
作為一個美容院經理,不僅要了解分配了什麼任務,更重要的是,如何實現這個目標。所以做法是堅持“五個要領”,為公司未來任務的落實打好基礎。其中,“五要素”是指:
1、溝通:與醫院、門店周邊地區的地方政府及相關部門,如城管、派出所、醫院、門店所在物業部門等經常溝通,為醫院、門店今後在店外開展各種促銷活動創造有利條件。
2、務實一點,就是用眼睛往下看,從小事做起,腳踏實地,為以後的工作打好基礎。
3、溝通:經常與各部門經理、員工、促銷人員溝通,了解店內店外你不了解的、與店內正常銷售密切相關的情況,真正做到取長補短。
4、明白:就是任何沒經歷過的事情,都要明白它的過程和結果,真正明白了才會更完美。所以工作中遇到的任何問題,我一定要了解過程和結果,分析利弊,才能實施。
5、總結:總結過去的經驗,從沒有做好的事情中吸取教訓,發現已經成功的事情在執行中的不足,把這些經驗運用到以後的工作中。
除了以上幾點,下面兩點也很重要。
一、店面管理
為了給門店管理打好基礎,門店管理應該放在首位。
1、建立按部就班的管理體系,自上而下細化職責分工。讓大家在工作中事事照顧,事事落實,防止出現死角現象。
2、注重店內人員的培訓,培養員工和銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,以店為榮,讓每一個員工和銷售人員都充分發揮自己的潛力,讓他們擁有忠於職守、服務熱情周到、業務知識淵博、管理能力強的高素質人才。
3、建立明確的獎懲制度,激勵和約束員工和銷售人員的工作,使全店成為團結協作的群體,在競爭中立於不敗之地。
4、利用一切合理可用的條件,創造和安排好店面環境,樹立良好的商業形象,盡一切努力讓顧客在輕鬆、優美、乾淨的環境中享受購物。
5、本著“為你服務,最好為我服務”的宗旨,在提高人員服務水平、加強服務意識教育的同時,注重員工和銷售人員說話、說話、行為等綜合素質的提高,更好地全心全意為客戶著想,減少投資和拆遷數量。
6、注意安全工作,防火防盜,把隱患消滅在萌芽狀態,防止給公司造成不必要的損失。
7、營造良好的外部環境,協調與政府部門的合作,減少不必要的.麻煩。
二、管理
1、加強商品進、銷、存管理,掌握規律,提高商品庫存周轉率,不積壓商品,保管好商品,使倉庫商品管理趨於科學合理。
2、確定全店的銷售目標,細化量化銷售任務,落實到各個部門、品牌、人員,分析相關數據。
3、大鬧節假日,積極參加公司的各種促銷活動和店內的各種活動,做好宣傳和安排工作。
4、做好大宗採購和團購的接待工作,做好一人接待和整體協調,讓客戶感受到方便快捷的服務。
5、知道自己擁有什麼,也知道自己擁有什麼。通過市場調研,分析總結存在的差距,及時進行調整,以適應市場的發展變化,增加市場份額。
6、儘可能降低成本,開源節流。
經理工作計畫表 篇8
一、工作的想法:
1、對於老顧客,和固定顧客,要經常保持聯繫,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請顧客,好穩定與顧客關係。
2、在擁有老顧客的同時還要不斷從各種媒體獲得更多顧客信息,包括貨站的基本信息。
3、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,採取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。
二、主要工作:
1、每月要增加至少15個以上的新顧客,還要有5到10個潛在顧客。
2、每月一個總結,看看自己有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。並及時和內勤溝通,得到單位的最新情況和政策上的支持。
3、見顧客之前要多了解顧客的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個顧客。
4、對所有顧客的都要有一個很好的工作態度,但是對有一些顧客提出的無理要求上,決不能在低三下氣。要為公司樹立良好的形企業形象。
5、顧客遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做事,讓顧客相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
6、要對公司和自己有足夠的信心。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度,這樣才能更好的完成全年任務。
7、與其他地區業務和內勤進行交流,有團隊意識,這樣才能更好的了解最新的產品情況和他們方式方法。才能不斷增長業務技能。
以上就是我這一年的工作計畫,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向其他的業務員探討,和研究顧客心裡,共同努力克服,為自己開創一片新的天空,為公司做出自己最大的貢獻。
經理工作計畫表 篇9
在不知不覺中,20xx年已經過去,在這一年裡,根據公司安排我經歷了三個項目的銷售管理,這對我個人來講是一種成長,一份磨練、一種自我完善,同時也是一份沉甸甸的責任。在這一年當中經歷了太多的物是人非,經歷了每個項目具有的困難與挑戰,收穫頗多,感觸頗多。現就我20xx年的工作做如下總結,回顧20xx,展望20xx。
一、 任務完成情況
(一)**項目銷售回款情況如下:
小結:**項目自20xx年12月10日進場,截止20xx年7月16日結案,總計銷售住宅36套,銷售額1476.4713萬元,回款額1323.6181萬元,剩餘款項均交接與開發單位辦理後續手續,佣金結算正常。
(二)**項目銷售回款情況如下:
小結:**項目截止20xx年*月*日進場,截止20xx年*月*日結案,總計銷售住宅*套,銷售額*萬元,回款額*萬元,佣金目前為止尚未結算。
(三)*項目銷售回款情況如下:
小結:**項目截止20xx年*月下旬進場,截止20xx年*月*日總計銷售住宅22套,銷售額*萬元,回款額*萬元,佣金結算正常。
總結:三個項目截止20xx年*月*日合計銷售住宅*套,簽約*套,實現總銷售額*萬元,實現總回款額*萬元。與年初指定的銷售任務相差較大,目標任務未完成。
二、 團隊管理方面
1、團隊招聘工作
本年度因公司服務項目較多,銷售人員需求量大,但目前因房地產市場大環境影響,導致很多房地產銷售從業人員都已經放棄從事本行業而轉型,其他想從事銷售的人員對房地產銷售前景又不太看好,導致合適的銷售人員非常難招。所以銷售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼,但又不得不面對的事情。在招聘途徑上,我們在大學校園、市中心街道發過招聘單子,在項目周邊貼過招聘廣告,網站發布、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上,有無工作經驗均可,但要求人品一定要好,要有目標,要對自己有要求。根據公司用人標準,本年度大致陸續招聘銷售人員20多名,服務於各個項目。
2、團隊培訓工作
銷售人員的培訓一直是每個項目工作當中非常重要的一環,絕對不能馬虎,所以公司每個項目從進場熟悉項目開始,我們就根據人員結構情況,和項目情況,按照計畫統一安排了一系列房地產渠道經理年度工作總結和工作計畫的培訓內容,明確培訓目的,監督檢查培訓結果,目的是在最短的時間內,培訓出能夠儘快符合上崗條件的置業顧問。但在培訓當中也出現了一些問題,因為公司本年度招聘的人員,大多都是沒有任何工作經驗的新人,每個人的性格及接受能力都不一樣,培訓起來比較吃力,培訓周期也被拉長,同時由於銷售人員流動性太大,導致用在培訓上的精力太多,培訓在日常銷售工作中占得比重過大,從而影響其他工作的正常進行。所以後期各項目在招聘時除了應將新人和老人比例控制好以外,還要重點加強公司員工的歸屬感,樹立公司企業文化。培訓工作讓老員工也參與進來,讓老員工積極的去帶新員工成長。同時對培訓要有一個長期統籌的安排和布置,針對不同的銷售人員要進行區別培訓,增加機會試培訓,讓他們感覺每天都能學到東西,讓公司和員工共同成長。
3、監督、督促執行工作
很多時候執行力好不好,完全取決於後期的監督與督促。很多時候都是事情安排下去了,由於各種原因,沒有給予及時的督促和監督,導致安排下去的事情沒有達到預期的效果。所以在20xx年一定要改正,做到,有計畫,有安排,有監督,有回饋,形成一個封閉的環節,增強團隊執行力。
4、及時總結與學習工作
作為一線的管理人員一定要具有很強的解決複雜問題的能力,隨機應變的能力,超強的總結問題的能力,這樣才能避免重複犯錯。 同時將總結的經驗傳授給大家,製造濃厚的學習氛圍,幫助大家每天進步,當遇到問題客戶的時候,不但要想盡一切辦法給予解決,同時要找到問題的根源在哪,將問題在前期就解決掉,避免重複問題一再的產生。
三、案場管理方面
1、案場談客監督及方向把控
因為項目大多為新人,所以要求上崗後實行一帶一搭檔制接待客戶,同時銷售主管與銷售經理在案場隨時觀察,監督置業顧問嚴格按照公司接待流程接待客戶,同時在案場巡視,當問題客戶出現的時候,想辦法及時給予解決,幫談或配合逼定,避免意向客戶的流失。 尤其對個別接受程度較慢的置業顧問,在接待完客戶後,第一時間給予指導,幫助其儘快成長,從而提高了置業顧問的成交率。並安排新人在老人談客戶時,進行旁聽,來儘快的提高新人的談客水平。
2、案場氛圍的製造
在案場及時的給予置業顧問的談客進行指導,或幫助必定。同時提示或組織其它置業顧問給予適當的造勢來創造氛圍,例如安排喊假控,打假電話等。
3、案場客戶問題處理
當出現問題客戶的時候很有耐心的給予解釋和解決,減少了異議客戶,增加了客戶對項目的認同感及多公司的信任感。
4、案場行為紀律,衛生、服務
每個項目都制定了相應的規章制度,對違紀行為給予一定數量的處罰制度,保證團隊有章可循。服務方面,要求熱情,大方,做到零投訴。衛生方面實行區域負責制,並安排特定大掃除日,所有銷售人員全部參加打掃衛生,讓每個人養成保持衛生整潔的好習慣。
四、與開發商的配合方面
在與開發商的配合上,深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益,所以甲方意識一定要強,所以與開發商多溝通,多匯報,互相尊重,互相理解,絕不亂花甲方一分錢。用甲方意識處理一切事宜,也得到了各項目開發單位的認可。
在公司工作的這段時間裡,深知自己身上存在各種各樣的問題和不足,在以後的日子裡要給自己進行重新定位,振奮信心、重燃激情,在改掉自己不足的前提下努力學習提高自身各方面的能力,並做出了以下工作計畫。
1、房地產市場目前處在比較艱難的關口,鹹陽市場供應區域飽和,項目操作困難較多,銷售壓力巨大。但作為一名房地產銷售管理人員,首先應調整好自己的心態,把壓力轉化為為動力,全力以赴,用自己良好的心態去影響身邊的人和自己的團隊。
2、在培訓工作方面,制定出詳細的培訓計畫,並根據每個人實際情況,給予特定的培訓指導,旨在將團隊每一個成員都打造成可以獨當一面的銷售精英。並嚴格按照公司管理制度,管理好自己的團隊,本著嚴格負責的態度,對待每一個進入公司的員工,給公司培養出更
經理工作計畫表 篇10
今年上半年以來,培訓科認真貫徹省、市安全生產培訓工作有關精神,嚴格按照市局關於安全生產培訓工作的要求和部署,以全區經濟發展為首要,努力拓展培訓空間;以全方位服務企業為宗旨,不斷提升培訓質量;以誠信為基礎,積極開展安全生產教育培訓各項工作,使全區生產經營單位法人、安全管理人員、特種作業人員和從業人員的安全意識和安全技能得到很大程度地提高,為促進我區安全生產形勢穩定好轉起到了積極作用。現將上半年安全生產培訓工作情況匯報如下:
一、主要工作開展情況
(一)思想重視、組織得力
安全生產培訓工作是提高企業人員安全素質,確保全全生產的重要手段,為切實抓好安全培訓工作,專門制訂了《xx區安監局20xx年度安全生產培訓實施方案》。工作中,採取行政執法監督檢查和安全生產宣傳教育相結合的方式,督促企業主要負責人、安全管理人員、特種作業人員積極參加安全培訓,並得到企業的廣泛積極回響。今年上半年,共組織各類培訓班3期,培訓各類人員xx餘人。
(二)突出重點、抓落實
為進一步務實基層基礎,推動安全生產教育培訓行為規範化、法制化、制度化建設,結合我區實際制定了20xx年度安全生產培訓計畫,將全區非煤礦山、機械加工、紡織等重點行業企業主要負責人和安全管理人員、特種作業人員作為培訓重點對象,並加強對我區重點企業的從業人員開展全員培訓,幫助企業建立健全培訓檔案。同時,要求各鎮、(辦事處)開發區和有關單位要充分認識加強安全生產教育培訓的重要意義,做好轄區企業、單位的培訓組織工作。上半年,共培訓企業主要負責人和安全管理人員x餘人;電工、電焊工特種作業人員xx餘人。
二、關注安全,營造安全生產濃厚氛圍。
制定了《xx區20xx年安全生產月實施方案》《安全生產月諮詢日活動方案》。x月x日,區安辦組織安委會成員單位,相關企業在移動公司門前開展安全生產諮詢和“安全在我心中”簽名活動,區分管安全生產工作的“四大家”領導出席並講話,諮詢日當天家單位參加共布置展板xx余塊,發放安全生產宣傳資料多份,接受民眾諮詢xx餘人。
三、存在的主要問題
(一)企業落實安全培訓責任制不夠。我區企業多數規模較小,生產具有季節,周期短,安全培訓缺位,出現未經培訓上崗、文盲、半文盲從事特殊工種作等現象。
(二)主要負責人安全意識不高。部分企業主要負責人對安全培訓沒有足夠的認識,企業培訓工作停留在淺層次,針對差,質量低,方法死板,走過場,沒有達到培訓預期效果。
(三)安全投入不足。一些企業重效益、輕安全,致使企業不願意在安全培訓方面過多投入。有些企業雖然提取了培訓經費,但多用於技能培訓;專門用於安全方面的費用較少,根本不能滿足企業安全培訓的需要。
四、下半年工作計畫
(一)結合隱患排查治理,強化安全培訓工作。依據《安全生產法》、《生產經營單位安全培訓規定》等法律法規規定,創新安全生產培訓方法,提高安全生產培訓質量,突出企業負責人和安全管理人員以及特種作業人員的培訓,檢查督促各企業嚴格執行三級安全教育制度,使第一線的生產者真正受到教育,提高安全技能。
(二)全面開展職業健康管理培訓。
(三)加強特種作業人員的培訓工作。切實提高全區特種作業人員上崗率。
(四)督促、指導生產經營單位對從業人員的安全培訓工作。進一步加強對企業安全培訓情況的執法檢查力度,堅持“以檢查促培訓、以執法促培訓、以考核促培訓、以許可促培訓”的思想,把安全培訓與專項整治、“三同時”審查驗收、事故調查處理相結合,有力推動安全培訓工作深入開展。
(五)加強業務培訓,提高安全監管人員業務水平。堅持開展全局執法人員的業務培訓,進一步提升安監隊伍整體素質和安全監管水平。
培訓經理上半年工作總結主要是總結上半年培訓工作的一些收穫和不足,對上半年培訓工作做一個簡單的梳理。對上半年培訓工作提出一些改進的措施。
經理工作計畫表 篇11
時間如流水,眨眼間我們就告別了忙碌的,迎來了嶄新的。在xx年的工作中,我們有付出也有收穫。為了更好的開展下一年的工作,再接再厲,取得更好的成績,特擬訂工作計畫。
市場部直接對銷售總經理負責,是企業的靈魂,其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要,是銷售環節核心的組成部分,作為市場部,重要的工作是協助總經理收集、制訂、執行。衡量市場部工作的標準是:銷售政策、推廣計畫是否科學、執行力度是否嚴謹。
所以市場部的工作是至關重要的,我們必須嚴格的要求自己,在工作的同時不斷的提高自己的業務水平,及時的給自己充電,學習各方面的知識。
1、制定xx年銷售工作計畫:
科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定xx年市場部和銷售部工作任務和工作計畫。
2、實行精兵簡政、最佳化銷售組織架構:
認真分析了解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下,精兵簡政。
3、嚴格實行培訓、提升團隊作戰能力:
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、套用技術知識、行銷理論知識,形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。
經理工作計畫表 篇12
為進一步加強學校食堂衛生管理,依據《食品衛生法》、縣衛生局衛生監督所的食衛生標準,結合我校食堂實際情況,使全體師生有一個清潔、舒適的工作環境,保證師生的衛生安全,特制定食堂工作計畫如下:
一、要進一步加強食堂工作管理,加強技術培訓,提高食堂員工的業務水平和服務質量。
二、在乾好食堂工作的前提下,全體食堂人員要積極參加學校各項政治學習,不斷提高為師生服務的自覺性,做到禮貌待人、文明服務、熱情主動。
三、嚴格執行食品衛生法,伙房工作人員必須做到持健康證上崗,嚴防衛生事故。
四、搞好食品採購、運輸、保管、衛生工作,凡是發現已經變質和腐爛的食品,堅決不預採購,以防食物中毒。
五、搞好學校食堂衛生,食具要做到每天消毒,生熟分開,預防傳染病的發生。
六、食品要洗淨、飯不夾生,儘量做到現吃現做,隔夜飯菜必須蒸開後再吃。
七、食品要保持清潔,夏季要加大防蠅措施,冬季做好保溫工作。
八、正確處理伙房人員之間的工作關係,要相互支持、友好相處、協同工作。
九、採購伙房需用物資(餐具、炊具)及其它物資,必須由總務主任批准後方可採購。動用大的資金應由校長批准。
十、伙房人員要自覺做好本職工作,工作中吃苦耐勞,不斷提高飯菜質量,保證無差錯,安全無事故。
十一、個人方面要注意:上班時間要穿戴好工作服,不要在食堂會客,工作時間嚴禁吸菸以及與工作無關的其他事宜。要定期洗澡、理髮,不得留過長指甲。對於分給個人的衛生區,要堅持及時收拾乾淨,保證飲用餐具、地面、庫房的整潔。對食堂大的衛生清理任務周五安排要全面清理,使食堂始終保持清潔、衛生、有序。
十二、以改變服務方式,提高服務意識為突破口,把改善食堂飲食,強化飯菜質量為重點,抓真抓實。
十三、新學期開始,食堂職工要善於研究食堂飯菜質量,著重做好新生的飲食工作,注意科學營養搭配,使同學們吃的滿意,家長放心。
新一學年的工作已經開始,做為食堂全體職工要以新的姿態接受新的挑戰,為了落實食堂工作的全面開展,我們有信心遵守好學校各項規章制度,愛護公共設施,注意節約,把各項工作落到實處,為總務處整體形象做出應有的努力。
經理工作計畫表 篇13
招聘、培訓,組建團隊(團隊初期的八項基礎建設)
招聘培訓,打造一支強大的行銷團隊,是首要的事情。必須要穩紮穩打,花時間,花精力去踏實的完成。
一,配合人力資源部,依據我們的需求,確定招聘人員數量,工作崗位需求,完成人才的招聘選拔,組建團隊。
二,制定出相應的“小工部”部門制度,包括管理制度及薪酬體質。
三,制體出具體的培訓時間表,安排和商討需要培訓的內容。--個人建議培訓內容定為: 1)中央空調相關專業知識 2)中央空調的發展和市場 3)中央空調安裝 4)商業地產基礎知識 5)公司制度、相應的各項體制 6)部門制度 7)小工部行銷工作計畫書 8)其它一些必要的銷售知識。
四,開展討論會,群議的方式,針對〈行銷計畫書〉來分析市場及銷售對策,確定我們的行銷工作開展方法。
五,組織安排相關的客戶對象資料,從市場定位的`角度,精確鎖定我們的工作對象。 通過網路,廣告等方式,獲取相應的商業地產的相關詳細信息。
六,安排人員,進行實際的商業地產(城市綜合體的信息摸索,核實),通過前期的實地市場摸索,再次修正我們的〈行銷工作計畫〉,找到我們最合適的工作方向和方法。
七,安排部門人員的具體工作任務(量化)和方向,制定出〈工作任務計畫表〉,將此例入績效考核的內容。 形成計畫,工作,考核及總結的工作方法。我們要制定出符合實際的,具有目標性的,簡單而規範的工作方式,這對提高團隊的實際工作效率很關鍵。
八.建立工作匯報機制,統計和建立客戶信息檔案庫,以表格的形式,形成有層次的客戶管理。
說明:1 招聘和培訓,要和人力資源部配合緊密,協商安排出具體的時間表。
2 在培訓內容上,要選擇最快的,實際的培訓內容,以簡單明快的內容為主,便於學習和掌握。
3,部分關於設計、安裝的內容,和兄弟部門溝通,邀請相關的專業人員進行培訓。
4.招聘面試安排一周時間,爭取在一個星期內完成任員的選定。與此同時,完成培訓內容的選定工作。(11月日7-11月12日)最遲在兩周內完成。
,部門經理自我要求
1:制定出相應的文案,如部門行銷工作計畫書,部門管理及薪酬制度,培訓內容。
2:一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6:對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8:自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9:和公司上下屬之間要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
10:制定出相應的銷售任務計畫,並細分到團隊各成員身上。並親身參與重要客戶的銷售工作。
以上就是我對自身的要求,工作中總會有各種各樣的困難,我會向董事長請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
.市場行銷策略
1、市場分析。年度銷售計畫制定的依據,使用的SWOT分析法,即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會,通過SWOT分析,可以從中了解市場競爭的格局及態勢,並結合企業的缺陷和機會,整合和最佳化資源配置,使其利用最大化。比如,通過市場調研和分析,很清晰地知道中央空調商業配套工程的市場現狀和未來趨勢:產品(檔次定位)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度行銷)摸清客戶對象和真實的客戶需求,以便我們採用最合適的策略達成銷售目標。
2、行銷思路。行銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計畫的“精神”綱領,是行銷工作的方向和“靈魂”,也是部門需要經常灌輸和貫徹的行銷操作理念。針對這一點,制定了具體的行銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內容:
經理工作計畫表 篇14
過去啦,回首充滿希望的一年,是充滿挑戰的一年,是艱苦奮鬥的一年,是總結和收穫的一年。XX年2月21日正式調到化工有限公司項目部,此時辦公樓和生產車間建築主體基本完工,部份設備到達現場。公司要求提前介入設備安裝,熟悉工藝流程,參與辦公樓電氣工作,審核電氣圖紙,合理安排施工等;同時對生產裝置進行系統了解,待電氣及儀表圖紙到達後參與審圖和招投標工作;配合各相關部門完成項目進展中的相關工作。由此拉開了XX年的工作序幕。
一年裡,我在公司各級領導和部門的積極支持和配合下,在公司同事的關心和大力幫助下,在自己的全心全力、加班加點的努力下,完成了公司交辦的各項工作任務,具體主要有如下幾個方面。
一、項目招投標
在到達工地後,以最快的時間熟悉了現場,配合項目部完成了對辦公樓電氣的圖紙審核工作,對其中的問題進行了修定,為辦公樓電氣安裝做好準備工作。配合項目部完成了閥門招標方案、設備安裝招標方案、編寫電氣、儀表、dcs等相關材料表、技術規格書、低壓開關櫃招標方案、電氣電纜招標方案、防爆電器及橋架招標方案、儀表招標方案、dcs招標方案和電氣儀表安裝調試招標方案等多項招標方案。
二、項目安裝調試
1、在進入工地初期,設備圖紙不符、建築圖紙與設備圖紙不符、電氣儀表圖紙不符,本身自己也沒有從事過這類項目,對工藝條件不是很清楚,工作中的難度非常之大,但本著一條信念:辦法總比困難多,一個問題一個問題的克服,不斷的改進,完善,終於問題都成了過去!在圖紙未到達工地時,就在前期對所有的電氣設備、儀表點數進行統計,編寫規格書,材料表,圖紙到達後進行審圖,對圖紙中存在的問題一一與項目組、電氣總工程師和設計院的工程師們進行探討、修訂,不輕易放過一個細節,保證了電氣、儀表和dcs圖紙合理化,符合安裝實際情況和生產要求。
2、招標過程中積極與各投標單位確認疑問,保證招標內容清楚,做到公平投標,同時對後期中標單位供應的產品嚴把質量關,確保工程質量達到標準要求。
3、安裝過程中嚴格要求施工單位按照規範要求施工,達到相關國家標準和行業標準,對安裝過程中發現的問題及時與施工單位勾通,合理改進,達到生產要求和設計要求。
4、目前電氣儀表安裝工作已基本結束,高、低壓供電系統已全部通過送電調試。電氣電纜和儀表電纜的輔設已基本結束,生產裝置內大部份電器設備單機調試完成。癸二胺生產裝置和尼龍生產裝置照明全部完成。路燈照明因不具備條件未完,dcs系統因控制室尚未達到安裝調試條件暫未完成。
三、專業技術、工作能力
通過一年的工作學習,充分的總結了以前的專業知識,同時學到了很多新知識,對電氣專業方面進一步加深,對相關技術規範也有了更深的理解。儀表和dcs方面在這個項目上也得到充分的發揮,從編寫規格書、招標檔案、考察應標單位和產品驗收以及最後的安裝調試,把以往的技術在這裡得到了全面的升華。acad製圖得到了進一步提高,尤其是電氣專業,通過這個項目自己畫了很多專業性的'圖紙,也掌握了一些專業軟體的使用方法。
四、思想方面
通過這一年的努力和學習,充分的信識了自己的能力,樹立了強有力的自信心,這是以前沒有的,這一目標實現。為人處事還是有些不足,脾氣還是挺大的,有些大事把握的不夠好,小事上也不夠謙讓,以後還要改啊。
五、工作中的不足
1、專業技術方面技術還是不足,雖然很努力,但在編寫相關資料,審圖和安裝過程中明顯感覺到自己的專業技術知識還有很大差距,也是今年工作難度大的原因之一。
2、安裝工作經驗欠缺,工作中有時為了搶自己負責項目的工期而忽略了工程的整體進度,造成工作中出現不少反工現場,以後要以大局著想,給公司總體進度造成影響。
3、管理能力還要進一步學習,人不可能總在一個位置,要不斷的前進,所以更要努力學習,自己是可以打造自己的,就看怎么看待自己。
六、計畫和目標
1、在新的一年裡,要進一步完善和學習專業技術知識,因為不學習就會落後的,科技是在不斷發展的。
2、完成dcs調試等工作,進一步完善相關電氣設備,保證生產在線上調試和生產的正常運行。
3、積極配合各相關部門和同事把工作做得更好,發揮自己的經驗和技術特長,把技術努力傳下去。
好了,今年的總結就先寫到這吧,回首二零一一,感覺還是很充實的,學到了很多技術知識,也總結了很多自己的經驗。把過去裝進背包,努力去實現明天的理想,把計畫落到實處。加油,向前進。。。。。。
經理工作計畫表 篇15
由於大堂經理是我行剛設立的崗位,而我作為大堂經理,工作有壓力也有困難,但是我們會樹立堅定信心,積極進取,開拓創新,攻艱克難,團結協作,認真努力工作,爭取把各項工作做得更好,圓滿完成上級領導下達的各項任務。現將20xx年工作計畫安排如下:
一、樹立學習風氣,增強服務能力
大堂經理與客戶的溝通需要全面的知識,我在以後的工作上除了學習黨的理論知識和國家方針政策外,重點是要學習信貸知識和更新自己現有的會計業務知識,並要做到學深學透,掌握在腦海中,運用到實際工作中,為自己做好大堂經理工作打下堅實的基礎,使自己不僅要熟悉和掌握黨和國家的方針政策、法律法規和銀行工作知識與技能,更能較好地結合實際情況加以貫徹執行,具有較強的工作能力,完成較為複雜、繁瑣的工作任務,取得良好成績。
二、樹立服務理念,注重細節服務
大堂經理是聯繫客戶與銀行的橋樑。在當前各行金融產品品種相似,聯合產品日益增多,服務為本,客戶至上,已成為共識。大堂經理時刻處於服務的較前線,他的一舉一動直接反映著銀行服務質量的水準。大堂經理每天處理各種各樣的問題,保持良好的心態非常重要。不能因為客戶的衝動和不理解,影響工作情緒,主觀臆斷,從而影響服務的效果,應該多從對方的角度出發,換位思考,多加詢問和解釋,才能不斷提高服務質量。用心體會,善待客戶,這是做好服務的根本。
三、樹立競爭意識,參與市場行銷
銀行是企業,企業在市場競爭中,就必須做好市場行銷管理。每一位銀行員工都是推銷員,他們通過自己各自的方式進行行銷。大堂經理要在銀行大廳的這個小戰場中發揮更大的作用。
(一)劃分客戶,有的放矢
同樣是一種金融產品功能的介紹,如果對不同的對象解釋,效果會大相逕庭。作為一個大堂經理,劃分目標市場,定位目標客戶,是非常重要的一步。針對不同的目標,採取不同的措施,才能做到有的放矢,達到較好的效果。
(二)結合新業務,擴大客戶群
作為大堂經理,直接面對的就是客戶。我們可以充分發揮面對面交流的優勢,做好營業大廳的行銷。
(三)捕捉信息,挖掘重點
“二八原則”是市場行銷中很重要的一條原則,其含義是:為企業創造80%效益的客戶往往只占客戶總數的20%。在銀行業競爭日益激烈的今天,如何挖掘那20%的客戶,如何做好他們的服務工作,已成為各家銀行的工作重點之一。從與客戶的交談中捕捉有價值的信息,也是對大堂經理的一個考驗。
四、樹立全局觀念,起好紐帶作用
大堂經理是銀行為客戶提供優質服務的一個視窗崗位。他對銀行的聲譽與經營效益能起到很重要的作用。客戶一走進營業大廳,較直接的交流就是與大堂經理的談話。通過這種面對面的方式,縮短了銀行與客戶之間的距離,也增強了客戶對銀行的信任度。一個優秀的大堂經理必須要樹立全局觀念,時刻做好紐帶作用。要眼觀六路,耳聽八方,時刻關注著大廳里發生的一切。準確及時地解答客戶的疑問,既滿足了客戶對金融產品的需要,又有助於櫃員在辦理業務時加快速度,進而更體現了服務的高效與細緻。這種服務往往更能超越客戶的期望。
總之,今後,我將全面加強自身綜合素質的培養,要對銀行的業務知識更加熟悉,還要能夠處事機智,隨機應變,這是我給自己的壓力,也是一次新的挑戰性。作為一個金融服務人,我感到非常自豪,因為我有較高水平的領導和親入一家很好的同事,同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上、追求進步的力量。20xx年,我會在這樣的集體裡不斷的充實和完善自我,較終成為一個優秀合格的大堂經理。
經理工作計畫表 篇16
經歷過很多次網站改版,對網站改版的計畫做個小結,幫助需要的產品經理。
改版文檔里有幾點是必須寫的:
1、改版目的
清晰知道為什麼改版,新的網站戰略定位,如何在保持原有優勢的情況下,突出新產品。
2、現狀分析
包括現有整體架構、內容維護體系、社區狀況、存在問題分析,清楚現有狀況,才能知道改版需要調整什麼。
整體架構:回顧舊網站架構,明確枝幹,保留主體產品系列;修剪分支,確定有特色的輔助產品,去除流量太低的副產品。
內容維護體系:確定內容維護團隊的工作量,為改版後的產品工作量分配打基礎,快速弄清楚新產品上線後原有團隊是否可以高效率進行維護。
社區狀況:分析社區中的熱門、冷門板塊,為改版提供發帖量、PV、用戶活躍度、話題趨勢數據。
存在問題:用列表列出舊網站存在的各個問題(架構、UI、功能、人員後勤服務、頁面代碼、技術、硬體用戶體驗等問題),改版網站可以根據這些問題逐個擊破。
3、改版內容
列出改版要做的調整,不需要十分詳細,當對這次改版不是很清楚的人問起的時候,產品經理可以一項項精簡快速的列舉出來。
4、新產品
網站改版,除了對舊產品做調整更新,重點還有新產品。單獨列出新產品,說明新產品形態、模式、方向、能帶來的效能,吸引老闆和投資者注意力。
5、新版架構
詳細列出新版的架構細節,細到首頁、頻道頁、SNS、社區、管理後台、廣告系統、數據中心、電商等的具體設定。
6、時間安排
改版預期的時間安排,如果改版比較複雜,需要分成一期、二期。。。,描述每期完成的內容,通過時間節點完成每項工作。
7、人員安排
安排本部門人員與直接配合其他部門人員工作時間、內容,使每項工作按部就班進行。
8、維護團隊
對原有維護團隊重新調整,各人分配到新的產品模組,使新版上線後可以有條不紊的工作,提供給用戶各種先進、有效的功能內容。
9、硬體系統
改版一般還是原班人馬進行,大多不會更換程式語言,主要是硬體方面的調整。對產品支撐需要的伺服器、防火牆硬體系統,強大的硬體系統,才能充分提供給產品快速、功能強大的後台服務,載入速度更快、搜尋能力更強、同時線上人數更多永遠是改版的主題。
10、經費預算
人員工資、軟體採購、硬體採購預算,小公司老闆比較關心做這次改版花了這么多人力物力到底是多少,列出經費預算讓工作安排比較心裡有數。
經理工作計畫表 篇17
1,了解公司運作方式及產品
1.1,了解公司 工作開始後,了解公司業務流程,認識這個業務鏈條上相關同事。包括銷售經理,銷售工程師等。 準確定位自己的工作範圍,工作內容,及在公司中的位置。 理解公司的企業文化,並儘快融入其中。
1.2,初步熟悉需要推廣的產品 熟悉公司需要推廣的產品。包括各個產品的規格,工藝,特徵,以及同行業其他公司產品之間的替代或競爭關係。和原廠溝通,詳細學習產品的技術細節。
以洗板機為例,現在市場上以進口品牌帝肯、原芬蘭雷勃MK2/MK3、國產品牌瀋陽惠明、桂林優利特、深圳華科瑞、上海科華、北京拓普等品牌市場占有率相對較高。 對於競爭對手的產品,應當積極儘快整理出來,以此將市場進行細分。
2,市場進一步規劃
2.1,公司內部市場信息整理 通過向銷售經理等了解整個行業的市場狀況,公司在該行業中的細分市場定位,以及競爭對手狀況;並通過銷售人員初步接觸公司客戶,將這些客戶信息歸類,方便日後統籌管理。
2.3,客戶端市場信息整理 從內部整理出的市場信息中,和銷售人員協商挑選出有代表性的客戶,做出時間表,同銷售人員一起拜訪。通過客戶端,了解所銷售產品在市場上的反饋,更深入地掌握客戶所關心的產品的關鍵技術參數和客戶的需求。
3,日常工作
3.1,安排好時間表,和銷售人員對需要技術諮詢的客戶拜訪,幫助客戶了解並認可公司產品,協助銷售人員完成銷售任務
3.2,對市場需求大的產品,做庫存備貨預估
3.3,每日與個別銷售同事詳細review工作情況,每周簡單與所有銷售同事review工作情況;並定期給銷售人員做產品培訓。
3.4每月做工作計畫及競爭對手的分析報告。
3.5,對客戶投訴及時做出反應,協助客戶解決套用難題。遇到疑難或重大問題,積極與原廠溝通,共同解決客戶端的技術或產品質量問題。
3.6,和原廠建立暢通的溝通渠道和良好的關係。充分利用原廠可利用的各種資源,並爭取價格和交期優勢。
3.7整理並挖掘出對產品可能有需求的市場,與銷售經理一起拜訪這類市場的個別客戶,看是否能夠擴大產品套用範圍。
經理工作計畫表 篇18
一、全年工作總體思路
現在,隨著經濟的飛速發展,私家車的數量也越來越多,汽車輪胎也相應的在市場上占據了相當大的份額,針對這一情況,我部門要積極樹立以公司利益化為前提的目標,並且採取“針對性銷售,擴大銷售群體”的方針,堅持以“內抓管理,外樹品牌”為重點,以目標管理的方式,認真紮實的落實各項工作。
二、銷售業績目標
本年度,我部門的總體銷售目標金額為__萬元,實現的總體利潤為__萬元。根據這個經濟指標,我部門平均每月要完成__萬元的銷售業績。
三、具體措施
(一)加強內部管理,提高經濟效益:
本年度,我部門將在原有的制度上進行進一步的完善,比如完善銷售管理制度,並且要求各個銷售人員要完全按照制度做事,切實做到有章可循,有法可依。以此讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識,以此提升公司的經濟效益。
(二)實行考核制度,增加員工積極性:
本年度,我部門會加大考核制度的實行,我們將會根據銷售總目標,分別下指標,切實的做到責任明確,落實到人,績效掛鈎。一是在具體過程中我們會將每個月的銷售目標分配到各個銷售人員,並且將各個銷售人員的業績做真實的記錄。二是出勤考核,銷售部是公司的對外視窗,它既是公司的對外形象又是內部的風標,所以今年我們將會加強出勤制度的考核力度。三是對服務質量和工作態度進行考核,我們會將請每位顧客填寫銷售人員的態度和服務質量,並用做評鑑。
(三)加大培訓力度,提升整體實力:
本年度,我部門會根據實際情況對本部門人員進行系統的培訓。一是積極培訓銷售人員的業務能力水平,比如我們會進行專業的銷售技能培訓、銷售手段等,並將理論聯繫實際,從而使每一位員工在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質,以達到提高我部門整體銷售實力的目的。二是我們將會對輪胎的品牌知識進行深入學習。我公司主要經營的是__等輪胎,因為所涉及的品牌較多,各個品牌的輪胎也有別不同,所以在具體的工作中,我們要求每個工作人員必須對我公司所經營的各個輪胎品牌知識瞭若指掌,做到心中有數。
(四)加強團隊建設,搞好人力資源管理:
人才是每個企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員,所以建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。本年度,我部門將以建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項重要的工作來抓,我們將採取活動的方式來加強每個銷售人員的團隊意識和合作精神的培養,同時反覆強調銷售人員的責任感,在讓大家增進情感的同時清楚認識團隊重要性,以形成一個團結積極,具有良性競爭意識的優秀銷售團隊。
(五)根據實際情況,調整銷售策略:
本年度,我部門會積極的分析市場情況,並且及時根據市場變化情況做出一些調整和改變。比如在銷售淡季,部門將會進行一些促銷活動的開展,以吸引更多新客戶,擴大客源。
總之,在新的一年中,公司還有很多工作需努力開展,還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞公司工作要點,結合部門實際,在__年度中承擔應負的責任,為公司的戰略目標實現作出自己應有的貢獻。