以誠對誠 以心換心 各位領導 各位同仁 晚上好! ----假如我是病人
去年也是站在這個講台,我很自豪的表述了我作為白衣天使的驕傲,今天同樣還是這個講台,主題卻是"假如我是一個病人",?!而慚愧的是,當我看到這八個字時,我是困惑的,我似乎還真的沒有想過如果自己是一個病人最需要的什麼?其實就在上個月,我還真得了一場不大不小的病.記得那天感到非常胸悶,心悸,所以到就到心電圖室拉了張心電圖,而心電圖提示是異常的,也就是說我的心臟出故障了,雖然我作為一個專業護理人員已有9年,也知道那其實並不是一個特別大的問題,可我還是忍不住緊張和莫名其妙的不安,我把我的心電圖單拿給我們科室的舒小東醫生,而舒醫生也許看出了我的不安,他再三的安慰我說:"別緊張,別緊張,小問題嘛"接著是我們的護士長艾早蓮連忙把我們心內科的權威陳海生主任從四樓請下來,還有我們科的梁主任和所有的同事們,都圍在我周圍,安慰我,鼓勵我!其實他們的這種關心,安慰的話語,我一點都不陌生,在病房裡我,經常可第一次做為病人的角色去感受這些,除了讓我感到溫暖之外,也讓我真正的了解到醫者父母心這句話的含義,在這裡請,也借這個機會,對在我生病期間給予我幫助,鼓勵,關心的同事們和領導表示我最真誠的感謝1還有我做為一個曾經的病人最想說的一句話是:假如我是病人,我將不在害怕,因為這裡有你們:"
我曾經想:"疾病有千萬種,而每個患者都有著自己的個性和性格,而不同的患者,所需要的肯定就會有所不同呢?那到底是什麼呢!於是為了能有真實的素材,我給我的每個親朋好友發了同一個簡訊,內容是:"假如你生病了,或者是你曾經生過病,請告訴我你到醫院想得到怎樣的服務或者是你對醫院的服務覺得需要改善的地方.因為怕他們沒空給我回,我在簡訊的最後註明,近期內急需要完成這樣一篇稿子,各路英雄請務必將真實想法簡訊告之.急!很快,我陸陸續續收到了來自四面八方的回覆,有這些有意思的是他們大多數人並沒有直接回答他們自身的真實想法,而是教我怎樣去寫這樣一篇演講稿!
因為並沒有達到我所預期所需要的真實想法,我只能一笑置之,就拋之腦後了.可當我在休假期間,一個人無聊的躺在床上無所事事的時候,翻著他們發給我的信息,翻著翻著,看著他們寫的,一種難以言壯的情緒在心裡翻滾著,這些朋友大多數常年都是在外面,一年都難見上幾面,平時更是疏於聯繫,卻因為我的一個急需,都不約而同的為我找範文和有著此類題材文章的網站.甚至,我後面才知道,有人把很多範文一篇篇幫我找出來,作成壓縮檔案發到我的電子信箱里.我想,我已經知道怎樣去做,是他們告訴我,什麼是己所欲,施於人:己所不欲,勿施於人:還有一個簡單而深刻的道理,那就是人際關係用高等數並不容易發展,那我們何不用最簡單的公式去算算看呢,看看是不是會等於1.而這個最簡單的公式就是誠心二字.
· 誠心,將它展開,就是以誠對誠,以心換心,應該就是要我們以一種換位的方式和態度去工作,去學習,甚至做每一件事情!所謂贈人玫瑰,手有餘香.有朋友也許會對我的說法嗤之以鼻,覺得我在唱高調,裝高尚,其實不然.我曾經碰到過這樣有這樣一位老人,他已經有70歲的高齡了了,我曾經在幫他靜脈穿刺時,因為沒有一針見血,讓我有點緊張,還沒等我說對不起時,這位老人說:"沒關係,你扎就是,老人家的皮厚,不怕痛"我被老人家風趣話逗樂了,自然也就不緊張了,第2次很順利的就穿刺成功了,他還告訴我說"我有一個孫女,也學護士呢,她如果多碰到一些我這樣皮厚的人就好了'.於是從這以後,有空我就陪這個老人家聊天,.而老人家呢也很開心多了個人陪他嘮嗑,您瞧!在這種其樂融融的氛圍中,大家都愉快著,何樂而不為呢!這位豁達睿智而並沒有多少文化的老人的做法是不是值得我們反思!其實本來很多事情的答案都在自己身上,我們只要站在自己以外的視線,就很容易發現.就象這個例子裡的那位老人如果是因為我沒有一針見血而責備我,我會因為心理有負擔而加大了第二針穿刺不成功的可能性.這樣看來,換位思考它本身就是一種雙贏,不是嗎?!