第四，加強服務創新，更好地滿足經濟社會發展和人民生活的需要。
整改是改善服務質量的一個重要方面，要大幅提升服務水平，也得依靠服務創新，通過創新為用戶提供優質、高效、便捷的電信服務。近年來我們在著力解決服務熱點問題的同時，也引導企業加強服務創新，推出了一些新套用新舉措，取得了很好的效果。中國電信推出的“號碼百事通”業務就是一個很好的例子，既為廣大消費者提供了更好的信息服務，也有效拓展了企業的發展空間，有力地推動了企業向綜合信息服務提供商的轉型。今後我們要進一步加大服務創新工作的力度，把握電信技術業務移動化、寬頻化、ip化、視聽化的趨勢，以世界先進電信企業為標桿，從企業實際出發，推進技術創新、業務創新、管理創新和服務創新，努力提供多層次、個性化的信息服務，更好地滿足社會各方面的通信需求。同時，隨著新技術、新業務的快速發展，新問題也可能不斷出現，我們要加強前瞻性研究，分析判斷套用新技術新業務後有可能出現的情況和問題，並提出切實可行的解決辦法和措施，增強工作的主動性。
第五，深入推進“村村通電話工程”，進一步提高電信普遍服務水平。
通過全行業三年的共同努力，“村村通電話工程”取得了明顯成效，得到了國務院領導同志的充分肯定和社會各界的廣泛稱讚，受到了廣大農牧民的熱烈歡迎。下一步，要在鞏固現有成果的基礎上，力爭年內基本實現全國已通電行政村通電話，並研究制訂向自然村延伸的實施方案。要加強線路維護和運營管理，制定、完善向農村傾斜的業務和資費政策，保證農民“用得上、用得起、通得好”。已通電話的地區，要把工作重點轉移到完善和豐富服務手段、提高普及率上來，根據當地城鎮化建設的需要和勞動力流動的特點，充分挖掘和激發市場潛力，加大適用技術、業務和套用的開發力度，推動各類信息平台向農村延伸。要爭取年內基本實現東部地區寬頻覆蓋到鄉鎮，東、中部地區行政村能夠上網，讓更多的農民民眾享受到我國通信事業發展帶來的便利與實惠。
同志們，自覺維護用戶合法權益、不斷提高服務質量、讓用戶放心消費是電信行業踐行“三個代表”重要思想的具體體現，是構建社會主義和諧社會的必然要求，也是建設電信強國的重要內容，更是我們全行業義不容辭的社會責任。希望大家在今天的會上踴躍發言，群策群力，多提意見建議，共同推進我國電信服務水平的進一步提高。
最後，預祝會議取得圓滿成功。
謝謝大家!