移動公司員工演講稿

在穿上這身移動的制服的那一剎那,我深感自豪,那么你想知道關於移動公司的員工發言會說些什麼內容嗎?下面由小編向你推薦移動公司員工演講稿,希望你滿意公司員工代表發言稿

移動公司員工演講稿篇【1】

尊敬的各位領導、各位同事:

大家晚上好。

首先,感謝公司提供這個平台,讓我展示自我,挑戰自我。某位前輩教導我:一位有理想的移動人,要親臨一線,要有敢於亮劍的勇氣,要有善於亮劍的智慧。所以,今天,我懷著一分激動、兩分忐忑,同時七分自信的心情,站在這個舞台上,參與競聘 公司 區域經理的職位。

首先,請允許我先介紹一自己,我叫 , 年生人, 年畢業於 大學,並於同年 月加入 公司工作,先後擔 公司 、 公司 及 分公司 職務。今天,我站在這裡,競聘 區域經理一職。

下面我談一下我對應聘的這個職位的淺顯看法: 區域,下轄 ,用戶數及收入各占全縣的 %。其中,長期保持市場占有率第一。我想,把 區域定位為一方重鎮不為過。

如果我能爭取到這個機會,成為這方重鎮的負責人,我準備從以下幾個方面開展工作:

一、打造一支高戰鬥力的團隊

某某區域中心擔負著年收入 萬的重任,面向 萬多用戶提供服務,而 區域中心僅有 位員工,其中還包括一個自辦門市的營業人員。這樣少的人員,要完成如此重的任務,必須有一支高戰鬥力的團隊。

如何提高團隊戰鬥力?我認為,最需要做到的是“權”、“責”、“利”的對等統一。

首先說“責”:責,一個區域的責,不是某一個人的責,應該是人人都有責,只不過不同的人擔負的責類型有不同、輕重有大小而已。一位合格的區域負責人,對工作有科學的安排,對每個人有合理的分工,讓每個人知道自己的責,敢於擔這份責,更知道為什麼要擔這份責,以及如何多快好省的完成這份責——也就是“知其然,更知其所以然”。

再說“權”:有責必有權。一個區域行銷中心,承擔著巨大的責任,其負責人既要有爭取應得權力的勇氣,又要有下放部分權力的大氣。我認為,只要不違反國家法律法規和公司規章制度,不偏離公司行銷思路,只要對公司發展有利,每位員工,特別是親臨一線、“聽到炮聲”的員工,都應該有一定的權力做出決策。因為市場競爭變幻莫測,機會稍縱即逝,某些需要當機立斷的事情,等公司內一套請示、流程走下來,機會已不在,空留余恨!

最後說“利”:“利”與每個人息息相關。一支團隊和這支團隊的每位成員,既要“特別能吃苦、特別能戰鬥”,也要“特別能掙錢”。一個團隊的負責人,必須對團隊的利益負責:有獎,應該從戰鬥在一線的員工開始獎;要罰,應該從這個團隊的負責人開始罰。對上,不求爭取到絕對公平的工作環境,但要爭取相對公平的工作環境,讓這個團隊看得到希望、有奮鬥目標、有充足的幹勁,努力高效的完成各項任務,實現團隊利益最大化;對下,制定合理的績效考核辦法,並支持、鼓勵每位員工通過自己的努力,合理合法的爭取自己應得的利益。我想,如果績效槓桿運用得當,每位員工的應得利益得到保障,何愁戰鬥力不足,何愁執行力不夠?!

我理想中,一支優秀的團隊,“其疾如風,其徐如林,侵掠如火,不動如山,難知如陰,動如雷霆”,雖然這樣的團隊,建設之路漫漫,吾將上下而求索。

二、加強合作關係

某某區域中心也就區區 號人,僅靠這 號人來完成各項工作,近乎於天方夜譚,這就需要區域中心加強與合作夥伴的合作。

(一)加強與集團客戶部的合作

某某區域擁有眾多的事業單位、工礦企業、以及幾個大的項目工程,這些都是公司重要的集團客戶,但是,由於種種原因, 區域的集團客戶沒有得到足夠的重視。集團客戶部的同事做集團工作更專業,得到的信息更多、更及時,如集團客戶部能給 區域的的客戶經理更多的培訓,並協助維繫、發展 集團市場,不僅僅對 區域有利,也對集團客戶部有利。

(二)加強與建維部、代維公司的合作

“網路是企業的生命線”,保證網路健康運行,是公司每個人的責任。 區域遠離城區,網路建設與維護,如完全依賴於建維部和代維公司,未做到“守土有責”;如完全靠自己的力量,未免自不量力。我本人有一定的網路維護、代維管理、市場經營經驗,如能得到建維部的支持,加強與代維公司的合作,我想, 區域能守好這片土,盡好這份責。

(三)加強與渠道的合作

“渠道是我們的合作夥伴,是我們的大客戶,而不是我們的夥計”——這是我們與渠道合作的思想前提。

“深淘灘,低作堰”:挖掘內部潛力,理順管理流程,降低準入門檻,為渠道提供更好的服務與支撐——這是我們與渠道合作的行動方針。

某某區域現有實體渠道 家,就實際情況來說,新增實體渠道空間有限,今後工作的重點將是限制對手渠道的擴張,保持實體渠道數量領先; 區域有村級代辦 家,其中直管村代 家,尚有 家村代非直管。實體渠道在當地一般都是很有辦法,很有能量的,如支持他們做大、做強,想辦法為他們創造更多的合理合法的生財之道,藉助他們的力量來開拓新市場,維繫老用戶,就能減少區域中心很多工作量;村代收歸自管,既減少酬金中轉次數,有利於提高其積極性,又方便指導、扶持其發展業務。渠道植根於當地,熟悉環境,組織村代掃村,其效果比公司員工掃村要好。

我們還有很多值得發展的合作夥伴,比如村組負責人、電力公司抄表員等等。我認為, 區域還有一個值得深入合作的群體:其他商家。 某些有遠見的商家希望通過讓利促銷拉攏我們龐大的客戶群,而這也可以是我們維繫、發展用戶的一大利器,我相信,如果精心策劃、嚴格實施,將會是一套嶄新的、有效的行銷方式。

三、採取科學的經營方略

“科學經營”涵蓋的面很廣,公司強調的也很多,如果我再照本宣科一遍,未免有“誇誇其談”之嫌,故我就我認為 區域中心需要加強的一些方面,談談我的看法:

(一)整合行銷

在某段時間內,可能有多個行銷活動同時進行,那就需要區域負責人保持清醒的頭腦,迅速理清輕重緩急,並把幾個行銷活動整合成一個合理的行銷方案付諸實施。在某段時間內,可能只有一個行銷活動,區域負責人就要認真思考,這個行銷活動的實施,除了要達成預定目標外,是否能藉助這個活動,把其他相關的指標也提升起來?整合行銷,勢在必行。

(二)誠信為本

我認為,移動公司作為一家負責的企業,無論是為了長治久安,還是短期利益,“誠信”都是安身立命之本。一位用戶對移動公司的評價,可以影響其周圍很多人對移動公司的看法。我認為,我們不能“一邊救今天的火,一邊埋明天的雷。”增值業務應該是前台營業人員針對用戶的實際需求進行宣傳、推薦,而不要未經用戶許可後台開通;未準備充分的行銷活動,不要貿然推出;無法兌現的承諾,千萬不要宣傳。

(三)基礎資料完善

基礎資料的收集整理,不是“沒事找事”,也不是為了完成任務,而是為了規範管理,精確行銷,保護自己,以及避免重複做事浪費精力。現在經營分析系統功能日趨完善,己支撐到區域中心一級,如輔之以自己收集的第一手資料,我想,“精確行銷”將不再是一句口號

以上為我的競聘演說,只是簡單表述了我的一些想法,雖然某些觀點太理想化了,但是我相信有理想,有目標,行動才有效。如果公司給我機會,選擇我出任 區域經理,我將奉獻我所有的熱情和能力,做好我應該做的事;如果公司認為我不能勝任,說明我還有諸多不足,我會服從公司的安排,並認真學習他人之長,以彌補我的不足,爭取以後的機會,因為我堅信:“是金子總會發光的!”

我的演講完了,謝謝大家!

移動公司員工演講稿篇【2】

當我被移動通信公司應聘的那天起,我就產生了一種信念:我將與移動共成長,這也是上帝的恩賜。

五年多來我掌握了大量的移動通信知識,一系列新業務層出不窮、讓人眼花繚亂。從最初的大客戶經理、代銷代辦及萊城經營部的檔案管理以及後來的高莊門市、鳳城大街門市乃至今天的重點客服,工作的頻繁變化,使我不但熟練掌握了微機操作、打字速度以及板報宣傳、市場策劃及行銷等等,而且深深體會到人際關係的複雜性和市場變化的多樣性,使我積累了大量的工作經驗和業務流程。

工作中我立足本職、要求上進,積極探索工作方法;理順關係、以身作則、團結協作;經營靈活、敢闖敢拚、樂於奉獻。面臨激烈的市場競爭,穩定老客戶、發展新客戶,做好市場調查和分析工作。面對聯通公司各種封頂打折、大送cdma手機等優惠政策,我們要充分利用單向收費、集團智慧型網政策全力保網......回顧過去慢長的風雨歲月,我們不斷學習、不斷更新、不斷進步,是移動通信推動了我們、磨練了我們,而我們進步的最終目的便是讓客戶滿意,讓移動公司擁有最忠誠的客戶,給移動公司帶來最穩定的經濟效益。因此,我們與移動、客戶之間便架起了一道亮麗的彩虹!

做為一名重點客戶的服務人員,首先要把客戶放在第一位,無疑這是我們大客戶工作中的重中之重,因此我今天最大的感慨和主題便是——客戶在我心中。

俗話說,人之相知,貴在知心,是說在人與人的交往中,心靈的溝通與理解是最為珍貴的,而我們中國移動的服務理念是"溝通從心開始",同樣強調的都是一個"心"字,想來,二者是有異曲同工之妙。

我們每天都會接受到充滿了喜怒哀樂的業務,而我們的心情,往往也會被用戶的喜怒哀樂所感染——即使這有悖於工作準則,但人非草木,又熟能無情,我們總是快樂著他們的滿足,憂慮著他們的憤怒。我們的工作就是和那些形形色色的人們交流和溝通,聞其聲,見其人,只要用心體會,就不難了解到:語調清晰,談吐文雅的聲音,總是讓人聯想到寫字樓裡衣冠楚楚的白領階層;和靄可親,特別客氣的,肯定是一個慈眉善目的長者;那種拿著話費發票跟你一筆一筆校對費用的,無疑是生活中很精明謹慎的人;那種電話一通就大罵不停的,一定是對移動公司有著強烈不滿的人。這就需要用我們的"熱心"換取用戶的"放心",用我們的"耐心"換取用戶的"舒心"。

面對競爭日益激烈,服務日益重要的市場環境,我們必須要考慮怎樣的服務才能讓客戶滿意呢?

"勿以惡小而為之,勿以善小而不為"。我從事服務工作就是從細小細微中著手,以小見大,體現服務的無微不至。中國是禮儀之邦,與人打交道講究禮尚往來,一個小問候、一個小提示、一個簡訊、一個電話都使客戶驚喜地發現,他時刻在我心中,心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在。提供個性化、差異化、多樣化、親情化的優質服務,滿足客戶的多種需求,細節產生差異,差異創造優勢。企業的經營首先是客戶的經營,體會客戶感受,用心服務於客戶,用真誠、耐心和細節提升客戶價值。"天下難事,必做於易;天下大事,必做於細"。整潔優雅的營業環境、親切溫馨的服務人員、統一規範的企業標識、優質全面的服務內容,都能夠帶給客戶良好的感受,進而產生客戶的信賴和認同。

其次是我們要抓住微笑服務,微笑可以使我們獲得友誼,它可以消除人際間的誤會,可以化干戈為玉帛。你會微笑不是服務,但當你把這微笑送給客戶的時候,就產生了服務。微笑並不那么簡單,誰知道微笑的背後會隱藏著多少辛酸和苦辣;微笑的背後意味著多少真誠和親情。真心為客戶考慮,這樣發出的微笑才是最美麗的。大家知道嗎?微笑造

就了百年沃爾頓,在沃爾頓家族中,每天最重要的事情便是詢問營業員:"今天你對顧客微笑了嗎?""微笑服務,個性服務",想客戶之所想,急客戶之所急,時刻把客戶的利益放在第一位,我們是這樣想的,也是這樣做的。一個親切的笑容,一句真切的問候,縮短了彼此之間的距離,同時也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑,才能"用心"服務,才能真正做到"五心"服務,即愛心、熱心、誠心、關心和虛心。熱心為客戶講解移動業務、真誠為客戶送上一杯暖茶、虛心聽取每位客戶提出的建議、關心每一位失學兒童的將來,為貧困災區捐款捐物、資助貧困大學生等等所付出的愛,"用心服務客戶、精心打造未來。"這就是我們移動人的風彩!

"做實事,把事做實",需要我們付出99%的勤奮加1%的智慧。顧名思義,服務應隨人、隨事、隨時、隨地——服務客戶是我們永恆的天職!而其重點尤其在於一個"勤"字。本著"三主動一滿意、三優、三快、三上門"服務的原則,為客戶提供全方位的服務解決方案。政務信息化建設網的工作已在各單位操作完成,短短的幾個月中,已保網8個集團單位,並成功策返了一個30多人用戶的聯通集團回歸,策返個人高價值聯通轉網用戶達30戶!經過多次活動往來,大大加強了與各單位集團客戶之間的溝通和聯繫,每天要接打幾十個甚至上百個電話,受理大量的移動業務,試問如果沒有勤奮、沒有耐心,那么這些客戶將由誰去管呢?如今,我們客戶經理重新按行業進行了分類,每人要負責100個集團,如何更好地服務、穩定老客戶,如何把新行業套用廣泛地推向市場,無疑在我們心中加大了使命和責任感!更是我們不斷思索和談論的話題!

客戶為我們送來生意,我們要為客戶送去滿意!對外代表企業、對內代表客戶,我們組建成了客戶與移動公司的紐帶。"客戶至上,誠信服務",好的服務就象一道靚麗的風景線,把我們和客戶緊密聯繫在一起,"煥然一新的形象,永恆不變的真誠",如今我越來越感受到客戶需要我們,我們更離不開客戶。客戶就是上帝,客戶的理由總是對的,客戶在我心中!沒有客戶我們將是無源之水、無本之木。

不經歷風雨、怎么見彩虹?五年多的客戶服務讓我總結了大量的工作經驗,五年多的業務學習讓我懂得了多種移動新業務。所謂物競天擇、適者生存,做為一名移動員工,不只是學習、工作、生活三味於一體,更重要的是什麼都要學、什麼都要會。面對客戶,我能熱情周到幫助他們,耐心解釋客戶提出的每一個問題。記得最初我們走訪大客戶的時候,多少次被他們冷淡、多少次又被他們置之不理,他們甚至有時把我們當作上門拉保險的!我信奉"精誠所至,金石為開"的名言佳句,崇尚那種百折不回,堅定如一的奮鬥精神。我的人生格言就是:微笑一點、放開一點、快樂一點,真誠到永遠!這句話時刻提醒著我,堅忍不拔的勤奮精神,常常是讓困難退卻、讓問題迎刃而解的法寶,我成功了!現在當我走進客戶的門檻時,他們會端來一杯熱氣騰騰的開水,他們會帶著微笑問長問短,離開時會親切地道一聲:"再見!"我興奮、我自豪、我驕傲!因而我工作著是快樂的、美麗的、幸福的!同時我也深深地感到移動服務已經贏得了大家的認同。

美國西點軍校2來奉行的最重要的行為準則是"沒有任何藉口",將人的惰性、消極的心理、灰暗地展示做了惟妙惟肖的刻畫和剝脫。洋洋千言,用形象的表白和沁人心脾的說理,點點滴滴潤透了讀者乾涸的靈魂。責任是生命的價值,榮譽是生命的意義,企業則是生命的價值和意義的總和、體現和結果。世界的變化,始終由新事物構成,我們必須銳意進取、爭取時機走制勝之道。走前人未走過的路,心懷使命,不斷向前,推行站立服務,實行首問責任制,開展大客戶"一對一"服務,貫徹執行"服務與業務領先"的戰略,實現"雙零"服務。只有淡季的思想、沒有淡季的市場,我們不能做到盡善盡美,但要做到盡職盡責。面對今天激烈的市場競爭,我們拭目以待,已經到了衝刺的時刻,全力以赴,留住每一位客戶,爭取完成各項任務指標,再現我們移動人的風采!

一段精彩的樂曲華章需要全體的樂隊成員集中精力、步調一致;一個成功的企業同樣不

可缺少的是團隊合作、眾志成城!我想收穫的是一片綠葉,你卻給了我整片森林;我要回報的是無私奉獻,希望森林更加昂然生機!讓我們在實際工作當中,發揚力爭上遊,只爭朝夕的精神,搶抓機遇,爭取最大的跨越式發展,讓我們不懈追求企業目標,懷著必勝的信念,相信移動通信的明天更美好!撫今追昔,我們豪情滿懷;展望未來,我們信心百倍!相信我們萊蕪移動在眾強中立於不敗之地,不要被動服從,而是主動開拓。今天,每一個企業都在呼喚能夠"把信送給加西亞"的人,我們每一位移動員工都將成為客戶的主宰,客戶將永遠在我們心中,卓越將永遠與你同在!

下面我用長勺路門市所暢響的幾句感人的話做為結束語:

相信自己,當這一切過去你們將是第一;

相信自己,你將超越極限超越自己;

相信自己,夢想在你手中這是你的天地;

相信自己,你將贏得勝利創造奇蹟。