二、創新服務水平，提高信息質量
近年來，我縣的信息工作為各級黨委制訂決策，指導工作提供了大量有價值的信息，發揮了重要作用，縣委辦公室也多次被省委辦公廳、市委辦公室評為先進單位。但同時也應該看到，信息工作還存在一定的差距和不足。主要表現在三個方面：一是信息層次不高，個別單位對信息工作重視支持不夠，有的甚至沒有專職信息人員，十天半月不報一條信息；二是部分鄉鎮和同志缺乏責任感、事業心，報喜多、報憂少，甚至報喜不報憂的情況還比較普遍；三是一些重要信息、緊急信息的報送不夠及時，甚至有遲報、漏報、瞞報的現象。對此，各級各部門必須切實研究解決好以下三個方面的問題。
（一）緊緊圍繞黨的工作中心，主動搞好信息服務。
黨委辦公室系統信息工作搞得好不好，參謀助手作用體現得充分不充分，一個很重要的標準就是提供的信息是否真正扣緊各級黨委的中心工作及其需求，是否對黨委決策有幫助。我想，在今後的工作中，應該抓好以下“四點”：一是圍繞中心抓“重點”。即抓住與中心工作關係最直接、最密切的情況和問題進行反饋。當前乃至今後一段時期，要圍繞貫徹落實市縣提出的奮鬥目標的情況，及時發現新典型、新經驗、新
做法、新動向、新問題、新矛盾，同時要跟蹤反饋結構調整、公路建設、社會穩定等工作的進展情況、存在問題及對策建議。二是圍繞中心抓“熱點”。即抓住民眾普遍關心敏感的問題，廣泛了解和全面反映民眾的呼聲和要求，提請領導注意社會矛盾的發展變化，同時還要注意報送事關民眾利益、事關全局的有苗頭性、傾向性問題的信息，特別是重要社會動態的信息。三是圍繞中心抓“難點”。即針對工作已經出現的難題或阻力，收集反映發現現實中有助於解決這些難點問題的構想、計畫、措施和方法，為領導研究和解決難題出謀劃策。要緊扣民眾反映強烈、黨委關注的各種矛盾和問題，不僅要善於發現和反映問題，而且要深入分析原因，尤其是對政策、決策貫徹落實中遇到的問題，要針對性地提出建議。四是圍繞中心抓“特點”。即抓住事關全局，代表事物發展趨勢，對整體中心工作具有指導意見的典型經驗，及時進行總結，迅速提供給領導，以利於領導借鑑局部經驗從巨觀上指導和推動整體工作。
（二）高度重視重要信息和緊急信息的報送工作。重要信息、緊急信息報送工作是各級辦公室的重要工作職責。但是，我縣個別鄉（鎮、區）和單位領導對緊急信息、重要信息報送工作重視不夠，遲報、漏報、誤報、瞞報、不報的情況還時有發生。對此，各級黨委必須站在講政治、講大局、講紀律的高度做好緊急信息的報送工作，要層層建立緊急信息報送責任制。這裡，我向大家提出明確要求，今後凡是重要情況、重大事故、突發事件，所在鄉（鎮、區）的黨委辦公室必須及時準確地向縣委辦公室報告。哪一級發生遲報、漏報、瞞報問題由哪一級負責，縣委辦公室對各鄉（鎮、區）和各部門緊急信息報送情況要進行通報，對遲報、漏報、瞞報緊急信息的要點名批評，造成嚴重後果的要追究責任。縣委辦公室要及時進行緊急信息的跟蹤、續報，進一步突出黨委信息的主渠道作用，樹立信息工作的權威。
（三）堅持實事求是，切實做到喜憂兼報。毫無疑問，及時地把各項工作中的成績和經驗提供給領導，是信息工作中的一項重要任務，同時又要承認把工作中的困難和問題如實反映給領導，也是信息工作者義不容辭的職責。各級領導一要認識到工作中產生這樣那樣的“憂”是客觀存在的。對客觀存在的東西，只有承認它、認識它、反映它，並建議領導採取正確的措施加以解決，才能改變其存在的方式。如果對客觀存在的問題孰視無睹，忌諱它、迴避它、掩蓋它，其結果只能是積小憂成大憂，給黨和人民的事業帶來危害。二要認識到憂信息是領導機關全面認識事物、把握規律、作出正確決策所必不可少的因素。報憂信息是對決策的呼喚，發現問題是決策的先導。從這個意義上講，報憂信息比報喜信息更重要，它能起到其他信息所起不到的作用。三要認識到憂信息是由辦公室信息刊物的特點決定的。信息刊物實質上具有“內參”性質。不僅閱讀範圍小，且閱讀對象層次高。通俗地說，也就是專供各級領導看的。在實際工作中，有些鄉鎮的喜信息報的不斷，憂信息則少的可憐。其實並非無憂可報，而是工作人員“怕挨批評不敢報”，或是“領導設阻不讓報”。要解決這個問題，除了主要領導重視外，分管領導和辦公室主任首先要支持工作人員敢於報憂，其次是指導信息人員做到“善於報憂”。這裡講的善於報憂，包括三層意思：一是要把問題核實搞準，有根有據決不能添油加醋，給自己造成被動；二是講究報憂技巧。如要講某項工作中存在的問題，不妨先從正面入手，在肯定成績的前提下，提出隱藏在成績背後的矛盾和問題以及由此可能帶來的不良後果，提醒領導注意。三是不單純報憂而報憂。在指出工作中存在的困難和問題，或反映民眾意見和批評的同時，注意深入研究，綜合分析產