菸農利益無小事，為民服務無止境。菸葉質量行動計畫不能僅停留在宣傳上。為了讓菸農放心售煙、滿意售煙，昆明菸草人始終沒有停歇為民服務的腳步，他們通過認真實施菸葉預檢工作，把菸葉分級技術和菸葉收購政策送到了農戶家中，他們通過細緻組織約時定點交售，讓菸農徹底擺脫了在交售站點之間無序的奔波和酷日、陰雨中擁擠等待的勞碌，他們，用實際行動詮釋著“兩個至上”行業共同價值觀的深刻內涵。下面發生故事，以小見大，體現了我們對菸農利益一絲不苟的認真態度。
XX年8月，石林縣石林鎮和摩站村委會朱有福、資樹生兩位菸農向省局電話反映，該鎮乃古煙點的電子台稱有問題，每稱平均少0.8公斤，具體表現在朱有福賣煙175.8公斤，少7.6公斤；資樹生賣煙40多公斤，少3.5公斤；當天上午十點，該村委會菸農李普金又向省局電話反映，他的煙在家過稱時有130公斤，到煙點只有118.6公斤，即使除去4公斤的預檢袋，也短少7.6公斤。要求上級部門予以核查。
接到省局轉來的批辦件後，昆明市公司領導高度重視，鄭局長及時安排調查組到乃古煙點就菸農所反映的問題進行調查。臨走前，他一再囑咐調查組的同志說：“菸農事無小事，菸葉質量是大事。傷了菸農的心，就傷了企業的根啊!一定要查清原因，給菸農一個滿意的答覆。”
為公平起見，調查前，調查組邀請留有聯繫電話的朱有福、資樹生兩位菸農到煙點對衡器測試過程進行監督。調查過程中，調查組邀請了計量測試技術研究所和質量技術監督局同志，當眾對乃古煙點收購所用的電子台稱和裝煙籮筐進行了現場測試。經檢測，電子台稱計量精度符合國家標準，屬有效合格計量衡器；裝煙塑膠籮筐誤差也符合國家標準；調查組還對相關人員進行了調查，沒有發現有徇私舞弊的現象，均能夠嚴格按照“每天收購前對衡器進行測試無誤後，才能開磅收購”的要求執行。
實地調查結束後，調查組的同志將情況向菸農進行了答覆，還向他們詳細分析了菸葉運輸到收購點交售會有一定誤差的原因。一場誤會解除了，周圍的菸農也露出滿意的笑容。調查組人員告訴在場的菸農說：“牆上貼的這個舉報電話，我們隨時有人值班，如發現煙站在收購中有什麼問題，請及時聯繫我們，我們為您們做主，決不能讓大家吃虧。”
從這兩個事例可以看出，改善服務態度，提高服務質量是昆明市菸草公司一直努力的方向。我們應該樹立一個意識，確立一種態度。那就是菸農是我們的“衣食父母”，沒有菸農就不會有菸草公司的存在，更不會有菸草企業的持續健康發展，菸農利益無小事！
昆明烤菸生產關乎全市30多萬菸農的切身利益，不僅是全市農業中種植面積最廣、涉及人口最多的支柱產業，更是大部分山區、半山區農民脫貧致富的主要經濟來源。全面提高菸葉質量，已經不僅僅是菸草行業自身的要求，在新的發展時期，這已經成為社會和歷史賦予菸草人最崇高的責任。