3、精心指導，提高了服務質量。一是針對在為民服務全程代理工作推進過程中暴露出的問題，我們適時召開鄉鎮（辦）和市直有關單位負責人會議，或採取上門指導的方式及時給予糾正解決；二是要求各鄉鎮（辦）制定並公布全程代理制度、服務人員工作制度、回訪制度等，全面接受民眾監督，打造出“陽光化”服務平台；三是加強業務指導。先後印製《服務指南》500本，審批服務告知單5萬份在我市各鄉鎮（辦）發放，加強基層工作人員和人民民眾對各項審批業務知識的了解。另外，我們還通過開展培訓班、電教、考試等多種形式，對為民服務全程代理人員進行業務培訓，迅速全面提高代理隊伍的業務水平和整體素質，為落實全程代理工作打下良好基礎。
二、提高辦事效率，電子政務工作全面落實。隨著電子信息化的普及發展和禹州市電子政務的全面推行，行政審批網路化、電子化已成為審批制度改革的必然趨勢。通過各級各部門的共同努力，我們一是實現了線上審批。通過動員部署、各單位確定上報網上審批事項、審批事項錄入系統、系統調試和工作人員培訓等工作的開展，經過三個多月的籌備和調試，於11月底正式開通，有26個市直單位的81項行政審批事項實行了線上處理，占全市保留行政許可事項的36%，超出年初規定的6個百分點；二是市鄉兩級代辦中心聯網成功。在各相關部門的共同努力下，中心審批辦證系統與全市26個鄉鎮辦為民服務全程代理中心全部連通，實現了信息資源的共享共用，方便了廣大民眾和企業；三是行政審批系統全面升級。新版審批系統進一步提高了系統穩定性，規範了審批流程，提高了審批效率，為優質高效的行政審批服務打下了堅實的硬體基礎。
三、加強效能建設，深入開展爭創“優質服務視窗”活動。XX年是我市的效能提升年，為進一步促進效能建設，中心緊密結合實際，深入開展了爭創“優質服務視窗”活動，活動以提高行政審批服務水平，規範行政審批行為，提高行政服務效能為目標，堅持以中心精心培育和行政服務視窗積極爭創為原則，活動中成立領導小組，制定了《活動方案》和《考核細則》，明確了活動進程和具體措施。活動中，我們把爭創活動與提高審批效率、與行風政風評議、與機關標準化管理、與大廳管理等工作有機地結合起來，創新工作方式，落實有效措施，推動各項工作不斷深化。通過爭創活動的深入開展，審批視窗優質服務的自覺性明顯提高，審批環境更加規範有序，受到社會各界廣泛好評。
四、簡化審批程式，重大事項實施聯合審批制。為進一步提高辦事效率，更好地服務全市經濟建設，我市於XX年3月份出台了《重大事項聯審工作辦法》，把投資項目、技改項目、基建項目、公司設立項目及其他需由兩個以上主管部門審批的事項作為聯合審批範圍。我們按照統一受理、分頭審批、中心督辦、限時完結、缺席默許、逾時默認的原則認真落實聯合審批工作會議制度。目前，共辦理聯審事宜19件（次），辦理時限普遍比規定時限縮短了一半，極大地提高了審批效率。
此外，我們還協調建委等8個市直單位新進中心視窗辦理審批事項18項，收費事項10項；協調統計局等7個單位將20項行政許可事項納入中心代辦室代辦管理。目前，全市84%的審批事項在中心辦理，比XX年底提高19個百分點；加強行政審批的後續監管。對各進駐單位視窗的收辦件登記、收費票據、辦件文書等情況進行全面審查；加強對各進駐單位行政審批事項服務股和辦事視窗業務監管等諸多工作，也取得了良好成績。