旅遊系統行風評議動員會議上的講話

三是要把旅遊行風評議同加強旅遊行業精神文明建設相結合,實現經濟效益和社會效益雙豐收。開展旅遊行風評議和加強旅遊行業精神文明建設,雖然表現形式不同,但要達到的目的有很多共同之處:如促進旅遊經營單位提高服務質量、服務水平,推動旅遊行業提高整體素質,促進旅遊經濟實現可持續發展,等等。因此,我們市、縣兩級旅遊行政管理部門和各個旅遊經營單位,一定要結合“文明單位”、“青年文明號”、“文明旅遊風景點”、“文明導遊員”、“旅遊者滿意單位”等各項創建活動,把行風評議的內容納入進去,不斷豐富創建內容,使行風評議工作同本單位的精神文明建設做到相輔相承。要抓住貫徹實施《公民道德實施綱要》的重要機遇,在本行業、本單位大力開展社會公德、職業道德、愛崗敬業和反腐倡廉教育,構築起糾正行業不正之風的思想防線。這裡,需要特別說明的是,為配合開展行風評議工作,給行風評議尋找一個合適的載體,從今年開始,市旅遊局綜合行風評議的全部內容,制訂下發了“旅遊者滿意單位”的評選標準,決定在全市旅遊行業當中深入開展“旅遊者滿意單位”的創建活動,並將創建活動與支持該單位的項目開發、宣傳促銷等掛鈎,對獲得該榮譽的單位主要負責人,給予一定獎勵。希望大家引起高度重視,力爭以爭創為契機,把本單位的行風評議工作引向深入。

三、加強組織領導,講究方式方法,確保行風評議工作取得明顯成效

民主評議旅遊行風工作,是全省、全市的集中、統一行動,也是今年旅遊行業面臨的重要任務之一。全市旅遊管理部門及旅遊經營單位,一定要高度重視,認真研究制定落實措施,切實把這項工作抓緊抓好。

(一)加強組織領導,進一步落實行風評議工作責任制。市旅遊局已成立了主要負責人任組長,分管負責人任副組長,相關科室負責人任成員的行風評議領導小組,設立了專門的辦事機構,具體負責行風評議和上下聯絡工作。各縣(區)旅遊管理部門和各旅遊經營單位,也要相應成立強有力的領導小組和辦事機構,確保力量到位。市、縣兩級旅遊管理部門和各旅遊經營單位,要嚴格按照“誰主管、誰負責”和“一級抓一級,層層抓落實”的原則,明確主要負責人為行風評議第一責任人,建立行風評議風險保證金制度,強化行風評議工作責任制。對於在這次行風評議中造成失分的單位和主要責任人,要扣除其風險保證金,並實施責任追究。

(二)認真查擺旅遊行風建設中存在的主要問題,及時搞好整改。各級旅遊管理部門要根據行風評議的內容和要求,採取自查自擺、座談走訪、問卷調查、接受舉報投訴等多種形式,廣泛聽取人大、政協、政府相關部門、旅遊管理或服務對象、行風監督員及社會各界對全省旅遊行風建設的意見或建議。要按照“不拍揭短,不怕亮醜,有則改之,無則加勉”的原則,重點查找在行業管理、工作效率、工作作風和服務水平等方面存在的問題。對自查發現的問題和行風評議代表提出的問題,要本著“是什麼問題解決什麼問題”、“發現什麼問題解決什麼問題”、“有什麼問題解決什麼問題”的總體原則,從管理和制度上進行認真剖析,從解決問題發生的根源入手,完善相關管理制度,制定具體整改目標和措施,切實進行自糾自改,邊查邊改,力爭做到“三滿意”,即上級領導滿意、服務單位或管理對象滿意和行風監督員滿意。