其次，服務設施和便民設施敢為人先。我們在東港市第一家推出了櫃員制系統，第一家為儲戶裝備了自動憑條機、點鈔、驗鈔機，第一家掛上了便民傘並為儲戶擺上金融小常識、健康娛樂、生活知識等書刊......。
第三，強化培訓，職工素質不斷提高。星級的服務環境和設施，必須有星級的服務質量做保證。為此，我們提出了“顧客滿意不滿意、認可不認可，是檢驗服務質量唯一的標準”，每名員工都提出了自己的服務格言，掛在醒目的位置上。我們還率先在東港市推行了禮儀服務，在總行禮儀教學錄像片還沒有發行下來時，我們先請兩位禮儀教師，對員工的言談舉止、迎來送往、接賓待客、服飾打扮等進行了強化培訓。全所統一著裝、統一掛牌、統一服務用語;在門市內，設立了導儲員，負責迎送儲戶，諮詢和導儲。
第四，加強精神文明建設，提高儲蓄所的社會知名度。過去，中心儲蓄所也曾得到過市、縣行的表獎，但都是業務方面的。精神文明建設也是財富，更是一筆巨大的無形資產，是提高員工綜合素質、擴大社會影響的有效途徑。為此，我們將總行勞動模範鮑江兮同志生前提出的“唯標必達、唯先必爭、唯旗必奪”做為座右銘，凡是上級行和當地精神文明建設方面的活動，我們都積極參與，制定了爭創名牌所、青年文明號、文明單位等活動規劃，並認真實施。經過一年多的努力，取得了突破性的進展。在東港市第一家獲得了省金融系統青年文明號、丹東市金融系統儲蓄所規範服務競賽優秀單位兩項殊榮和地方精神文明建設多項先進稱號。
二、