大家知道，浮橋行業是服務行業，尤其是收費崗位，更是反映浮橋管理水平的視窗。所以收費人員的業務水平、著裝舉止、精神面貌，都直接影響到公司的形象和發展。為此，我在乾好自己工作的同時，還帶領公司全體售檢票人員以“樹黃河形象”，“立東城品牌”為標準，加強職業道德修養，增強文明服務意識和求穩、求細、求高、求精的意識。
紮根於單位，安心於單位，是我追求地理想，也是我工作中無形的動力。但是，由於我所在班次實行三班轉的制度，有時還要上長白班，有時一個月下來，都不能休息一天，給處理家庭中的一些事情帶來了一定影響。xx年我在青龍橋附近開了一個饅頭房，生意非常好。我的孩子也剛剛出生。我的妻子要照顧孩子，還要照顧生意，忙的實在不行了。便勸我請假或著調整工作崗位回家幫幫她。而單位上正值收費高峰期，浮橋舟體的維修量相當大。我作為班長和業務骨幹，怎能這個時候離開。到單位上跟經理說“經理我要請假，我要回家照顧生意”，話實在說不出來，事情也不能這樣做。我毅然把饅頭房盤給了別人。為此，我妻子給我鬧了很長時間的彆扭，有時回家都不給做飯吃。
苦盡甘來。我的汗水沒有白流，我的工作態度和工作成績得到了大家的認可和承認。今年我日收入平均最高，受到公司領導的充分肯定，多次被評為“先進個人”和“文明收費員”。
創建和諧、文明班組，一個人的力量總是有限的，集體的力量才是無窮的。在班組管理中我注重處理班組成員間的關係，做好團結協作的工作，取長補短、互相促進、共同提高，培育良好的團隊精神。我首先做到處理問題講原則，講大局。在與過往客戶發生矛盾時，儘量維護班組成員的聲譽，但也不是一味的遷就、縱容。有責任，敢於承擔，又危險能夠衝鋒在前。
今天是起點，明天是目標。“把方便留給客戶、把辛苦留給自己，把滿意留給客戶、把委屈留給自己”的承諾，創造了我們東城浮橋公司的品牌，樹立了我們公司的形象。我願致力踐行這一承諾，把我的理想追求到底。
最後，用雷鋒同志的一句話，結束我的演講 “如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位?”我願珍惜一分一秒的時間把一點一滴的小事做好。在自己的崗位上發揮最大的能力，做出最大的貢獻。