第三，靠知識，就是要以強化幹部的業務素質來促進辦公室工作的質量和效率。
這就要不斷加強學習。要在學好政治理論和黨的路線、方針、政策的同時，努力學習各種新知識，特別是現代經濟管理知識、現代科技知識、文秘知識等，更新知識結構，大力提高適應現代辦公室工作的各項基本能力，使辦公室幹部成為既是“頭腦型”、“智囊型”，又是實幹型、操作型的複合型人才。有的同志辦文辦會辦事經常出現一些常識性的錯誤，重要的原因就是理論功底不紮實，“底子薄弱”，知識老化。面對日新月異的經濟社會發展和一往無前的新科學技術革命浪潮，我們只有勤奮學習，增加知識，才能夯實基礎，練好“內功”，全面提高辦公室工作的質量和效率，充分發揮“三個作用”，搞好“三個服務”。
三、適應形勢，提高素質，努力當好辦公室主任
（一）工作思路要面向新時期，適應新形勢。
一是要適應市場經濟的新形勢。隨著政府職能的轉變，政府工作主要涉及巨觀經濟管理，社會公共行政管理等。從政府來講，屬於企業經營的事情不要直接干預；從政府辦公廳（室）來講，屬於職能部門的職責範圍，辦公廳（室）不要去代替。比如公安部門擔負著對敵鬥爭、打擊犯罪、維護社會政治穩定的專政職能和一部分公共行政事務管理職能，計畫部門擔負著國民經濟和社會發展規劃、計畫的編制
、計畫巨觀管理等職能，對上述這些公安、計畫部門的職責，除非首長授權，本級政府辦公廳（室）一般不直接干預協調，充分發揮職能部門的職責，該部門辦的事必須由部門辦。政府辦公廳（室）則進一步強化審核把關、督促檢查、跟蹤調研三項職能。二是要適應加入wto的新形勢。wto是經濟全球化的產物，目的在於實現全球貿易自由化。wto制定的一系列規則，重點在於規範和約束各成員方的政府行為，與我們原來熟悉的經濟管理觀念、制度、體制、方式和手段有很大差異。“政府入世”，政府辦公室率先學習和了解wto有關知識，十分必要。三是要適應機構改革後的新形勢。政府機構改革後，政府工作“三個轉變”，辦公室工作也必須實現“三個轉變”。即轉變工作職能，轉變工作方式，轉變工作作風。職能部門要糾正重審批、輕管理，重收費、輕服務的現象，辦公室也要大力精減“文山會海”，提高服務效率。另外，辦公室公文工作、督查工作等，都要遵循依法行政的原則。四是適應政務信息化的新形勢。當前，計算機技術和網路技術迅猛發展，網路經濟、電子政府、數字城市正在興起。政府工作方式必須實現信息化，僅僅一個電子公文改革，就將對政府工作方式帶來重大變革，更何況信息分析、決策諮詢等深一步的政務信息化要求。辦公室主任一定
要帶頭從思想上適應形勢，解放思想，更新觀念，抓住機遇，迎接挑戰。
（二）工作方法要注重統籌性，大力提高綜合能力。
這是辦公室主任應當具備的重要素質。辦公室本身就是政府或部門的綜合辦事機構，作為主任，除了應熟悉辦文、辦會、辦事這些基本工作、成為行家裡手外，還必須擔當起“綜合”的責任。現代管理科學認為，任何一個系統要發揮最大功能，關鍵在於綜合的程度。領導機關工作千條線，大都往辦公室這箇中樞“針鼻眼”上穿。如果不加大“綜合”的力度，那么你這個辦公室主任是很難當的。怎樣綜合？我認為第一要抓住主業。就是圍繞黨委、政府的工作中心，立足“三辦”（文會事）基礎，發揮“三個作用”，搞好“三個服務”。辦公室的每個人也要有“主業”，每項工作都要明確責任，專人辦理。要防止辦公室工作錯位、越位、缺位。第二要善於組織。就是計畫、協調、控制。需要辦公室主任具有出色的“彈鋼琴”的領導藝術。第三要主動指導。就是要指導整個辦公室系統的工作，要抓問題，出點子，找規律。指導行為貫穿於督查、調研、協調和服務之中。第四要及時反饋。就是每一項工作要及時反饋，形成迴路，良性循環，做到事事有著落，件件有回音。第五要能夠總結。就是要善於總結經驗和教訓，不斷提高思維能力和分析歸納能力，提高文字和口頭表達的能力。