物業管理規章制度範本 篇1
一、目的：
規範全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。
二、適用範圍：
山東萬眾物業有限公司所有工作人員。
三、職責：
山東萬眾物業有限公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。
各部門負責人要對員工進行規章制度教育，並全面貫徹下去。
四、關於服裝：
裝束進公司必須穿好工作服；工作服要乾淨；進公司須戴工作證；嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；凡遺失工作證、工作服應儘快申請補領；不得擅自塗改工作證，若要更改一定要經人事部辦理；公司發放的安全鞋僅限在廠內使用；公司發放的作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關於上班時間：
時間為上午8：30----12：00
下午2：00----18：00不得無故遲到、早退、外出；雇員請假須提前一天通知部門主管批准後方可請假（特殊情況例外）；嚴禁無故曠工；上、下班必須簽到；不許代別人簽到；不得塗改簽到表。
六、關於小區設備和設施：
設備、設施要小心使用，應保持設備整潔美觀；注意整理整頓；道路要保持暢通，不許擺放東西；嚴禁對小區內的設備亂塗、張貼；節約用水，用電，不得浪費；凡故意破壞設備、設施，從嚴處理；凡盜竊本公司財物，從嚴處理；設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。
七、其它服從上司的命令：
發生事情必須立即上報、聯絡；嚴禁在花園內吐痰或丟垃圾；嚴禁在花園內吸菸；不準喧譁、賭博；不準盜竊他人或公司內的東西；
物業管理規章制度範本 篇2
一、員工工作紀律
1、物業工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退、曠工。
2、必須按規定著裝、佩證上崗。
3、各級員工都必須切實服從上級領導的工作布置，不得隨意改變、無故拖延、拒絕或終止工作。
4、各級員工都應遵循逐級請示報告的原則，非特殊情況不得越級請示報告工作。
5、不擅自離崗，上班不得睡覺。
6、員工調離或辭職、辭退、離開公司工作時，應將公司配備物品、鑰匙等交公司辦公室。
7、工作期間不準擅自離開自己的工作崗位，更不允許乾其它私活
二、保全員崗位職責
1、維護大門口的交通秩序，引導車輛行駛及行人過往，保障車輛和行人的安全、使門前暢通無阻；
2、著裝整齊、精神飽滿、儀態大方，熱情、禮貌、周到地回答來訪人的詢問，嚴禁用粗言惡語對待來訪者；
3、嚴格把好第一關，高度警戒，發現精神病患者、衣衫不整或行蹤可疑者，堅決攔阻其進入蔬菜大廈；
4、時刻保持高度警惕，切實做好門前的警戒工作。注意車輛和行人的安全，人多時要注意防止失竊，防止大門口周圍有鬧事、鬥毆事件發生，確保門前安全。
5、在值班過程中對發現的問題及時處理，緊急情況及時向公司領導匯報，必要時向公安部門報警。
6、及時做好當班值班巡視記錄，不得弄虛作假。
7、制止閒雜人員、小商販、推銷員私自進入。
8、對出入蔬菜大廈的人員做好檢查登記，嚴格按照集團管理規定執行，不得偷懶，耍滑。
9、建立健全的防火、防盜、應付突發事件的措施，發生應急事態，
物業管理規章制度範本 篇3
一. 維修回訪由經理、主管、維修負責人擔任。其中：經理回訪率不低於10%；主管回訪率不低於30%；維修負責人回訪率不低於60%。
二. 回訪時間安排在維修後一星期之內。其中：安全設施維修兩天內回訪；漏水項目維修三天內回訪。
三. 回訪內容：
1. 實地查看維修項目。
2. 向在維修現場的業主（住戶）或家人了解維修人員服務情況。
3. 徵詢改進意見。
4. 核對收費情況。
5. 請被回訪人簽名。
四. 對回訪中發現的問題，24小時內書面通知維修人員進行整改。
物業管理規章制度範本 篇4
第一章總則
物業管理部是公司開發項目設備保障、設備正常運行、公司後勤保障的職能部門。物業部的管理具有嚴密的科學性和較高的技術性，是為顧客及公司產品創造安全、文明、舒適、方便的經營及消費環境的基本保證和堅強後盾，是反映公司服務水準、良好形象和聲譽的重要標誌部門。
第二章部門職責主要崗位及標準
一、主要崗位職責
總經理職責
1、決定公司的發展規劃、年度經營計畫和投資方案；
2、決定公司的經營方針和管理機構設臵；
3、確認公司年度財務預、決算等方案；
4、主持公司的經營管理工作，分管人事部、安保部、工程部、保潔部、財務部；
5、擬訂公司年度經營計畫草案，並組織實施；
6、擬訂公司基本管理制度和內部管理機構設臵方案；
7、擬訂公司規章制度方案；
8、全面負責公司對外聯繫部門和行業管理部門的溝通及關係；
9、全面考核物業員工的日常工作內容和狀態。
總經理助理職責
1、擬草物業管理月度和年度計畫，報總經理審批執行；
2、協助總經理處理公司日常工作，協調物業各部門工作；
3、協助總經理制定公司年度財務預、決算等方案；
4、負責公司質量管理工作，工程、保潔、保全各部門工作落實情況；
5、負責物業人事管理及工資核算工作；
6、協助總經理制定基本管理制度和內部管理方案；
7、管理租戶契約到期的續租及善後事宜；
8、協助總經理與外聯管理部門、行業管理部門的有關工作；
9、執行總經理交辦的工作。
客服文員職責
1、各部門的周檢和月檢抽查工作，建立物業資料檔案；
2、負責核收租戶的收費，及時發現收費中的問題並幫助解決；
3、負責處理租戶上報的重要投訴；
4、負責協調處理各部門上報的與人事、維修、安防、保潔等有關事務並作記錄；
5、負責制定質量管理計畫和創建計畫並指導實施；
6、檔案收發，送閱、存檔。檔案資料的列印、複印；
7、檔案管理，公司財產管理和辦公室的管理；
8、會議組織，整理會議紀要；
9、負責接待和有關內務工作；
10、處理業主的投訴，並做好跟蹤和回訪工作；
11、分管領導交辦的工作。
保全部崗位職責
1、按規定著裝，整齊乾淨，注意儀容儀表；
2、嚴格交接班手續，認真完成交接班記錄；
3、做好車輛停放及管理交接手續；
4、按時巡樓，填寫防火巡查表；
5、管理好大廈物品出入樓登記工作；
6、按時到正裝修租戶施工現場進行巡邏管理；
7、禮貌待人，文明執勤，不得與租戶發生爭吵；
8、工作時間不得玩手機、脫崗、睡覺，一經發現，一律懲處；
9、愛護工作設備，妥善保管使用，熟練操作消防設施設備；
10、認真完成上下班簽到制度，不得無故遲到早退；
11、完成上級交辦的其他臨時工作任務。
工程部崗位職責
1、嚴格遵守公司各項規章制度，服從領導安排，除完成日常維修任務外，有計畫地承擔其它工作任務；
2、努力學習技術，熟練掌握大廈強弱電設備，工作原理及實操作與維修保養；
3、執行所管轄設備檢修計畫，按時按量完成，並填好記錄表；
4、積極配合管理部門工作，出現上下水故障時能夠迅速排除故障；
5、嚴格執行設備管理制度，做好交接班工作；
6、交班時發生故障，上班必須協同下班工作，排除故障後才能離去；
7、維修人員外出巡查或維修，必須隨身攜帶對講機，隨時隨地與部門人員保持聯繫；
8、在巡查過程中，發現不正常現象，應及時進行處理，處理不了的應做好記錄，不得隱瞞故障現象；
9、做好辦公室清潔工作；
10、當天因為配件不全的原因無法修復的作好記錄，隔天修復；
11、配電房是大廈供電系統的關鍵部位，未經主管人員以上許可，非工作人員不準入內；
12、值班是必須持證上崗，熟悉配電設備狀況，操作方法和安全注意事項；
13、值班員必須密切注意電壓表、電流表、功率因數表的指示情況，嚴禁變壓器、空氣開關超載運行；
14、配電房設備的倒閘操作由值班員單獨進行，其他在場人員只作監護，不得插手，嚴禁兩人同時進行，以免發生錯誤；
15、因故停電，應提前一天向使用用戶發生停電通知，對突發性停電事故，應通過電話、口頭通知或廣播向用戶作出解釋；
16、保持配電房消防設備完好齊備，保證應急燈在停電狀態下能正常啟用；
17、嚴禁在配電房內私拉亂接，隨意改變供電運行方式；
18、配電房內嚴禁堆放其它雜物；
19、完成領導交辦的其它工作。
保潔部崗位職責
1、在崗工作時工裝整潔，按規定上下班；
2、做好日常工作的同時，發現燈具、潔具有破損現象及時報告；
3、愛護工具，妥善保管；
4、消防物品、標示牌、滅火箱要經常清潔；
5、收集垃圾及時處理。避免過多外溢，產生異味，影響環境衛生；
6、衛生間每小時巡查一次，做到地面乾淨無異味；
7、電梯間隨時進行巡查，保持按鍵無污漬，地面無菸頭、紙屑、水漬等雜物，電梯門溝無異物；
8、服從公司領導統一安排的其他工作。
二、員工行為規範及安全管理規範
員工行為規範
為了實現公司目標、維護公司利益、履行公司職責、嚴守職業道德，從思想認識到日常行為應遵守的職業紀律。員工的一言一行，一舉一動，是公司形象的再現。不斷提高員工的自身素質，規範員工行為是公司文化建設的切入點。
1、遵紀守法，遵守國家法律法規、遵守公司規章制度，做到令行禁止。
2、端正儀容儀表、講究個人衛生、禮貌待人、使用文明用語。
3、維護企業形象、確立大局意識、建立誠信觀念，嚴格要求自己。
4、樹立良好的服務意識、提高工作效率。
5、發揚團隊精神，密切配合，同事之間相互尊重，團結協作。
6、上班時間以工作為中心，不做與工作無關的事情。
7、服從領導，聽從指揮，努力工作，講求效率，按時完成各項任務。
8、維護公司信譽，保守公司商業秘密。
安全管理規範
1、執行“誰主管誰負責，誰在崗誰負責，誰操作誰負責”的安全崗位責任制。
2、嚴禁在“禁止吸菸”的公司區域內吸菸。
3、嚴禁私自安裝各種電器設備，亂架電線。
4、不準擅自動用、拆卸消防設備和消防工具；定期學習和使用滅火器材和消防設備。
5、未得到工程部門認可，任何人不得在電纜井內施工。
6、發現火情，立即撥打公司和消防報警電話，報警時講清火災具體地點、燃燒物品、火勢大小、報警人姓名和崗位；關閉著火現場的所有門窗，切斷電源；如火勢較大，積極協助指揮人員疏導現場人員從安全通道撤離，嚴禁使用電梯，服從指揮。
第三章管理制度
第一節勞動人事管理制度
員工招聘制度
一、招聘條件：
1、年齡在18周歲以上，50周歲以下
2、管理崗位人員要求大專以上學歷（含大專）
3、其他崗位人員要求國中以上學歷，同時具備其崗位所需的技能；保全保潔等崗位根據情況年齡可放寬至55周歲。
二、員工聘用程式與審批
1、應聘人員應如實填寫登記表、並備有關證件複印件，經資格審查、公司領導審批後辦理錄用手續。
2、員工到職兩個月為試用期，工作表現特別優秀者，可縮短試用期。保全保潔員工試用期為一個月。試用期中的員工，如發現不符合崗位任職條件或違反公司管理規定者，公司有權隨時停止試用並辦理解聘手續。
3、員工服務工齡，自試用之日起計算。
4、員工試用期滿合格者辦理轉正手續，並簽訂勞動契約。
物業管理規章制度範本 篇5
為加強物業管理處與廣大住戶（業主）的聯繫，使管理處各項工作置身於住戶（業主）監督之中，從而集思廣益，及時總結經驗、教訓，不斷改進管理工作，提高服務質量，特制定對住戶回訪制度。
一. 回訪要求
1. 物業管理處正、副主任把對住戶（業主）的回訪列入職責範圍，並落實到每年的工作計畫和總結評比中。
2. 回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，採納合理化建議，作好回訪記錄。
3. 回訪中，對住戶（業主）的詢問、意見，如不能當即答覆，應告知預約時間回復。
4. 回訪後對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。對住戶（業主）反映的問題，做到件件有著落，事事有回音。回訪處理率達100%，投訴率力爭控制在1%以下。
二. 回訪時間及形式
1. 牧業管理處辦公室主任每年登門回訪1~2次。
2. 物管員按區域範圍分工，每月回訪1次。
3. 每季度召開一次樓長會，徵求意見。
4. 利用節日慶祝活動、社區文化活動、公關活動等形式廣泛聽取住戶反映。
5. 有針對性地對住戶（業主）作專題調查，聽取意見。
6. 物業管理處設投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交辦公室主任及時處理。
7. 隨時熱情接待來訪，作好登記。
物業管理規章制度範本 篇6
第一章總則
第一條為了規範物業管理活動，維護業主和物業管理企業的合法權益，改善人民民眾的生活和工作環境，制定本條例。
第二條本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務契約約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。
第三條國家提倡業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業管理企業。
第四條國家鼓勵物業管理採用新技術、新方法，依靠科技進步提高管理和服務水平。
第五條國務院建設行政主管部門負責全國物業管理活動的監督管理工作。
縣級以上地方人民的政府房地產行政主管部門。
縣級以上地方人民的政府房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。
第二章業主及業主大會
第六條房屋的所有權人為業主。
1、業主:已經與出賣人簽訂房屋買賣契約並且入住使用房屋的，應當具有業主的權利;業主分為自然人業主與非自然人業主。
共有權人和即將取得共用權的人。
業主在物業管理活動中，享有下列權利:
2、業主權利:在物業管理企業提供的服務不符合契約約定時，有權拒絕支付物業管理費用，並有權提出賠償請求;
(一)按照物業服務契約的約定，接受物業管理企業提供的服務;
(二)提議召開業主大會會議，並就物業管理的有關事項提出建議;
(三)提出制定和修改業主公約、業主大會議事規則的建議;
(四)參加業主大會會議，行使投票權;
(五)選舉業主委員會委員，並享有被選舉權;
(六)監督業主委員會的工作;
(七)監督物業管理企業履行物業服務契約;
(八)對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權;
(九)監督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金(以下簡稱專項維修資金)的管理和使用;
(十)法律、法規規定的其他權利。
第七條業主在物業管理活動中，履行下列義務:
(一)遵守業主公約、業主大會議事規則;
(二)遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度;
(三)執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定;
(四)按照國家有關規定交納專項維修資金;
(五)按時交納物業服務費用;
(六)法律、法規規定的其他義務。
第八條物業管理區域內全體業主組成業主大會。
業主大會應當代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益。
第九條一個物業管理區域成立一個業主大會。
物業管理區域的劃分應當考慮物業的共用設施設備、建築物規模、社區建設等因素。
具體辦法由省、自治區、直轄市制定。
3、物業管理區域:物業管理區域可以按一幢樓或者多幢樓劃分，業主對物業管理區域有不同意見的，可以要求區、縣房地產行政管理機關來確認。
4、物業管理區域劃分原則:便於物業服務企業進行服務，便於業主召開業主大會，業主可以意思自治來決定物業管理區域。
第十條同一個物業管理區域內的業主，應當在物業所在地的區、縣人民的政府房地產行政主管部門的指導下成立業主大會，並選舉產生業主委員會。
但是，只有一個業主的，或者業主人數較少且經全體業主一致同意，決定不成立業主大會的，由業主共同履行
業主大會、業主委員會職責。
業主在首次業主大會會議上的投票權，根據業主擁有物業的建築面積、住宅套數等因素確定。
具體辦法由省、自治區、直轄市制定。
5、首次業主大會投票權:每建築平方米一個投票權(鄒律師:建議還是每套一個投票)，但是無論如何，一名自然人業主的投票權最高不得超過全部投票權10%;對於業主是公司或者其他法人的，如果法人之間存有關聯關係，則全部具有關聯關係的自然人業主與法人業主所具有的投票權之和不得超過15%。
(胡律師:此事可以由業主大會來決定;鄒律師:業主大會自身如何無法達成一致性意見怎么辦)
6、發起:30戶業主聯名可以發起召開業主大會並成立業主委員會，發起人應當將業主大會章程、業主委員會章程、議事規則、財務管理規則、物業服務監督規則等文章以郵件的形式送至物業所有的區、縣人民的政府房地產行政主管部門進行備案，如果房地產行政主管部門對備案內容提出修改建議，發起人應當根據修改建議進行補充更正，但此等修改建議僅限一次。
7、業主委員會:業主委員會成員只能是業主，對於夫妻雙方共同擁有房屋的，(房屋共有的情形不限於夫妻，還包括與父母、子女和其他人共有的情形)如果契約或者房屋所有權證書只寫明夫妻一方的，另外一方也可以加入業主委員會，但是夫妻雙方只能有一人加入業主委員會。
物業管理區域的房地產開發企業人員可以加入業主委員會，但不得成為業主委員會主任。
8、銀行開戶:發起人在辦理完畢備案手續後，應當憑業主委員會章程、議事規則、財務管理規則到當地銀行辦理銀行開戶手續。
9、主體地位及法律責任:業主委員會可以以自己的名義參與民事訴訟或仲裁，業主委員會所有的財產應當進行登記備案，並以其登記所有的財產獨立承擔民事責任;業主委員會無法獨立承擔的，由全體業主按照投票權的份額承擔各自賠償責任(但業主已經就某一事項明確與權利方約定了違約或賠償責任的除外)。
(陳律師:去民政部門辦理社團法人進行登記)(鄒律師:法院不是法人)
第十一條業主大會履行下列職責:
(一)制定、修改業主公約和業主大會議事規則;
(二)選舉、更換業主委員會委員，監督業主委員會的工作;
(三)選聘、解聘物業管理企業;
(四)決定專項維修資金使用、續籌方案，並監督實施; (五)制定、修改物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度;
(六)法律、法規或者業主大會議事規則規定的其他有關物業管理的職責。
第十二條業主大會會議可以採用集體討論的形式，也可以採用書面徵求意見的形式;但應當有物業管理區域內持有1/2以上投票權的業主參加。
業主可以委託代理人參加業主大會會議。
業主大會作出決定，必須經與會業主所持投票權1/2以上通過。
業主大會作出制定和修改業主公約、業主大會議事規則，選聘和解聘物業管理企業，專項維修資金使用和續籌方案的決定，必須經物業管理區域內全體業主所持投票權2/3以上通過。
業主大會的決定對物業管理區域內的全體業主具有約束力。
10、投票日:業主有權在投票日通過投票方式選擇業委會成員;如果業主有約定的，投票日從其約定;沒有約定的，則以每年11月1日為投票日。
(鄒律師:選舉日沒有發票規定，應當規定業主大會在什麼條件下怎么召開，非常不現實)
11、選舉公告:各地房地產行政管理機構或3%但是不少於十名業主聯合成立的選舉委員會，應當在選舉前十日張貼選舉公告，選舉公告應當包括以下內容:業主登記及資格、候選人登記及資格、投票日、投票地點。
12、候選人介紹:各候選人可以向業主介紹自己的情況，包括個人基本信息、當選後的工作目標與施實過程、無法完成目標時可以承擔的責任，以使業主能夠對候選人情況有所知情。
13、行為責任:侵害業主對候選人知情權和對業委會成員選舉權的行為系違法行為，房地產行政管理機構的負責人應當受到行政機關的處分，權利受侵害的業主有權到人民法院主張選舉無效，並有權向房地產行政管理機構及負責主張民事賠償，賠償的標準以每個投票權5000元。
第十三條業主大會會議分為定期會議和臨時會議。
業主大會定期會議應當按照業主大會議事規則的規定召開。
經20%以上的業主提議，業主委員會應當組織召開業主大會臨時會議。
14、定期業主大會:第一次業主大會的召開時間由各地房地產行政管理機構或3%但是不少於十名業主聯合成立的臨時選舉委員會的決定，每年三月、六月、九月第三個周六九點為業主大會的召開時間。
15、臨時業主大會的召開:由20%或不少於三十名業主聯名，可以召開臨時業主大會，臨時業主大會的費用由聯名的業主承擔，如果經過表決，可以全體業主分攤會議費用(列為業主委員會的支出項目)。
16、臨時業主大會的議題:社區內的突出性事件，針對業委會的某些工作或者決定提出質疑，對物業管理企業的可能給業主利益造成損害的行為(包括已經造成損害或者即將產生損害)。
第十四條召開業主大會會議，應當於會議召開15日以前通知全體業主。
住宅小區的業主大會會議，應當同時告知相關的居民委員會。
業主委員會應當做好業主大會會議記錄。
第十五條業主委員會是業主大會的執行機構，履行下列職責:
(一)召集業主大會會議，報告物業管理的實施情況;
(二)代表業主與業主大會選聘的物業管理企業簽訂物業服務契約;
(三)及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業管理企業履行物業服務契約;
(四)監督業主公約的實施;
(五)業主大會賦予的其他職責。
第十六條業主委員會應當自選舉產生之日起30日內，向物業所在地的區、縣人民的政府房地產行政主管部門備案。
業主委員會委員應當由熱心公益事業、責任心強、具有一定組織能力的業主擔任。
業主委員會主任、副主任在業主委員會委員中推選產生。
17、業委會備案:區、縣人民的政府房地產行政主管部門對於收到的備案申請應當做出同意備案或者不同意備案的決定，業主委員會發起人如果在發出郵件後三十天內沒有收到不同意備案決定的，應當視為已經同意備案。
18、法律責任:對於不同意備案的決定，區、縣人民的政府房地產行政主管部門應當依照法律、法規或者規章的要求，作出相應的說明;沒有規定不同意備案的，區、縣人民的政府房地產行政主管部門及負責人應當向業主承擔賠償責任，其標準不低於業主購買貸款的利息(如規定，應明確計算辦法)。
(鄒:主體資格的設立財產權、銀行開戶)
第十七條業主公約應當對有關物業的使用、維護、管理，業主的共同利益，業主應當履行的義務，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。
業主公約對全體業主具有約束力。
19、業主公約:業主公約是業主之間簽訂的集體契約，其內容不得違反法律的要求，業主認為業主公約侵害自己利益的，可以請求法院撤銷或者變更相關條款，業主委員會應當參與訴訟。
(該條與業主應履行的義務矛盾，業主應當遵守業主公約、業主大會議事規則)
第十八條業主大會議事規則應當就業主大會的議事方式、表決程式、業主投票權確定辦法、業主委員會的組成和委員任期等事項作出約定。
第十九條業主大會、業主委員會應當依法履行職責，不得作出與物業管理無關的決定，不得從事與物業管理無關的活動。
業主大會、業主委員會作出的決定違反法律、法規的，物業所在地的區、縣人民的政府房地產行政主管部門，應當責令限期改正或者撤銷其決定，並通告全體業主。
第二十條業主大會、業主委員會應當配合公安機關，與居民委員會相互協作，共同做好維護物業管理區域內的社會治安等相關工作。
在物業管理區域內，業主大會、業主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行自治管理職責，支持居民委員會開展工作，並接受其指導和監督。
住宅小區的業主大會、業主委員會作出的決定，應當告知相關的居民委員會，並認真聽取居民委員會的建議。
第三章前期物業管理
第二十一條在業主、業主大會選聘物業管理企業之前，建設單位選聘物業管理企業的，應當簽訂書面的前期物業服務契約。
20、基本原則:建設單位不得選聘有關聯關係的物業公司，所謂關聯公司是指物業公司與建設單位有利害關係，是否具有利害關係，可以由業主向法院提出確認之訴。
建設單位選聘有關聯關係的物業公司，業主可以提出撤銷物業服務契約(該條之規定沒有法律依據，不符合實際情況，建議刪除)。
第二十二條建設單位應當在銷售物業之前，制定業主臨時公約，對有關物業的使用、維護、管理，業主的共同利益，業主應當履行的義務，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。
建設單位制定的業主臨時公約，不得侵害物業買受人的合法權益。
21、臨時公約:業主或者買受人對臨時公約有不同建議的，有權要求建設單位增加、修改、刪除相應的條款，人民法院應當受理業主的請求(最後一句話刪除)。
第二十三條建設單位應當在物業銷售前將業主臨時公約向物業買受人明示，並予以說明。
物業買受人在與建設單位簽訂物業買賣契約時，應當對遵守業主臨時公約予以書面承諾。
22、明示責任:建設單位在物業銷售前沒有明示業主臨時公約，或者明示後未經業主同意又進行修改的，(其修改部分無效)，並應當向業主承擔違約責任，最低賠償金為每套內使用面積平方米1000元。
第二十四條國家提倡建設單位按照房地產開發與物業管理相分離的原則，通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業管理企業。
住宅物業的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業管理企業;投標人少於3個或者住宅規模較小的，經物業所在地的區、縣人民的政府房地產行政主管部門批准，可以採用協定方式選聘具有相應資質的物業管理企業。
第二十五條建設單位與物業買受人簽訂的買賣契約應當包含前期物業服務契約約定的內容。
第二十六條前期物業服務契約可以約定期限;但是，期限未滿、業主委員會與物業管理企業簽訂的物業服務契約生效的，前期物業服務契約終止。
23、民事責任:因為契約終止造成的損失，由建設單位與前期物業管理公司協商承擔，但是不得損害業主利益，損害業主利益的，每戶業主的最低賠償金為三千元，由建設單位和前期物業管理公司承擔連帶賠償責任。
第二十七條業主依法享有的物業共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，建設單位不得擅自處分。
24、責任認定:建設單位處分共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，如果沒有業主大會或者業主委員會的書面認可，即為擅自處分。
25、民事責任:建設單位擅自處分共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，應當將其收益的兩倍支付給業主作為賠償金，每戶業主的最低賠償金為三千元。
第二十八條物業管理企業承接物業時，應當對物業共用部位、共用設施設備進行查驗。
26、責任認定:物業管理企業承接物業時，沒有共用部位、共用設施設備的查驗記錄的，視為可以正常使用。
第二十九條在辦理物業承接驗收手續時，建設單位應當向物業管理企業移交下列資料:
(一)竣工總平面圖，單體建築、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;
(二)設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料;
(三)物業質量保修檔案和物業使用說明檔案;
(四)物業管理所必需的其他資料。
物業管理企業應當在前期物業服務契約終止時將上述資料移交給業主委員會。
27、民事責任:物業管理企業沒有在前期物業服務契約終止時將上述資料移交給業主委員會的，應當向全體業主承擔賠償責任，每戶業主的最低賠償金為三千元。
第三十條建設單位應當按照規定在物業管理區域內配
物業管理規章制度範本 篇7
一、全體職工必須做到有事先請假，事後要銷假。
二、職工請假要提前寫出請假報告，待逐級批准後，方可離崗，不得出現先離崗後請假的現象。
三、職工請批假範圍
請假半日以上（含半日），須提前寫出請假報告，由副經理或經理批准，各站長一切非因公外出須經經理批准。
四、因病請假一日以上（含一日）須有正規醫療部門的證明手續。
五、因事、因病請假及晚婚晚育假期均按公司的有關規定執行。
六、以上事項如有違反，按獎懲制度第十二條執行。
物業管理規章制度範本 篇8
1、公共設施
（1）公共設施的保養
每年初，維修班按公司規定製定填寫《公共設施保養計畫》，並按計畫對公共設施進行保養，填寫《公共設施保養記錄》。
（2）、公共設施損壞的發現
護衛員在每日巡查時應注意所巡查範圍內公共設施的狀態。如發現設施損壞，須當填寫《發現故障通知單》交與維修值班員。若遞交《發現故障通知單》三日後，該問題仍未整改，則再次填寫《發現故障通知單》，直接遞交給管理處主管主任或質量管理部。
（3）、公共設施損壞的處理
a、維修班接到通知單後，及時派人修復處理，不得超過三天，並在《派工單》上做好記錄，如不能及時修復處理的應報告維修中心主管，並說明原因，由維修中心主管按實際情況進行處理或向有關單位報告；
b、維修中心主管應對發現的問題處理情況進行跟蹤驗證。
（4）、公共設施的新建或改建
公共設施的新建或改建由管理處負責與開發商或業主委員會確定方案，由工程維修中心負責實施。
2、房屋維修
（1）房屋維修管理規定
為了認真解決用戶入伙後房屋維修問題，本著'實事求是，劃清責任，合理收費，服務用戶'的精神，
特制訂本規定。
a、用戶在入伙時同管理處人員共同驗收房屋發現的質量問題，要在交驗單上分項註明整改項目並簽字，由管理處負責聯繫開發商組織專人維修。維修後管理處實行消項驗收，維修所發生的人、工、材料等費用由開發商負責。
b、用戶房屋在保修期內出現質量問題，管理處在接到用戶投訴和反映情況後，如果情況緊急，工程較小，涉及金額不大，則管理處維修班自行維修。如發生重大的質量問題或涉及金額較大，應立即報告主管領導，聯繫開發商，由開發商找施工隊保修，所發生的有關費用在施工質量保證金中扣除。
c、屬於用戶在使用和改建或裝修中發生的問題，由用戶自行負責。
d、如用戶需要進行一般性的維修，可直接向管理處工程維修中心提出維修申請，由管理處維修中心進行維修，維修後由業主簽名驗收，維修中心按成本價格合理收費。
e、如用戶提出大的維修申請，管理處工程維修中心應上報管理處，管理處派專職人員核實情況，制訂維修計畫，組織人員維修，維修後由用戶驗收並在派工單上籤字。
（2）維修工作流程
a、按規定/約定時間帶齊工具、材料用品到達現場，進門前，必須先摁門鈴/敲門（每次輕敲不超過三下）。
b、待用戶開門後，用規範語言說明來意。徵得用戶同意後，方可進門。
c、先向用戶詢問情況及要求，然後仔細檢查維修的部位，判斷維修難易程度，估計工時及所需材料後，按公司統一規定的收費標準，向用戶說明應收多少費用，待用戶確認後方可進行維修。
d、維修過程中，如無必要，不得主動與用戶交談，不得隨意到維修現場以外的房間參觀。
e、維修完工並清潔現場後，禮貌地提請用戶驗收，待其確認後，再請其支付商定的費用，並請用戶在派工單上籤署意見和姓名。
f、維修中和離開時，均不得食用用戶的飲料、食品、香菸等，不得收受用戶的禮物、小費。
g、用戶支付維修費用和簽署派工單後，必須向用戶致謝。
h、離開用戶房屋時，須使用規範語言與住戶告別，返回維修班或按上述規定進行下一個維修項目。
（3）房屋維修回訪
a、管理處指定專人負責組織每月定期的維修回訪工作。
b、對房屋大的缺陷（如屋面漏水、外牆開裂等）維修後，應隨時觀察效果，專人定期仔細檢查，並作專項記錄。
c、對業主室內的一般維修，每月按維修班提供的業主維修派工單隨機抽樣回訪並作記錄，派工單在20張以下的，均按固定值5張回訪；派工單在20—50張之間的，抽取派工單總量的30%進行回訪；派工單在50—100張之間的，抽取派工單總量的15%進行回訪；派工單在100張以上的，均按固定值20張回訪。回訪至少一半是上門回訪，其餘可以是電話回訪。
d、對公共部位的維修保養狀況，除維修班長需每周巡視外，管理處維修主管仍應對公共設施的維修保養情況進行回查。公共部位維修派工單在30張以下的，均按固定值6張回查；派工單在30—50張之間的，抽取派工單總量的20%回查；派工單在50—100張之間的，抽取派工單總量的15%進行回查；派工單在100張以上的，均按固定值15%張回查。回查時仍填寫回訪記錄表，表中業主簽名欄由管理處主任簽名確認。
物業管理規章制度範本 篇9
日常物業管理是一項涉及面廣、長期連續的管理工作。按階段可以分為介入期、入住期以及正常居住期。按專業又可以分為物業維修、交通管理、安全管理、社區文化建設等諸多項目。其中部分項目我們已在其他章節予以闡述，此處不再重複。本部分著重對前期介入、業主入住、二次裝修管理、業主投訴及處理、安全管理、交通管理、消防管理、環境保護與管理等八個專題進行敘述。
第一章前期介入
前期介入是現代物業管理的一項基礎性工作，其核心是把物業管理的思想注入到物業的規劃、設計、施工過程中，使物業最大限度地滿足業主的需求。我們將著眼於以下幾方面的工作：
一、協助做好銷售工作，力爭物業管理成為樓盤銷售的賣點
盛世家園管理處將在前期介入期配合e盛世家園售樓部做好銷售工作。管理處將與售樓中心簽定物業管理服務的補充協定，並嚴格按照協定規定密切配合，提供物業管理的優質服務。為此，從樓盤銷售開始，管理處人員將做好以下工作：
1。協調配合e盛世家園售樓中心工作人員做好售樓諮詢服務工作：
2。做好售樓中心、樣板房、車場和花園廣場的保潔及花花圃綠化的管理服務工作：
3。做好售樓中心、樣板房和花園廣場的安全護衛工作，做好前來看樓買房客戶汽車的指揮疏導工作：
4。做好銷售中心、樣板房和花園廣場的維護管理工作。
二、開展業主服務需求凋查
在銷簋部門的幫助下，協調小組在入住前將進一步開展業主需求調查以了解居住區內業主的年齡結構、文化層漢、興趣愛好及各類服務需求，並臧調查結果進行統計、分析，使令後的物業管理工作更力□貼進業主。同時，與e地產集團共同舉辦準業主聯誼活動，集中了解業主反饋的信息。
三、進行物業交付前的實操性工作
在較深入了解物業及業主需求的墨礎上，與e地產篥團攜手，做好以下
各項前期準備工作：
（—）協助e地產集團銷售工作，在銷售現場提供物業管理諮詢，解釋業主提出的相關問題；
（二）提供相關專業建議，協助制訂園林布置及環境設計方案；
（三）協助制訂居住區內交通管制方案及保全崗事設定方篥：
（四）收集工程圖紙資料，現場參與設備的安裝調試：
（五）對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤管理，確保施工質量；
（六）建立與社會專業機構的聯繫，開展玫□通郵、通電、通水、通氣、電話申請、有線電視、地名申報等準備工作：
（七）針對末來需要完醬的物業管理問題建立專項檔案。
四、按規範實施接管驗收
充分利用前期介入取得的各種資料和數據，以及對物業的了解，本著'對業主負責，對e地產集團負責'的宗旨，對盛世家園居住區進行嚴格、細緻、全面的接管驗收（詳見4e iso9001體系檔案）。
五、承擔前期介入所需費用
按物業管理行業接管物業的慣例，物業管理前期介入所需費用應由房地產開發商承擔，但是，考慮到e地產（集團）公司對e物業的一貫支持，我司願意承擔e盛世家園物業管理前期介入費用，金額為人民幣19。02萬元（詳見《e盛世家園前期介入費用測算表》）。
e盛世泉目前期介入費用測笫表項災項目名稱計算式支出金額（元）
員工工資項目經理1人5000元/人。月×1人×12月150000
3人1000元/人。用×3人×12月
護衛員3人1500元/人，月×3人×12用
人員辦證費6人×400元/人2400
辦公費用（//b公消耗品、通訊、交通等）20xx元/用×12用24000
四員工培訓7人×250元/人1750
五材料齎保潔材料費500元/用×12月6000
維修材料費500元/月×12月6000
台計：19015元
物業管理規章制度範本 篇10
1.按時交接班,接班人須提前10~15分鐘簽到上崗,接班人未到達前,交班人不準離開崗位。
2.交班人在交班前,應認真做好崗位工作記錄。
3.接班時,要認真了解上一班車輛出入、停放情況以及本班應注意事項。
4.交班時交班人應將值班記錄和“車輛出入登記表”移交給接班人。
5.交班時應將值班物品如對講機等及其他設備移交給接班人員,並在“值班記錄”上籤名。
物業管理規章制度範本 篇11
1.部門經理的職責
(1)秩序管理部經理應對整個物業範圍內的安全負有組織領導的具體責任;
(2)根據國家秩序管理的有關規定及物業管理公司的有關管理細則制定秩序管理部門的工作計畫和目標,並督導下級管理人員的工作;
(3)主持部門例會,傳達貫徹總經理及有關部門的指示,並與廣大秩序管理人員一道分析研究住宅小區的秩序管理管理問題;
(4)熟悉和掌握住宅小區內各種秩序管理設施的操作和性能,熟悉住宅小區內秩序管理狀況,做到心中有數;
(5)對重大事件、事故親自組織調查、處理;
(6)負責完成總經理交辦的其他事項。
2.秩序管理班長的職責
(1)對部門經理負責,做好所管轄區內安全秩序管理工作;
(2)帶領秩序管理班全體人員,根據制定的崗位責任制,認真嚴肅、一絲不苟地搞好安全保衛工作;
(3)根據崗位責任制所規定的項目和要求,嚴格進行檢查,督促全體秩序管理人員落實崗位責任制;
(4)要有法律知識和法律觀念,熟悉秩序管理業務,了解物業管理公司所制定的規章制度,掌握管區內秩序管理保衛工作的規律、特點,嚴格管好、做好安全保衛工作;
(5)做好部門領導和基層秩序管理人員的協調工作,及時將秩序管理人員反映的各種信息向上級匯報,為上級領導部門提供建設性的工作建議,同時及時傳達、落實上級的指示精神和工作安排;
(6)認真做好本班秩序管理人員的考勤工作,詳細如實地記載工作中遇到及處理的各種情況,每天應向部門經理匯報一次;
(7)以身作則,做好本職工作。
3.秩序管理員的職責
(1)秩序管理員上崗必須身穿制服,配戴裝備,嚴整儀容。糾正違章時先敬禮,必須做到以禮待人。
(2)作風正派,遵紀守法,堅守崗位,提高警惕,發現違法犯罪分子要堅決設法抓獲。
(3)值班秩序管理人員要認真做好防火、防盜、防搶劫工作,認真檢查設備設施,發現不安全因素立即查明情況,排除險情,並及時報告主管部門及領導,確保管區的安全。
(4)執勤過程中要勤巡查,要有敏銳的目光,注意發現可疑的人、事、物,預防案件、事故的發生,力爭做到萬無一失。
(5)愛護設施設備、公共財物。對崗位內一切設施、財物不得隨便亂用。
(6)嚴格遵守上下班時間及值班紀律,對崗位發生的各種情況要認真處理,並且做好詳細的書面記錄。
(7)遇到緊急、突發性重大事情,要及時向主管部門經理請示報告。
(8)嚴格執行交接班制度,按時、按規定交接班。
(9)對住宅小區內的住戶做好公司的規章制度及秩序管理保衛的宣傳工作。
(10)應有禮貌地查詢進入住宅小區的訪客,並儘可能登記身份證,如有懷疑,應通知有關住戶及有關部門。
(11)詳細記錄各有關部門領導打來的電話,認真完成領導交辦的各項任務。
(12)若發生案件,應採取下列步驟以協助破案:
①立即報案並留在現場直至公安人員到達;
②切勿移動或容許他人移動、觸摸現場物品,保留現場證據,方便取證工作;
③禁止任何人在現場走動,並禮貌地勸阻閒人進入現場,以方便公安人員現場調查;
④向公安人員提供有關案件詳情。
物業管理規章制度範本 篇12
根據公司推行全面目標管理的措施,結合本管理處的實際情況制定以下管理目標:
一、房屋及公共設施、設備的維修養護:
1、房屋外觀:
① 外牆:無脫落、無破損、無紙張亂貼、亂塗亂畫和亂懸掛現象;
② 室外招牌、廣告牌、霓虹燈等按規劃設定,保持整潔統一美觀,無安全隱患;
③ 每年五一節和春節前後進行兩次房屋外牆清洗。
2、設備維修養護:
① 按時交接班,認真填寫設備運行記錄;
② 嚴格安全操作程式,做好安全作業措施;
③ 做好防水、防雷、防安全事故、防止小動物侵入等措施;
④ 不斷提高技術技能和服務意識;
⑤ 加強巡查,每隔2小時對各類設施設備巡查一次,發現問題立即解決,對園區內的各類情況做到心中有數;
⑥ 制定應急預案措施,一旦出現情況就能按規定執行;
⑦ 常備日常的應急維修材料。
只要認真做好以上幾點,才能做到及時回復及時維修。
二、清潔、綠化:
1、清潔衛生:
① 環衛設施設備,設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站;
② 清潔衛生實行責任制,有專職清潔人員和明確的責任區域,實行標準化的清潔保潔:
⑴ 每天藥廠工人上班以前做到大面積基本清掃乾淨完畢,並隨時在園區進行保潔工作;
⑵ 周一、三、五,對死角部位重要清掃;
⑶ 周二、四、六對草坪燈具、圍牆燈具、旗桿、旗台、門窗、玻璃門等進行全面清洗;
⑷ 每個月組織保全配合清潔工進行清潔大掃除。
③ 做到垃圾日產日清;
④ 定期進行衛生消殺和滅四害:
⑴ 在春夏季節對污水站,每周兩次進行滅蚊、蠅工作;
⑵ 在春夏秋季,中下旬進行滅鼠,投放藥物工作;
⑶ 每周一、三、五,對綜合樓進行降臭處理;
⑷ 春夏秋,周六綜合樓滅蚊、滅蠅、滅蟑螂等工作。
2、綠化:
綠化工作分為四季,並按月計算。
① 春、冬兩季除對日常的養護、保潔、澆水外,每月防蟲1次,防病1次,除雜草1次(人工),剪草一次,施肥按季度2次,時間安排在每月上旬進行;
② 夏、秋兩季養護和澆水加大力度。每月上旬進行施肥1次,除雜草2次(使用除草劑),防蟲2次,防病1次,剪草3次;
③ 根據季節不同,在園區綠化帶定期進行養護,修剪打藥、施肥、澆水等工作;
三、安全、消防及車輛管理:
1、安全工作:
① 隨時對園區內日常工作進行監督檢查,對重點部位加強監控;
② 巡邏人員應不定時地對園區各部位進行檢查,發現情況立即報告,並按預案進行監控;
③ 各崗位執勤人員應在控制範圍內巡邏,多觀察,不放過任何小問題;
④ 嚴格執行公司與藥廠建立地安全制定;
⑤ 制定並熟悉安全事故預案。
2、消防工作:
① 定期和不定期進行仔細檢查消防各類指標,是否處於備用;
② 定期和不定期進行仔細檢查消防重點部位,以預防為主;
③ 定期培訓員工地消防意識和各類器材的使用;
④ 嚴格執行公司和藥廠建立的消防安全制度;
⑤ 加強對藥廠員工進行安全教育和消防安全宣傳;
&
nbsp; 3、車輛管理:
① 建立車輛管理制度;
② 制定安全防範措施,出門實行憑證通行制度;
③ 進出廠區車輛管理有序,無堵塞交通現象,不影響他人通行,出門有登記;
④ 園區內車場有專人疏導管理有序,排列整齊;
⑤ 非機動車集中管理,管理有序,停放整齊,場地整潔;
⑥ 有明顯指導及安全標誌;
四、行政管理:
1、管理處各工種必須制定每天各時段,各崗位的人員按排班表,並報告管理處,以便監督檢查;
2、加大對各工種及工作監督檢查力度,和工作指導,使各工種及工作能夠落實情況及各項制度是否到位,使隊伍工作能力不斷提高和進步;
3、加強和每位員工的溝通,隨時掌握員工的思想動態及時為大家儘可能地排憂解難,多給予開導和幫助,讓員工放下思想包袱,多為他們辦實事,才能提高員工的工作積極性和敬業精神,以便更好的工作;
4、採取優勝劣汰的原則,拉開工資差距,對工作能力強:表現好的給予獎勵,對工作表現差的以教育為主,處罰為輔,在內部展開比,學,幫,超等有益活動使大家共同提高;
5、我們應和業主的關係拉近距離,對用戶以“用戶至上,服務第一”的宗旨,熱情為業主服務,排憂解難,使得我們的服務態度和質量給他們留下深刻印象,讓業主感到滿意;
6、加強和各級部門的聯繫,隨時了解政府、公司的各項法律法規制度,以便開展安排工作;
7、定期每周組織各工種開會匯報工作,安排下周工作,提出問題,建議,和培訓工作;
8、在工作之餘為員工開展有意義的文化娛樂活動,豐富員工的業餘生活,是他們成為一個團結集體,以公司為家以工作為主,共同為公司的事業發展作出自己的一份貢獻;
9、發揚勤儉節約的精神,嚴格控制成本,不該用的絕對不用,該用的不能浪費;
10、建立完善的庫房管理,帳目清楚,及各類設備工具的使用制度,能夠達到最長使用壽命。
物業管理規章制度範本 篇13
洗地機:
1、於硬性地面清洗。
2、裝地刷與針盤,並使地刷與針盤按逆時針方向旋轉。
3、按比例往水箱內注入清水和清潔劑。
4、插上電源,按下調節開關,將手柄桿調至適合自己的高度。
5、從最靠電源插座的地方開始操作機器,防止機器壓過電線。
6、注意事項
6.1、工作時必須避免刷子接觸電源線,以免電源線卷進刷子內。
6.2、開動洗地機時,電源線要在操作者的背後。
6.3、使用清潔劑時,注意不要讓水弄濕馬達。
6.4、使用完畢,要注意安全,不要隨便使手離開手柄,放開操縱桿,等機器完全停止後再切斷電源,卸下地刷與針盤。
7、保養工作
7.1、使用完畢,把機身及配件清洗乾淨。
7.2、用乾淨布擦淨機器、電線,將電線繞回機掛鈎,機器必須存放在乾燥地方。
吸塵機:
1、用於地面、地毯、牆面等較平整部位吸塵的專用清潔設備。
2、把軟管接駁在機身上,插入220伏電源。
3、開動時按頂上的開關按鈕。
4、吸硬地面時,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯時毛刷收入吸嘴內。
5、注意事項
5.1、使用前,檢查機內塵袋是否已清塵。
5.2、使用後,檢查塵袋,如滿塵需倒塵,用另一吸塵機吸去機內及塵袋外微塵。
5.3、乾性吸塵機,切勿把水份吸入機內。
6、保養工作
6.1、使用完畢後切斷電源,取下軟管和管夾頭,將繞好的電線掛於機身外殼。
6.2、將軟管鬆開捲成一圈,或掛在牆上。
吸水機
1、專用於清除積水。
2、把軟管接駁在機身,插入220伏電源。
3、吸地面時用帶軟膠的吸扒,吸地毯時用鐵扒吸水。
4、吸水機如果滿水時,會發出不同的響聲,應及時把水倒掉。
5、注意事項
5.1、使用前,檢查機內是否已倒水。
5.2、使用後,倒掉污水後用清水過,再用乾布抹乾淨。
5.3、如機內吸入酸性清潔劑,用後即刻清洗乾淨以免生鏽。
6、保養工作
6.1、機器使用後切斷電源,卸下軟管和管把,然後將電源線繞好掛於機頭殼。
6.2、吸水機內過濾器要拆開進行清潔。
6.3、機身不鏽鋼殼用保養蠟進行保養。
拋光機
1、專用於地面拋光,適用於大理石、花崗石、木質地板等各種平整硬質地面的拋光。
2、拋光前需乾擦以除去地坪表面廢物,並濕擦以除去砂石屑。
3、檢查拋光機的拋光刷是否乾淨、是否要更換。
4、檢查調節機速的控制器是否在正常機速的位置。
5、接通電源,操作應從電源插座最近地方開始,行走路線為一直線,後面拋光的地面應重疊於前面已拋光的地面。
6、注意事項
6.1、在工作時不要將機速開行太快,以免碰撞。
6.2、不可用易燃的液體來洗地板,或者在易爆的空氣中操作機器。
6.3、操作機器時,不可抬起操作桿,這會導致機器失控。
6.4、機器必須放在室內,不可淋到雨和雪,絕不可以使機器頂端噴到任何液體。
6.5、不可在機器上壓東西,因為它有一個精密的平衡,當操作需移動操作桿時,必須移動全部電線。
6.6、地線必須和開關盒、馬達相連,接錯將導致觸電、休克。
7、保養工作
7.1、每次使用後,需用乾淨布擦淨機器表面,不用時,用一隻不用的拋光墊放在驅動盤下面,並斷開機器。
7.2、檢查馬達罩上的通氣口是否暢通,如灰塵聚積較多,必須卸下馬達外殼並用吸塵器除去灰塵。
高壓水槍
1、用於沖洗外牆、玻璃、廣場地面、汽車、塑膠地毯等。
2、把水管接駁在機身,然後把水管接在水龍頭上,插入220伏電源。
3、開動機身電源開關。
4、沖洗計畫好的地方。
5、注意事項
5.1、使用前檢查機器及水管是否損壞。
5.2、使用後必須將水管水放清。
清擦物品操作方法:
1、備:毛巾、刀片(必要時)、清潔劑(必要時)、呢絨布料(必要時)。
2、毛巾使用中要經常清洗,保持乾淨。
3、使用前將洗淨的毛巾擰乾,對摺多次後使用,一面擦髒後及時換另一面使用。
4、從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭(避開有不平的一端)。
5、物體表面如有較厚的污漬,可先用刀片鏟乾淨。
6、處理污漬時如無特殊情況,均使用中性清潔劑。
7、使用清潔劑時,需將清潔劑噴在毛巾上,再抹抹物,不可直接將清潔劑噴到物體上。
8、鏡面物體需要用質量好的呢絨布料擦拭,不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。
9、清潔完畢後,必須將抹布洗淨晾乾。
拖地操作方法:
1、濕拖前要擺放'小心地滑'標識牌,拖布應儘量擰乾。
2、拖地時,先拖擦邊角落,後拖擦中間,儘量避免使拖布碰到牆壁、拖把撞到牆身或玻璃。
3、水桶要擺放在適當位置,不能放在路中間,門口等以免影響客戶(應儘量放在牆邊或一角,並在工作人員的視線之內)。
4、地拖不可太濕,地上不能有印,水要勤換(不能太黑)。
5、清潔完畢後,必須將拖布洗淨,擰乾,晾乾放好備用。
玻璃刮刀操作方法:
1、清洗時,先用羊毛套將兌好清潔劑的水塗抹在玻璃上。
2、塗水完畢後,將玻璃刮上的膠條與玻璃保持一定的角度,從玻璃的上端均勻刮至下端,使刮過的玻璃上不見水痕。
3、用乾毛巾擦乾水跡,一刮一抹重複進行。
4、在刮鍍膜玻璃時,應注意操作,防止刮刀刮花玻璃。
5、如刮刀膠條有磨損而影響作業效果,應及時更換。
6、更換膠條時,可把膠條先放在水裡面一會兒,以便套入玻璃刮內。
洗手間清潔操作方法:
1、準備:工作前準備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、'正在清潔指示牌'。
2、沖洗:進入洗手間,首先放水將衛生潔具沖洗乾淨。
3、清倒:掃除地面垃圾,清倒紙簍或垃圾桶。
4、清潔:按照先雲台、面盆、尿池、便池的順序,逐項逐個刷洗衛生潔具,衛生潔具要用專用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合專用清潔劑刷洗。
5、抹淨:用抹布抹淨門窗、窗台、隔板、牆面、鏡面、烘乾機。
6、拖乾:用地拖拖淨地面,使地面保持乾淨,不留水跡。
7、補充:及時補充手紙、洗手液、香球,垃圾袋等。
8、噴灑:按規定噴灑除臭劑。
9、撤離:收拾所有清潔工具、清潔物品,撤除'正在清潔'指示牌,把門窗關好。
10、清洗頻率:每半小時至少巡視清潔一次。
11、環境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況,並記錄於《洗手間檢查記錄表
12、清潔洗手間時,應在現場放置'正在清潔'指示牌,以便使用人注意並予以配合。
13、清潔人員應注意自我保護,清潔時應帶保護手套,防止清潔劑損害皮膚,清潔完畢後,應使用肥皂洗手。
物業管理規章制度範本 篇14
第一章總則
第一條為規範物業管理活動，維護業主、使用人和物業服務企業的合法權益，根據《中華人民共和國物權法》和國務院《物業管理條例》等法律、行政法規，結合本市實際，制定本條例。
第二條本市行政區域內物業管理及相關監督管理活動適用本條例。
本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務契約約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。
第三條市房地產行政主管部門負責全市物業管理活動的監督管理。
區縣(自治縣)房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理。
市和區縣(自治縣)價格、規劃、土地、建設、市政、公安、工商、民政部門及其他有關行政管理部門按照各自職責，負責本行政區域內物業管理活動的監督管理及物業管理區域內的行政管理工作。
第四條街道辦事處(鄉鎮人民政府)負責指導本轄區內業主大會成立及業主委員會的選舉工作，監督業主大會和業主委員會依法履行職責，調解物業管理糾紛，協調物業管理與社區建設的關係。
居(村)民委員會協助街道辦事處(鄉鎮人民政府)做好物業管理相關工作。
第五條鼓勵物業服務企業加入物業服務行業協會，交流物業管理經驗。物業服務行業協會作為物業服務行業自律組織，應當制定行業行為規範，調解物業服務企業糾紛，推動物業管理健康發展。
房地產行政主管部門應當加強對物業服務行業協會的指導和監督。
第六條實行物業管理聯席會議制度。
物業管理聯席會議由街道辦事處(鄉鎮人民政府)負責組織召集，由區縣(自治縣)房地產行政主管部門、居(村)民委員會、公安派出所、物業服務企業、業主委員會或者業主代表等各方代表組成。
物業管理聯席會議主要協調解決下列事項：
(一)業主委員會不依法履行職責的問題;
(二)業主委員會換屆過程中出現的問題;
(三)履行物業服務契約中出現的重大問題;
(四)提前終止物業服務契約的問題;
(五)物業服務企業在退出和交接過程中出現的問題;
(六)需要協調解決的其他物業管理問題。
第二章物業管理區域
第七條物業管理區域根據物業的建設用地規劃許可證確定的紅線圖範圍，結合物業的共有或共用設施設備、建築物規模、社區建設等因素劃定。物業的配套設施設備共有、共用的，應當劃定為一個物業管理區域;但其設施設備能夠分割、獨立使用的，可以劃定為不同的物業管理區域。
第八條新建物業在出售前，建設單位應當根據本條例第七條的規定劃定物業管理區域，並向物業所在地的區縣(自治縣)房地產行政主管部門備案。區縣(自治縣)房地產行政主管部門認為建設單位劃定的物業管理區域不符合本條例第七條規定的，應當自收到備案申請之日起三十日內書面通知建設單位重新劃定。
建設單位在銷售物業時，應當將經備案確認的物業管理區域在商品房買賣契約中明示。
第九條已經建成並交付使用但未劃分物業管理區域的，需要實施物業管理時，由街道辦事處(鄉鎮人民政府)參照本條例第七條的規定，在徵求相關業主意見後，劃定物業管理區域，並報區縣(自治縣)房地產行政主管部門備案。
第十條對物業管理區域劃定有異議的，物業所在地的區縣(自治縣)房地產行政主管部門應當根據本條例第七條的規定和商品房買賣契約的約定，在徵求物業所在地街道辦事處(鄉鎮人民政府)、相關業主、居(村)民委員會的意見後確定。
第三章業主、業主大會及業主委員會
第十一條業主可以設立業主大會，並由業主大會選舉產生業主委員會，但同一個物業管理區域只能設立一個業主大會。
業主大會由物業管理區域內的全體業主組成。業主大會應當代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益。業主大會履行下列職責：
(一)制定和修改業主大會議事規則和管理規約;
(二)選舉、補選或罷免業主委員會成員;
(三)決定業主委員會的必要經費及來源以及經費管理辦法;
(四)撤銷或者變更業主委員會超越許可權的決定;
(五)選聘和解聘物業服務企業，確定物業服務契約的內容;
(六)決定提出改建、重建建築物及其附屬設施的申請;
(七)法律、法規或者業主大會議事規則規定的其他職責。
第十二條不設立業主大會的，由全體業主共同履行業主大會、業主委員會職責。
未依法成立業主大會和選舉產生業主委員會的住宅區，可以由街道辦事處(鄉鎮人民政府)，在徵求該住宅區業主意見並取得過半數業主書面同意後，指定物業所在地社區居(村)民委員會代行本條例規定的業主委員會職責。
第十三條一個物業管理區域內，物業出售並交付使用的建築面積達到該區域建築物總面積的百分之五十以上，業主可以召開首次業主大會會議，選舉產生業主委員會，並於會前告知物業所在地街道辦事處(鄉鎮人民政府)。
第十四條占物業管理區域內業主總人數百分之二十以上的業主書面要求召開首次業主大會會議的，物業所在地街道辦事處(鄉鎮人民政府)應當組織召開。
第十五條街道辦事處(鄉鎮人民政府)應當在收到告知或者申請後三十日內通知建設單位報送物業建築面積、物業出售時間、業主清冊等材料，並負責核實材料和指導成立首次業主大會會議籌備組。
建設單位應當在收到街道辦事處(鄉鎮人民政府)通知後十日內報送材料，並協助成立籌備組。
籌備組成員由業主代表、街道辦事處(鄉鎮人民政府)和建設單位派員共同組成。
第十六條籌備組應當做好下列籌備工作：
(一)確定首次業主大會會議召開的時間、地點、形式和內容;
(二)參照市房地產行政主管部門制定的示範本，擬訂業主大會議事規則和管理規約草案;
(三)確認業主身份，確定業主人數和業主所有的物業專有部分建築面積;
(四)擬訂業主委員會委員產生辦法，確定候選人名單;
(五)召開首次業主大會會議的其他準備工作。
業主委員會委員候選人由籌備組推薦，三十名以上業主也可以聯名推薦委員候選人一名。籌備組應當審查委員候選人資格並確定候選人名單。
前款第(一)項至第(四)項的內容應當在首次業主大會會議召開十五日前以書面形式在物業管理區域內公示。業主對業主身份、業主人數或者專有部分建築面積提出異議的，籌備組應當予以覆核並告知提出異議者覆核結果。
第十七條業主擁有物業的專有部分建築面積按所持房地產權證記載的建築面積計算;對已出售但未辦理房地產權屬登記的物業，按商品房買賣契約確定的建築面積計算。
業主人數按房地產權證數計算，一個權證計為一個業主人數。對已出售但未辦理房地產權屬登記的物業，業主人數按商品房買賣契約數計算，一個契約計為一個業主人數;對未出售的物業，建設單位計為一個業主人數。
第十八條業主大會會議可以採用集體討論的形式，也可以採用書面徵求意見的形式。
同一物業管理區域內有兩幢以上房屋的，可以以幢、單元、樓層等為單位，推選若干名業主代表參加業主大會會議。推選業主代表參加業主大會會議的，業主代表應當提前就業主大會會議擬討論的事項徵求其所代表的業主的意見。凡需投票表決的，業主贊同、反對或者棄權的意見應當經本人簽字後，由業主代表在業主大會會議投票時如實反映。
第十九條業主大會會議應當有物業管理區域內專有部分占建築物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主參加。業主可以書面委託代理人參加業主大會會議。
業主大會對本條例第十一條第(六)項規定的事項作出決定的，應當經專有部分占建築物總面積三分之二以上的業主且占總人數三分之二以上的業主同意;業主大會對其他事項作出決定的，應當經專有部分占建築物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意。
第二十條業主大會會議由業主委員會組織召開。業主大會定期會議應當按照業主大會議事規則的規定召開，並邀請物業所在地街道辦事處(鄉鎮人民政府)和居(村)民委員會參加。
占總人數百分之二十以上的業主以書面形式要求召開業主大會臨時會議時，業主委員會應當在三十日內組織召開。業主委員會不組織召開的，街道辦事處(鄉鎮人民政府)應當責令業主委員會限期組織召開。業主委員會逾期不組織召開的，占總人數百分之二十以上的業主要求街道辦事處(鄉鎮人民政府)組織召開的，街道辦事處(鄉鎮人民政府)應當在收到申請後三十日內組織召開。
第二十一條業主委員會是業主大會的執行機構。成員人數由業主大會決定，但不得少於五人，應當為單數。每屆任期不超過五年，可以連選連任。
業主委員會設主任一名、副主任一至三名，業主委員會主任是業主委員會的代表人。主任、副主任由業主委員會在業主委員會成員中推選產生，並由業主委員會罷免。
第二十二條業主委員會實行候補委員制。候補委員的名額和產生程式由業主委員會委員產生辦法確定。
候補委員可以列席業主委員會會議，但不具有表決權。
第二十三條業主委員會成員應當是本物業管理區域內的自然人業主或者單位業主授權的自然人代表，並符合下列條件：
(一)具有完全民事行為能力;
(二)熱心公益事業，責任心強，具備一定組織能力;
(三)按期履行交納物業服務費、物業專項維修資金等業主義務;
(四)本人、配偶以及直系親屬未在為本物業管理區域提供物業服務的企業工作;
(五)具備履行職務的健康條件和文化水平。
第二十四條業主委員會應當自產生之日起三十日內，持下列檔案向物業所在地街道辦事處(鄉鎮人民政府)備案，並同時在物業管理區域內公示。
物業管理規章制度範本 篇15
為了保障公司辦公樓的正常有序使用，明確相關部門的責任義務，營造一個好的工作環境，特制定本制度。
一、安全與消防管理
（一）辦公室安全管理
1.辦公樓的安全工作由辦公室負責，辦公室要切實加強對保全的管理，確保保全人員履行好安保職責，嚴格落實各項安保措施，確保辦公樓安全。
2.嚴格來訪登記制度。凡是來訪的辦事人員先由門衛告知相關部門，並在來訪登記表上登記，註明事由，再由相關部門進行接待。杜絕外來人員在辦公區域內部亂串亂闖現象發生。
3.各部門要認真做好部門自身的安全保衛工作。在下班前要檢查門窗、用電使用情況，離開辦公室必須關好窗，鎖好門；關閉燈、電腦等用電設施，確保部門自身安全。
4.有重要設備、儀器儀表的部門要設專人負責，嚴格管理，避免發生財物丟失等責任事故。
6.財務室、檔案室、配電室、設備機房、食堂、倉庫等重點區域，相關部門要嚴格落實各項防火、防盜等安全措施，做到人防和技防相結合，加強管理，杜絕隱患。
7.各部門（人員）發現重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時匯報，及時排除。
8.保全部門要認真檢查維護電視監控系統，確保24小時開通，運轉良好。非相關人員禁止進入電視監控室，如需要調看監控錄像，必須徵得辦公室相關負責人同意。
9.節假日期間，值班人員必須堅守崗位，認真履行職責，做好交接班記錄。對需要加班人員須在值班處登記。對突發事件和重要情況要及時報告，及時處理。
（二）辦公室消防安全管理
1.財務室、配電室、設備機房、檔案庫、廚房餐廳、實驗室、倉庫等重點防火部位，要按公安消防部門的規定配備消防器材，設立禁止煙火標記。禁止在辦公樓內亂扔菸蒂，禁止在辦公樓非吸菸區（電梯）內吸菸。
2.各部門員工要遵守消防管理規定，嚴禁擅自移動或破壞辦公樓內消防設施，嚴禁擅自占用、堵塞、封閉消防通道。
3.各部門員工要積極參加組織的消防培訓，熟悉樓內安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺遵守辦公樓各項消防安全制度。
4.妥善保管紙張等可燃性物品。嚴禁在辦公室和公共區域堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。嚴禁私接、更改電器線路和設備。
5.嚴禁在樓道、辦公室、衛生間及辦公樓周圍焚燒廢紙、樹葉等物品。
6.嚴禁在消防通道停放機動車與非機動車。
7.安全負責人要組織相關人員經常巡視辦公樓防火情況，對重點部位加強檢查，對存在的火災隱患，及時下發整改通知單進行整改，杜絕隱患。
二、綠化管理
1.綠化建設和管理是企業文化（精神文明）建設的重要內容。
2.管理、愛護花草、樹木是公司全體員工的權利和義務。
3.不準隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹木。如因確實需要者，需報辦公室批准。
4.禁止攀折花木或在樹上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。
5.不得損壞花木的保護設施。
6.不準私自摘拿花果。
7.不準行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶。
8.不準往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。
9.不準在綠化地上堆放任何物品。
10.未經許可，不準在樹木上及綠化帶內設定廣告牌。
11.凡人為造成綠化、花木及設施損壞的，按實際損失進行賠償。
12.辦公樓的綠化管理由辦公室負責，辦公樓的綠化養護由專業養護人員負責。
三、設施設備使用維修管理
（一）、物業、設備設施的使用、維護和報修
1.全體員工要愛護公共設施，正確使用，規範操作，延長物業、設施設備的使用壽命，節省資源，杜絕浪費。
2.物業、公用設施設備維修保養部門，要嚴格安照工作程式、技術要求，制訂物業、公用設施設備的維修保養維護計畫，做好維修維護保養工作。設備運行期間，值班人員要按時巡查，檢查各項運行參數、狀態是否正常，遇到問題及時排除，並做好記錄，確保各項設備運行正常。
3、物業及大型公用設施設備的維修，由設備工程管理部門提出維修方案報領導審批。做到科學計畫，周密安排，嚴格審計，確保質量，厲行節約。
4、物業及公用設施設備的日常維修，由部門報辦公室，再由辦公室統一派人負責維修。
四、公共環境衛生清潔保潔
1、環境衛生設專人管理和清掃；
2、單元門外公共區域每日清掃一次；
3、合理分區設定垃圾桶，垃圾做到日產日清；
4、根據實際情況進行不定期的消毒和滅蟲除害。
五、公共治安防範、門衛服務管理
1、由辦公室負責區域內的治安防範、消防安全工作，發現有安全、消防隱患及時向有關部門做書面匯報；
2、門衛24小時值班，實行來客及物品出入登記制度；
3、負責區域內的車輛管理，保證小區內道路暢通；
4、發現安全、消防事故時，在採取應急措施的同時，及時向有關部門報告，並協助做好救助工作。
物業管理規章制度範本 篇16
1、負責服務實現的策劃,制定物業管理公司新增加的服務項目的質量計畫的制定、方案可行性的論證。
2、是服務實現提供及過程控制的責任部門。對公共區域及外圍綠化植物的養護工作進行監管、負責各項費用的通知及追繳、郵件、信件、報刊的收發等物業服務的日常工作。負責物業服務日常管理服務。
3、為客戶提供日常報修、入住、二裝、退租、日常清潔,以確保客戶相關工作得到有效控制及提供滿意服務。
4、負責物業管理公司客戶所委託的有償清潔服務,並對供方提供清潔物品進行監管,確保清潔物品質量。
5、為達到服務符合要求所需的基礎設施進行維護。包括(物業管理公司外牆清潔養護;物業管理公司廢棄物、垃圾的'消除處理工作及蟲、鼠害的控制工作等產品防護)。
6、負責為達到服務符合要求創造良好的工作環境,確保服務質量。
7、定期拜訪客戶,了解收集客戶對物業管理公司的意見與建議,並進行統計分析,以滿足客戶提出的合理要求。
8、負責與客戶溝通,組織對客戶的回訪,接待客戶報修,負責客戶滿意度調查。
9、負責對物業管理公司服務的標識製作、安裝及管理。
10、負責服務過程的監視測量。
11、根據客戶需求開展的其他服務工作。
物業管理規章制度範本 篇17
為加快推進農村城鎮化、農民市民化進程，打造一個環境優美、乾淨衛生、安全整潔、生態和諧的人居環境，促進社區居民的身心健康、安居樂業和生活幸福，根據《國務院物業管理條例》、《山東省物業管理條例》以及滕州市物業管理辦公室相關規定，結合e社區實際，特制定《e社區物業管理制度》供各位住戶遵守執行。
一、環境衛生制度：
不準在樓前樓後亂搭亂建，堆放柴草，燒茶做飯，不私自飼養家畜家禽；不從樓上亂扔雜物，不亂倒污水，不隨地吐痰，不大聲喧譁；不在樓道內堆放雜物及停放腳踏車、電瓶車，保持樓道暢通；不摘花毀樹，不踩踏草坪，不在綠化帶範圍內堆放任何物品，不在綠化樹木上扯繩曬衣，嚴禁在綠化帶內種菜；不向花草樹木傾倒污水和有害物質，不在綠化帶內挖沙取土、焚燒物品、燃放鞭炮煙花等；不許在牆壁上亂塗、亂畫、亂貼，垃圾必須倒入垃圾桶內，愛護公共設施，維護公共衛生。
二、家庭文明制度：
遵紀守法，不賭博、不吸毒、不播看淫穢錄像；孝敬和贍養老人，培養教育子女，家庭和睦，勤勞致富；婚喪從簡，不鋪張浪費，不搞封建迷信活動；夫妻互敬互愛，互信互勉，共同承擔家庭責任，實行計畫生育，勤儉持家；講文明、懂禮貌，鄰里團結，互相幫助，無吵架、打架現象發生；按期繳納水電費、物業費及其他各項管理費用；節約資源，倡導綠色生活，積極參加村委會組織的各項義務勞動和公益活動。
三、節水節電制度：
增強節約意識，養成節水節電的.良好習慣，做到節約水電人人有責，人人監督；愛護水電設備，努力節約一度電、一滴水，樹立勤儉節約的傳統美德；嚴禁亂拉電線、亂接電源，嚴禁配電箱非電工操作；鼓勵使用太陽能等新能源和水電節能設施；公共場所和家庭內杜絕長流水、長明燈，做到人走燈滅和水龍頭無滴漏；嚴防水電資源的滴、漏、跑、冒、耗現象發生，及時堵塞水電浪費漏洞。
四、燃氣使用制度：
嚴禁擅自拆、裝、移、改燃氣管道和設施；經常檢查連線燃氣具的膠管是否壓扁、老化、接口是否鬆動、是否被尖利物品或老鼠咬壞，定期更換膠管；正確使用燃氣，燃氣使用時要注意開窗通風，嚴禁在無人照看的情況下使用燃氣；培養“人走熄火”的好習慣，愛護管道設施，不要在燃氣管道及表周圍亂堆放雜物及易燃、易爆品；睡覺前、外出時，應檢查燃氣是否已經關好；已經開口用氣的用戶，如不消費要及時報請關停。
五、消防安全制度
增強消防觀念，學習消防知識，掌握消防技能，提高消防自救能力；自覺配合社區的消防隱患定期排查工作，各家庭和企業要對消防隱患及時進行自排自查；不準隨意使用、拆動社區內消防系統的所有設施、設備；不亂扔菸頭，不亂點垃圾、枯葉、雜草；雷雨季節要注意預防雷電，儘量避免使用電器和無線通訊設備；積極參加社區組織的消防演練和消防安全知識宣傳活動；發現火災要及時報警，積極參與救火滅火。
六、公共安全制度
提高防盜意識，外出前、睡覺前要鎖好、關好門窗；各住戶車輛進入社區時要低速慢行，注意安全；車輛應自覺停入車庫或按規定位置停放，禁止將車輛停在他人車庫門口及公共道路兩旁；不準在社區內私自存放易燃、易爆、腐蝕、放射、劇毒品及其他違禁品；嚴禁擅自在承重牆、梁、柱上打孔鑽眼，開門挖窗；嚴禁在道路上及人行道等影響公共安全的地方攪拌沙漿、堆放建築裝修材料；嚴禁擅自開啟、挪動道路及公共場所的檢查井蓋；積極阻止外來人員在社區內張貼廣告及進行非法宣傳行銷活動；社區住戶租賃住房給別人時，要到村委會進行登記存檔。
以上六項制度，由村委會、物業管理辦共同制定，定期檢查，如有違反以上制度的家庭和個人，村委會有權停水、停電、停氣，有權停發全家全年的口糧、糧食補貼、低保、60歲以上老人的慰問金及其它各種福利待遇。希望全村村民能夠互相監督，認真遵守執行，共同為把e建設成為“綠色e、生態e、活力e、魅力e、幸福e”而奮鬥！
物業管理規章制度範本 篇18
1、倉庫的物業管理概述
定義
倉庫是指為了儲存生產原料、半成品、成品以及為了配合物流管制面建造的適合存儲的建築物。
倉庫的類型
——從安全形度上考慮，可以分為：
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①一般倉庫；
②危險品倉庫。
——從建築結構上考慮，可以分為：
①封閉式倉庫；
②敞開式倉庫。
——從堆放的貨物性質上考慮可以分為：
①原料倉庫；
②半成品倉庫；
③成品倉庫。
●倉庫物業管理的內容
——消防管理是倉庫管理的首要內容
①消防器械齊備，消防水源和龍頭要專用；
②備有先進的報警設備和工具；
③嚴禁漏油運輸車輛進入倉庫；
④定期組織消防教育和消防演習；
⑤建立嚴格的消防制度，明確消防責任人，要及時消防火災事故等隱患；
⑥倉庫、站場範圍內要有明顯的禁菸、禁火標專和警示牌，對違反規定動用明火、吸菸者要加以處罰。
——倉庫的環境日常管理，包括：
①防潮、防高溫、防水浸應該是倉庫環境管理的關注重點；
②倉庫周圍要定期打掃、保持整潔；
③加強綠化管理，做好四季常綠，美化庫區；
④建立倉庫清潔打掃制度，倉位和通道要保持乾淨，有的倉庫還要做好滅鼠、滅害工作；
⑤倉庫高處的大玻璃要定期擦洗，使倉庫保持明亮清潔；
——倉庫的安全保衛是倉庫管理的重要一環，包括：
①在倉庫範圍內安裝預警設備，實行24小時監控；
②無關人員不得出入倉庫；
③嚴格執行兩人以上進入倉庫的制度。
④建立嚴格的值班守衛制度，在倉庫範圍內實行24小時巡邏安全檢查制度，對人員、貨物進出都要認真檢查登記。
——建立嚴格的管理制度，例如：
①機器設備的安裝、管理、使用規定；
②產品、貨物出入庫、材料出放庫規定；
③成品發貨出庫制度；
④機動車輛及鏟車使用管理規定；
⑤各種崗位的職責及操作規程；
——加強對倉庫公用設施的管理，例如：
①消防設施；
②汽車停車場、腳踏車棚；
③垃圾箱、垃圾桶；
④供電設施：配電房、配電箱、供電總表、分表、路表等；
⑤供水設施：水泵房、水泵、水閥、水錶、自動供水的電控部分等。