有一次，一名旅客躺在座席上看報紙，從報紙的後面，隱隱地冒出了一縷縷煙霧，發現是這名旅客在吸菸後，我輕輕走到他的身邊小聲勸阻了他。其實，大多數旅客都知道車廂里是禁止吸菸的，那他們為什麼要明知故犯，在車廂里吸菸呢？
有的乘務員說，是旅客和列車員過不去，也有的說是就是旅客素質差，通過調查和了解發現：其實，旅客旅行時間長，身體都
比較疲憊，在通過台處吸菸，車廂晃動，站著很不舒服，有的旅客就偷偷在車廂里吸，了解到這種情況後，我就把乘務室里的小凳子放到通過台，方便旅客坐著吸菸，效果很好，旅客們也非常滿意，沒有人偷偷在車廂里吸菸了。
在一個乾淨舒適的旅行環境中，我和旅客通過情感的交流溝通，倡導旅客文明乘車，用我的語言和行動引導旅客遵守公德，激發“人人為我、我為人人”的美好情愫，創造出一個友好的乘車氛圍，實現不吸菸車廂的相互監督，真正實現安全“無憂”的和諧車廂。
當我們的列車迎來清晨的第一縷陽光時，我們的旅客或許還在熟睡，當列車飛馳過一座座橋樑，橋下河流潺潺流過，河流邊小草無憂，露珠輕然落下。而我們，每一位列車員，已經在進行清晨作業，已經汗流浹背，已經一整夜沒有合眼。
願我們的幸苦付出能讓行者無憂！
最後祝大家萬事無憂！
謝謝大家！