大家好！我今天演講的題目是《認清形勢、再接再厲、為更加輝煌的明天而不懈奮鬥》。
深入學習、貫徹集團兩會精神以來，內心久久難以平靜。在已經過去的XX年裡對於xx而言無疑是一個值得銘記的日子。
在這一年中，大家圍繞“在武漢做強，在湖北做大，在全國有地位”的集團總體目標，齊心協力，克服發展中的諸多困難，
順利完成集團制定的五年規劃。在過去的五年中，集團的經營面積由63萬平方米增加至145萬平方米。門店數量則由五年前的48
家增至100家。企業經營規模從92億元一舉越過200億元大關達到206億元，實現歷史性的大跨越、大發展。在這五年中，xx的員
工總數增至45，000名，累計上繳國家稅收達24億元。企業規模位居全省百強企業第21位，全國連鎖百強企業第23位，成功躋身
中國企業500強。在去年，xx摩爾城、國際廣場二期與十堰人商相繼開業迎賓，量販公司“百億百店”的預定目標得以完美收官
……一系列驕人的數字赫然目前，身為一名xx人，內心怎不歡欣鼓舞？
激動欣喜之餘，我們更應時刻保持清醒的頭腦。應該冷靜地看到，目前的荊州商業，競爭已變得愈來愈激烈，在沙市店所處
的江津東路商圈，各商企的競爭已變得無比地白熱化。如何能夠在日益激烈的同行競爭中脫穎而出、始終處於不敗之地？除了靈
活高效的經營策略以及優質低廉的商品外優質周到的服務亦是取勝的關鍵因素。商品零售隸屬於服務行業，同行中的比拼說白了
就是各自服務的競爭。在各大商場超市如雨後春筍般陸續開業、硬體設施日趨完備的今天，完美的服務往往是制勝的永遠行之有
效的法寶。只有不斷強化自我，做好優先的服務理念才能在殘酷的市場競爭中搶得先機。
防損部門作為門店經營發展的關鍵一環，擔負著防止商品損耗流失的重任，在為門店的蓬勃發展保駕護航的同時，經常與顧
客面對面的接觸，我們的言行舉止也代表著企業的員工文化及自身形象。因此，在刻苦專研崗位技能達到樣樣皆精的同時，一定
還要在服務上做好文章。顧客即是我們的衣食父母，要用真心地對待每一位顧客，將顧客視為自己的親人。在入口、收銀一線等
視窗崗位一定要做到顧客進入賣場前迎送聲相伴。遇見前來諮詢的顧客要謙恭有禮，不厭其煩地為其疑難解惑，讓顧客高興而來
滿意而歸，步入超市深感如家般溫暖，用真誠體貼的服務、溫馨甜美的微笑贏得廣大顧客的心，為門店的良好形象增磚添瓦。同
時，還要加大人防技防的投放力度，盡最大可能地控制門店商品的損耗率及非正常流失，不辜負 “門店經營發展保護神”的稱
號。沙市店作為荊州分公司所在地，又是五家門店中的旗艦及形象示範店。在工作中的各個方面我們更應當做好表率作用，堅持
“四做”原則，杜絕一切形式的散漫自由主義，用紮實的業務技能、完善細微的服務彰顯自身的領頭羊地位及模範帶頭作用，使
之成為荊州業界長盛不衰的一朵奇葩。
來到xx不知不覺中已經兩年多時光了，當年的那次選擇如今看來是怎樣的英明與正確，使我有幸地融入到這個團結友愛的集
體中來。這裡那優秀的企業文化、員工間親如家人的幫扶關愛皆讓我感觸頗深。作為xx沙市店的一份子，深知肩上的那份沉甸甸
的責任。作為xx在本省跨區域發展的第一店亦是億元店、荊州分公司的樣板店，應將沙市店的輝煌永恆的維繫下去。在工作中，
員工的談吐舉止便是企業形象的直接體現，而防損部又是與顧客接觸較多的崗位之一。作為一名防損員，深感服務才是決定商企
間勝負的核心要素。對待工作時，不論是何種崗位，何種顧客，我都用一顆最真的心來禮誠相待。誠然有時候遇見蠻橫無理、極
缺乏素質之人也有過一絲的不快，但最終都默默的忍受了下來。無論如何，自己的一通發作、與顧客的一番爭執均會為門店抹黑
，只要始終保持冷靜、時刻做到笑臉相迎，即便是再為刁難的顧客也會覺得理虧三分的。兩年多來，上述的遭遇僅是少數，更多
的則是顧客的滿意、領導的肯定，自己的付出並未白費。深刻學習領悟集團兩會精神，使我清醒的認識到在未來的工作中自己仍
要百般地努力，在對崗位技能精益求精的同時更要下大氣力的在服務上做文章，用自己燦爛真誠的笑容拉近與顧客間的距離，讓
顧客步入門店頓感入春般的溫暖，用自己點點滴滴的行動有力踐行兩會精神，為門店的壯大發展獻上一絲綿薄之力。