（三）按照實事求是的原則反映情況，解決報喜多、報憂少的問題
決策是為解決眼前或將來可能發生的問題，選擇最佳方案的過程。而發現問題是決策的前提，憂信息是對決策的呼喚。能否堅持喜憂同報，特別是能否及時反映基層存在的矛盾和問題，在一定程度上決定著信息工作的價值和存在的必要性。隨著改革開放的逐步深入，各種深層次的矛盾和問題逐步暴露出來。由於主觀、客觀原因的作用，一些矛盾和問題有時會激化成為對社會穩定影響較大的突發性事件，中央、省委和市委需要及時了解和掌握這方面的信息。1998年中辦和省委辦公廳《關於加強緊急信息報送工作的通知》下發以來，各級、各部門採取了一系列措施，加強了緊急信息的報送工作，為促進一些突出問題的解決，發揮了重要的作用；一些縣區、部門和單位堅持實事求是的原則，向市委報送了一些反映問題的信息，取得了較好的效果。但我們也應當承認，報喜容易報憂難的問題仍然普遍存在，這一問題的存在很大程度上制約著信息作用的發揮，影響了各級黨委對全局的把握和對一些重要問題的及時解決。解決這個問題，首先要樹立正確的思想認識，為報憂信息創造一個寬鬆的環境。中央領導同志多次指出：“各地區、各部門要嚴格執行中央的有關規定，發生重大突發事件，要及時如實地向黨中央報告。這是加強和維護黨的政治紀律的一個十分重要的方面，也是對領導幹部是否真正執行黨的紀律的一個重要檢驗”，我們要深刻領會這一精神，從維護和執行黨的政治紀律的高度來認識堅持喜憂同報，全面反映真實情況的重要性，切實抓好憂信息的報送工作。有位哲學家指出：問題是科學發現的前提，是新思維誕生的搖籃，是創新精神的萌芽，是走向輝煌的起點。強烈的“問題”意識將把我們導向勝利的彼岸。新
的起點就在於善於發現問題、勇於正視問題，不迴避問題，不掩蓋問題，迎難而上解決問題。從各級黨委領導來講，其實最想知道的，還是下面的工作有什麼問題、有什麼困難、有什麼矛盾需要解決。可以說，反映問題的信息比反映經驗的信息更能引起黨委的重視。但我們有的地方，對工作中的一些失誤、矛盾和問題，只給本級黨委報送，不給上級黨委報送；有的地方對信息工作人員報送問題信息，採取阻撓、扣壓、批評、責備的態度，甚至個別地方，還追查信息人員的責任，致使一些問題隱藏下來，長期得不到解決，既影響了當地的工作，也影響了全市的大局。因此，解決這個問題的核心，就是願不願堅持實事求是，能不能堅持實事求是，敢不敢堅持實事求是。誇大成績、拔高經驗的做法，不是實事求是；迴避矛盾、隱瞞問題的做法，不是實事求是；對上報的“憂”信息阻攔扣壓、對上報“憂”信息的同志刁難報復的做法，更不是實事求是。實事求是，就是要求我們的信息人員，必須本著對黨和人民負責的態度，講真話，講實話，有喜報喜，有憂報憂，使上級黨委及時、準確、全面地了解情況、發現問題，進行科學決策；實事求是，就是要求我們的各級領導同志，必須本著“一分為二”的態度，有喜報喜、有憂報憂，這對一個地方、一個單位的工作，對我們全市的工作，包括對領導幹部本人的工作，都是有好處的。同時，實事求是，也要求我們各級黨委和辦公室主任必須本著對信息工作人員關心、愛護的態度，支持和鼓勵他們大膽地開展工作，解除同志們的思想顧慮，為大家創造一個寬鬆的工作環境。為此，堅持喜憂同報，要從各級黨委的領導同志做起，要從辦公室主任做起，要從信息人員做起，共同努力。今後，市委辦公廳對各縣區、各部門、各單位信息工作的考核，要把是否做到“喜憂同報”作為一項主要內容，真正解決報喜不報憂的問題。