三、銳意創新，努力開創我市消費者權益保護工作新局面。要從以下四個環節加快創新步伐:一要思路創新。要打破陳舊、僵化的思維方式，放寬視野，深入開展前瞻性、超前性、預見性問題的研究，從中找出適應形勢，切合實際的工作思路來指導工作。二要制度創新。對不適應工作開展的制度要進行改進、完善，要抓住制度的可行性、可操作性這個關鍵，重新制訂新制度、新規章。三要工作創新。要打破舊的工作模式，確定新的工作方法，以適應新形勢的發展。要處理好創新與繼承，創新與借鑑的關係。對以往一些好的做法，要在創新的基礎上予以繼承。同時，要注重學習借鑑外地經驗，推廣本地好的做法。四要措施創新。新的舉措能為工作帶來新的局面，我們要緊緊抓住這個切入點，集思廣益、群策群立，以新的措施保證各項工作的落實，推動整體工作上台階。
四、突出重點，強力實現各項工作的新突破。一要抓住基層建設這個重點，實現基層組織機構和硬體建設的新突破。消協工作大量在基層，抓好消協基層建設是做好新形勢下消協工作的基礎。這項工作要在建立健全基層組織機構的基礎上加大硬體建設和基礎設施的投入，以達到辦公場所固定、裝備齊全、經費充足、活動經常、工作規範的要求。同時，要抓好投訴站的建立和完善。一方面要適應消費維權向廣大農村、機關、學校、廠礦、旅遊景點、鄉鎮延伸的要求，逐步增加投訴站的設立；另一方面要抓好投訴站的人員到位、制度到位、工作到位，提高投訴站的工作效率和維權能力，實現質和量的統一。二要以宣傳教育、諮詢服務為重點，實現宣傳教育、諮詢服務工作的新突破。要以3·15活動和年主題宣傳為契機，採取多種形式大造聲勢。要把宣傳的重點放在廣大農村，消除偏僻邊遠農村的宣傳維權盲點，提高廣大農村消費者識假、辯假能力和自我保護意識，為建設社會主義新農村服務。要繼續搞好諮詢服務，定期和不定期地發布消費警示並形成制度，積極引導廣大消費者科學、合理、健康、安全消費，在全市逐步構建消費教育與諮詢服務體系。三要以受理調解消費者投訴工作為重點，實現受理調解消費糾紛、化解消費矛盾，構建和諧消費環境工作的新突破。要與各級消保機構和有關部門緊密配合，充分發揮12315指揮中心的作用，認真受理消費者的申訴、舉報和投訴。同時，要充分發揮市、縣（區）和基層消協三級聯網的優勢，藉助三級聯網的平台認真受理消費者網上投訴、申訴工作，在全市逐步建立方便、快捷、高效的網上聯合聯動消費維權體系。四要以監督為重點，實現商品和服務長效監督的新突破。認真搞好對商品和服務的監督是營造和諧消費環境，構建和諧社會是黨和人民賦予我們的使命，我們要不辱使命，積極參與有關部門整頓和規範市場秩序，配合有關部門深入開展食品等涉及廣大消費者生命和財產安全的重要商品市場的專項治理，嚴厲打擊虛假違法醫療、藥品、保健品廣告等各種嚴重破壞市場環境的違法行為，要針對侵害消費者利益的苗頭性、傾向性問題，積極向有關部門提出治理措施和意見，充分利用司法、行政、輿論宣傳、社會監督等手段來最大限度地打擊和制止各類侵害消費者權益違法行為，在全市儘快構建商品和服務的監督體系。五要以建立消費維權五項機制為重點，實現訴求、預警、救助、消費者滿意評價工作的新突破。各級消協組織要儘快建立消費者法律援助中心，幫助消費者利用法律手段解決消費糾紛。同時，各級消協組織要聯合仲裁機構，儘快設立消費糾紛仲裁庭，受理消費糾紛案件的仲裁。