二、努力學習，開拓創新
今年3月份，江乾區民政局領導在布置XX年民政工作的目標和任務時指示：以為最需要幫助的困難民眾服務為宗旨，構築幫扶救助網路化體系。江乾區幫扶救助規範化試點工作在三個街道同時進行，選出一個樣板，在全區推廣；而采荷街道幫扶救助所根據我已前所做的台帳確定了街道的規範化建設試點工作在我們潔蓮社區進行，並且提出了更高的要求。我既高興又擔心。高興的是各級領導對我以前工作的充分肯定和信任，擔心的是我這點計算機操作技能遠不夠用。由於社區勞動保障室工作人員請產假，我既要做好失業人員的管理和退休人員的登記工作，又要做好自己的本職工作，在此期間，我每天提早上班，延遲下班，經常利用晚上、雙休日充電參加計算機培訓班，走訪困難家庭，做手工台帳。通過邊學邊做，不恥下問請教於別人，很快能熟練掌握各類文檔、表格的製作方法。光有制表技能顯然是不夠的,要設計出系統完整的台帳,必須對幫扶救助政策、困難家庭申報程式、困難人員動態管理的具體要求相當清楚。整套台帳共有不同類型的表格40張，大部分表格是以實際工作中碰到具體問題而設計的，具有可行性和可操作性。有些表格是根據市、區、街道領導對口檢查工作時提出意見修改而定的。如：《困難家庭家訪記錄單》就是根據市民政局領導提出的意見修改的，從原來的流水帳，到現在的家訪內容明確，如：要記錄困難家庭的人口變化，就業情況，身體狀況；有何具體困難及解決困難的反饋信息。這些台帳的建立，既方便了自己的管理，也能更好地為困難民眾服務。當然，這些台帳的建立，今後還需要根據實際出現的問題，不斷完善，不斷更新。
三、規範服務，優質高效
現在，當您走進潔蓮社區幫扶救助服務站這30平方米的工作場地時，一眼就能看到牆上掛有《工作職責》、《服務項目》和《工作要求》的牌子；能看到我們配置和新添置的印表機、電話機、空調、檔案櫃等用品；為體現“執政為民”的理念，真正做到人性化服務，我們配置了《困難民眾服務指南》檔案架，讓困難民眾了解低保、困難家庭的受理、審核、審批的條件、程式及各種救助政策，做到公正、公平、公開，向四級救助圈的救助對象發放《困難家庭聯繫卡》，卡的正反面印有救助員的姓名、聯繫電話、區、街道的監督電話及提供的服務項目，救助員的辦公位置設有救助員的公示牌，我們還專門為困難人員準備了桌椅。站外還有一塊《幫扶救助公示欄》。目前，我們潔蓮社區幫扶救助服務站的電腦台帳，已經實現區、街道、社區三級救助幫扶信息共享。相互之間都能及時準確地掌握幫扶救助情況和動態管理信息。
天道酬勤，在各級領導的關心幫助下，通過自身努力，終於得到回報。6月28日
，江乾區“滿意在民政”暨幫扶救助規範化建設現場會在采荷街道潔蓮社區召開。潔蓮社區硬體、軟體模式在全區推廣套用。在現場會上還受到了盛市領導的充分肯定。
總之，幫扶救助工作永無止境，我將一如既往地立足本職，努力學習，提高政策水平，不斷鑽研業務知識，紮實工作，勇於創新，全心全意地服務於困難民眾。
謝謝大家！
江乾區采荷街道潔蓮社區救助站
～．7．8